1、交谈礼仪：商务活动的过程，就是双方交谈的过程，任何成功的商务活动，都是双方交谈的结果，而任何交谈，都有一定的礼仪。要想交谈成功，就必须遵守交谈礼仪。首先是言语礼仪。语言是人类进行信息交流的符号系统。商务语言要做到既恰当又礼貌。所谓恰当，就是根据活动需要，该明确时明确，该模糊时模糊。其次是非言语礼仪。非言语沟通是指不通过语言而传达出意思的沟通。有关研究表明，一个人所用的词语远不及形体语言所传递的信息重要。非言语礼仪包括目光礼仪、面部表情礼仪、手势礼仪、身体空间礼仪及沉默礼仪。
2、工作形象塑造
3、参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。
4、选择适当之称呼方式。在国际交际交流中，一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。
5、带备适当之礼品。在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。
6、穿着服饰要合适。参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。
7、推销语言的表示技巧
8、在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。
9、当主人向自己介绍别人；
10、正确、适当的称呼。它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。务必注意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。
11、一定要用右手握手。
12、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
13、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。
14、进餐，
15、喝茶或咖啡 ；
16、忌在同一盆水中洗手
17、摸头顶禁忌
18、制服
19、裙服
20、站姿的注意事项
21、坐姿的注意事项
22、手势的几种不同含义
23、女性在站立、就坐、下蹲时，尽量不将两腿分开。男性也不宜当众将自己的腿分得过大。坐时避免腿、脚的颤抖以及晃动；翘二郎腿时不将脚尖朝向对方。
24、多人一起行走时，不应排成横队，不勾肩搭背。
25、在公共场合与外国人交谈时，尽量压低音量，只要对方可以听清楚即可。
26、出席正式、隆重、严肃的会议或特别意义的典礼时，男士应着礼服或深色西装、女士应着旗袍或裙装；
27、要配好衬衫。避免着休闲衬衫，衬衫的领子要挺括并系上扣子，衬衫的 下摆要塞在裤子里。
28、凡是正规场合，穿西装都应系领带。系领带时，衬衫的第一个纽扣要扣好。领带的长度以站立时其下端触及腰带为宜。领带夹一般在第四、五个纽扣之间。穿着羊毛衫时，领带应放在羊毛衫内。
29、不穿上面有过多装饰品和复杂层次的服装，尽量选择经典款式、基本颜色、精良做工的简单服饰。
30、佩戴饰品时要注意主次分明，最好不超过三件。
31、用餐时嘴中不宜发出过大的声音。不将骨头、刺和任何嚼过的食品直接吐在桌上，而是用手从嘴中将其取出，放在自己的盘子或专门的器皿中。
32、不以野味或山禽走兽来招待外宾。
33、餐布及时打开放在大腿上，不塞进衣服领口里；离开餐桌时，不把餐布丢在椅子上，尽可能折叠一下，并把脏的部分折到里面，放在盘子的左侧。
34、食物通常从左侧上，饮品从右侧上，同时盘子也是从右侧开始清理，孩子的座位要远离服务员上菜的位置，以免发生危险。
35、进餐时，不应手持刀叉比划着与人说话，嘴里有食物时不要讲话。
36、有事要离开餐桌时，应向在座的每一位表示歉意，离开时，要把椅子放好，以方便其他人通过。
37、喝酒时不能吸着喝，也不能猛烈摇晃杯子，而要倾斜酒杯一口口啜饮，避免一饮而尽。
38、在涉外交往中不宜劝酒，切忌饮酒过量。
39、用餐时对服务员要表示友好，多说“谢谢”。
40、在快餐店用餐后应及时清理垃圾，保持桌面干净。
——商务礼仪知识 50句菁华
1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。
3、2.3不卑不亢
4、1仪表礼仪
5、3行为礼仪
6、商务人员职场中服装要求：
7、沟通四要素：准确定位自我，准确定位他人，善于把握时机，强调双向互动。
8、欣赏与赞美对方的技巧：实事求是，适应对方，符合场合，用词恰当。
9、主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。
10、会议用品
11、初次交往中，主要表现在人际距离。
12、忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。
13、掌握通话时机，如一般不选择星期一上午通电话，不在周五下班前1-2小时通电话，不到万不得已不打扰个人时间;
14、举止表现，不能表现过于随意，而显得怠慢;
15、交易法：首先递送名片。将欲取之，必行予之，来而不往非礼也。你想要对方名片，很简单，上去递上名片：“先生，您好，请多关照!”
16、激将法：这是指在将你的名片送给他以后，他有自我保护意识的情况下使用的方法。你把名片递给他，他说声“谢谢”就没有下方时，你可以说：“能否有幸交换一下名片”
17、有助于建立良好的人际沟通
18、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
19、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎;送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。
20、在办公室打招呼的礼仪
21、打电话礼仪：
22、交换名片的礼仪
23、介绍的礼仪：
24、握手的礼仪：
25、不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人等等。
26、Accept接受对方,宽以待人，如服务行业讲“客人永远是对的”。
27、Admire赞美对方:要善于发现并善于欣赏对方的长处：
28、微笑要规范得体。微笑者要神态自若，双唇轻合，眉开眼笑，目光有神，热情适度，自然大方，规范得体。
29、主动微笑。如果你是一位成熟或者训练有素的员工，在与客人目光接触的同时在你开口说话之前，首先献上你的一个微笑。这样，就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和情境；肯定会赢得对方满意的回报。如果对方微笑在先，必须马上还以礼仪微笑。
30、最佳启动。当目光与客人接触的瞬间，要目视对方启动微笑。对一般迎接顾客可启动一度微笑，对熟客或商务活动中可启用二度微笑。但微笑的启动与收拢都必须做到自然切忌突然用力启动和突然收拢。
31、第三原则赞美（Admire）对方。对交往对象应该给予的一种赞美与肯定，懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己。赞美对方也有技巧：一是实事求是，不能太夸张，二是适应对方，要夸到点子上。
32、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但是手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
33、通常欧美国家的人不吃动物内脏，不吃宠物。
34、男士着装注意“三色“原则（西服、领带、皮鞋不超过三种颜色）；三一定律（皮鞋、腰带、皮包要统一颜色）；三大禁忌（商标没有摘掉、不系或系褶皱的领带、鞋袜不配套）。
35、注意名片不可放在裤兜里，应放在包里或衣兜里。
36、在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指 ( ABCD )
37、谦恭法。以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐
38、*等法。以后如何跟你联系，
39、要注意个人性格特点
40、部分大一新生(统专电商学生)
41、2 现代礼仪
42、在商务会餐中，贵宾的位置应安排在： B
43、如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位? A
44、邀请客户参加公司会议之时，如果是总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里? B
45、社交场合男女握手之时，应当是由谁先伸手： B
46、寄往海外的书信的信封书写顺序要求是： A
47、与*的“摇头不算点头算”相反的地区是: A
48、与西方人交谈时可以谈论: C
49、在西餐用餐完毕时，应该将刀叉如何摆放: A
50、吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜 A
——商务着装礼仪 40句菁华
1、穿着有字的短裤。
2、竖起外套领子。
3、尽量靠右行，不走中间;
4、坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚;
5、皮鞋要时刻保持光亮清洁不得沾上灰尘。不穿太个性的皮鞋，不能穿带钉子的鞋。
6、女士要着职业裙装，并且是质地优良，色彩淡雅，不能过分花俏。
7、职员工作时不宜穿太长或过分臃肿的服装。
8、颜色搭配不当
9、跟自己的身份和职业不符
10、通过网站等渠道阅读拜访对象个人和公司的资料，尤其是近期的新闻。知己还要知彼，这样才能百战百胜;
11、明确设定本次拜访要达成的底线目标、中级目标和力争的最高目标。很多销售人员往往注意不到这一点，导致虽然谈判成功，但是成本过高;
12、区分场合(OCCASION)：
13、公务场合：
14、社交场合：
15、休闲场合：
16、领子角度较小的宜选用小巧结
17、如有西装背心相配，领带必置背心之内
18、室内可不穿西装外套只穿衬衫打领带，但正式场合不允许。
19、商务人员(女士)穿职业装的注意事项
20、正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟;
21、遵守不同时段着装的规则
22、裙、鞋、袜不搭配：鞋子应为高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小应相宜。袜子一般为尼龙丝袜或羊毛高统袜或连*。袜子应当完好无损。颜色以黑色最为正统，与套裙色彩一致的皮鞋亦可选择。颜色宜为单色，有肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种常规选择。袜口要没入裙内，不可暴露于外。
23、尘污是西服的最大敌人，所以应该经常用刷子刷去尘土。一些不容易除去的尘污，可以用胶带纸粘去，这样的效果很好。
24、吊挂西服最好用木质或塑胶材质的宽柄圆弧形衣架。
25、选择酒店时要注意附近的交通情况，最好不要选择单行线和不方便停车的地方，如果选择了，应提前通知对方。
26、在介绍客人时，双方熟悉的人应主动充当介绍人。在介绍过程中，客人、长辈、上级和女士在被介绍之前都有优先知情权。
27、*时不要染发，如若染发药与眼仁同色。化淡妆或不化妆，标准为妆成有却无。
28、介绍他人
29、办公室日常行为注意事项：
30、优雅的姿势和动作在公司是比较受欢迎的。具体要求是：
31、桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。
32、结束的时候，一般还要最后喝一个，所以，不要让自己的酒杯空着。
33、如果告诉别人不会喝酒的话，最好至始至终都不要喝。以免别人说你虚伪。
34、、袜子上不能有洞;
35、、套裙不能配便鞋;
36、、正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟;
37、、不能将长筒袜卷曲一截。
38、图案方面：
39、衬衫的衣领：
40、领带。应保持清洁无暇，无一丝折痕。
——新年商务贺词 40句菁华
1、送你一份100%纯情奶糖：成分=真心+思念+快乐，有效期=一生，营养=温馨+幸福+感动，制造商：真心朋友！祝你元旦快乐，万事如意！
2、每年的这个时候，祝福就会象海洋涌向你，希望我的祝福象一叶轻舟，载你乘风破浪，到达成功的彼岸！元旦快乐！
3、新年到，吃大餐，少喝酒，多吃菜，够不着，站起来，有人敬，耍耍赖，吃不了，兜回来！
4、我要把一切喜庆变成奶油，所有祝福揉成巧克力，永远快乐做成蛋糕。。。砸向你！然后说声元旦快乐！
5、今年元旦不送礼，发条短信送给你。健康快乐长伴你，幸福美满粘着你，还有我要告诉你，财神已经盯上你！
6、清晨曙光初现，幸福在你身边；中午艳阳高照，微笑在你心间；傍晚日落西山，欢乐随你365天。元旦快乐！新年吉祥！好运齐来！
7、摘一千颗星星照亮你的前程种一千朵玫瑰陶醉你的心情折一千只纸鹤逗你时刻开心找一千种理由希望你无忧无愁祝新年快乐！
8、愿你在春节享有期望中的全部喜悦，每一件微小的事物都能带给你甜美的感受和无穷的快乐。
9、鼠年踏着金蹄过，期盼鼠年不蹉跎。心中虽有千千结，勉励话语对你说。祝新春快乐！
10、一张圆桌，满堂亲人围成圈；一道大餐，福禄寿财已上全；一杯美酒，喜乐甜蜜都斟满；一条祝福，千家万户已传遍：祝你新年快乐，喜事连连！
11、看瑞雪翩翩，希望在心头飘荡；听喜鹊喳喳，好运在前方飞翔；望红梅绽笑，幸福在身旁流淌；沐满天霞光，祝福在散发芬芳。鼠年到了，愿你的生活一天比一天敞亮！
12、您：鸡年大吉，一如既往，二人同心，三口之家，四季欢唱，五福临门，六六顺意，七喜来财，八方鸿运，九九吉祥，十分美满！祝鸡年快乐！
13、欢欢喜喜过鸡年，祝福信息看一看，日元欧元或美元，元元都是你的钱；遇到幸福莫转弯，旦夕快乐到永远，信息读完笑开颜，记得祝福要传传。
14、鸡年好！喜鹊登枝贺佳节，傲雪红梅把春闹。天涯海角同聚首，团团圆圆皆欢笑。腊尽春归新万象，紫燕衔泥筑家巢。美满幸福浴春风，卯年更上一层楼。
15、福龙送喜到，恭贺得鸡宝宝，前后“祥云”来保，左右“福神”关照，上下“吉星”高照，天天“财神”喜报，喜添新丁，祝福全家乐滔滔。
16、春风吹进年的门槛儿，温暖涌进你的心坎儿；春联贴在年的门槛儿，吉祥驻在你的心坎儿；春节的短信挤满年的门槛儿，春天的祝福填满你的心坎儿！
17、晴天雨天阴天，愿您开心每一天；亲情友情爱情，愿您天天好心情；爱心真心关心，只愿您天天顺心；诚意情意心意，祝您万事如意—春节快乐！
18、一年已过，元旦来到；愿你：圆了一个梦想，担一筐快乐；圆了一个追求，担一箩美好；圆了一个心愿，担一篓逍遥；元旦佳节，辞旧迎新；祝你：轻松快乐，幸福美好，和美逍遥！
19、元旦到了，新的一年里祝你：穿新衣，戴新帽，天天快乐冒个泡；新形象，新心情，心中所想事都成；新一年，新篇章，事业发展这就成！
20、等有钱了，我要用美元为你铺地，用黄金给你盖屋，让钞票给你点烟，请嫦娥为你捶背，今日元旦，祝你元旦快乐！
21、元旦快乐！祝你在新的一年里：事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像猴子，浪漫似乐谱，快乐非你莫属！元旦到了，我托空气为邮差，把热腾腾的问候装订成包裹，印上真心为邮戳，度恒温快递，收件人是你，真心祝你：新年好！
22、我要把一切喜庆变成奶油，所有祝福揉成巧克力，永远快乐做成蛋糕砸向你！然后说声元旦快乐！
23、千帆竞发百舸争流，公司开拓创新一枝独秀，都是大家齐心协力团结奋斗，在新的一年里，愿努力拼搏勇于追求，再谱新篇百尺竿头。
24、我的同事我的好友，经历了困难挫折和成功欢庆，举起同心协力的酒杯，新年的祝福甜
25、踩在脚下的是烦恼，抓在手里的是钞票。我们要让全世界都知道，我们的高调。猛回首，收获了事业与朋友。抬望眼，钱途正一马*川。新年新景象，创一流公司，做打工达人!
26、过去的一年，我们同努力，我们共欢笑，每一次成功都蕴藏着我们辛勤的劳动。新的一年即将来到，我们不能停滞不前，一味只是骄傲。愿大家与时俱进，拼搏不懈，共创新的辉煌!
27、过去的一年里，你与勤劳为伴，与努力为伍，与拼搏为友，最后终于握到成功的手，新的一年到来，愿你再接再励，加油进取，年终与胜利牵手!
28、新年的钟声即将敲响，2022即将拉开序幕。过去的一年我们风雨同舟，换来业绩攀高;新的一年我们要再接再厉，把辉煌创造。愿各位身体健康，合家幸福!
29、在新的一年里，愿我们大展宏图。走在创新路上，点燃灵感的火花。躺在功劳簿上，分享成功的喜悦。祝福公司再创辉煌，前景无限。
30、用春天般的温暖团结同志，用夏天般的火热认真工作，用秋天里的成功回馈企业，用冬天里的童话犒赏自己。记住以上四句话，让我们一起共勉，为个人成功，企业发展贡献力量。
31、过去的辉煌不容忘记，美好的明天需要奋斗，新的一年已经到来，在激烈的市场竞争环境中，我们依然面临很多的挑战。愿同志们再接再厉，努力向前，再创新的辉煌。
32、鲜花，为你此刻的荣耀绽放，掌声，为你此时的成功响起，过去的一年你终于画上了圆满的句号，新的一年里，愿你事业大踏步，业绩连连升，年终再次与成功会师!
33、一年的.付出，一年的汗水，一年的打拼，换来年底的辉煌，终于握到幸福的手，与喜悦签约，新的一年又将开始，愿你加油鼓劲，再接再励，收获明年的成果，握手明年的成功!
34、挑战无处不在，自己才是真正的敌人。2021，再见；2022，你好！
35、祝福伴随新年，让心情总是灿烂。
36、鞭炮声声，响彻的是幸福。
37、虎年行大运，迎来好福气，新年新惊喜，财源滚滚进！
38、愿你福气享不完，儿孙满堂家兴旺！
39、钟声是我的`问候，歌声是我的祝福，雪花是我的贺卡，美酒是我的飞吻，清风是我的拥抱，快乐是我的礼物！统统都送给你，祝你元旦快乐！
40、元旦快乐！祝你财源滚滚，身体棒棒，爱情甜甜，好运连连！
——*餐桌礼仪 40句菁华
1、主人右手边的是主客，左手边的是次重要的客人；门边面对主人的，自然是跑腿招呼的陪客坐的啦。
2、主人家，不点或少点需要用手抓或握着吃的菜，比如蟹、龙虾腿、排骨等等。
3、不勉强也不反对别人少量饮酒，无酒不成宴嘛！
4、食物在口中咀嚼时，切记的大事就是闭紧双唇，以免说话、物体掉落、汁水外溢，以及免得发出"骠叽骠叽"的倒胃口声响。
5、无论是用餐期间或用餐前后，都应当背部挺直，尽量往后坐椅子而不翘。
6、一个太好胃口的主人，和正在减肥的客人，不适宜这样的饭局哦。
7、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。
8、用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。
9、自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。
10、吃进口的东西，不能吐出来，如系滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉。
11、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物时，均应避免跟人说话或敬酒。
12、切忌用手指掏牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。
13、喝酒宜各随意，敬酒以礼到为止，切忌劝酒、猜拳、吆喝。
14、遇有意外，如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌赔罪，反使对方难为情。
15、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可伸手横越，长驱取物。
16、如系主人亲自烹调食物，勿忘予主人赞赏。
17、如吃到不洁或异味，不可吞入，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指取出，放入盘中。倘发现尚未吃食，仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石，不要大惊小 怪，宜侯侍者走近，轻声告知侍者更换。
18、餐桌上不能谈悲戚之事，否则会破坏欢愉的气氛。
19、水杯
20、中餐用餐前，比较讲究的话，会为每位用餐者上一块湿毛巾
21、其他注意事项
22、就坐时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不要跷腿，和餐桌的距离以便于使用餐具为佳。
23、就餐期间，如果暂时离开座位，可以把餐巾放在椅子上。千万不要把餐巾放在桌上，否则就意味着你不想再吃，让服务员不再给你上菜。
24、不要在餐桌上化妆，用餐巾擦鼻涕。用餐时打嗝是大忌。取食时，拿不到的食物可以请不要人传递，不要站起来。
25、进食有骨头的菜肴时，不要直接往桌上吐，也不要往地上吐，影响同桌的胃口。最好是用手把骨头放到自己的碟子里。
26、用筷。不要把筷子直直的插到饭菜中间，寓意很不好；不要越过别人的筷子去夹菜；不要因为要找自己喜欢的菜就用筷子在碗里扒拉；不要用筷子剔牙。
27、如果宴席尚未结束，但是你已经用好餐了，也不用随意离席，等主人或主宾离席再走。
28、本餐馆的特色菜。很多餐馆都有自己的特色菜。上一份本餐馆的特色菜，能说明主人的细心和对被请者的尊重。
29、用餐时，不可发出声音。也不可大声喧哗。
30、最好不要在餐桌上剔牙。如果要剔牙时，就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。
31、陪客敬主宾。
32、陪客互敬。
33、主人忌提前离席
34、忌主动要求添菜添饭；
35、女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。即在众多宾客中，男主宾排第一位，其夫人排第二位。但如邀请对象是女宾，因她是某部长，而这位先生官位不显，譬如是某大公司的董事长，则必须排在所有部长之后，夫不见得与 妻同贵。
36、座位的末座，不能安排女宾。
37、瞄准宾主，把握大局
38、劝酒适度，切莫强求
39、敬酒有序，主次分明
40、吃饭，免不了的就是喝酒，这是常有的事，而敬酒有时也会令人尴尬。敬酒以礼到为止，不可劝酒，猜拳，吆喝。尤其是领导多的时候，切不可以抢了领导的风头。如果餐具坠地，可请服务员拾起。不可慌乱，如果是在别人家中聚会的，打翻了饭菜，应该say sorry，同时不忘夸奖食物的美味，不忘给予主人赞赏。如果遇到意外，将酒水汤汁溅在他人衣服上，表示歉意即可，不必恐慌赔罪，反使对方难为情。会另局面陷入尴尬。
——商务节日祝福语 40句菁华
1、快乐的元宵之际，谨致我的想念与祝福。
2、你问我爱你有多深，今晚的月亮代表我的心。
3、甜甜蜜蜜，团团圆圆，吃了汤圆，快乐过年！
4、举杯仰天遥祝：月圆人圆花好，事顺业顺家兴。
5、五一劳动节，可爱劳动者，勤劳致富路，身影史诗刻。
6、十五元宵节，举杯邀明月；倾心祝福您，吉祥又安泰！
7、艾蒿高高门前舞，驱邪气，防五毒，高高兴兴过端午。
8、月圆人团圆，灯丽人更美！吃汤圆乐团圆，赏花灯合家欢！
9、月圆人团圆，灯美人更美！吃汤圆乐团圆，赏花灯合家欢！
10、手捧粽子，缅怀离骚，龙舟竟渡，勇往直前！祝端阳节快乐！
11、元宵佳节，天晴月圆。祝你手好运好心情好，月圆梦圆事事圆。
12、老师我永远记得您对我的教诲，正是您让我明白了做人的道理。
13、老朋友，新年好！祝身体健康，万事如意！带上礼物，来拿红包！
14、在这辉煌快乐的春节佳节，献上一切美好的祝福！祝一切顺心如意！
15、阔别多日，愿在这祥和的春节里带给你快乐无数！祝你春节过得开心！
16、人自清高水自浑，谗谤无力回乾坤。纵身汨罗应有恨，何须舟楫捞诗魂？
17、新年春节不送礼，发条短信送给你：健康快乐长伴你，好运和你不分离！
18、春节佳节倍思亲，旦夕相随在故乡。快乐吉祥迎春虎，乐庆春节节节高。
19、陈年老友，恭喜发财！出门在外，岁岁*安！常回家看看，生活更甜甜！
20、Autumn wind, autumn, moon, see each other, see what day?
21、Teacher: Hello! When you worked hard for us, today we wish you all the best.
22、Sweet and honey, round and round, eating glutinous rice balls, happy New Year!
23、On the occasion of the happy Lantern Festival, I miss and wish you all the best.
24、The Lantern Festival is sunny and full moon. I wish you good luck and good mood.
25、Boss, I've worked hard for you over the past year. It's your treat for May Day.
26、Celebrate labor day and welcome red May. I love May 1, and I wish you a happy holiday!
27、Happy International Workers' Day! I wish you all a good meal, a good play and a good mood.
28、All rivers and mountains are always in love. All over the world are love, only ten messages!
29、When the May Day comes, you should drink less, eat more vegetables, and listen to your wife.
30、The mountain is no longer immortal, and words are not enough. I wish you a good mood in May 1!
31、I wish you a happy Labor Day! May all your wishes come true! Have fun! I will always support you!
32、The annual good night is good, Shu Qi Hong Xi thousand family music, lanterns and spring flowers.
33、I wish you all the best wishes for a brilliant and happy Spring Festival. I wish you all the best.
34、Many days away, wishing you happiness in this peaceful Spring Festival. I wish you a happy Spring Festival!
35、Teacher, I will always remember your teachings, that is, you have made me understand the truth of being a man.
36、This year's Mid Autumn Festival does not receive gifts, but also receives short messages for receiving gifts.
37、Everything is great! Happy mouth! Money and treasures will be plentiful! Congratulations! Lantern Festival Kangle!
38、Early spring snow, everywhere new! Happy Spring Festival and happy New Year! Let's talk about the old and welcome the new.
39、From the high water to the muddy, slander can not return to heaven and earth. If Miluo should have hate, why do we need to fish for poetry?
40、In the early May, the Five Dragon Boat Festival; realgar wine and calamus sword; triangular Brown fruit wrapped in glutinous rice and various colored sachets hung on the chest.
——餐饮服务礼仪 40句菁华
1、可根据不同的时间主动问候，如“您好！”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等等。
2、对男性客人可称“先生”，在知道客人的姓名时，最好称“XX先生”。
3、对不知道已婚还是未婚的女性客人，可称“女士”。
4、对有军衔的客人可称“XX先生”，如“上尉先生”。
5、对相当于部长以上的官员，特别是国外宾客，可在称呼后面加上“阁下”两字以示尊重。如“部长先生阁下”或“大使先生阁下”。
6、可与客人以有关菜肴、饮料、天气、旅游风光、体育运动为话题进行交谈，但不能问及客人的经济收入、婚姻状况、宗教信仰、年龄等情况。
7、员工在工作时间不得随便聊天，站立和走路姿态要挺直，两手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服务中要做到三轻“走路轻，说话轻，动作轻”
8、拉椅请座---“先生/小姐，请坐!”
9、问酒水---“先生/小姐，请问喜欢喝些什么酒水呢?”
10、送客---“多谢光临，欢迎下次在来，拜拜!”
11、餐厅服务人员的仪表、仪容、仪态的基本要求
12、迎客。餐厅一般会配备数量不等的迎宾，当看到客人进入餐厅时，应鞠躬15度欢迎客人光临，再指引客人里面就座。
13、上菜。上菜的同时服务员应报菜名，让客人知晓。要注意摆盘技巧。
14、高校食堂特别是经济不发达地区的高校食堂员工大都是来自农村的中、老年人或是辍学打工的年轻人，他们大多数只有初中文化程度，有极少部分的是高中毕业。对于那些中、老年人来说，由于农村传统思想的根深蒂固，他们比较难以接受淡妆上岗；而对于那些年轻人来说，虽然认为化点淡妆可以改善自己的精神面貌，但迫于周围的环境的压力，认为化妆后会与周围的同事格格不入，觉得不自然。因此，在仪表发面，他们只满足于穿干净的工作服、不蓬头垢面、不留长指甲就行了。在言谈举止方面，由于他们的文化层次相对较低，且在*时的生活和与人交往的过程中大大列列、散漫已成为习惯，要让他们说普通话、使用文明用语、规范举止行为，这些已不是太容易的事。他们认为自己服务的对象只是一群学生而已，有的学生甚至比自己的孩子还小，没有必要对他们毕恭毕敬的，即便是老师，也不会为一些琐碎的事来与他们计较而大失自己高校教师的身份。因此他们便错误地认为，只要在服务过程中不与学生或老师发生口角或冲突就行了，没有必要按照服务礼仪的条条框框来约束自己。
15、礼节：指在交际的场合迎来送往，相互问候，致意，祝颂，问候等这方面的惯用的形式
16、声音美，语言适度，语调柔和，速度适中，抑扬顿挫，吐字清晰，声音具有感染力
17、礼貌用语：A：问候语：你好，中午好……
18、第一时间见到客人：先生（小姐，女士）中午好，欢迎光临。
19、xx不好意思打扰一下
20、先生，你们的客人到齐了，请问可以上菜了吗？
21、上第一道菜时报菜名，如客人未用引导趁热吃
22、各位请带好您们的随身物品
23、指甲要修剪，保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油
24、头发要勤梳洗，保持整洁，不留怪异发型，男员工头发前不遮眉，后不过领鬓角不过耳，不留胡须，男员工头发不过眼，留长发在工作时，将长发盘起，用规定的发套，淡妆上岗，严禁浓妆艳抹
25、严禁盯视顾客就餐，严禁嘲笑所有残疾体态特殊的顾客
26、面对顾客要保持微笑，严禁与顾客争吵，顶撞顾客或不理睬客人
27、严禁在营业区内吸烟，饮酒或吃零食，工作时间严禁谈论与工作无关的事
28、严禁在工作时有下列不文明举动，掏鼻，剔牙
29、语言简练，用语准确，不让人误解
30、遇到客人投诉时怎么办?
31、接待发怒型客人的投诉，怎么办?
32、给客人上错了菜，会引起客人极大不快，应怎么办?
33、在宴会开始前才知道个别客人是宗教教徒，怎么办?
34、开餐时，两桌客人同时需要服务怎么办?
35、给等待的客人以热情、愉快的微笑，说一句“马上就到”、“请稍等一会儿。
36、客人之间发生争执乃至斗殴时怎么办?
37、主动上前劝解，稳定双方情绪，在可能情况下，经客人同意，给其中一方调换到较远的另一张台。
38、保持冷静，设法稳定其他客人情绪，继续就餐娱乐。
39、开餐时间未到(营业时间)客人已到餐厅时怎么办?
40、遇到为难的客人怎么办?
