1、遵循医院护理部和所在病房的护理哲理，树立“以病房为中心”的理念，尊重病人权利，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系。
2、做好交接班，按床旁、口头、书面的形式进行。交接内容：
3、严格执行消毒隔离、无菌技术操作，预防医院感染。
4、各种护理技术操作正规熟练，落实分级护理、基础护理和晨晚间护理，病人的卧位和各种导管符合要求。输血、输液速度遵医嘱，无渗液、漏液、走空想象。
5、做好病房管理，保持病房“四化八字”。发现非医疗护理的不安全因素引起的意外要及时报告院值班，确保病人安全。
6、在护士长的领导下，负责分管病人的各项护理工作，保证分管病人的护理质量。
7、参与护理管理及教学，做好实习生、培训护士带教工作。
8、认真执行分级护理制度，巡视及时、观察准确、措施有效。
9、能及时、准确评估高风险病人及高风险因素，采取有效措施，防范护理风险，无并发症及意外发生。
10、护患沟通有效，健康教育普及，病员及家属认知度高，满意度>95%。
11、在科主任、护士长及责任组长指导下进行工作，认真履行本岗位职责，保证科室工作正常运行。
12、随时巡视病房、更换液体，特殊情况及时通知医生并处理，保持病室及床单位的整齐、清洁、舒适。
13、参加晨会和床头交接班，听取夜班医护人员早交班，阅读检查交班本，核对病人一览表人数、床号。
14、负责核对录入午间医嘱，及时领回所需药品交治疗班执行。
15、负责病人费用解释工作，保证医嘱及时执行，新入、急、危重病人优先。
16、负责管理病历、院感报告、部分护理质控工作。
17、负责跟进医嘱执行情况，检查责护班医嘱执行进度，协助责任护士解决疑难护理问题，与值班医生良好沟通，确保医嘱及时、正确执行并保持护士站卫生清洁。
18、负责床头交接班，参加晨会，听取医护人员早交班。参加病区患者床头交接班，重点交接分管患者。每天全面评估患者，掌握所负责患者的诊疗护理信息。交接患者病情、治疗、护理、皮肤，对新入院、危重患者重点交接全身及引流管情况、特殊情况、医嘱执行情况的交接班。
19、负责晨间护理，整理分管患者床单位及个人卫生，病房规范化管理。
20、负责观察病情记录。及时巡视、观察分管患者的病情、医嘱执行情况等，发现异常及时报告值班医生处理。及时完成护理记录，做到客观、真实、准确、及时完整，突出专科特点
21、负责分管患者的护理文件的书写，保证护理文书书写质量。
22、负责对下级护理人员的.业务指导及教学工作。协助其它组责任护士工作。注意与替班责任护士交接，保证护理工作的连续性。
23、向患者讲解住院规则、宣传防病健身的知识，经常征求患者意见，做好出院指导，接待病人或家属咨询、会诊医生等，接听电话。保持护士站整洁卫生、治疗室、诊疗室清洁管理。协助做好医嘱执行、核对工作。
24、参加护理查房、护理会诊、和护理病案讨论及业务学习和技
25、做好病房管理、消毒隔离、物资药品材料的保管工作。
26、协助护士长做好科室管理工作，协助做好陪护、护工、清洁工管理与业务指导工作，做好消毒隔离管理工作。
27、负责责任组输液的查对工作，执行输液瓶续接工作，术后病人的护理及医嘱执行。
28、协助患者进餐，了解饮食情况。
29、经常和患者交谈，帮助患者了解自己疾病情况和为恢复健康所采取的各项措施、鼓励患者发挥主观能动性战胜疾病。
30、服药、注射、输液查对制度
31、发生差错、事故后，要积极采取补救措施，以减少或消除由于差错、事故造成的不良后果。
32、发生严重差错或事故的各种有关记录、检验报告及造成事故的药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，以备鉴定。
33、护理部应定期组织有关人员分析差错、事故发生的原因，并提出防范措施。
34、运用护理程序开展工作，组织指导责任护士实施整体护理，并评估实施效果。
35、妥善安置新入院患者，并与之见面，指导责任护士当班完成新入院患者的护理评估，并给予相应的处置。
36、组织或主持护理查房、危重患者的护理会诊以及护理个案讨论。
37、负责整理床单位，保持病区清洁、整齐。
38、定期参加护理查房，了解所负责患者的病情及特殊治疗，对所分管患者提出护理措施。
39、参加临床教学工作，负责实习学生的临床带教。
40、负责出院、转科、死亡患者的床单位清洁、终末消毒。
——护士的岗位职责 50句菁华
1、认真执行各项规章制度和技术操作规程，不断提高工作质量，严防差错事故发生。
2、做好每日常规质量监控并登记备案，协助做好每月定期质量监控并记录在案。
3、负责各组工作区之间的协调与联系。
4、负责本室无菌物品的质量控制。
5、制定工作计划，负责护理人员分工排班，督促检查护理人员完成所分工的任务。管理及考核护士的工作绩效。
6、负责科内器材和被服、用品的计划请领和管理。
7、组织护士业务学习及技术训练，开展护理科学研究及时总结经验。
8、在科主任领导下开展门诊护理工作，负责完成门诊护理和诊疗辅助工作。
9、热情接待病员，做到微笑服务，帮助病员解决各种困难。做好接诊、分诊病人以及开诊前的准备工作。
10、按规定准确及时做好各种护理记录，负责整理保管各种医疗记录报表。
11、指导护理员（消毒员）、卫生员进行医疗器材、消毒工作。
12、在病房护士长领导下和本科主管护师指导下进行工作。
13、参加病房的护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，发现问题，及时解决。
14、参加护校部分临床教学，带教护生临床实习。
15、根据患者的病情,提出相对应的产品服务解决方案;
16、具有良好亲和力及医患、人际沟通能力,有公立医院国际部、高端诊所工作经验者优先;
17、认同健康管理工作理念,具有会员管理、健康管理工作经验者优先;
18、身体健康,仪表端庄,具有良好的交流沟通能力与亲和力。
19、执业证、资格证等证件齐全,可变更;
20、有手术室护士、皮肤美容科或私立医疗机构工作经验者。
21、负责洗牙和牙齿美白单独技术性操作;
22、亲和力强,富于爱心,有耐心,热爱口腔护理工作。
23、做好开诊前的一切准备工作,配合医师做好治疗工作,诊疗完毕,及时分别清理、消毒、备用,一次性医疗用品按消毒、毁形、废弃处理。
24、做好日工作量的统计,并登记
25、负责手术前的访视,手术的接待、安置等准备工作和手术后的整理工作;
26、负责手术后病人的包扎、保暖、护送和手术标本的保管和送检;
27、护理专业,有护士资格证,能变更注册;
28、从事相关护理临床工作工作1年以上,有二甲以上医院住院部工作经验者优先;
29、全日制大专及以上学历,持有护士资格证及执业证,护师及以上职称(可变更注册);
30、形象良好,能吃苦,有责任心,并具备良好的沟通能力和服务意识;
31、5年以上护理工作经验,2年以上治疗室护士长经验。
32、做好院感管理工作。
33、合理安排和检查护理部工作,落实各项公司及部门质控方案;
34、检查护理部各部门的工作落实情况,进行护理质量全程控制,抓环节质量管理,缺陷管理,减少差错及投诉,确保护理质量提高客人满意度。
35、指导护士长工作,定期召开护士长会议,分析评估护理质量,制定持续改进措施,调动护理人员的积极性。
36、五年以上三甲医院护理管理工作,其中担任部门负责人两年以上,另有高端私立机构护理管理经验优先考虑;
37、负责医务室设备与药品的日常管理;
38、可熟练操作word/excel/powerpoint等office系列软件;
39、协助完成临床试验项目的资料收集、整理和归档管理;
40、严格执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，做好查对及交接班工作，防止差错事故的发生。
41、参加本科组织的护理查房、会诊和病例讨论，努力提高专业水*。
42、在护师以上人员的指导下，正确运用护理程序，参与患者健康教育活动。
43、严格落实消毒、隔离防护措施，并每班做好记录。
44、严密观察病人病情变化，发现异常及时报告。遇疑似、确诊病人要上报医务科、总值班、感控科。
45、严格值班交接班制度，坚守岗位，不允许擅自离岗。
46、对疑似病人，若病情允许时应戴医用防护口罩，指导其在咳嗽或打喷嚏时用卫生纸遮掩口鼻，并将卫生纸丢入密闭的医疗废物容器内，不得离开发热门诊。
47、每日负责隔离区工作的医务人员体温监测并做好登记。
48、在治疗中配合医生完成相关操作及病例的收集整理。
49、根据安排做好防病宣传,普及防病和救护知识。
50、具备护士资格证(有中级以上职称资格证优先),具备透析资格证(或经培训后获得);
——护士长岗位职责 40句菁华
1、根据护理部及科内工作计划，制定病房护理工作计划，并组织实施。认真做好护理质量检查、记录和统计工作，并定期总结。
2、组织领导护理人员的业务学习及技术训练，实施三基三严培训工作。
3、遵守国家法律法规和本中心各项规章制度，
4、熟练掌握操作技能，热爱本职工作。
5、在中心领导的领导下负责中心护理管理，积极推行先进的护理工作模式，拟定以病人或以人的健康为中心、以专业发展为目标的护理发展规划及工作计划，组织实施，并定期总结汇报。
6、对单位护士人员进行合理的分配和使用。负责单位内护理人员的调配，并向主任提出对各级护理人员“升、调、奖、惩”的意见，参加研究各科护士长的聘任，负责审定、推荐和参与护理专业职称的评定。
7、负责拟定各级护理人员培养规划及培训计划，并组织实施，重点加强护理管理人员梯队建设和护理人员整体护理相关理论与技能的培训。
8、对护理人员发生的差错、事故及时组织研究处理。
9、审查各科室提出的大型护理用品、用具的申购计划和使用情况。
10、密切与各科室、各部门联系，加强沟通、协调和配合。
11、随同科主任查房，了解护理工作中存在的问题，加强医护沟通及合作。
12、组织本科护理人员学习护理业务技术，并注意护士素质的培养。
13、对所管辖范围内的效益及成本控制负责。
14、按照接待服务台的安排，引导病人到诊室。
15、发现耐用器械损坏丢失应及时报告和提出初步处理意见，提交所长审核。
16、每月月底，检查库存材料药品的有效期，对需要报废者应交出申请报告，由所长审核。
17、在医生的指导下进行洁治，同时做好口腔卫生宣教工作。
18、在院长领导下，负责全院护理工作，检查护理工作质量，按期总结向院长汇报；
19、做好有关部门的协调工作。
20、负责督促检查器械有效的清洗消毒。
21、按照规定计划、购买、领用临床器械、材料和药品。每月五日前将本月的预算表、上月的购置表和领用表交所长。
22、负责安排卫生员的工作，保证中心的清洁卫生和整齐有序。
23、负责审核在职护士规范化培训及继续教育方案，大、中专护生教育管理和进修护士的管理方案。
24、根据医院对护理人员的调配、招聘、调离通知，做好护理部护理人员动态登记，了解全院护理人员在岗情况。
25、组织全院护理人员的业务技术训练，定期进行业务技术考核。
26、负责处理护理投诉及纠纷。
27、负责一次性物品的计划、请领、发放、回收、消毒及毁形工作。
28、负责客户生理方面出现的所有突发与急救事件；
29、深入科室，督促、检查各项护理工作落实，防止护理事故，减少护理差错和协助控制院内感染，问题及时解决，指导危重患者的抢工作。
30、检查、指导整形外科、口腔科、皮肤科、供应室管理，使之逐达到制度化、科学化、规范化，督促检查护理人员执行规章制度提出具体监控办法。
31、较强的领导管理，组织管理能力，决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。
32、内部管理培训工作；
33、具有民营医院工作经验优先；
34、负责门诊部护理人员、病人就诊环境的管理。
35、组织开展门诊健康教育。
36、根据病人需要，提供必要的便民服务。
37、在院长的领导下，负责全面护理管理工作，参加院长办公会议和科主任会议，拟定全院护理工作计划，经院长、副院长审批后实施，并检查护理工作质量，按期总结汇报。
38、组织修订各级护理人员岗位职责和考评标准，护理质量标准和考评标准，各项规章制度，后勤管理制度，并组织实施。检查指导各科室做好基础护理和执行分级护理制度。
39、主持召开全院护士会议，分析护理工作情况，并定期组织护士长检查科室护理工作及夜间护理查房，学习和交流经验，不断提高护理质量。
40、了解和掌握各种提出的有关护理用品的申请计划和使用情况。
——超市岗位职责 40句菁华
1、审核各项收支的合理性，真实性和合法性。
2、准确、及时完成会计报表的编制。
3、负责公司税金的计算、申报和缴纳工作。
4、会计档案的装订，归档。
5、领导交办的其他事情。
6、负责商超门店促销员招聘、管理销售及日常事务。
7、根据商超门店营销计划，完成部门销售指标;
8、管理维护商超客情关系以及自己所管辖的门店销售及管理。
9、负责所属营运门市的业绩达成与盘点成绩的优劣
10、与所在银行维持良好互动关系
11、KA主管交给的其他相关事宜。
12、负责按公司发布的形象标准进行货架形象维护。制定和完善本区域商超商品的陈列与展示方案，定期对各商超进行产品的陈列、道具及陈列进行调整，并对相关人员进行培训;
13、对所辖区域商超营业目标达成情况等进行全面分析并进行改进，制作相关销售报表体现出来，分析与报告及营业效益的评估与营销策略的改进建议;
14、主动会有关人员对公司重大项目、产品等进行成本预算、编制项目成本计划，提供有关的成本资料。
15、不断监督、调查各部门执行成本计划情况，并就出现问题及时上报。
16、做好相关成本资料的整理、归档、数据库建立、查询、更新工作。
17、负责按时完成代账客户国地税汇算清缴以及工商年报工作;
18、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收付、保管工作。
19、出纳人员保管的印章要严格管理，按照规定用途使用，但签发支票所使用的各种印章，应由两人保管。
20、严格把好现金支付关，根据领导审批，责任会计盖章后的付清凭证，以审批后办理付款，并加盖"现金付讫"戳记。
21、每日盘点库存现金，做到账款相符，收入的现金、票据必须与账单核对相符并按不同币种、票证分别填写营业日报表，交稽核签收审核。
22、编制和发放商场超市员工工资、奖金、办理工资结算，编制现金记帐凭证和有关报表。
23、对营运体系各门店进行管理、监督及指导;
24、负责对店长和营业员的培训与考核;
25、负责对公司门店经营数据的分析;
26、对各门店违纪行为进行管理。
27、申请票据，准备和报送会计报表，办理税务报表的申报;
28、现金及银行收付处理，制作记帐凭证，银行对帐，单据审核，开具与保管发票;
29、其他财会性工作;
30、负责编制公司年(季)、月度企业资产负债表、损益表、现金流量表等会计月报及附加表;
31、反馈超市财务预算及预算执行情况;
32、负责店内的现金、支票、记票等管理;
33、协助收集整理预算编制、预算控制;
34、整理销售、进货管理的资讯，并对异常提出报告;
35、编制日常费用报销凭证;
36、门店走访，了解销售情况，统计门店每天的销售报表;
37、检查和督促门店严格执行公司的各项政策、促销措施;
38、负责日常现金、支票的收与支出，信用卡的核对，及时登记现金及银行存款日记账;
39、超市防损课长岗位职责包括要与*、联防和防损等单位和部门保持良好的关系，并要对相关工作进行咨询和方案进行审查;
40、超市防损课长要负责维护各项安全防损防盗设施，要做到定期保养和检验;
——主任岗位职责 40句菁华
1、系主任全面主持和领导本系专业教学管理工作，认真贯彻执行上级和学院制定的关于教学、教师和学生思想政治工作的一系列规定。
2、系主任与教务处、人事处共同搞好新任教师试讲教学效果的评估工作，严把选聘教师质量关。
3、参与学院的发展规划、改革、评估、招生、就业等重要工作。
4、在校长的领导下，主持本系的日常工作，在主管校长的领导下，负责本系的教育教学管理工作，完成上级领导及学校相关业务部门交办的其他工作。带领本系师生贯彻执行党的路线、方针、政策和学校的各项规章制度。所负责的工作对主管校长、校长负责。
5、负责本系学生实习实训工作，领导全系教师积极探索师范语文教育专业和高职“2+1”教育教学模式，拓展实习实训基地。
6、积极改善教学环境，竭力为教职工办实事、办好事，增强全系的凝聚力。
7、注意协调党政关系，积极支持总支*开展工作。注意协调与相关部门的关系，部门之间合作共事。
8、关心师生生活，督促食堂管理员严格执行各项制度，努力搞好师生伙食，加强饮食卫生观念，加强饮食卫生的检查。
9、配合教务处搞好实验室的软硬件建设，制订并落实电教设备的计划。
10、、 政教处切实加强对宿舍及住校生的管理工作。
11、、从生产效率、劳动强度、产品质量等方面作为出发点，负责车间工艺改进，包括工艺流程和工艺参数改进以及设备操作工艺改进等，负责拟定改进方案；
12、、负责及时处理生产过程中所发现的生产工艺异常；负责根据每月的工艺异常统计报表进行分析、制定纠正预防措施，并运用数据统计工具分析主要的生产异常缺陷并进行重点解决和预防；
13、、负责掌握生产进度，协助分析产品不良原因，处理不良品，审核生产报表；
14、根据订单需求，合理安排货物接收、备货、包装加工、发货等事宜，确保仓库日常工作顺利开展；
15、监督管理仓库收料、盘点、发料、包装、发货运输和记账等的日常工作；
16、监督协助盘点工作，按要求完成各类数据的统计及分析，确保账物一致；
17、管理、指导下属的`工作，并进行绩效考核，同时做好相关业务部门的协调和沟通工作；
18、负责对拟定人口发展规划、人口和计划生育政策措施、规范性文件的审核管理。
19、负责对加强人口规模、趋势、素质、结构等人口和计划生育重大问题的战略性、前瞻性研究的审批管理。
20、承办上级交办的其他工作。
21、对班组成员进行生产操作工艺、质量控制方面的技能培训；
22、检查操作人员的工作，确保操作人员按工艺进行操作；
23、定期全面分析各年级整体教学情况，注重面对全体学生，大面积提高教学质量，通过抓两头带中间，指导各年级抓好中差学生的教学，办好各科兴趣小组，教育教师坚持不懈的搞好教学，保证教学质量的稳步提高。
24、重视教师业务素质的提高。安排好教师学历进修、职务培训计划；注意对青年教师的培养、使用和提高，安排青年教师的带教对子和相互学习关系，并加以督促检查；组织青年教师专题教学活动；对骨干教师做到心中有数，创造条件关心培养。
25、组织课程研究，创造科研成果。组织教师学习教学科研的理论，推广先进的教研成果；加强教学信息的交流，重视教学资料的积累，建立健全教学资料。
26、负责教师因公因私的调课，负责教师各类会议通知的发放。
27、负责教材，教参、学生用书的统计、订阅和发放；负责文印室的管理，资料的打印和分发。
28、副教导主任分管以上某项工作,协助教导主任做好教导处的工作。
29、草拟学校有关文件、通告、报告，对外行文，并做好抄写、请示、打印及分发工作。负责学校校务会议、行政会议、校长办公会议、支委会议等的记录、整理工作。
30、负责做好专业技术职务评聘、综合治理、离退休教职工等工作，按政策和规定做好教职工有关福利待遇方面的工作。做好教职工职称评审所需材料的收集、整理和审核工作。
31、准确、及时、真实上报车间生产情况。
32、协助校领导管理好学校餐厅财务收支及审批规定限额的财务开支，并搞好财务的收支计划及节支计划。
33、搞好勤工俭学处队伍建设，抓好勤工俭学处内部管理。
34、系主任负责课程建设规划。
35、系主任负责自编教材使用的把关及质量检查。
36、积极深入员工，了解员工的思想动态，采取合理的措施确保车间的稳定;
37、配合公司其他部门开展工作，做好横向沟通。
38、组织编拟本专业的实施性教学计划，选定或编拟有关课程的教学大纲。
39、组织选用或编拟实践教学环节的指导书、实训大纲、实习计划、考核方法、评分标准，与实训中心共同商讨，定稿后送教务管理部门审定，严格执行。
40、负责学校“校方责任险”的管理工作。
——医护岗位职责 40句菁华
1、针对销售目标需要，落实推动执行医护专业技术养成及人才培育等工作，以因应业务扩展的需要
2、领导能力:有一定的自主学习能力，能影响团队，带动团队的学习能力
3、决策能力:具备较强的独立处理事务的能力，决策果断
4、要求亲和力强;办事沉稳、细致;身体健康状况良好者
5、药品采购*台的输入工作。
6、具有团队精神、适应能力强；
7、制定单病种的人均消费值;
8、医生职业素质、业务知识培训;
9、行业内优秀医生资源的储备;
10、2按要求书写门诊病历摘要，记录处理情况，协助转诊。
11、3做好突发事件应急预案的日常演练工作。
12、4认真执行各项规章制度和技术操作常规，进行检查和治疗，严防差错事故。
13、1做好食堂、餐厅的卫生、防疫、消毒等方面的检查和督促工作，定期抽检，及时发现和解决问题，防止食物中毒等事故的发生。
14、3协助各项卫生工作的落实，特别是在加强洗手间、餐饮、娱乐、住宿场所的管理，以及饮水设施的清理等方面，避免食物中毒和传染病的发生
15、6建立、健全、管理员工健康档案
16、7做好日常游客、员工的卫生宣传教育工作
17、8保持环境清洁，室内消毒，物品消毒，器械消毒，防止感染，以及物品的补充
18、1做好医务室常规药品和医疗器械的采购、管护、使用工作
19、负责关注现场服务环境、按照标准为患者提供完善服务；
20、外部医疗机构、医保等*部门的外联工作;
21、负责医技人员招聘和全面管理工作。
22、中技(含)以上学历，护理、临床等医学专业，形象气质良好；
23、熟悉体检业务及流程，有医助工作经验者优先；
24、拥有良好的医患沟通能力和服务营销意识；
25、解答患者疑问，回复检查结果，提高患者满意度；
26、性格随和，有团队协作精神，有责任心和亲和力，勤奋好学。
27、认真履行岗位职责，严格执行各项规章制度和技术操作规程；
28、深入休养室，向产妇及家属宣传母乳喂养相关知识、技巧，并指导产妇正确母乳喂养；耐心解答查房及家属提出的有关母乳喂养过程中问题并给予解决。
29、母婴有母乳喂养条件的，禁止给新生儿吃任何食物和饮料；
30、认真做好出院宣教工作，对产妇进行母乳喂养知识评估。并将出院的母亲转给母乳喂养支持组。
31、依照值班时间按时上下班，不迟到早退。
32、上班期间，不得玩手机、打牌、看电视、睡觉、擅离职守，不得在电脑上有非业务性行为。
33、值班人员不得长时间离开监控范围。
34、病历必须在三天内完成，医护人员按时填写病历的相关内容。
35、对于兼职工作，应尽职尽责，尽力完成。
36、如业务需要，休班人员应无条件立即返岗。
37、完善健康服务标准和流程;
38、丰富医学知识库.
39、参加值二线班、门诊、会诊、出诊工作。
40、组织本组医师学习与运用国内、外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法和科研工作，做好资料积累，及时总结经验，不断提高医疗技术水*。
——物业客服岗位职责 40句菁华
1、接待来访客户，礼貌指引样板房参观;
2、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题通知相关人员，跟踪处理结果；
3、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档；
4、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；
5、身高1.60米以上，形象气质佳；
6、具有良好的工作热忱、服务意识和语言沟通能力；
7、协助业主来访接待、受理装修申请、人员入住登记和各项办证业务。
8、巡查样板房，如有工程问题及时反馈及跟进修复情况。
9、负责项目的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同业主验收房屋，办理收楼手续。
10、负责物业管理相关费用的收缴、达标工作。
11、协助上级编制、修改项目物业管理档案，拟定管理目标和服务标准；编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的服务标准和规章制度并监督落实。
12、协助出租合同的签订、续签、变更、转名等手续的办理;
13、负责每月进行管理费、能耗费与其它服务费的催缴与分摊工作，每年根据物业服务中心工作要求，协助经理并组织实施对欠费业主的清欠工作。
14、跟进辖区内商户各项投诉的处理结果；
15、定期进行空置房屋的巡视，将问题及时书面反馈相关部门；
16、完成领导交办的其他工作。
17、负责报修、投诉电话的接听，并处理客户的报修、投诉，跟进结果；
18、负责客户入驻手续、二次装修手续的办理；
19、完成上级领导交办的其他工作。
20、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;
21、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展。
22、负责完成客服中心领导交办的各项任务，做好部门管理协调工作和对客服务工作;
23、协助客服受理客户投诉，跟进客诉处理结果，记录、反馈及归档工作
24、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主，发出业主意见问卷，及时收集反馈意见；
25、处理及跟进业主的投诉或意见，协调相关部门并做好业主回访。
26、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。
27、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
28、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
29、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
30、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
31、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。
32、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。
33、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；
34、与客户保持紧密、良好的联络、沟通，受理客户的投诉；负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的素质；
35、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作；
36、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；
37、根据本部门员工工作情况，每月评核员工工作业绩；
38、协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作；
39、接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录;
40、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;
