1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。
2、不签到，签退，另罚10元。
3、出门前签字，回来后签字，不签罚20。
4、出门不申请者罚50元。
5、一次来两位客人，备班两位助理同时接待。
6、小工必须在发型师接手后立即翻牌，否则罚5元。
7、翻成其它发型师的牌，助理承担对当事人损失。
8、晚班不听从值日生清理者，明日值日。
9、乱扔烟头，垃圾者一次罚5元。
10、做中工时，顾客加垫时，安排好顾客后，立即清理中工工作台，违者一次5元。
11、客人进门后，一律先带定位，送上茶上后，再作其他询问。
12、所有工作人员为客人服务时，不得接听手机，在完成手中工作后，方可回电。(如果紧接着有客人等侯，则接听或回电时间不得超过1分钟)，且手机一律调振动档。
13、遇到进出店客人或进门访客、均应表现正常亲切的询问，不要使对方感受到鄙视或不受重视。
14、当客人进店时，应立即打招呼问侯。
15、对于客人的姓名、住址、长相应尽快熟记，至少长相应尽早记住。如果客人已多次来店而店员仍不认识，将会令客人感到失望。只来店二三次却能以20xx年交情的态度对待对方，是经营成功的秘诀。
16、即使有重要事务待办，亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间，并在事前报告主管。要离开自己的岗位时，应向其人陨工交待清楚后再离去。
17、营业时间：8：30~21：30。
18、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位，否则按迟到论处。
19、迟到或早退每5分钟扣1分。
20、迟到或早退超过2小时按旷工论处。
21、工作时间穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，不能留长指甲，不吃有异味食物。
22、同事之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
23、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不得擅自安排工作或休息。
24、不得私自将本店物品带出本店。
25、在工作岗位服务要热情，礼貌，周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
26、不准慢吞吞，不高兴地接待顾客。
27、新进员工(助理人员)的起始工资标准规定如下：
28、本公司老员工(助理)按第1条执行，其中底薪为450元。
29、本公司员工工资发放日为每月15日。
30、2 只会洗发不会染法的`新进人员，前三天不上岗(下牌)，由各部门总监统一培训。
31、.客人有意或无意损坏本店设备要立即制止，通知管理人员，保护现场，礼貌地提出赔偿，严肃的报*部门处理。
32、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于*部门处理
33、员工不可私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。
34、顾客指定单调服务,员工无理由拒客,有任何意见应先服务好客人再上诉。
35、员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客,应坐在顾客旁陪同顾客聊天21.员工应与顾客聊天沟通,了解顾客的姓名、住址、电话及感受以便服务。
36、.员工不准在店内讲粗话脏话,应文明礼貌与同事相处。
37、因服务过失或下错手牌,造成客人不买单,本部门无权下退单,如确定需要下退单,给公司造成的损失由本部门自行承担;
38、不得恶意抬高收费价格或缩短服务时间,如造成宾客投诉一律严惩;
39、美容部服务项目提成制度(金额),由美容部自行制定,但非美容部员工提成需经会馆财务部统一发放,不得以现金形式直接发放给个人.
40、如因工作需要进行价格或提成的.调整,需以报告的形式上报审批;
41、不服从正常工作指令。
42、故意浪费能源而不听劝阻。
43、工作区域卫生不合格督促仍无改进、美容美发或氧身器材未消毒造成宾客投诉、不通过允许乱发传单及随意张贴各式宣传品。
44、为争取个人利益招聘经验不足者或学徒工导致服务质量低下导致投诉破坏声誉。
45、肆意破坏公司物品及设备设施、装璜等。
46、为私已之利减少规定编制影响公司营业。
47、怂勇内部员工对抗管理。
48、未经允许私自改变营业价格、服务品项、内部提成方案造成部门之间重大矛盾。
49、弄虚作假、欺诈宾客、不按规定执行屡教不改,违反合约。
50、全体员工营业前必须打卡，并做好一切准备工作。
51、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。
52、上班1小时后，内部员工在批准情况下，可以互相做活（洗头、吹风、练习等）。如果忙，绝对不准。
53、经理、店长的手机必须24小时开机。（工作外的时间随时能找到）。
54、、讨厌、烦人、有病；你傻呀、缺心眼呀，你聋呀，你哑巴啦，你受刺激了，
55、、带死字，如气死我了，累死我了，困死我了，饿死我了，热死我了，冻死我了……，我打死你
56、差不多、还行吧、没准儿、应该吧、我以为、我以前、他们等。
57、主管人员同样遵守以上制度。
58、负责本店的人事安排，将下属晋升、薪资调整、纪律处分等提出初步文字方案，向公司汇报，批复后再执行。
59、支持和督导副店长、技术总监的工作；对副店长、技术总监、员工工作失误负连带责任。
60、执行安排员工轮休，请假等考勤事务。
——员工培训制度 60句菁华
1、培训目的
2、培训讲师
3、公司根据实际培训需要，拟定培训计划；
4、公司的培训形式包括：公司内部培训、外派培训和员工自我学习；内部培训又分员工岗位培训、岗位技能培训和员工态度培训。
5、新员工岗前*育培训;
6、使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法，达到工作质量标准，完成岗位职责，提高公司经济效益和个人收人的条件。
7、减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率;
8、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。
9、人力资源部组织培训中心，建立企业培训资源体系，做好教案编排，完善培训教材库、培训案例库和试题库，为持续的做好培训工作奠定基础。
10、基础理论知识学习时间4天，内容如下:
11、实际操作训练主要由优秀老员工按照公司员工“传、帮、带”责任制度，到分店跟班定向操作训练，通过运用和实践，巩固提高专业技能。时间2天(收银员5天)。
12、各部门、分店、所属公司的专项培训由单位自行组织，以内训的形式进行。
13、1 培训需求的确定
14、3.2 季度培训计划实施方案的审批
15、4 培训方案的实施
16、5 培训时间的安排及管理
17、1.2 外聘培训师或培训机构开展的企业内训
18、2.2 员工在职培训
19、2.3 关于员工外训
20、1.2 培训档案的内容
21、2.2 个人培训记录的内容
22、2.3 个人培训记录的用途
23、在日常工作中，对工作和培训实行自我控制。
24、随时激励员工进步，并做指导。
25、激发员工积极工作的热情，并在工作中检省自身的局限。
26、结合前面的基准，将员工现在的工作情形、工作成果、完成的程度，一一加以核对和检讨。同时假定要他从事高一层的工作时，他欠缺的是什么，问题在哪里，也就是找出需要进行培训和指导的地方。
27、使新入职员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项制度政策，能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增强对企业的认同感和归属感。
28、3入职两个月内：组织《新员工培训班》，进行企业文化、职业化课程等现场培训及考试。
29、2入职15天后：进行岗位学习评估，并记录在《附件2：新员工培训学习计划》上，交人力资源中心归档;
30、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
31、行政人事部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见。
32、分公司年度培训计划在计划年度始日前10天或随同公司年度财务预算报公司人力资源部审批备案;
33、分公司月度培训计划在计划月度始日前3天报公司人力资源部备案;
34、培训效果评估，可以采用由学员填写培训评估表的方法，在每次培训课程讲课结束后即时进行，由培训组织责任人实施。
35、公司违约责任：
36、员工的违约责任：
37、培训形式：参加厂家培训、相关部门要求的培训，请外部讲师在公司内部授课或外派培训。
38、所有培训费用的报销均需提供完整的《员工培训费用审批表》（见附表二），作为报销费用的凭证。
39、4.7 对培训师的选聘，确定及协助教学;
40、5.2 积极配合计划财务部实施培训工作;
41、5.5 本部门参训员工的组织与管理;
42、4.1.1 公司的重大改革;
43、1.3 重点岗位所需人才培养需求;
44、4 计划财务部应仔细审核各部门的培训需求计划，结合公司的培训需求调查报告，制订年度培训计划，上报总经理审批。
45、6 负责培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种。培训师由计划财务部根据培训计划统一选聘和确定。
46、10.4 员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训的，须填写《参训员工请假单》，经部门经理审批后，于开课前一天交计划财务部备查。因
47、1.2 培训过程当中进行考核，以了解参训员工的掌握情况，利于培训的调整。
48、2.3 书面测试等。
49、3 培训考核由培训师设置考题，计划财务部组织、督导、协调，参训部门具体实施，计划财务部派人监考。
50、4 考场纪律：
51、1.1.1 定期搜集、统计、汇整和归档培训资料;
52、1.2.2 参训员工的考核资料、培训记录卡等。
53、公司级、部门级和岗位级培训要做到协调一致，充分沟通，共同完成新员工的入职培训。
54、各级培训前要准备好适合的教材，明确培训人员，确定参训人数，培训时间、地点和培训形式。
55、各级培训教材需经过上级审核后方可使用，部门级培训需要在办公室配合下进行，负责培训岗的人员需要及时收集培训资料，做好培训总结。
56、3 公司的各部门为公司的培训分管机构，各部门负责人应定期向计划财务部提交本部门的培训需求计划，并积极配合计划财务部开展培训工作。各部门内部应定期主旨交流会，相互研讨、相互学习、共同提高。
57、每三个月，各部门应填写《在职培训实施结果报告》呈教育培训部，以了解该部门最近在职培训实施状况。
58、教育培训部应对各部评估培训的成效，定期分发《培训成效调查表》，供各部门主管填写后汇总意见，并配合生产及销售绩效，比较分析评估培训之成效，做成书面报告，并呈报核准后，分送各部及有关人员作为再举办培训的参考。
59、派外受训人员返回后，应将受训的书籍、教材及资格证书等有关资料送教育培训部归档保管，其受训成绩亦应记录于受训资历表。
60、派外受训人员应将受训所获知识整理成册，列为讲习教材，并举办讲习会，担任讲师传授有关知识给本公司员工。
——超市员工制度 60句菁华
1、上班前应换好工作服并检查个人仪容，衣着是否整齐规范，工作证有否佩戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿短裙、短裤、拖鞋。
2、员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费用。
3、员工在工作时间内不得购物，购物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分钟内购物。员工购物一律到指定收款台交款。
4、看到顾客手拿商品时须主动给顾客拿购物筐或购物车，帮助顾客。
5、补充购物袋。
6、整理收银台和销售区。
7、员工只可在非工作时间购物。
8、上班时不能与亲朋好友闲聊。
9、若发现以上几条轻者罚10元，重者开除。
10、若发现过期产品未及时向经理汇报者，请自动买回。
11、收银员买东西要让其他收银员收款，坚决不能自己收款。
12、做一个经营计划和管理目标。
13、保证超市安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。
14、负责超市的进货管理工作。
15、负责送货商，厂家进店关(如证件)。
16、负责对员工执行各项规章制度的考核。
17、所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告，严重的应报告部门主管。
18、禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。
19、不准未着工衣，未佩带工牌、服务证章及仪表不端进入柜台。
20、对顾客的过失不尽力体谅;
21、对顾客退换商品不能一次性妥善解决;
22、合上膝盖
23、伸直背，挺起胸，收腹
24、不要老是盯住顾客上下打量
25、不要打呵欠，伸懒腰
26、冷笑、讥笑、傻笑、大笑、不笑装笑
27、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客服务。对待每位顾客必须一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。
28、各柜员工、必须熟悉各自柜台产品的情况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情况。
29、顾客询问商品是否新鲜时，应以肯定并确切的态度告诉顾客：“一定新鲜”，如果您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。
30、营业前各柜员工必须搞好本柜台四周环境卫生，使之整洁、美观、整理好货架上商品，商品陈列必须作到整齐、规范。
31、变价商品更改价格必须把实物送到电脑室、电脑员更改价格后，才能更换标价签，不准私自加价、标价或私分商品。
32、各柜组长、员工必须具有较强的防盗意识，特别留意对容易丢失的本柜商品及其它柜的商品，*时应多观察、多留意、多走动，发现问题及时通知巡视人员。如发现顾客偷盗，员工内盗的应及时与卖场巡视人员联系，协助抓获的员工，将给予10-100元奖励。
33、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；
34、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；
35、严格遵守安全规则；
36、不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；
37、不随意拿取卖场内任何商品和赠品；
38、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评；
39、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；
40、服从管理人员的工作分配。
41、对待同事和供应商要保持公*、公正的态度。
42、未经授权不许私自品尝食物。
43、员工购物必须主动配合当班值班经理检查，且上班时间不准购物。
44、爱护公共卫生和公共财产，去卫生间必须登记，保持卫生间里面整洁。
45、老员工辞职必须提前1个月写申请报告，否则扣除合同保证金600元和最后一个月的工资，新员工到岗必须干满3个月方可辞职。如果1个月没干满者工资分文没有。如果干满1个月没干满5个月要离开者，扣除培训费300元。
46、做好交接班记录;
47、相关标准
48、经常检查库存情况，对库内集压过多销量较低商品，及时上报以便协调调拨至其它部门，从而降低库成本。
49、库内禁止存放易燃、易爆及放射性危险品。
50、所规划仓库区域分区后在仓库的入口处贴一张配置图，方便存取。小量储存区应尽量固定位置，整箱储存区则可弹性运用。若储存空间太小或属冷冻（藏）库，也可以不固定位置而弹性运用。
51、工资、奖金各自保密，不得查询或议论他人的待遇。
52、所有货物上架应做到摆放美观、整洁、迅速，及时打扫卫生，地面无杂物。
53、准备好足够的购物车，购物篮及相关工具；顾客方便多购货物。
54、将散放与各区域的商品归回原位；
55、勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责。
56、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，不说笑打闹，上班时不允许睡觉。
57、每天负责值日的人员，应按时清理卫生。
58、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况
59、准确回答顾客提问并协助他们。
60、随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。
——美发员工制度 50句菁华
1、任何员工上班前及上班时间内不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品不得吃零食(香口胶除外)。
2、电话请假或换班一律不予批准，否则作旷工处理。
3、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。
4、发型师旷工一天扣400元，助理矿工一天扣200元，累计旷工三天即视为自动离职。
5、不可让人代签，不可替人代签，如有违反每人罚款50元。
6、病假无保底，且须写请条递交店长，特殊情况须有医院开的相关证明，可电话告知，否则算旷工。
7、特殊事件可电话请假，但要在上班时间这前，否则超过上班时间每分钟按迟到计算。
8、上班时间，员工后两牌不准请假。
9、出门不申请者罚50元。
10、节假日及周六、日不可请假，否则算旷工，病假须有病例证明，否则无效。
11、助理指定客不走牌，翻错小牌罚5元，大牌10元。
12、小工必须在发型师接手后立即翻牌，否则罚5元。
13、客人进门后，设计发型者，助理在叫头牌发型师后，大工、小工、大头牌一律立即翻过，否则罚10元。
14、做中工时，顾客加垫时，安排好顾客后，立即清理中工工作台，违者一次5元。
15、未签到者，以迟到论处。
16、迟到或早退每5分钟扣1分。
17、迟到或早退超过2小时按旷工论处。
18、全体员工在每周二和周五营业之前20分钟准时召开周会，以作为一周来的工作总结及改进解决的措施(5分)。
19、在上班时间内，公司提供中晚两餐工作餐。
20、不能在店内从事工作业务无关的事情。
21、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于*部门处理
22、发现物品损坏或出现故障要及时上报管理人员，联系维修，以免影响工作。
23、尊重客人的风俗习惯，不讥笑，议论客人的生理缺陷。
24、本公司员工的基本工资体系如下：底薪 + 提成 + 小费 +奖金 ― 罚款 = 工资。
25、1 新进人员公司统一收取保证金300元(可先交100元，其余的从工资中扣除)。
26、1 外卖(向外销售产品) ：扣除产品成本后按20%提成。
27、2 只会洗发不会染法的新进人员，前三天不上岗(下牌)，由各部门总监统一培训。
28、助理人员不准预支下半月工资。
29、本公司员工工资发放日为每月15日。
30、服务工作资金：发型师每次服务完一个项目可按服务的辛苦或收费的基础价格给予服务工作奖金，这种方式可避免对免费或有优惠权客人互相推让不做或造成对客人的服务质量不好。
31、有些方法也可按直接操作一个客人规定提成多少钱，业绩再按每次操作提成。这种做法的弊端是没有积极推动客人的心态。
32、员工必须配合店内工作要求,服从上级的合理调动分配。
33、员工不能带情绪工作,不能顶撞领导;上级安排的工作,个人认为不合理时,应先服从后上诉。
34、员工不可私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。
35、如遇与其它部门雷同的服务项目时,需要承包双方管理人员协商,但是不得影响客人,协商不妥甲方负责调节,承包部门之间不得造成矛盾;
36、引位时应着装标准,站姿优雅,主动维护宾馆形象;
37、美容部所办理的包月卡,必须由财务部统一发放,
38、故意浪费能源而不听劝阻。
39、私自动用电器设备及消防器材。
40、服务中与客人发生直接冲突或谩骂宾客。
41、不按规定作息时间接待宾客私自收市。
42、未经允许私自改变营业价格、服务品项、内部提成方案造成部门之间重大矛盾。
43、营业时间；早10；30———晚10；00。
44、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
45、所有员工必须到指定位置放置私人物品，严禁放在工作室内，所有的房门要轻开轻关。
46、员工必须严格遵守指定的服务程序及所使用产品的份量，严禁私自加减，如有特殊情况应立即请示店长或技术总监
47、工作时间不准讲地方方言，要讲普通话。
48、员工在上岗前都要熟悉，如有违纪行为不得否认不知道以上制度。
49、检查每日、每周、每月的各项工作报表。
50、督导环境卫生、员工仪容仪表和精神状态达到标准。负责店内一切用火、用电安全，每日进行环境及安全检查，确保每位员工了解环境及安全的注意事项。发现店内一切隐患及时采取措施，使店内工作得以有序运行。
——员工的奖惩制度 60句菁华
1、请假：厨房员工请假时间在一天之内，由食堂主管或人事管理人员批准，报公司备案；一天以上应报公司批准，请事假应提前一天报批。
2、经济处罚；
3、降级；
4、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益；
5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者。
6、旷工或从事其它兼职的；
7、散布谣言，损害公司声誉，组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，扰乱公司秩序的；
8、积极提出合理化建议并为公司所采纳，予以建议奖，奖励6—20分（同时给予相应的现金奖励）；
9、看房DJ和管家当天拿小费（管家一间房拿200元或以上，DJ拿400元或以上），每多一百奖励多一分（此分仅作为加分依据不作奖励现金）；
10、事假：凡请事假必须本人至少提前一天持申请单征得直属上司的批准，三天或以上需行政经理批准，七天或以上需行政副总或总经理批准，签字后办完手续方可休假，事假一次扣罚100元（有薪者请事假几天多扣一天工资，由部门负责人考勤上跟进），由部门直属上司对其开具罚款单；
11、员工有下列行为者，处以批评的行政处罚，同时处以经济处罚。
12、工作时间和工作场所，衣冠不整、奇装异服影响公司形象者。
13、在办公区内打闹，大声喧哗者。
14、参会人员迟到者。
15、未能及时传达、执行公司下发的文件者。
16、非工作要求午餐饮酒者。
17、无正当理由，培训旷课者。
18、对能够预防的事故不积极采取措施致使公司利益受到2000元以内经济损失者。
19、培训考试作弊者及为作弊提供方便者。
20、玩忽职守，致公司蒙受1万元（含）以上经济损失者，并负赔偿责任。
21、伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理）。
22、公司对员工的惩罚处分为经济惩处、行政惩处、工作惩处三种。三种方式可分别实行，也可合并执行。
23、员工每工作满一年，月工资上浮50元的工龄工资。以此类推，上限为10年。
24、奖励标准：奖金3000元 。
25、评选对象：公司全体员工；
26、主管级以上（含主管级、不含分店店长）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单和考评表并用形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；第二档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。
27、第二月初行政人事部对各部门和各分店考核成绩汇总后报财务部。
28、公司、分店有权取消员工绩效奖金的管理人员：
29、拾到客人遗失的贵重物品或现金上交或归还失主者；
30、检举损害本店利益或其他不法行为，经查属实：向公司举报本店管理人员违犯规章制度经查属实者；
31、1、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定，确能给企业生产经营，管理带来实际效益的，予以一次性奖励。
32、4、为维护本厂利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金３０００元以上或换回经济损失５０００元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励。
33、5、对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或提高效率的，节约物料或废料利用，在成本控制方面做出突出贡献者，予以一次性奖励。
34、6、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，而身心受到伤害的，予以一次性奖励。
35、对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处分。经济处罚分为罚款，赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、记大过、撤职、辞退、开除。对于员工的行政处分，必须在弄清事实、取得证据的基础上，按规定审报程序办理。
36、精神鼓励与物质鼓励相结合，教育与惩罚相结合。
37、对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者。
38、研究改善生产设备，有特殊功效者。
39、预防机械发生故障或抢修工程命名生产不致中断者。
40、盗窃公司财物，或挪用公款，或故意毁损公物者。
41、泄漏公司机密，捏造谣言或酿成意外灾害，致使公司蒙受重大损失者。
42、在物料仓库或危险场所违背禁令，或吸烟引火者。
43、全年旷工达对日以上者。
44、办公时间，私自外出者。
45、1.3 奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公*，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。
46、3 员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。
47、1 奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。
48、2 奖励的方式分经济奖励、行政奖励和公司特别贡献奖三种。
49、7 员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金 元，奖金随当月工资发放。嘉奖通报全公司。
50、8.1 全年能超额(10%—30%)完成上级下达的工作任务者。
51、8.4 通过自身努力，避免了质量事故、安全事故和设备设施事故者。
52、8.7 经“员工合理化建议审议委员会”评审等级为b级的合理化建议，在应用中取得较好效果者。
53、7.3 各种漫骂和相互漫骂者。
54、7.8 培训无故旷考者。
55、9.2 连续旷工五天(含)以上，或一年内累计旷工十天(含)以上者。
56、9.6 泄露公司秘密事项，已对公司利益造成严重损害者(同时移交司法机关处理)。
57、9.12 造谣惑众诋毁公司形象者。
58、10 员工造成公司财物损坏和丢失的，由有关部门对责任人进行调查认定，根据具体的情况，酌情处理。
59、认真完成本职工作，工作成绩优秀者；
60、超额完成公司利润计划指标，经济效益显著者；
——员工奖励制度 60句菁华
1、4 被推荐人的面试、录用流程按照公司规定进行，所有推荐资料需先发至人事部，由人事部筛选后，进行初试，再推荐至用人部门负责人，最终确定是否录用。
2、多样性。物质奖励以外还应有精神奖励，如给予荣誉称号，承认人的个性、自立性，给创新工作予以保护，提拔担任更重要的工作，给机会深造等等。
3、对各级领导态度傲慢，言语粗暴；
4、教育培训无故缺席；
5、工作时间未经许可擅自离岗；
6、遇非常事故，故意回避逃离者；
7、服装仪容经常不整者；
8、未经允许，私自将公司的设计图纸等带出公司；
9、违反《关于在公司范围内禁酒的规定》的规定，两次被发现在公司内喝酒；
10、主动揭发他人的违规行为；
11、全年无缺勤，无其它违纪行为；
12、回收、重复利用废料有较大成果者；
13、二线(行政部、财务部负责人)：80股*入职月数*绩效得分;
14、1.2 成功推荐辅修、副修、助理者，第一笔奖金为100元，第二笔奖金为100元；
15、1.4 成功推荐副总经理、总经理者，第一笔奖金为500元，第二笔奖金为500元；
16、2 本制度自文件审批之日起执行，如有更新，另发文说明。
17、需要有更好的成果，但却去奖励那些看起来最忙、工作的最久的人;
18、需要事情简化，但却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人;
19、要求团队合作，但却奖励团队中的某一成员而牺牲了其他的人;
20、需要创新，但却处罚未能成功的创意，而且奖励墨守成规的行为。
21、及时性。什么时候做出成绩就什么时候给奖，这样能因老板及时关心员工的工作而激发出持久的工作热情。
22、广泛性。获重奖的人毕竟是少数，大批认为自己应该得到而没有得到的人会感到丧气。小规模的象征性的奖励是积极的庆功表彰目标，不应该成为争持的焦点，所以应尽可能的扩大奖励范围。
23、关心性。纯物质刺激，其作用终难持久，而当管理者用宝贵时间关心下属，它应成为强有力的手段，关心比奖励本身更为重要，这也就是常说的更有“人情味”。
24、贡献奖不限时间、名额及岗位。为网吧赢得荣誉或作出贡献，由网吧视其贡献大小作出奖励。如拾金不昧、降低水电运营成本等。
25、重量级处罚：
26、包庇职员舞弊，弄虚作假；
27、品行不正，有损公司名誉；
28、全年旷工达4天以上；
29、乱扔垃圾，乱涂乱画；
30、随意串岗；
31、上班时间阅读与工作业务无关的书报杂志；
32、上班时间吃零食；
33、违反《关于在公司范围内严禁烟火的规定》的规定，在禁烟区内吸烟；
34、在公司内部赌博；
35、提出的合理化建议经过科技创新小组讨论，确能实施，并能取得一定效益；
36、记功三次以上的，可以考虑优先晋级；
37、总经理办公会议会审；
38、经济处罚；
39、节假日经常加班，并取得显著效果者。
40、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者；
41、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人；
42、工作流程中每一流程责任人要对前面各个流程的执行情况进行监督、检查，如发现上一流程有问题，有权拒绝继续进行下一道流程，并有权向所属部门主管或经理提出申诉或向公司进行投诉。若未对上一道流程进行检查，或发现问题但未提出或解决，则所发生一切后果与损失，由本人及所在部门承担，处罚100元；
43、有制度的参照员工管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事管理会议决定。
44、为保护国家与公司财产和人民生命安全，见义勇为者；
45、提出的'合理化建议经过科技创新小组讨论，确能实施，并能取得一定效益；
46、节约成本方面有突出贡献者；遇灾难事故勇于负责、奋不顾身，做出成绩者；检举损害公司较大利益者；维护公司重大利益，避免重大损失者；有其他突出成绩或重大贡献者；予以记大功奖励现金500元现金（同时给予相应的'加分奖励）；
47、早退：在未通知下班或可以自由安排活动之前私自离开，不经直接上司批准，在集合点到时不在者计早退，早退一次罚款50元，计纪律单一张，扣十分；
48、为明确奖惩的依据、标准、权限及程序，形成良好的奖惩机制。奖：激发员工的积极性和创造性。惩：更好地规范约束员工的行为。
49、是公司各项业务完成效果的评价体系。
50、奖惩公开的原则：为了使奖惩公正，公*，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。
51、1.6其他有助提高运营绩效或降低营运成本等。
52、2审查程序：“提案审查委员会”每月看提案需要，召开一次或多次的委员会议，审查
53、3成果检讨：
54、2成果奖励：“审查委员会”依提案改善成果评分表，可发给100~500的奖金；
55、1本公司所有员工均有义务向公司人事部推荐符合公司要求的人才。
56、1.2成功推荐辅修、副修、助理者，第一笔奖金为100元，第二笔奖金为100元；
57、无论推荐人职位高低，对被推荐人一视同仁；
58、所有进入公司员工，在公司内部*等对待。
59、被推荐的基本条件必须符合本单位对人员工招聘的基本要求（学历、技能、工作经验）；
60、员工在推荐简历前，推荐人需事先了解公司招聘岗位需求；
——员工宿舍用水电管理制度 60句菁华
1、如因故一方离职，另一方仍一人在使用房间的，一律按单租房标准收取费用。
2、自觉将室内物品摆放整齐。
3、及时换洗衣服、床单、枕巾。
4、床及被子：床上被子应叠成豆腐块状，一律放于床头靠窗位，枕头、枕巾放于其上，床单*整，床上不放其他物品。
5、不在楼道泼水、吐痰、堆放杂物和垃圾。
6、保持厕所、水房清洁，不在水池内倒饭菜，剩饭菜倒于泔水桶内，大小便入池，并做到便后放水冲洗。
7、22：00以后禁止在寝室内接待外来人员，禁止留宿外来人员，凡私自留宿外来人员者，每次罚款100元，连续三次则取消住宿资格。如寝室长未对其明确指出或劝阻，则予以过失处理。如外来人员留宿期间发现公物损坏、财物丢失等，将由当事人负责赔偿。
8、每位员工必须按照寝室长安排的卫生值日表按时打扫寝室卫生，包括倒垃圾。
9、不得私自乱接电线插座。
10、由于本人私接电源、插座而引起的火灾，未造成后果给予责任者以违纪处理，造成一定后果的视损失程度给予按价赔偿，并取消住宿资格直至辞退处分。
11、垃圾置于桶（袋）内，并由当值人员每天处理一次。
12、对凡有公物损坏的宿舍，有明确责任者的除负责赔偿损失外，还要追究其责任。本宿舍员工视而不见、知情不报、相互包庇而导致责任不明者，除全体宿舍员工赔偿损失外，并将给予100-300元罚款。
13、宿舍禁止开伙做饭，禁止使用煤油炉，煤气炉或电饭煲、电热棒、电炉等大功率电器。
14、本公司录用的试用与正式员工(两路城区以外的)，均可申请入住公司宿舍，需入住公司的员工必须本人申请，统一由行政部门管理安排、调整，不允许职工私自调换宿舍。
15、严禁员工随意将物资带出宿舍，若需带出，应经管理员检查同意。
16、为保证大家充足的睡眠时间，非本宿舍外来到访人员须在23:00以前离开(如需留宿者，须在宿舍管理员处登记，但探访人活动区域仅限宿舍区，不得在其它区域擅自逗留)，若在此时间仍未离去，一旦发现或被人举报经查实后，对被到访人处予50元罚款。
17、各位员工在离开宿舍时，一定将门窗关好，并将贵重物品及现金保管好，贵重物品不得随便乱放在宿舍内，否则遗失、被盗与公司无关;并切实做好防水、防火、防盗工作，发现隐情举报者有奖。
18、宿舍卫生由公司行政部组织相关人员每月不定期检查并做记录，检查结果划分最好、好、较好、差、最差5个等级，并公布检查结果。视情节轻重给予相应的奖惩。
19、宿舍内禁止使用大功率用电器，严禁使用热得快、电热毯、电磁炉、取暖器、油汀等，开水壶必须使用自动断电的防干烧的。
20、宿舍的水管、电路坏了，必须及时告知王建华请人维修，严禁个人自己接修，确保个人自身安全。
21、凡本公司员工休息时间离开宿舍区必须告知杨利闯出去几个人，去哪里，回来后也必须通知他已回来。
22、值班人员及保安负责员工宿舍安全、消防及保卫工作。
23、入住员工不得在公共场所（包括走廊、楼道、洗手间等）乱扔、乱倒垃圾，若有违反者给予30元/次罚款。
24、任何人不得带非本公司人员进入宿舍或留宿，违者罚款100元/次，特殊情况需经行政部批准。
25、宿舍当值人员应加台宿舍检查及管理，杜绝已辞工、解雇、自离等人员留宿，凡因当值人员值班不严，造成留宿者，给予当值人员从重处理。
26、宿舍管理实行寝室长负责制，室长应做到：全面关心员工，如有室内员工生病或遗失钱物、钥匙等应及时向主管部门汇报；督促值日生认真负责做好工作，督促员工遵守纪律，养成良好的卫生习惯等，
27、提倡艰苦奋斗的精神；
28、住宿员工要有较强的人身安全意训，*日注意登高时的人身安全，用电、用火的安全，不得随便拆改电路、乱拉电线、乱安插座；
29、建立卫生档案，进行卫生检查，宿舍管理员每天检查一次寝室卫生，并将检查情况记入卫生档案，并每周公布一次，作为优秀个人评比结合测评；
30、员工宿舍必须全天保持清洁卫生，做到地面无垃圾，无碎纸、无果皮、无痰迹、无积水，做到墙壁上无脚印，不在宿舍内外乱扔废弃物；
31、住宿员工每天必须按时、按要求完成个人内务宿舍卫生的清扫工作，早上上班前，做好宿舍卫生，接受寝室长的检查；
32、全宿舍大扫除时每个住宿员工必须按照大扫除分工的具体内容和要求，完成大扫除；
33、不得将个人衣服、鞋袜、破旧杂物等堆放在宿舍厕所内以保持水房干净整齐；
34、不按要求做宿舍内务及卫生工作，限期改正；进行扣钱处罚，多次扣钱累计达到50元，给予待岗7天处罚。
35、评比共分三项即卫生、纪律、宿舍文化，量化打分，每周计算一次成绩；
36、每月汇总检查结果，一季度评选一次。
37、物品无乱挂、乱放现象；
38、可自由为宿舍命名，可将宿舍成员的照片，个人介绍等张贴于宿舍门上；
39、保持室内物品摆放的整洁与美观，不得乱摆乱放。
40、养成良好的消防意识，做到安全用电、用火，不准在宿舍内乱拉电线与插座，不准使用高压电器等，同时节约用水、用电，做到人走灯熄，断电源，发现火灾隐患须及时向宿舍舍长报告。
41、有如下行为者将受到处罚：
42、不服从宿舍舍长的安排，不做好值班卫生工作。
43、拒绝管理，与宿舍管舍长发生争执。
44、未经许可，私自调换房或床位。
45、裸露身体，在宿舍东走西逛。
46、不按设备程序操作，严重损坏公共设施的。
47、凡有传染病或有不良嗜好者，不得住宿，一经发现要立即报告，并及时采取有效措施或调离。
48、贵重物品应避免携入，遗失由各自负责。
49、不得于床上抽烟，不得于宿舍内吃槟榔或其他不良物品。举止文明，尊重他人，自觉维护公共走道卫生，水、电不得浪费，随手关灯及水龙头。
50、各员工应自觉养成良好的社会公德和卫生习惯，自觉维护宿舍安全，搞好室内外卫生，按值日表轮流打扫卫生，以保持宿舍卫生整洁的环境。
51、禁止宿舍内进行赌博及其它违法活动，凡是赌博，除没收赌器外，每人处以100－500元罚款，情节严重者，送交*机关处理，并予除名。
52、严禁在宿舍内酗酒、打架、斗殴或侮辱他人，违者视其情节轻重处以10－100元罚款，情节严重者，送交*机关处理，并予除名。
53、公司对各宿舍安装用电计量表，制定电量考核指标，禁止在员工宿舍做饭。每月对各宿舍进行统计分析，以便合理用电，减少浪费。
54、每月宿舍水电费查表总度数减去各宿舍分装电表实际使用度数，剩余度数作为公摊额度，再加上本宿舍电表实际使用度数作为分摊，即为本宿舍员工每月水电费缴费标准。
55、凡住宿员工每月25日前必须按时上缴下月水电费预收款，预收款额度由人事部根据水电费实际情况确定。不按时缴费取消宿舍住宿资格。核算补缴实际水电使用金额后搬出宿舍。
56、住户在进驻之前,必须向物业管理公司及相关供应单位提出申请,办好有关手续后,方可供应水、电、气,并自觉接受管理部门的管理与监督。
57、任何单位或个人不得绕越水表、电表、煤气表而使用水、电、气,否则除当场停止供应外,均按规定给予处罚。
58、按时交纳用水、用电、用气的费用,超过规定期限加收滞纳金。
59、公用楼梯间及过道的路灯，只允许使用40W以下的灯泡，
60、对拖欠水电费的用户和部门，物业管理中心提前书面通知到用户和部门，送达五日后仍不补交清的，由物业管理中心停水停电。
——员工的管理制度 60句菁华
1、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。
2、随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；
3、严格遵守安全规则；
4、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事；
5、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；
6、不随意拿取卖场内任何商品和赠品；
7、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；
8、“员工规章制度”
9、“技术培训制度”
10、“工资发放制度
11、作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。
12、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
13、工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
14、工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。
15、员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。
16、、夏季作息时间表(4月——9月)
17、、冬季作息时间表(10月——3月)
18、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。
19、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。
20、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。
21、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水*。
22、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。
23、给予每位员工合理的报酬和奖励。
24、衣柜钥匙由人事部统一发放，如丢失不得擅自更换锁，统一由人事部安排并照价赔偿。
25、个人物品一律存入更衣柜，不得带入工作区。
26、不得将钱财及其它贵重物品存放在衣柜内，若发生遗失，公司概不负责。
27、使宾客感到亲切和温暖，是一种最普通、最基本、最常见的礼貌礼仪。
28、承答：是、知道了。
29、道歉：照顾不周，实在抱歉,让您久等了,打扰了,给您添麻烦了,今后一定注意，请稍等一下。
30、中途退席：失礼了。
31、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。
32、上班期间手机统一保管，方可销售。。
33、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。
34、员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈(自由讨论除外)，不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不允许扰乱会议秩序。
35、员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况，情节严重者直接给予以开除处理。
36、员工未经允许而动用他人私人物品者或发现偷盗行为。
37、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者，承担所有经济损失，并依照国家相关法律法规追究其法律责任。
38、要求：员工在工作时间坚守岗位，不得擅离职守，严禁在工作时间从事与工作无关的活动，员工必须遵守公司上下班时间，不得迟到、早退或旷工。
39、每日早晨上班时间(早7：00)准时到点名处排队进行点到考勤，缺勤者按迟到或旷工办理。
40、工作满三年以上，晚婚且一胎的女员工享有90天的连续产假，工作一年以上三年以下产假60天，每日补助8元。工作不满一年者不享有补助，按事假办理。
41、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。
42、员工每日应注意保持作业地点及更衣室、宿舍环境清洁。
43、网管在自己不忙的情况下要帮服务员做卫生和服务工作。服务员和网吧要互相配合把工作做好。
44、冬季作息时间表(10月——3月)
45、工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。
46、服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。
47、公司各部门办公室人员（或加班）下班时，应关闭所有灯具、空调、电脑设备等电源开关，紧锁房门后方可离开。因上述原因而造成损失的，将追究其责任，并赔偿损失。
48、员工上班期间如因公外出，须在“外出登记表”上登记，由所属部门领导签批，并保持联系畅通，否则纪律检查一经发现视为旷工；
49、奖惩管理的主管为_________。
50、每月工资领取______%，余额年终根据任务完成比例结算，超额完成任务者奖励超额部分的______%，全年完成任务______%以下者予以辞退，财务，计调每月工资领取______%。出差赴县城（必须有总经理签字）报销交通费，每人每天补助住宿费______元、餐费______元。因公务到外地出差（必须有总经理签字）每人每天补助住宿费______元、餐费______元。
51、每年业务额第一名且毛利润超过______万元，公司奖励______元现金；每年业务额第二名且毛利润超过______万元，公司奖励______元现金；每月除管理人员以外的员工业务毛利润最高且完成任务者，公司奖励______元现金。
52、所有团队、散客一经签定合同，应及时把所收团款交到财务部，不得个人保留团款，一经发现处以______元---______元的罚款。
53、门市部的所有开支一律列好所需开支清单并用传真方式传至总公司处，经总经理批准后方，财务把所需费用汇至其门市部帐户上，然后凭发票报帐。
54、尊重员工思维；
55、让员工清楚知道店里需要他；
56、技能学习
57、给予员工的自由空间；
58、应聘人员必须在餐厅指定的医院检查身体，合格后方可录用。
59、对患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病等五种疾病以及其他有碍公共卫生的疾病患者，治愈前不得上岗。
60、一旦在操作中出现了水渍、油渍、汤渍及污物，要及时清理，用墩布擦干，千万不要再用水冲洗。
