1、要坚持专职防火、防盗巡逻制度,加强安全防火、防盗,坚持训练,保持良好的体质,夜间巡逻必须两人或两人以上同行,执行任务中遇到违法犯罪分子作案时,要积极抓获并扭送*机关,但不能滥用私刑。
2、不能主动向宾客提供问候服务的,每次扣5元;如能得到宾客书面表扬的,奖励10元。
3、停车证和停车场车辆有差异的,每次扣5元。
4、索要客人小费的,每次扣小费额的两倍,并警告处分。
5、对机房等重要场所没有定时安全检查,造成严重后果的另行处理。
6、巡视中注意发现各种火险隐患、安全隐患(如草坪上的烟头、用电设备、线路故障等),发现后根据情况予以排除或汇报,并做好记录。
7、巡视中发现不明身份的人员(如推销员、发小广告人员等),礼貌督促其离开。
8、接到报警后,及时到达报警点,进行现场维护及报告情况。
9、各班保安人员严格履行职责,明确任务,各负其责,各司其职,坚守岗位,不得做任何与工作无关的事情。
10、保安人员要听从指挥,服从调动,发现问题及时报告,不准隐瞒、扣押各种情况的反映及线索。
11、在岗期间要保持通讯联系,做到有呼必应,未经允许不得随意关闭对讲机中断联系。
12、不准留大背头、大鬓角、留胡须,蓄发。
13、着装巡逻、行走,执勤期间不得吸烟,吃零食。
14、检查情况
15、交班领班口头向保安主管做当日工作情况汇报。
16、保安主管负责将交接班中反映出来的问题分类处理。
17、借用对讲机者须在借用的当天将对讲机归还。
18、晚班营业终止前点数应双人复核,发现商品短失应立即报保安部,发案部门人员留场,待初步调查报案方可下班。
19、本表编号
20、年、月、日、时、分各两位填写
21、填"男"或"女"
22、店长或店长助理签字
23、安全主管签字
24、严格执行以防为主的工作原则,发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告领导。
25、日常巡检中注意观察安全设施的运转情况,发现故障及时报修。
26、上层领导到来应主动站起问好,董事长、总经理及客户到门口时应主动开门迎接。
27、维护打卡秩序,监督打卡纪律,防止员工代打卡。如遇打卡失败等特殊情况,应监督员工填写手工签到表;
28、负责公司消防中心的管理工作,熟练掌握各种消防设施的使用方法,和上级消防机关保持紧密联系,遇到紧急情况及时反馈并作应急处理。定期检查公共区域的消防设施,对电源集中区、火源区不定期进行巡查,及时发现事故隐患,防患于未然;
29、保安必须严格遵守公司纪律,并严格按照公司纪律的要求对违反规定的员工在授权范围内执行处罚。
30、上班时发现违法乱纪、不遵守公司规章制度的人和事,不制止、不处理、不上报或纵容者,对当班保安罚款50元;
31、上班期间,由于渎职行为造成公司财产、物品丢失的,由保安按物品价格的两倍进行赔偿;视情节轻重处100元罚款至辞退。
32、在处置突发事件、维护公司利益的活动中,表现突出,贡献突出者;
33、努力学习法律、法规、业务知识,提高思想政治觉悟及业务技能。
34、见到公司领导副总以上和小车进出必须敬礼。
35、提高警惕,加强厂区巡逻、防火防盗。预防突然灾害及其它事故隐患;发现可疑人员及公司员工打架斗殴的,需及时处理或报告,对财务、物资部门重点巡视。
36、凡是没在公司住宿登记人员一律不准在公司内留宿。
37、常住及确需经常出入的家属上幼儿园及以下小孩免办理凭家属证出入。
38、外来临时维修、施工安装人员、会见公司领导、联系业务、送货、结帐等人员原则上一天内,凭有效证件换《会客证》进公司,离厂时换回。
39、住公司外的员工家属包括小孩原则上不得进入公司,探亲家属及偶尔来访的亲朋好友,先电话征得办公室同意后,办理相关手续,方可进入。
40、小车《派车单》批准权限人:XXXXXXXXXXXXXXXX。
——保安岗位职责制度 60句菁华
1、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。
2、指引好驱车前来售楼部看房客户车子的整齐停放,防止他人损坏。
3、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。
4、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自换班。
5、着装整齐、仪表端庄、精神集中,文明礼貌,不准便装、制服混装上岗。违者罚款20元/次。
6、服从命令、听从指挥,完成上级交给的任务。
7、建立岗位记事本,发现有异常情况,应记录备案。做好交接岗和交接班的口头与书面汇报。
8、在有人出入的公共活动区域,设立禁止车辆停放的醒目标志,发现有车滞留,告知驾驶员立即开到指定地点停放。
9、各部门人员分级检查。第一级是班组人员每日自查;第二级是部门主管重点检查;第三级是部门经理组织人员全面检查或独自进行抽查。
10、一旦发现可疑情况或各类违法犯罪分子及活动,应立即报告保安部。
11、节约的原则。
12、及时的原则。
13、便于操作的原则。
14、考评结果与工资、奖金挂钩。
15、日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审的考评过程相对独立,分数互不影响,互不制约。
16、做好护管队的工作安排(包括训练、学习安排)。
17、带领护管队配合其他管理服务工作,制止、纠正各类违章行为。
18、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务,制止违章行为,防止破坏,不能制止解决的向管理处报告。
19、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子,即刻擒获。
20、按照《小区治安巡逻记录表》中所规定的内容进行巡逻,在检查中,发现险情,应采取果断的应急处理措施,并及时上报管理处,在有关人员及领导到达现场之前不能离开。
21、巡逻检查人员必须熟悉巡逻区内各类设备、物品放置,如发现移动设备、物品的可疑情况,要立即查明,针对检查发现的不安全隐患,应通知及协助住户、落实各项防范措施。
22、注意观察过往人员情况及其携带的物品,如发现可疑的人员和物品,要选择适当的地点加以监视,并及时报告领导,必要时要对其所带物品进行检查并做好登记。
23、按时交接班,接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到前当班人员不能离岗。
24、保安员对待工作要有高度的责任感,遵守基本的职业道德,严守学校规章制度,将师生安全和校产安全摆在首位。
25、上课时间关闭大门,上下班时间开放大门通行。上课时间(含晚修)学生出校门,须有请假条才能放行。
26、遇上级主管部门或其他单位工作人员来我校检查、指导工作,应及时报告办公室或与相关处室联系,并指引来访人员进校,指挥其车辆按要求停放。其它无关人员及车辆原则上禁止进入学校。
27、尽力完成学校领导安排的其他工作。
28、保安员请假必须履行申请审批手续。半天内由保安队长审批,1-3天由办公室负责人审批,4天以上由主管校长审批。
29、保安员抓获盗贼、及时发现并排除险情、参与救人、救火、救灾或有其他挽回学校人、财、物损失行为的,学校将视贡献大小分别给予100元、200元、300元每人次的奖励。
30、保安员某段时间搬运工作量特别大的,学校将视贡献大小给予50-100元/人的奖励。
31、保安员不履行禁烟巡查或巡查不负责任的,每次扣减当月岗位津贴50—100元。
32、负责执勤区域内的公共设施安全,维护岗位环境卫生,及时发现和制止不良行为,对造成影响、损失的当事者,应及时报管理处处理。
33、协助其他岗位做好安全保卫工作。
34、根据员工手册的要求检查员工所带的物品;
35、注意跟踪、询问无明确目标人员,发现可疑情况及时采取措施,密切关注零点以后进出酒店的人员;
36、会同保安领班对行为不检点人士加以指正、控制;
37、礼貌回答客人的询问,指点引路,搀扶老弱病残;
38、熟悉酒店所有应急程序,熟悉各楼面消防器材的分布情况,掌握灭火器的使用方法,遇到火灾及时扑救并迅速上报;
39、对带有危险品、易燃、易爆品入酒店的客人要劝其交保安部代为保管。
40、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务,检查督促队员管好、用好装备和消防器材,使其保持良好工作状态。
41、了解和掌握保安队的情况,根据管理处领导的要求和意图,结合实际,建立和健全各项工作细则奖惩条例,抓好实施组织和监督工作,对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理;
42、主持保安业务工作会议,督促检查各项规章制度的落实,重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况,组织队员学习业务知识和形体仪表训练,认真做好培养和业务训练,提高全体队员的整体素质;
43、督促、指导、检查保安人员对商贸城业主(租户)进出商品、清场、夜间巡逻、值班情况。
44、负责保安人员的纪律,工作业绩的考核工作。
45、监督保安员按操作规程和要求做好工作,发生报警必须迅速到现场察看,如发生刑事案件、治安案件、火灾事故等应迅速按照程序上报处理并积极开展现场紧急处理;
46、负责对安保用品和器具的保管工作;
47、做好当班工作记录,负责当班的交接工作,交接班时,须将接班人员应注意事项、待处理问题交接清楚,安保物品应清楚、无误;
48、每日做好监控室卫生,并随时保持监控室清洁,如交接班时,当班人未做监控室卫生,接班人有权不接班。
49、负责白天夜间监控设备的运行值班,发生报警及时通知楼层警卫。
50、值班期间发明可疑情况及问题,及时录音录像上报,并做具体记录,并随时向保安部经理报告情况。
51、严格按制度收发保管器材(对讲机应急灯等),并注重日常维护保养。
52、向物业服务中心总经理定期汇报材料各项目保安工作进程,特别是保安员工的思想动态;
53、负责指导对各新接项目的岗位设置及人员配置,并负责对配置人员工资和福利的核算工作;
54、完成物业经理交付的其它任务。
55、严格履行公司保安队长岗位职责,安排全体保安员的上班班次、考勤监督、工资核算。管理好保安员的各类防护用品,确保能正常使用。
56、熟悉医院内部消防设施分布、灭火器的摆放点,防盗防火报警装置的位置,会熟练使用各种灭火器材,定期检查,发现隐患及时上报,保证消防设施处于正常状态,保证消防通道畅通。
57、负责各责任区内的楼宇,通道,停车场,绿化地,车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
58、注意发现有无不正常的气味,嗅到异味,见到异光、异烟迅速寻找来源在何处,如能处理的立即处理,如问题严重及时通知公司领导现场处理,如有火警立即扑灭或报警。
59、售楼部内部各种装饰物品定期清理除尘。
60、每天晚上清洗售楼部内部厕所以及洗手池。
——保安岗位管理制度 40句菁华
1、维护医院内部正常秩序,尤其是各个窗口队列秩序,密切关注收费处及周边的情况,确保收费处安全。
2、检查各个保安员的岗位工作,重点检查巡逻各楼层、科室的巡逻保安员,发现异常立即处理并报告。
3、负责监控中心电视屏幕的监视工作,并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态,发现问题正确分析,果断决定,及时报告并与有关岗哨取得联系
4、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放,在规定时限内不准施工,防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
5、负责接受白天和夜间业主的投诉,并及时通知有关专业组进行处理,积极主动为业主(住户)排扰解困,业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映,争取尽早解决。
6、对幼儿、家长及外来人员,说话要和气、热情、有礼貌。
7、负责登记进出车辆并检查车辆外观,严格执行公司对车辆进出的管理规定,认真检查车型、车牌号,避免出现差错。
8、爱护保管好公共设施;
9、注意跟踪、询问无明确目标人员,发现可疑情况及时采取措施,密切关注零点以后进出酒店的人员;
10、检查各种设施设备的运行情况,发现问题及时采取有效措施,保护现场并及时报告;
11、熟悉酒店所有应急程序,熟悉各楼面消防器材的分布情况,掌握灭火器的使用方法,遇到火灾及时扑救并迅速上报;
12、有旅游团人店时,若需疏通午道或有欢迎队伍,要在客人抵达酒店前十分钟疏通好车道和停车位置,做好迎接旅游团的安全准备工作。
13、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务,检查督促队员管好、用好装备和消防器材,使其保持良好工作状态。
14、组织责任区内的工作。要根据公司宗旨和保安服务的合同事项,组织好责任内的守护,巡逻等工作,维护责任区安全,妥善处理各种纠纷和案件。
15、主持保安业务工作会议,督促检查各项规章制度的落实,重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况,组织队员学习业务知识和形体仪表训练,认真做好培养和业务训练,提高全体队员的整体素质;
16、教育培养所属班长,不断培养他们的组织指挥能力和管理水*;
17、处理有关保安方面的事务,重大治安问题和事故及时向领导汇报,并采取果断措施,控制事态发展;
18、完成公司交办的收费等其他工作任务。
19、负责制定保安部各岗位职责和各项规章制度。
20、负责商贸城业主(租户)二次装修安全审核、监督。
21、制订各类警具、器械的配置计划,并负责管理和保养。
22、督促、指导、检查保安人员对商贸城业主(租户)进出商品、清场、夜间巡逻、值班情况。
23、负责保安人员的纪律,工作业绩的考核工作。
24、保安班长上岗前,应进行自我仪容仪表检查,做到按规定着装,服装应干净整洁,形象端庄,佩戴工号牌;上岗后,始终保持良好的精神状态,站姿、行姿要端正、准确;
25、坚守岗位,严格执行值勤管理制度,工作中始终保持热情、耐心,将甲方的需求放在首位;
26、维持校区内的正常秩序,发现问题及时协调解决;
27、遇到不能解决的问题及时向领导汇报;
28、做好当班工作记录,负责当班的交接工作,交接班时,须将接班人员应注意事项、待处理问题交接清楚,安保物品应清楚、无误;
29、完成领导交办的其他工作。
30、每日接班时,应将当班发生情况以书面形式告知接班人,接班人应检查设备的工作和清洁情况,保证设备处于良好的工作状态。
31、负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导;
32、协助各项目部经理工作,贯彻实施保安队岗位规范,确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。
33、负责收集相关社情治安信息,并根据实际情况做出应对预案;
34、负责制定各管理项目的日常管理规定,并监督各项目对公司制度的执行和落实情况;
35、主动配合*机关的各项工作,定期进行各项保安管理的应急演练;
36、完成物业经理交付的其它任务。
37、模范的遵守国家法律、法规和酒店的各项规章制度,带领全班人员学习业务,做好本班人员的思想政治工作,团结同志。
38、当班查岗,对违反不负责任或没有完成交办任务的保安员提出批评,及时处理汇报上级。
39、严禁外来闲杂职员进入小区,来访职员必需挂号,答应前方可入内。
40、公司、物管坐或处所相关部分姑且交办的事情使命。
——保安员岗位职责制度 40句菁华
1、制服穿戴整齐整洁,接待来访语言文明,热情大方。
2、禁止学生随意出校门(走读生凭证件出入),特殊情况出校门凭班主任签发的请假条,上课期间一律不准会客,闲杂人员一律不得入内。
3、认真填写来访登记,仔细盘查出校门的载货车辆,防止财物被盗,学生熄灯就寝后巡逻校园,配合值班人员抓好校园夜间安全,协助处理校园偶发事件。
4、严格实行晚寝查铺,早晨内务检查制度。
5、夜班保安早上6:00--7:00到学校北门(东)值岗。
6、疏导交通、维持校门的通畅。对影响学校车辆和人员正常出入的,应及时进行疏散和劝离。
7、紧急情况处置。对在值班过程中出现的紧急情况(如打架斗殴、寻衅滋事、聚众闹事等紧急情况),须立即报告学校主管领导,同时要采取必要的处置措施,防止事态的.进一步扩大。
8、如遇学校重大活动或特殊情况,必须服从学校安排,完成学校交给的临时性工作任务。
9、禁止闲杂人员入内。
10、全面履行安全保卫人员的职责,搞好学校的安全保卫工作,切实保障全校师生生命财产的安全,保证良好的教育教学秩序。
11、增强责任心,在学生上课及教师上班时间,外来人员出入需先登记,经允许方可进入校园,上课时无特殊情况,一般不得进入校内。学校教职工、学生在上课期间出校也必须进行登记。
12、严格掌握作息时间,早晨提前一小时到校,准时开、锁校门,下午放学后推迟半小时离校,离校前要检查教室、办公室的灯火是否熄灭,门窗是否关好、锁好。晚上对校园要进行巡视检查,发现问题,要及时汇报、处理。保管好钥匙,严禁擅自将钥匙交与他人。周日晚上要住校,做好夜间大门保卫工作和校园巡夜工作,不得脱岗、睡岗。
13、学生在校学习期间需外出时,必须持有班主任审批的规范的书面请假条(走读学生凭学生证)。门卫要认真审查请假条和学生证真伪,做好出校登记;该学生返校时,门卫做好入校登记。
14、保安值班室是保安工作和休息场所,严禁闲杂人员在保安室谈笑打闹和无故逗留,严禁在保安室打牌、下棋、喝酒、打电脑、干私活等,确保保安工作规范有序地进行。
15、严格执行公司关于人、物进出管理规定和出门证管理制度、负责人、物进出大门的传达、登记、检查、询问等管理工作,按规定查处职工迟到、早退现象,预防公司财物从大门盗出,制止不法分子从大门进入或在大门附近扰乱公司正常生产(工作)秩序。
16、保卫科要合理安排各车间、办公室以外照明灯的设置,按昼夜变化情况随时开关,及时维修、更换损坏灯泡线路,便于夜间各个角落的巡逻。
17、保卫人员值班时间要坚守岗位,严禁睡岗、串岗、空岗、下棋、打扑克、看书刊、吸烟、与
18、保卫人员发现问题要及时处理或上报有关部门和领导,不准为坏人、坏事开绿灯,不准徇私情;如保卫人员抓获偷盗、窝藏、截留公司财物者,因徇私情故意放走对责任保卫除按事物价值的10倍罚款外,予以开除处理;经查明,保卫人员对偷盗、窝藏、截留公司财物知情不追查的,除对保卫组按物品价值的100罚款外,对知情者给予开除处理。
19、如保卫人员利用职权乱罚款,对职工进行报复等,除赔偿相应损失外,每人每次罚款200——500元。情节严重的予以开除。
20、凡属保卫人员负责督查处理的规定,如保卫人员执法犯法,自身违犯,按应罚款额的双倍罚款(有具体规定的从其规定)。
21、巡视厂区、宿舍区的水电,消防设施,杜绝安全隐患,发现问题及时上报,及时处理。
22、来宾时引导来宾换上干净的拖鞋进入车间(注:外来宾客必须先经厂长助理级以上人员批准方可进入车间),不准外厂人员随便进入车间和洗手间,严禁私自放外人入厂或不按正常程序登记。
23、禁止上班时与员工闲谈,违者每次罚款20元。
24、保安员值班时,衣着要清洁、整齐、统一,不得随意穿着,不准留胡须,待人接物要文明礼貌。
25、交班及执行任务时,必须将值班情况交接清楚,并留意跟进事项,做到不清楚不交接。
26、保安人员均需留宿(请假者例外),遇有特殊情况事件发生应随时出动,协助当值人员。
27、保安人员是执法人员,故不得参与任何违法活动,否则,将加倍严肃处理。
28、做好外来人员的咨询、及同前台人员联络工作。
29、有任何巽常情况,必须机灵的处理,并向上级举报。
30、保安员要文明、严纪、服从、为己任,带头遵守厂规公正廉明。
31、上班巡逻时严禁吸烟、吃零食、嘻戏、睡觉。
32、对供货商的来宾违纪行为,不得有任何打骂行为,应写成报告交由管理部处理。
33、增强责任心,凡携带物品进校门的人员,须认真检查、验证、登记,若有来历不明者,门卫有权询问,凡携带物品出校须经校办室或总务处同意,检查核对无误后方准出校门。
34、做好小区内防火、防盗等安全防护工作;
35、完成领导交办的其他工作
36、如发生民事纠纷,应及时劝阻和制止,并及时报告保安队长处理。
37、监督所有消防器材,定期举行消防演练。
38、对违反治安条例的行为,查清事实,收集证据向公司及*机关报告;
39、外来车辆和人员进入公司大门,必须敬礼并热情、礼貌地问清事因、请客人出示证件并予以登记(主要内容为姓名、单位、事由、进出时间、携带物品等)。如果是找人,保安人员应先通过电话联系,对方同意后方可进入。对拒不出示证件者,要严格按照门卫制度规定禁止入内。
40、保安人员在厂内与他人发生矛盾时,应使自己保持冷静,控制情绪,避免发生正面冲突,如遇双方发生冲突,及时向行政部门报告,由公司安排相关人员处理。
——企业职工奖罚制度 150句菁华
1、精神鼓励与物质鼓励相结合,教育与惩罚相结合。
2、由于个人在放球瞬间未能及时的发现仪器温、压、湿变性造成的重放球罚款100元。
3、在上探空班期间不得听音乐、玩游戏。如发现罚款30元。
4、仓管员按单配货,在接到销售出库单后,认真核对其品项规格、数量,准确配货并在配货单上签字。重点核对同类货品的货龄,严格执行先进先出原则。配货员配货时如果把品牌配错每个月超过一次罚款xx元,每月配错货(包括配错数量、品牌、品项、规格等)在发货清点时发现累计次数超过次以后每再发现一次罚款xx元。
5、通报批评;
6、经济处罚;
7、堵住公司的经济漏洞,并为公司挽回经济损失者;
8、其他对公司做出贡献者,总经理认为应当给予奖励的。
9、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款;
10、工作积极者,无客人投诉,服务热情周到,受到客人赞扬者。
11、小件物品:(如:衣物、食品、锁匙等),公司在班前会给予口头表扬,并号召全体员工向其学习。
12、重要文件,手提包等贵重物品奖励50元。
13、1.1奖惩有据的原则:奖惩的依据是公司的各项规章制度,员工的岗位描述及工作目标(承包指标)等。
14、1.3奖惩公开的原则:为了使奖惩公正、公*,并达到应有的效果,奖惩结果必须公开。
15、7.2品行端正,恪尽职守,堪为全体员工楷模者;
16、7.5经“员工合理化建议审议委员会”评审等级为C级的合理化建议,在应用中取得效果者。
17、9.7经“员工建议审议委员会”评审等级为A级的合理化建议,在实际应用中取得重大效果和创造重大经济效益者。
18、2.1检查员工遵守公司的各项工作纪律、规章制度的情况,一切违反有关纪律、规章制度的行为构成违纪过失,填《(违纪)过失单》。
19、3.3以上两种惩戒可分别施行,也可合并施行。
20、4.6参会人员迟到者。
21、5.5部室内发生重大事情,如物品丢失等,未能及时上报有关部室或主管领导者。
22、6.5不能按时完成重大事务,又不及时复命,但未造成损失者。
23、6.6因指挥、监督不力造成事故情节较轻者。
24、6.9一个月内违纪三次(含)以上者。
25、8.10对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者。
26、8.11年度内累计记过三次者。
27、9.1订立劳动合同时使用虚假的证件,或用虚伪意思表示,使公司遭受损失者。
28、10员工造成公司财物损坏和丢失的,由有关部门对责任人进行调查认定,根据具体的情况,酌情处理。
29、2员工考勤的奖惩规定另见《考勤、请假、休假制度》。
30、给予职工开除处分时,处理时间从证实职工犯错误之日起不得超过5个月时间;
31、岗上姿态不佳者(蹲、靠、倚)。
32、上班前饮酒者,不准上岗,并计旷工一日。
33、故意违反公司规定,情节严重者。
34、行为不检,盗窃同仁或公司财物者。
35、每天接班后十五分钟内必须把排班表交至管理处,下班前必须将巡楼时间记录表、巡楼报表、日报表、物品放行单及意外报告交至管理处。违者书面警告一次开罚款20元,第二次严重书面警告交罚款50元,第三次降职。
36、对下属人员督导不周,发生事端或重大事件者降级并罚款100元。
37、遵纪守法,严格按照《民用爆炸物品安全管理条例》和上级有关指示精神,对仓库进行规范化管理,做到有备无患,实现安全监管行之有效。否则,如发生被盗、被抢、丢失等损失,由当班人负责全部赔偿,情节严重者交*部门依法追究其刑事责任。
38、优质服务,助人为乐得到经理和主管书面表扬,奖励50元
39、拾金不昧,品质高尚,积极主动交还失主奖励50元
40、理货员在包干区域商品出现过期商品、伪劣商品罚50元,出现非正常破损商品,必须全额赔偿损失,扣20元,私拿货物,罚100元。
41、熟悉本部门的业务工作,合理、妥善利用本部门的用具与设备,有效地维护和保养。
42、本规定分奖励和处罚两部份奖励分为通报表扬和物质奖励处罚分为警告、记过、降级、辞退。
43、对未办正常离职手续擅离岗位的员工取消其当月及年度奖金。
44、迟到、早退:每次罚款10元(迟到或早退3小时以上视为旷工,迟到3次计为一次旷工)。
45、包房卫生不合格:每点罚款5—20元。
46、不使用礼貌用语:每次罚款10元。
47、与客人发生争吵:罚款100元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。
48、严禁员工进行陪酒服务,违者罚款50元,严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。
49、手台丢失或损坏罚款100—300元。
50、全勤奖:连续一月未请假或迟到、早退、误工者,经审查后授予全勤奖。奖励50元
51、委屈奖:在没有任何错误的情况下受到客人的“打”、“骂”而始终保持微笑服务者,奖励10—100元。
52、贡献奖:为本店做出重大贡献者,奖励50—200元。
53、8:30分上岗换装,10:40分检查卫生,10:50分淡妆上岗,16:00分检查卫生,16:10分淡妆上岗,20:30分下班,违者扣1分。
54、上岗时不准擅自离岗,大厅必须保持1个人三桌以上2个人,违者扣1分。
55、浪费用品扣2分。
56、不准陪客人喝酒违者扣5分。
57、每月餐损对不上员工自己*摊。
58、1个月没有扣分者奖100元钱。
59、不允许拿暗包,违者扣1分。
60、如有型为有损本店想象扣5分。
61、或者第二天去洗刷间领取同样数量餐具,
62、个人原因造成损坏由责任人赔偿,客人损坏由客人赔偿,需免赔的须经理同意后才行。
63、3公司计划财务中心负责建立安全奖惩资金专用帐户,确保专款专用。
64、1有下列表现之一的单位和个人,公司应给予奖励:
65、5公司及项目部应从工资总额中预留百分之一至二作为安全专用奖金(此奖金不包括月、季、年度安全考核奖金),由公司计划财务中心建帐,公司安全*直接控制使用。
66、服务周到热情,受到客人表扬者,每人次奖3分。
67、接听电话时不耐心,无故挂掉对方电话者扣3分。
68、严格上下课,打上课铃未进课堂视为迟到,未打下课铃下课视为早退,发现一次扣5元。
69、行政值周人员未按职责完成一次扣10元。
70、教育科研论文发表的,每篇国家级200元,省级150元,州级100元。
71、全体教师均按学校要求坐班。(55周岁以上教师除外)
72、考试阅卷及学校大型活动请假者,翻倍扣罚。
73、奖励性质:
74、对于酒店临时组织的、非本职工作范围内的工作,能按时并出色完成任务者;
75、检举飞单现象,经确认情况属实后,给予该员工书面嘉奖;
76、技术、业务考核成绩特别优秀者,获市、区级先进称号,为酒店赢得声誉者;
77、遇有意外事件或灾害,能妥善处理,有效避免人身伤害或减少损害者;
78、晋升按酒店规定的岗位级别设定办理。
79、随地大小便
80、擅自移动、拆除防护设施、警告牌、标志牌等
81、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。
82、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门,如不交回或工作服破损,须交付服装成本费。
83、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。
84、严禁替他人签到,如有违反,代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。
85、员工不得携带行李、包裹离店,特殊情况必须部门主管同意方可离店。
86、通知维修人员,立即采取应急措施,不要擅自处理。
87、酒店配有标准的消防设备。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用灭火
88、厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏,应该关闭阀门,报告维修部门。
89、厨师下班前必须检查所有厨房设备,关掉所有阀门的开关。
90、凡第三次发生甲类失职予以50元的经济处罚,以后发现一次甲类失职扣除50元,超过五次将不能进行优秀员工评比,六次公司可将该员工辞退;
91、不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店。
92、不按规定做事,对公司造成一定损失的。
93、旷工。
94、拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证,涂改工卡,擅自配置酒店范围内任何钥匙,遗失、复制、未经许可使用总钥匙;
95、超过工作范围与客人过分亲近;向顾客索取小费或其它报酬;作不道德交易。
96、优秀奖:对食堂各项工作积极主动,爱岗敬业,表现优秀者,公司经予100-200元奖金,每季度评审一次,年终发放。
97、迟到、早退:
98、品德端正,工作努力;
99、一贯忠于职守,积极负责,廉洁奉公;
100、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;
101、辞退;
102、在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情;
103、无故不参加公司安排的培训课程;
104、破坏环境卫生。
105、擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失;
106、于受聘时虚报资料,使本公司误信而遭受损害;
107、散布谣言,损害公司声誉或影响股价稳定的;
108、依合同约定调派工作,无故拒绝接受;
109、员工之间必须和睦相处,不能发生扯皮、打架斗狠事件,遵循谁先动手谁先负责的原则,双方各违究罚款500元。若在包厢内或走道等经营区域发生争吵打骂,若与客人发生争吵打骂,直接开除并罚款1000元,可以委婉礼貌性拒绝变-态客人要求,艺术性地回避让客人有台阶下,绝对不可针锋相对。严禁调外来人员参与公司内部事件处理。否则送*机关处理。
110、不及时、未请假,不参加公司活动、例行会议(每月15号和最后天,B级服务员每周星期一)、培训,违者罚款200元/次,并休停5天不准上班。
111、客人找你订的包厢或自己策客订的包厢,普通区酒水消费超过六百,VIP区酒水消费超过1200元,方有按15%的酒水提成。否则无提成。C级服务员规定每个月订一间房的任务,没有完成罚100元。B级服务员规定每个月订二间房的任务,没有完成罚200元。新员工入职的前一个月没有完成不处罚。没有提成的包厢仍算完成任务。每订一个包厢经理另外奖励100元管理费,以此奖励。
112、嘉奖
113、员工所受奖励与惩罚不可相抵。
114、因玩忽职守,造成盘点差异金额在人民币2000元(含)以上,但小于人民币5000元以下者,给公司造成损失者;
115、工作散漫,未及时向客人提供合理服务。
116、当班期间不注意言谈举止,大声喧哗,讲不雅语言。
117、逗留他处偷懒或闲聊,离岗者。
118、乱写乱画破坏公共设施。
119、当班时用厕时间超过10分钟。
120、当班时间聚堆聊天。
121、当班时办理私人事务,打私人电话,翻阅与工作无关的书刊、杂志,看电视,听录音机等。
122、当班期间聚堆闲谈、聊天、打闹等。
123、违反安全规定或部门制度,未造成饭店经济或声誉损失。
124、和同事吵架或破坏工作秩序。
125、无故旷工一天以上。
126、擅自张贴或涂改酒店通告或指示者。
127、重度违纪、严重违纪:由部门经理报总经理查实,总经理批准生效。
128、工作积极,团结同事,任劳任怨。
129、操作不按照规定,不标准服务,违规操作。
130、随意进入厨房,偷吃.偷拿等
131、上下班拒绝酒店管理人员或授权人员的检查。
132、不请假,随意旷工。
133、五、六年级月考赔奖制度:五、六年级各班在学区月考中获得多少奖励,学校给相应的教师赔同样金额的奖励。(第一名奖50元,第二名奖40元,第三名奖30元)
134、每月业务考核成绩优秀第一名给予50元奖励。每月会员售卡第一名者完成任务额售卡量处于酒店第一给予50元奖励
135、违反酒店规章制度受到宾客投诉、存在事故隐患等问题隐瞒事实真相不上报造成严重后果扣100元直至扣除当月业绩提成。
136、签到台未及时落实办理扣10元。
137、对宾客反馈的有关建议意见未及时向领导汇报扣20元直至扣除当月提成。
138、及时记载完成工作手册计(教学计划、教研教改,其中听课2节,全期不少于10节,集体备课1~2次,全期共6次),缺1次扣1元。
139、无故不服从学校工作安排(如任课安排、临时代课等)且无理取闹的,
140、镇抽、调考成绩需要有成绩通报。
141、本制度由校长室组织实施,教导处协助。如本制度的规定跟学校其他制度有关条款有矛盾的,以本制度规定为准。
142、制度自xx至xx学年度第二学期起施行。本制度实施之日,校领导、副班主任费随之取消。
143、为严格落实“安全第一,预防为主、综合治理”的安全生产方针,防范矿井主要灾害的发生,认真执行国家有关煤矿安全生产的法律法规,特制定本制度。
144、总经理批准;
145、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元;
146、不按要求打扫卫生罚款30元;
147、拒不执行总经理或部门领导决定,干扰他人工作的;
148、违反公司规定屡教不改的;
149、迟到、早退、脱岗每次扣5%。
150、凡代打卡者,一经发现扣当月全额奖金。
——员工的奖罚制度 60句菁华
1、工作时饮酒或睡觉;
2、工作时在工作地点以外地区游逛;
3、未经许可进入非公共区域(如:厨房等);
4、随意使用酒店客人设施;
5、违反酒店/国家防火规定、安全政策等,未造成严重后果的;
6、组织或参与不道德活动;
7、骚扰、欺辱,危害饭店客人或员工;
8、斗殴或怂恿打架斗殴;
9、违反国家其它法令;
10、由于失职,造成酒店较大损失或宾客投诉的。
11、处分的有效期:告诫1个月,警告3个月,留店察看6个月。
12、连续三个月没有违纪现象的;
13、工作积极,团结同事。
14、从酒店的利益出发,为酒店的发展,尽心尽力。
15、与客人争吵,把个人情绪带入工作中。
16、妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。
17、处理方式
18、在客用场所有剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰、高声喧哗等有失职业风度的举动。
19、违反各种安全守则、工作程序、操作规范和各项规章制度。
20、对下属不管理,发现违纪不制止、不按规定处罚。
21、私自接受客人小费、物品,或有遗留物品未及时上交
22、不服从领导指挥,拒绝领导指派的合理工作,经教育无效。
23、扎实工作、吃苦耐劳、团结同事,受到一致肯定。除表扬外,可奖励30元以上或得到职位提升。
24、不爱惜厨房工具者,视情节轻重,处以罚款,警告,以至开除;
25、不经经理允许,擅自改菜单者,按菜谱上此菜的价格赔偿;
26、下班前不关灯,不关煤气,或不关抽油烟机,究其责任人责任,罚款10元/次;
27、及时发现隐患(例如下班前发现煤气阀门没关),避免危险发生者,奖励20元。
28、员工在店内拿商品不付款或有意少付款的除补付余额外还须观其认错态度和商品金额的多少,处于倍的罚款。
29、上班时间不穿戴工作服(帽)或穿戴不整洁或在上岗操作中违反卫生管理条例的予以罚款。
30、员工进入厨房。凉菜间偷拿、偷吃食品的罚款XX元,制作人员在场,不予制止的并罚。
31、酒店组织召开的各种大小会议,员工都应该参加,有急事须向召集人请假,没有请假的,无故缺席的罚款XX元。
32、当班期间不注意言谈举止,大声喧哗,讲不雅语言。
33、乱写乱画破坏公共设施。
34、未及时清理空瓶、空箱、空碟者。
35、当班时办理私人事务,打私人电话,翻阅与工作无关的书刊、杂志,看电视,听录音机等。
36、未将已发生的事故及异常情况向领导汇报。
37、因失职造成饭店重大损失或影响。
38、不服从上级合理指令。
39、酗酒、、打架者。
40、营业期间无正当理由早退者。
41、教职工不足半天的病事假不扣津贴,但必须先在教务处请假,每期不得超过三次。政治学习请假要记入考勤。
42、在校园内酗酒闹事者、或酗洒后上课者。
43、奖励方式:公司实行红包奖励制度,根据各部门的阶段工作考核情况,随时或年底发放。
44、工作认真、责任心强、工作绩效突出者。
45、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任,对部门人员奖励或处罚承担200%责任,即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人;
46、财务人员不坚持财经制度,丧失原则,造成经济损失的;
47、旷工或从事其它兼职的;
48、违反公司规定屡教不改的;
49、参会人员迟到者。
50、在所管辖区域内,有长明灯、长流水者。下班后所辖区域窗户未关,所用电器(电脑、打印机、饮水机等)电源未切断者。
51、工作时间看与本职工作无关的书籍、网站、做与工作无关事情者。
52、妨害现场工作秩序经劝告不改正者。
53、工作中发生意外却不及时报告公司者。
54、知情不举,隐瞒他人的违纪行为者。
55、工作时间酗酒者。
56、培训考试作弊者及为作弊提供方便者。
57、私自将客人或同事遗忘的物品收归己有,价值在200元以下者。
58、无理取闹、聚众闹事、打架斗殴、影响生产秩序、工作秩序和社会秩序者。
59、为谋私利,利用公职权力或工作时间为其他公司工作,从事第二职业者。
60、在公司内煽动怠工或*者。
——关于公司的奖罚制度 50句菁华
1、特别奖:对公司的业务、管理技术、厨房内部存在的问题等提供建议性的改善意见,有助提高工作效率、增加经营业绩这意见或建议,用书面形式提交公司,经公司分别研计评审后,(包括如下内容)
2、表现优秀、有一定工作经验的员工,可以自我推荐,经公司核准培训合格后经予调整新的工作岗位。具有高度责任感和爱岗敬业精神,有管理经验和管理能力的,可培训晋升为管理人员。
3、检查或监督人员未认真履行职责;
4、工作时间在工作场所制造私人物件;
5、造谣生事,散播谣言致公司蒙受重大不利;
6、滥用职权,违反财经纪律,挥霍浪费公司资才,损公肥私,造成经济损失的;
7、无正当理由累计旷工三日,在外从事同类产品职业或在假期在外另谋职业;
8、组织、煽动怠工,或采取不正当手段要挟领导,严惩扰乱公司秩序;
9、造成经济损失5万元以上的,由*或监察委员会报总经理或董事局决定责任人应赔偿的金额。
10、安全责任
11、对有下列情节之一的单位,单位负责人及有关责任者加倍罚款。
12、辞退。
13、凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正,或包庇下属、隐瞒事实者,与责任当事人处以同等处罚;
14、1.4有功必奖,有过必惩的原则:严防公司员工特权的产生,在制度面前公司所有员工应人人*等,一视同仁。
15、8.4通过自身努力,避免了质量事故、安全事故和设备设施事故者。
16、9员工有下列事件之一者予以记大功,并颁发奖金元,奖金随当月工资发放。记大功在全体员工大会上宣布。
17、3.1经济处罚分为罚款。
18、4.3上班时间串岗聊天者。
19、4.5工作时间和工作场所,衣冠不整、奇装异服影响公司形象者。
20、7.1工作时间酗酒者。
21、7.10对能够预防的事故不与和不积极采取措施致使公司利益受到2000元以内经济损失者。
22、8.4在职期间受治安拘留,经查确有违法行为者。
23、8.5伪造病假单证明或无病谎开病假证明者。
24、9.12造谣惑众诋毁公司形象者。
25、上班迟到、早退、串岗的;
26、违反劳动纪律规定,请人代工的;
27、不服从领导工作分配,甚至违抗命令,威胁侮辱主管人员的。
28、给予职工开除处分时,处理时间从证实职工犯错误之日起不得超过5个月时间;
29、员工应服从上司安排,认真、努力做好上司所安排的工作。
30、未经部门经理批准,员工一律不准在餐厅做客,各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
31、酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产,无论疏忽或有意损坏,当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为,酒店将立即予以开除,并视情节轻重交由*部门处理。
32、员工如有急事不能按时上班,应电话通知征得部门经理认可,事毕后补请假手续,否则,按旷工处理。
33、员工不得携带行李、包裹离店,特殊情况必须部门主管同意方可离店。
34、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。
35、员工过生日时,酒店统一为其提供礼物或活动如统一就餐。
36、在工作时间.玩手机.闲聊.嬉戏干与工作无关的事。
37、凡旷工者,取消当月全额奖金。
38、因违反国家法律法规被司法机关拘留、审查或追究刑事责任者。
39、小费标准制度:严禁狮子大开口、私自抬高小费标准,违者客人可以拒付小费,且对公司造成形象影响的罚款200元/次。
40、服务未用敬语、礼貌用语或用禁语。
41、当班时办理私人事务,打私人电话,翻阅与工作无关的书刊、杂志,看电视,听录音机等。
42、随地吐痰、乱抛杂物或大声喧哗。
43、当班时间打瞌睡或擅离岗位。
44、不遵守饭店关于宿舍及更衣室有关规定。
45、不服从上级合理指令。
46、散布虚假言论,对饭店同事的名誉进行恶意。
47、对客人不礼貌或与客人争吵。
48、触犯任何刑事罪案,造成刑事责任的。
49、其它应予以辞退或开除的严重过失
50、保卫科人员不注意形象;不认真履行工作职责;对社会闲杂人员不予劝出;粗暴对待来访家长和领导者。
——员工工作奖罚制度 50句菁华
1、员工过生日时,酒店统一为其提供礼物或活动如统一就餐。
2、上班迟到,早退三十分钟以内,(三十分钟以上者按旷工半天处理,月累计旷工3次无全勤)。
3、浪费公物,视情节处理。
4、对同事恶意攻击或诬告,伪证而制造事端。
5、随意进入厨房,偷吃.偷拿等
6、不服从工作安排,调动指挥.无理取闹影响工作秩序。
7、违反供电业务规定,损害我厂利益的;
8、违反操作规程,或业务生疏,或玩忽职守,发生生产或安全事故,造成经济损失的;
9、开除职工必须经厂长提出,由职工*讨论决定,并报告上级主管部门批准和当地劳动保障部门备案;
10、因个人原因。没有在事发前写入采购单,造成原料没有,不能出菜者,罚款5元/次(市场缺货的情况例外);
11、卫生检查不合格者,罚款5元/次;
12、提出对厨房改善的合理化建议,被采纳并切实有效者,奖励10元/次;
13、及时发现隐患(例如下班前发现煤气阀门没关),避免危险发生者,奖励20元。
14、7.5经“员工合理化建议审议委员会”评审等级为C级的合理化建议,在应用中取得效果者。
15、8.6对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的,因个人行为受到社会赞同和舆论表扬者。
16、2.2考查员工岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况,凡对本人负有直接责任或领导责任的工作造成损失的情节视为责任过失,填《(责任)过失单》。
17、3.3以上两种惩戒可分别施行,也可合并施行。
18、4.1迟到、早退在半小时之内者。
19、4.8私自留客在员工宿舍留宿者。
20、6员工有下列事件之一者给以警告处分,同时给予元经济处罚,如造成损失并负赔偿责任。警告通报全公司。
21、7员工有下列事件之一者给予记过处分,同时给予元经济处罚,如造成损失并负赔偿责任。记过通报全公司。
22、7.2在公司期间聚众赌博者。
23、7.5对上级指示或有期限命令,无故未能如期完成致影响公司权益者。
24、7.10对能够预防的事故不与和不积极采取措施致使公司利益受到2000元以内经济损失者。
25、8.1对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者。
26、8.5伪造病假单证明或无病谎开病假证明者。
27、9员工有下列条件之一者,予以辞退或开除,同时通报全公司,并视情节移交司法机关处理。
28、9.4对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者。
29、4本制度报公司董事会批准后施行,修改时亦同。
30、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,尽量自己将问题圆满解决,任何情况下都不得与客人争论,解决不了的问题应及时告直属上司。
31、男员工应修面,头发不能过耳和衣领。
32、保洁人员应当在营业之前打扫一次,在工作期间应保证营业区的卫生良好,但不得影响到其他员工工作,不可妨碍到客人。
33、员工如有急事不能按时上班,应电话通知征得部门经理认可,事毕后补请假手续,否则,按旷工处理。
34、擅离工作岗位或到其它部门闲荡,上班时间做私事,看书报和杂志、听收音机、录音机或看电视(休息或工作需要例外);不遵守打电话的规定;
35、不遵守消防规定,因对火源、电路、水管未处理妥当,而出现事故的,隐瞒事故,违反安全规定的。
36、领班5—10分;副理10—50分;经理50—100分;总经理100—200分。
37、保护公司安全或客人的人身安全,见义勇为者奖励10—20分。
38、不利于本公司的人和事,及时制止或向有关部门举报者奖励5—20分。
39、奖金奖励;
40、维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;
41、思想进步,文明礼貌,团结互助,事迹突出;
42、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;
43、记过;
44、携带危险物品入厂;
45、造谣生事,散播谣言致公司蒙受重大不利;
46、于受聘时虚报资料,使本公司误信而遭受损害;
47、不服从工作安排和调动、指挥,或无理取闹,影响生产秩序、工作秩序的;
48、拒不执行董事局决议及总经理、经理或部门领导决定,干扰工作的;
49、泄露公司秘密,把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的;
50、在厂区范围内赌博;
——员工奖罚制度 50句菁华
1、通报批评;
2、旷工或从事其它兼职的;
3、病假:因身体不适或生病不能来公司上班的,在部门早班例会前打电话向直属上司申请,待批准后可上班回来时补办病假手续(病假单、正规医院病历表、药费单50元以上),缺一不可,否则将视为旷工处理;
4、发物料人员不能及时清除办公区内包装物。
5、年度内累计警告三次者。
6、对下属正常申诉做出阻挠或打击报复经查属实但情节轻微者。
7、擅自涂改各种原始记录、单据、合同者。
8、违反职业道德,泄露公司机密,使公司蒙受损失者。(同时移交司法机关处理)
9、参加非法组织,经劝告不改者。
10、公司对于有下列表现之一的员工,可给予嘉奖奖励,或一次性颁发适当奖金(奖品)不等:
11、完成计划指标,经济效益良好;
12、员工推荐、本人自荐或单位提名;
13、因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人;
14、在厂内有伤风化行为;
15、依合同约定调派工作,无故拒绝接受;
16、未经同意改换班次、休息天或休息时间;拒绝执行管理人员的合法的命令,违犯店规,造成重大影响或损失的。
17、触犯国家任何刑事罪案。
18、1奖惩的原则。
19、1.3奖惩公开的原则:为了使奖惩公正、公*,并达到应有的效果,奖惩结果必须公开。
20、9.2全年能超额(>30%)完成上级下达的工作任务者。
21、4.5工作时间和工作场所,衣冠不整、奇装异服影响公司形象者。
22、9.2连续旷工五天(含)以上,或一年内累计旷工十天(含)以上者。
23、在公司内煽动怠工或*者。
24、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
25、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
26、员工必须依照《员工作息时间表》及管理人员安排的班次表上班,需要变更班次,须先征得领导允许。
27、工作牌遗失,立即报告人事部,经部门经理批准后补发新卡,办理所需费用由遗失工作牌的员工本人承担。
28、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。
29、5对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员,人力资源部应及时提出处罚建议,下达《责任过失单》。
30、5公司特别贡献奖包括荣誉及其它物质奖励,由董事会视具体情况确定奖励内容。
31、7.1工作努力、业务纯熟,能适时完成重大或特殊交办任务者;
32、7.2品行端正,恪尽职守,堪为全体员工楷模者;
33、9.5对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献者。
34、6.7因操作不当,造成仪器、设备损坏者。
35、9.14在职期间刑事犯罪者。
36、9.16参加非法组织,经劝告不改者。
37、5本制度自公布之日起施行,原有类似制度自行终止。
38、病假须有区、县级以上医院单位出具的证明,1天以内,手续齐全者不扣;1天~3天手续齐全扣20%;3天以上~7天以内扣50%;7天或7天以上扣全额奖金,凡手续不齐者按事假处理。
39、迟到、早退、脱岗每次扣5%。
40、客人找你订的包厢或自己策客订的包厢,普通区酒水消费超过六百,VIP区酒水消费超过1200元,方有按15%的酒水提成。否则无提成。C级服务员规定每个月订一间房的任务,没有完成罚100元。B级服务员规定每个月订二间房的任务,没有完成罚200元。新员工入职的前一个月没有完成不处罚。没有提成的包厢仍算完成任务。每订一个包厢经理另外奖励100元管理费,以此奖励。
41、上岗时,衣冠不整、不佩带工号牌。
42、无故迟到、早退者(包括不参加班前、班后卫生)
43、酒后当班带有醉态或当班睡觉。
44、教职工不足半天的病事假不扣津贴,但必须先在教务处请假,每期不得超过三次。政治学习请假要记入考勤。
45、不服从工作安排和调动,有意扯皮者赞成严重后果者。
46、工作马虎、违管理规定,造成企业浪费和损失的;
47、2降职:对于工作中失职、渎职或不适合该岗位,给公司造成不良影响的员工所给予的惩处。
48、2.3对犯有以下过失行为的员工,每发现一次,罚款30元:
49、道德败坏,不良男女关系,向客人索取小费或物品,与客人吵架的。
50、内部退养及请长假的职工,违反与厂部签订的各种协议的。
——酒店保安的岗位职责 50句菁华
1、注意大堂出人客人的动向,细心观察,保证酒店和客人的生命财产安全。
2、保持高度警惕,协助总服务*理客人人住或离店手续,防止客人的行李丢失。
3、维护大堂的秩序,对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止,使大堂保持高雅宁静。
4、小孩在大堂追逐打闹、玩耍,或衣冠不整的客人进人大堂时,要及时劝阻。
5、不得在大堂和其他人闲聊。
6、谢绝衣冠不整者进入大堂,防止客人在大堂随意乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐,如发现应立即劝说制止。
7、不得擅离职守,对客人的询问要热情、礼貌、周到,使客人满意,严禁用粗言恶语对待客人。维护好本岗位的车辆进入秩序,遇到意外情况及阻碍交通等其它原因,应及时报告并进行疏通,并做好记录。
8、负责安排好来酒店的车辆的停放,对客人讲清停车要求及规定。
9、严格按划定停车区域调度停放车辆,保持车道畅通。
10、当值人员负责管理好车辆安全,以防失窃;发现车门未关或贵重物品遗留在车内时,应报值班经理,并负责重点看护。
11、对在酒店门口拉生意、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人应予以驱散。要求巡查各楼层,发现可疑的人和事要礼貌查询,并做好控制,不能无故进入客房和内部用房。
12、加强重点区域、要害部位的巡逻,发现可疑情况应视情况处理或报告上级。
13、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查,确保设施完好。
14、主动为客人拉门,运送行李,并随时解答客人问讯。
15、遵守酒店各项规章制度,严格保安纪律,负责夜班的安全保卫工作。
16、加强重点区域重点部位的检查力度,特别加强车场周边围墙、泳池、主楼、客房的巡查,发现可疑情况应及时处理。
17、负责监督检查各部门值班人员的当班情况,发现问题要及时提醒和纠正。
18、维护大堂门口的交通秩序,引导车辆的行驶和行人的过往,保障车辆和行人安全,使门前畅通无阻;
19、完成资深保安员分派的工作,确保所管区域内的安全
20、检查客房楼层是否有不安全因素,如住客离开房间,门是否锁好;房间通道是否有不安全因素;客房内电插座、护墙板等是否安全。
21、勤巡查楼层,发现问题及时报告,及时解决(若发现可疑人员要注意监视并报告保安部经理)。
22、晚12时后,要协助楼层服务员通知访客尽快离开客房;检查防火安全门是否打开。
23、走动管理,随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。
24、每天上岗前要开班前会,提出要求及注意事项。
25、在领班领导下,保卫好酒店的安全,执行上级交办的各项安全保卫工作。
26、协助财务部做好押送有关款项工作。
27、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域,发现后应将物品扣留。
28、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。
29、夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于6次。下班时认真张 贴、核算打卡时间记录,报领班复审。
30、外来推销人员,如没有与酒店预约,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主动与供应部有关部门联系,经回复后,填写会客登记单在约定地点会见。
31、保安人员休假3日内由部门经理视情况批假,超过3日以上的按酒店请销假制度执行。
32、施工人员在店期间,需佩戴临时出入证,在指定区域工作。不得随便进入与之无关的区域,要服从有关部门的监督、检查。对无故不戴证或持伪证者,视情节,批评教育或处10-50元的罚款。
33、外来施工人员在店施工期间要严格执行酒店的各项安全制度和规定。用工部门必须派专要监督管理。
34、凡外来施工人员带入酒店的工具、材料等物资,在离店时用工部门开具出门证明,经门卫检验方可放行。
35、监督员工戴证进出酒店,监督酒店员工考勤打卡;
36、阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店;
37、根据员工手册的要求检查员工所带的物品;
38、写好值班记录,认真做好交接班工作,做好值班区域的卫生工作,重要情况须有专报;
39、会同保安领班对行为不检点人士加以指正、控制;
40、检查各种设施设备的运行情况,发现问题及时采取有效措施,保护现场并及时报告;
41、熟悉酒店所有应急程序,熟悉各楼面消防器材的分布情况,掌握灭火器的使用方法,遇到火灾及时扑救并迅速上报;
42、有高度的责任心和事业心,有强烈的酒店竞争意识,有现代企业管理经验,坚持贯彻执行总经理的指示,做好总经理在保安工作上的参谋和助手,对酒店的安全负有督导和各项责任。
43、组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害“为中心的四防安全教育和法制教育。
44、受理酒店有关本部门的客人投诉,负责解决处理。
45、负责本部门员工的考勤考核值班分派工作,带领本部门员工尽职尽责,保障员工和宾客的生命安全,加强对酒店经济部位和要害部位的安全管理。
46、重视内勤工作,组织好保安工作,档案材料的积累和科学管理工作。
47、组织安排人员协助财务部取送款,并做好安全防范。
48、发现当班人员从正门离店要及时制止并问清外出理由,以防事故发生。
49、协助受理部门的较大宗的客人投诉。协助总台、更衣室值班人员处理当值期间发生的问题。
50、对客人的询问要热情礼貌、周到,使客人称心满意,严禁用粗者‘恶语对待宾客。
——酒楼奖罚制度 50句菁华
1、一般过失
2、处理方式
3、随地吐痰,乱丢纸屑、果皮等杂物。
4、违反宿舍的各项规章制度,受到批评教育者。
5、不走楼梯,非工作需要擅自使用客用电梯。
6、当班时听音乐、看电视,打私人电话或用电话聊天。
7、违反各种安全守则、工作程序、操作规范和各项规章制度。
8、语言粗俗,对客人不礼貌,与客人争辩,未经同意擅自闯入客人房间或领导办公室。
9、工作不认真、不热情受到客人或领导投诉。
10、私自接受客人小费、物品,或有遗留物品未及时上交
11、泄露酒店机密,遗失酒店钥匙、单据等重要物品。
12、工作失职造成停电、停水、停机等重大事故。
13、被*机关依法追究刑事责任。
14、不能胜任工作,经过培训或调整岗位仍不能胜任工作。
15、盗窃或私拿酒店物品,私开客房。
16、故意损坏公物。
17、对外界发表有关酒店的污蔑性言论,发表有损酒店声誉的言论,严重损坏酒店形象。
18、在服务工作中,成绩突出、表现优异。除班前会上表扬外,可奖励5元以上。
19、优质服务,受到酒店领导或客人好评。除表扬外,可奖励15元以上。
20、责任心强,及时发现各种隐患,防止事故发生。除表扬外,可奖励20元以上。
21、拾金不昧,为酒店赢得声誉。除表扬外,可奖励20元以上。
22、因个人原因。没有在事发前写入采购单,造成原料没有,不能出菜者,罚款5元/次(市场缺货的情况例外);
23、提出对厨房改善的合理化建议,被采纳并切实有效者,奖励10元/次;
24、行政处罚:告诫、警告、辞退。
25、经济奖励:各类行政奖励附带相应的经济奖励。
26、工作推诿、懈怠,工作被动导致服务工作受影响;
27、没有正当理由,未能很好的完成本职工作的;
28、不遵守酒店着装规定;
29、无故迟到或早退20分钟以内的;
30、违反酒店礼貌规定;
31、不维护工作区域,员工宿舍,更衣室等地点的卫生;
32、报告工作时不诚实;
33、管理干部所管辖的直接下属一个月内合计3次以上告诫过失的;
34、未经许可在酒店兜售物品;
35、未经许可更改工作班次;
36、违反/拒绝接受酒店/主管的决定,指示,政策或工作程序;
37、不参加酒店或*有关部门规定的定期体检;
38、进出酒店时拒绝警卫检查;
39、在未通知的情况下,无故缺勤连续两天或本月累计两日;
40、拾遗不交,据为已有,如现金等;
41、斗殴或怂恿打架斗殴;
42、在警告处分有效期内,再犯任何错误将同时给予留店察看处分,岗位工资下调一级;
43、拾金不昧;
44、连续三个月没有违纪现象的;
45、见义勇为且为山庄挽回较大经济损失的;
46、本年度得到总公司嘉奖的。
47、工作能力优秀,不迟到,不早退,无旷工。
48、对客人指手划脚,品头论足。
49、当值时擅离工作岗位,闲逛,干私人事情。
50、上班时间随意吸烟,擅离工作岗位,无故迟到、早退。