1、1 入职当天：带领新员工熟悉办公环境、公司规章制度、薪资福利、流程表单等，进行《新员工入职培训》;
2、2 入职15天后：进行新员工岗位入职培训面谈，了解新员工培训及学习进度、其它需求;
3、为保证入职培训目标的实现，在新员工入职15天后，用部门必须按《新员工培训学习计划》对员工进行考核评价;
4、管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解*的有关方针、政策和法规，提高市场预测能力、决策能力、控制能力。
5、岗位职责
6、对外部培训师的选聘、内部培训师的培养和选拔；
7、培训计划、培训报告、培训报表、培训总结等的搜集、汇总、整理归档；
8、参训员工的出勤管理；
9、本部门员工岗前、岗中技术培训及其考核；
10、企业文化的培训。
11、职业资格培训。
12、1 培训需求的确定
13、3 培训方案或计划的审批
14、1.1 企业内训
15、1.3 外派人员参加相关培训
16、1 内训讲师的选聘与培养
17、1 关于培训档案
18、1.2 培训档案的内容
19、1.3 培训档案的用途
20、2.1 个人培训记录的建立
21、2.3 个人培训记录的用途
22、授权和放权。从高层决策者到一般管理者，都要学会给自己的下属更多的责任与权利。
23、不定期培训
24、各项培训课程主办单位应于定期内，填写：“培训实施计划表”，呈报审核后，通知有关部门及人员。
25、各项培训结束时，应举行测试，由主办部门或讲师负责监考，测试题目由讲师于开课前送交主办部门。
26、培训中心应定期召开总结会，以评估各项培训课程实施成果，并纪录，送交各有关单位参考予以改进。
27、每期培训结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，登录于“培训测验成绩表”，连同试卷送人力资源部，以建立个人完善的培训资料。
28、外派培训
29、到人力资源部培训中心填写培训申请表
30、工作现场培训
31、针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。
32、各部门在培训中的主要职责：
33、定位：入职培训是每一位新员工入职流程中的一个必经环节，通过对公司的企业文化介绍和制度讲解，让员工迅速了解公司风格特点及顺畅处理公司内部一切事务，减缓新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司、更好的融入集体。
34、培训周期：每两周一次。
35、考勤统计工作由谁主持，谁负责的原则。
36、各类培训的考核办法，由培训师或组织者视实际需要决定，考核内容由培训师提前制定。
37、根据计划和培训标准，对每个员工取得的成绩及其进步进行检查和评估。
38、激发员工积极工作的热情，并在工作中检省自身的局限。
39、主管人员应该意识到“日常管理就是训练”，与员工接触时不要忘记“站在教育和指导的五场接触”，有时要进行必要的示范。
40、对员工要充分信任，并且将失误视为培训过程中难免出现的问题。
41、在职培训的评估要以计划中制订的培训基准为标准，并以实际工作成效为依据。
42、要注意经常在培训计划过程中展开评估，而不要到培训计划结束后才进行一次性评估。
43、对培训评估的结果要充分重视，从中发现员工在职培训中存在的问题。并为下一步的在职培训提供依据。
44、主管人员与受训人员进行面谈，共同分析受训期间员工的长进和仍然存在的问题。主管人员准备好评价在职培训员工的资料与员工进行个别谈话，谈话期间要让员工充分陈述培训期间的体会、收获和不足，并据此为员工填写培训评语，征询员工本人的意见，同时提出下一步整改的意见供员工参考。
45、提高员工学习能力和知识水*，提升员工职业生涯发展能力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件;
46、培训授课要落实到人，由培训中心组织备课，必要时还要组织授课人试讲。需外请专家、教授的报公司批准。
47、培训中心、各部门、各分店要及时掌握培训需求动向，在公司统一培训的基础上，适时合理的调整培训内容。各部门、各分店等单位和个人也可以向人力资源部门提出培训要求和建议。
48、经理助理及以上中高层管理人员的培训，目的是学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解*的有关方针、政策和法规，提高市场预测、决策、组织、执行和控制能力。培训内容主要是市场经济所要求的系统管理理论、知识和应用能力。培训形式以聘请专家、教授举办专业知识讲座为主，自学和内训为辅。
49、各部门、分店、所属公司的专项培训由单位自行组织，以内训的形式进行。
50、2员工岗位技术培训；通过技术和技能培训，让员工尽早掌握工作要领、工作程序与方法，尽快进入工作角色。
51、2各部门每月组织本部门员工培训至少一次。
52、1各部门每月《培训计划表》于当月1日填好后传行政部存档备查。
53、4该月各部门完成的培训记录于次月1日前递交行政部接受检查监督并归档保存。
54、1员工必须按培训通知要求准时参加培训，培训主持人应严格做好考勤记录。
55、员工培训和教育以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要相结合、讲求实效，以及短期为主、业余为主、自学为主的原则。
56、员工应明确自身培训需求，积极参与培训，并自觉将培训成果落实到岗位工作中，以提升工作能力及改善工作绩效。
57、员工可根据自身岗位的岗位要求及公司的发展需要，向上级提出培训需求。
58、办公室负责培训工作的监督工作，包括是否按计划落实培训、员工的出勤等，
59、培训考核应根据具体的培训主题采用以下几种方法进行：
60、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止*。
——集团公司车辆管理制度 60句菁华
1、司机与车辆主管应向修理厂索要车辆修理的详细项目及费用明细，车辆主管应将其与维修说明表、车辆管理表等相关内容存在一起，结算维修费用时一并出具查证。
2、各类车辆驾驶员应加强业务学习，努力提高思想觉悟和业务技术水*，坚持安全第一，礼貌驾驶，优质服务，增强工作职责感。
3、办公室建立车辆的用油合帐，每月核算一次，严格按行车里程与公里耗油标准核算油料，并做好每月核对无误。
4、驾驶员应每周进行一次保养，每月对电瓶外表进行清洁，经常检查电瓶使用情况，坚持电瓶周围干燥清洁和有效工作本事。
5、车辆的修理保养费用由办公室统一汇总，经财务审核后报总经理批准，费用由公司统一支付，因私修理费用自理。
6、除长途行车和特殊情况外，不得自行购买油料。外出途中购买油料须经随车领导签字，办公室审核后方可办理报销。
7、车辆实行定点维修。一般情况下驾驶员须拟出维修清单经批准后方可维修，由办公室会同财务部门负责结算维修费用。
8、在无照驾驶，未经许可将车借于他人使用而违反交通规则或发生事故的，由驾驶人负担损失，并予以罚款200元每次或免职处分。
9、违章停车、高速驾车或违反交通规则，其罚款由驾驶人员自行承担。
10、对模范执行车辆规章制度，工作成绩显着地驾驶员给予奖励。设立车辆安全奖。对安全行车无事故者，按每月50元标准给予奖励，年终对照本规定由总经理和财务部进行综合评比确认后，实施奖励。
11、车辆有关证照和有关手续，由办公室人员妥善保管。
12、办公用车实行派车制度。由用车人向领导提出申请，由领导统一进行安排、调度。领导外出时，由办公室负责人安排调度。车辆调度按照工作的轻重缓急及领导优先的原则，统筹安排，未经领导批准，驾驶员不得擅自出车。司机必须经领导通知方可出车，并按派车通知规定的时间、地点出车，不得擅自改变。
13、2配送车辆由物流部调度，公务用车和私人借车必须是保证物流业务的基础之上方可调度，否则不予以批准。
14、7为保证车辆行驶的安全，对于连续行车及休息不足的驾驶员应安排适当的休息。
15、3驾驶员凭批准后的报修单到公司指定修理厂修理，在修理过程中驾驶员应在场监督厂家修理，发现问题及时向配送主管汇报。
16、2认真填写出车日志，做好时间、里程、配送量、停车费、过桥过路费等记录。
17、为规范公司车辆使用管理，提升公务车使用效率，确保使用人及车辆的交通安全，减少费用开支，特制定本制度。
18、市内用车，用车人应提前半小时提出申请，填写《公务车用车申请单》(附件一)交管理部统筹安排。公司员工用车必须有部门负责人审核签字，交于管理部领取车钥匙和填写《公务车出车登记表》(附件二)，遇特殊情况可随时提出用车申请。
19、外出(除市区以外)用车，除履行上述手续外，必须提前一天报管理部和总经理批准。
20、非工作时间用车(夜间、节假日等)须经公司总经理或董事长批准后方可使用。
21、下列情况，违反交通或事故的经济损失及责任由驾驶员负担
22、行政人事部负责全部车辆维修与保养管理。成立车队，车队长由兼任。
23、协助行政主管对公司全部车辆实施统一管理；
24、对需要维修与保养的车辆，从技术上对维修与保养项目把关，确定维修与保养项目。
25、会同车队长对车辆维修与保养项目询价，提出建议，按程序报部门审批。
26、驾驶员提出维修或保养报告，填写《车辆维修审批单》；
27、车辆维修或保养完毕，驾驶员验收合格后，对所用材料、工时费等在维修清单上予以签字确认，更换的零配件交车队长查验并登记保管。属大修的，还需车队长签字。
28、车辆在维修或保养过程中，遇到超出《车辆维修审批单》确定的维修范围的，驾驶员应及时按车辆维修保养程序的规定办理报修审批手续。
29、车辆原则上每5000公里保养一次，每30000公里更换轮胎一次（特殊情况除外）。
30、超出《车辆维修审批单》确定的维修范围的；
31、落实事故处理“四不放过”的原则，即：事故原因不查清不放过；事故责任者没处理不放过；整改措施不落实不放过；教训不吸取不放过。
32、做好危险路段记录并积极采取应对措施，特别是山区道路行车安全，要做到“一慢、二看、三通过”。
33、不运输法律、行政法规禁止运输的货物，法律、行政法规规定必须办理有关手续后方可运输的货物，应当按规定查验有关手续，符合要求的方可承运。
34、做到反三违：不违反劳动纪律，不违章指挥，不违反操作规程。
35、做好出车前、停车后的准备、检查工作，确保行车安全，发现隐患要及时修复后方可出车。
36、不定期检查车辆的安全装置、灯光信号、证件。
37、建立安全奖惩制度，依制度进行奖惩。
38、装载货物时，须检查超载及危险品等情况，确认无误后方可出车。
39、建立健全安全生产事故隐患档案，吸取经验教训，举一反三，组织研究和探讨新技术应用。
40、驾驶员应严格遵守车辆操作规程，加强对车辆的经常性安全检查，定期维护保养，严禁带故障出车。
41、驾驶员应建立行车记录，如实记录行车日期、时间、去处、事由、乘车人、里程、加油等情况，作为审核差旅费和有关费用报销的依据。
42、擅自出车发生事故，驾驶员承担全部责任，并给予开除处理。
43、工作时间外，车辆未按指定地点停放，发现一次，扣发岗位补贴20元；造成损坏，损失费用全部由驾驶员承担，并追究责任人相关责任。
44、办公室对本制度实施情况进行监督检查。
45、让车与会车：货车让客车，大车让小车，拖拉机让汽车，非机动车让机动车，空车让装载车。
46、公司生产区内一切车辆按指定位置或靠路边右侧依次停放。定点作业时，要在不妨碍通道的情况下进行。
47、多辆车同时进行装卸时，前后车的间距应不小于2m，横向两车栏板的间距不小于5m，车身后栏板与建筑物的间距应不小于0.5m。
48、对持有驾驶证或操作证的人员，应按照规定时间参加安全学习，积极参加各种安全活动，并定期进行审核。
49、驾驶员驾驶车辆时，必须携带驾驶证或安全操作证。证件不得转借、涂改、伪造。
50、不准驾驶机件失灵，违章装载的车辆不准超速行驶。
51、执行“三勤”、“三检”制度。
52、车辆每日使用完毕、或节假日应停放在公司指定场所，任何时候离开，车上都不得放置贵重物品！
53、一般人员出差办事;
54、长途用车(杭州、杭州地区以外);
55、员工因私借用公车，需经办公室同意，并经总经理签署派车单后，主管人员方可派发车钥匙。交还公车前必须坚持车辆整洁、外观无损伤、车况正常，并按行驶里程计收油费。
56、工作进取主动，服从分配，同事之间搞好团结互助，有事提前请假，不得无故缺勤。
57、个人形象：a.司机要坚持良好的个人形象，坚持服装的整洁卫生;b.注意头发、手足的清洁;c.注意个人言行;d.在驾驶过程中，努力坚持正确的姿势。
58、因公外出晚间23时以后回到公司的车辆及员工，可根据情景凭票报销一趟回到住所出租车费。
59、本制度经人事主管人员起草，经总经理核定、批准后发布施行，人事主管人员对其负有解释权。
60、报告：遇有自然灾害、突发性事件发生，应立即在最短时间内逐级向交通主管部门报告（在异地遇有自然灾害、突发性事件的应同时向当地人民*和交通主管部门报告）。
——集团公司管理制度 50句菁华
1、部门经理在接获生效函后的五个工作日之内必须向人事部提供有关人事权限更动的详细资料。
2、一般适用于经理外地出差或休假期间的委托。在此情况下，经理须最迟在授权生效二十四小时之前向大区总裁出具授权书并同时抄送运营管理中心、人力资源部和财务部。
3、在授权书内说明授权方、被授权方，原因，权限和期限。如时间紧迫，发送电子邮件或传真加口授亦可。（临时授权于他人并非相应排除经理对授权期间的具体责任，由此，经理应认真避免在此期间授权、断定非惯例性、金额庞大的交易。）
4、凡是参加境外展览会，必须至少提前一个月向公司总经理（大区总裁）提交专项申请报告，注明参展必要性、参展人数、费用预算等。经批准后方可执行。
5、奖金：全勤奖金、绩效奖金、年终奖金和其他奖金。
6、全勤奖金：每月除公司规定的休假日外，均无请假、旷工、迟到、早退记录的人员，应给予全勤奖金。
7、严格按采购制度和程序办事，自觉接受监督。
8、固定资产及零星物资采购在选择供应商时，必须进行询议价程序和综合评估。供应商为中间商时，应调查其信誉、技术服务能力、资信和以往的服务对象，供应商的报价不能作为唯一决定的因素。
9、4采购人员报帐时经济业务在1000元以上的应采取转帐结算方式，不得开具现金支票或直接支付现金。
10、6为保证现金和存取款人员的安全，凡公司一万元以上的现金存取款业务必须有陪同人员在场，同时，应安排使用本公司的交通工具进行现金存取款业务。
11、4各部门或个人都必须无条件支持和配合财务部的工作，以便最大限度地管理好、使用好资金，加大资金使用的计划性，提高资金使用效率。
12、本制度由各部门会签后，正式发文之日起生效执行，修改亦同。4S店资金管理基本规定在全市国土资源项目资金管理暨招投标现场会上的发言。
13、规范实施企业管理制度是需要规范性的环境或条件的：
14、因为发展战略及竞争策略的原因，企业需要不断提高工作效率、降低生产成本、增加市场份额，当原有的管理制度及其所含的规范、规则、程序成为限制提高生产或工作效率、降低生产成本等的主要要素时，就有必要重塑企业机制，改进原有企业管理制度中不适应的规范、规则、程序。
15、说话要和气、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。为集体创造团结、友善的氛围。
16、节约用电、用水，做到人走灯灭，人走水停。
17、开饭时间：早7：30中12：00晚6：00
18、就餐人员要理解炊事员的辛苦，尊重炊事员的劳动。就餐时，如对饭菜不可口或有建议的，可向办公室反映，以便加以改进。
19、众口难调，不能超标准要求饭菜质量，不能挑肥拣瘦，铺张浪费。
20、已配发的各种生活用具，由使用部门和个人认真保管、爱惜使用，不得私自转借和处理。对无故损坏者，由个人负责。
21、各部门的电脑、打印机、复印机等设备由部门主管指定专人负责，禁止其他人员随便使用；出现故障需以报告形式交办公室，由办公室报请经理批准后联系维修，并对故障原因予以追查对相关责任人给予相应处罚
22、领导人名章：是项目领导或部门主管的身份印章，是行使职权的标志。
23、凡盖公章、领导人名章，必须经公司领导批准或授权。
24、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。
25、以公司名义考察、谈判、签约
26、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息
27、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
28、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者
29、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者
30、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者
31、无故不参加公司安排的培训课程者
32、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。
33、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门，以保证及时进行有针对性的工作改进。
34、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。
35、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请*部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。
36、保持办公环境整洁。每天上午及下午上班以后各部门组织开例会，然后打扫各部门所负责的区域卫生。每天抽出时间整理办公桌和抽屉，保持办公环境的舒适和整洁。
37、工作环境有序。在办公区内，禁止大声喧哗，在工作时间内严禁串岗，严禁谈论与工作无关的事宜，禁止上网聊天、玩游戏，严禁浏览与业务无关的书籍、杂志、报纸。工作期间不准化妆、吃零食，严禁随地吐痰、丢纸屑、杂物、烟头等。
38、严禁员工在工作时间接待除客户意外的私人朋友，严禁工作时间接打私人电话影响工作及影响信息的畅通。
39、工作时间开始十分钟以后到岗者，计为迟到。提前十分钟下班者按早退处理。无故提前十分钟（含十分钟）以上下班者按旷工处理。
40、与会人员在会议期间，不得大声喧哗，不得来回走动。
41、除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品时，须经部门领导签字由行政部批准方可领回。
42、资料柜、办公桌不得放密级以上文件、资料和现款、印章、贵重物品。
43、遇有意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救因而减少重大损失者。
44、年终考核，全年完成销售任务的销售员。
45、在工作时间谈天、嬉戏、阅读与工作无关的书报杂志或从事规定以外的工作者。
46、在工作时间内撤离工作岗位者。
47、检查或监督人员未认真执行职务者。
48、出入公司不遵守规定或携带物品出入公司而拒绝保安或管制人员查询检查者。
49、在食堂就餐不排队、不守纪律、无理取闹者。
50、未经行政人事部同意，私自调换房间者。
——集团公司培训管理制度 50句菁华
1、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
2、遵守公司的各项规章制度，虚心好学，多问多练，认真完成实习培训任务;
3、培训结束时须完成实习培训总结或指定的专项报告。
4、1 新员工入职前：按照新员工的岗位职责及工作规范：制定《新员工培训学习计划》;
5、2 入职15天后：进行岗位学习评估，并记录在《新员工培训学习计划》上，交人力资源中心归档;
6、3 入职3个月内：培训新员工岗位基本专业知识、技能，传授工作程序及方法，介绍关键工作指标。安排新员工按时参加《新员工培训班》。
7、培训主管不定期对新员工入职学习进度进行跟踪，在员工入职15天后对新员工进行岗位面谈，了解新入职员工学习、工作、生活的进度与需求;
8、人力资源中心应建立完整的《入职培训学习卡》，对员工入职后的所有培训记录备案。
9、组织员工到优秀企业参观学习，实地观摩。
10、公司中基层管理人员、班组长和工程项目负责人等、各级专兼职安全生产管理人员必须经过培训并考核合格，持证上岗。
11、国家和船舶行业规定的特种作业人员，包括电工操作、电焊、气焊与气割、起重机械指挥、起重机械作业、企业内机动车驾驶、涂装作业、压力容器作业、压力管道作业、电梯作业、船用高空吊蓝作业、危化品相关作业、有毒有害有限空间作业、脚手架搭设作业等，应按照规定，必须经培训考核合格，取得相关培训机构颁发的特种作业操作证后，方可上岗，并按期复训。
12、外协服务工作人员，须由相关部门指定专人负责相应的安全教育；临时参观、学习和指导的人员，须经接待部门进行相关安全教育；船东、船检人员，由总经办负责组织，由安环部定期进行安全教育。
13、生产班组在每日班前会、每周安全学习时应对全体组员进行作业前日常安全教育，开展危险预知指出活动，由班组长在布置当天生产工作任务的'同时进行安全交底，并明确分工及安全负责人，检查个人劳动防护用品（具）佩戴是否正确完好。班前会或班组安全活动应有相应的台帐记录。
14、培训、上岗考核方式、方法
15、外派培训相关事项的管理及外派参与培训员工的管理；
16、1 目的
17、1.1 企业内训
18、2.1 个人培训记录的建立
19、主办单位应在培训结束后一周内填报在职培训总结表会同在职培训考试成绩表和学员意见调查表送管理部以存档备查。
20、短期培训：在较短时期内（一般不超过一个月）组织新进人员进行前述内容的培训，培训合格后上岗。
21、训练课程的内容除以公司组织、各种管理章则、各部门掌管的业务及营业方针等，一般实施实务教育外，同时配合实施精神教育。
22、人员援助。从工作比较轻松的部门临时调一部分人员到工作比较繁重的部门，既能支援该部门的工作，又可培训临时工作人员。
23、帮助员工设计职业生涯，鼓励员工自学。由于条件所限，不能对员工自身的培训的需求提供很多的支持。但是可以提出建议，提供各种相关信息等。
24、不定期培训
25、临时性培训课程，也需要填写“培训实施计划表”，呈报审核后实施。
26、每三个月，各部门应填写“培训实施结果报告”呈人力资源部门与培训单位，以了解该部门最近在职培训实施状况。
27、员工接到通知安排好工作，准时参加培训
28、加强对公司培训工作的组织领导，规范培训管理，提高培训质量，在竞争中保持人力资源优势。
29、针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。
30、培训师职责：
31、总负责：人事行政及培训部；辅助者：各部门负责人。
32、定位：针对某项专业技术或行业领域的培训，针对性高，专业性强，在技术领域内的有的放矢型培训。
33、培训周期：根据提出时间或由总经理指定。
34、总负责：人事行政及培训部
35、定位：提升不同层级管理人员所需的管理技能和精确管理意识，提高管理能力 。
36、报名方式：不需报名，管理层须参加。职能部门员工以通知为准。
37、首先要员工提出这一期的“自我学习计划”和“重点发展计划”。
38、随时激励员工进步，并做指导。
39、至此，准备阶段的员工谈话已告完成。接下来是个别深入交谈，目的是明确员工所选定的工作目标、自我训练计划和在职训练计划。
40、要注意经常在培训计划过程中展开评估，而不要到培训计划结束后才进行一次性评估。
41、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。
42、人力资源部组织培训中心，建立企业培训资源体系，做好教案编排，完善培训教材库、培训案例库和试题库，为持续的做好培训工作奠定基础。
43、培训实施部门要做好课堂管理，制备教材，保证良好的环境，准备必要的培训设备及辅助材料。
44、员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。
45、参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好保密工作，不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。
46、1公司经营宗旨、理念、规章制度和行为规范的培训；使员工掌握公司的共同语言，具有共同的价值观。
47、3执行新任务之前进行所需要的知识和技术培训；通过培训使员工技能得以提高和充实，使其具备多方面的才干，减少工作失误，提高工作质量和工作效率进而提高我们企业的效率。
48、4参加外训的人员有义务在公司需要的情况下将受训内容整理成册，并通过内部培训的方式传授有关人员。
49、4拒绝参加培训2次以上者作开除处理。
50、外派参加培训的人员在培训结束后的一周内，需将培训心得上交办公室存档，否则不予报销相关费用，已报销费用的将从下月工资中扣除。为保证培训效果和促进培训收益最大化，公司会视情况由办公室组织二次培训，培训课程由外派参加培训的人员共同完成。
——公司客户管理制度 60句菁华
1、决定客户投诉是否成立：了解客户投诉的资料后，要决定客户投诉的理由是否充分，投诉资料是否合理。如果投诉不成立，能够用委婉的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会。
2、发生原因及纠正、预防措施的执行、督促;
3、客户投诉改善案的提出、洽办、执行成果的督促及效果确认;
4、客户投诉处理中客户投诉反应的意见提报有关部门追踪改善。
5、为及时了解客户投诉资料及处理状况，由质量负责人或其指定的相关人员于调查处理后三天内提出报告呈总经理批示。
6、公司营管办对各职责部门的投诉处理结果进行抽查验证。公司营管办做好投诉登记和处理归档工作，资料保存一年，重要的资料长期保存。
7、由人事行政经理理解客户投诉(电话、电于邮件)，详细地记录客户投诉的主要资料及客户要求，填写《客户投诉记录表》。
8、了解客户投诉的主要资料后，决定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理.如果投诉不能成立，用婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会。
9、及时将客户投诉信已传递至被投诉部门主管，透过OA发送(客户投诉报表)。
10、投诉客户得到满意回复后，被投诉部门主管应填写(客户报诉记录表)透过OA发送给人事行政经理，及时反映投诉处理结果。
11、反应迅速:表示出解决问题的诚意，使客户样到尊重，把矛盾缩小化。
12、不尊重客户，讥笑、议论容户，在客户面前指手划脚、交头接耳。
13、主管管理不力，不能有效监督服务工作及解决投诉者。
14、接到投诉或遇见可能发生的投诉，隐瞒不报者。
15、对投诉客户进行打击报复者。
16、机密级:是重要的公司秘密，泄露会给公司造成严重的经济损失或不良影响;
17、秘密级:是一般的公司秘密，泄露会给公司造成经济损失或不良影响。
18、保密范围
19、公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息;
20、公司的管理策略、客户信息、货源情报、产销策略;
21、公司持有、掌握的厂家技术资料、光盘、书籍、文档;
22、各公司指派专人负责秘密文件、资料的保管，并采用相应的保密措施;
23、非责任人及时采取补救措施，避免或最大限度减少泄密造成损失的。
24、利用职权强制他人违反保密规定的。
25、1对一般事务投诉的调查处理
26、1.2各部门负责人对本部门难以调查处理的客户投诉，在《客户投诉处理登记表》中记录下来，交办公室。
27、2.5复检结果在受理后15日内以书面形式通知申诉人，紧急申诉应在三个工作日内答复。当证实原检验结果正确无误时，则维持原报告。如原检验结果确实有误，报授权签字人批准，由技术业务室收回原报告，加盖作废章，出具正确的检验报告并加盖更改(g)标识，并将结果填写于“抱怨受理登记表”“处理结果”栏。
28、分公司营销中心接收的及由其它部门反馈的客户投诉，填写[客户投诉登记表]和处理意见，及时传送到相关部门。
29、收集客户单位资料
30、客户违规事项与欠费记录
31、客户单位有关的'工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序
32、3客户存档
33、业务部门接触到新客户后，须在5个工作日内到市场推广部进行备案，填写《客户基本信息表》。
34、本业务部门客户档案，经部门经理批准后，可以进行查阅。
35、接待客户，按公司对外接待办法处理，对重要的客户按贵宾级别接待。
36、与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。
37、负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，并指派其他员工代替调离员工迅速与客户建立联系。
38、7客户维护
39、制定积极有效的绩效考核制度，奖惩措施
40、在顾客投诉问题当中提取潜在信息，收取积极的建议，及时反馈，减少客诉量
41、部门组织科普所得顾客档案分配程序规定
42、、由科普部门负责人将科普所得的档案先交CRM管理中心进行录入处理；
43、、经CRM管理中心处理后，再将处理后的顾客档案返还该部负责人；
44、、该部负责人收到档案后，将其按公*公开的原则*均分配给该部参加科普的员工后进行邀约，并完成顾客档案分配程序。
45、因部门负责人迟交或不交当天已敲定顾客档案表，而发生本部已敲定顾客又被另一部门邀约和敲定，该顾客到会后判为另一部门邀约。
46、联合会议举办会议营销活动当天：如在下午举办，各部负责人必须在当天上午10点前把已敲定顾客档案表投入“资源共享”箱内；如在晚上举办，必须在当天下午4点前投入。两事业部联合会议举办会议营销活动前一周时间内，每天邀约敲定顾客档案如有迟交或不交一次，罚该部负责人10元。
47、顾客服务分类：
48、、售前服务：对参加过科普的顾客，再次免费地到顾客家对其量血压、送资料等方面的服务；
49、顾客抱怨处理规定：
50、工作时间不得看视频、听歌，禁止吃零食等其他与工作不相干事宜。
51、做好客户来访的登记工作，并接待好客户。
52、客户服务部根据投诉资料进行核实之后通知相关部门限期解决，特殊状况应向物业总经理汇报。
53、投诉记录由客户服务部兼职助理进行统一管理。
54、对物业的设施安排合理的日常维护、检修，使事故减少到最低点。
55、经常开展反馈调查便民服务，了解信息，及时发现问题解决问题。
56、遵纪守法，维护用户个人保密及个人信息。
57、检查员工的客服工作流程，确保服务质量，做好客服受理和投诉问题。
58、上传下达，及时反馈信息，协助经理协调沟通部门与其他部门关系。
59、服从管理，按照部门规章制度严格从事各项工作。
60、定期总结并汇报供货渠道充值情景。
——公司用电管理制度 60句菁华
1、员工采用轮休制，每周工作六天，日期当月固定。
2、部门主管在月底前将下月排休表以书面的形式报物管处及行政人事部，并出表示众。
3、未经部门批准，不可以加班或攒公休，自愿加班按尽义务考虑。
4、员工的班次采用轮换制。
5、员工的换班原则与换休做法相同。
6、工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者，追回经济损失、只发基本工资予以辞退!
7、在员工中散布不良影响、挑拨离间、拉帮结伙、打架骂人影响团结者，发现一次罚款一百元，发现两次予以开除;
8、工人员须保证施工现场的环境卫生，卫生间保持清洁，不得有垃圾杂物、积水;材料摆放应有条不紊，用料须分门别类堆放整齐，置于干爽地段，施工垃圾应及时清理，外运到公司指定地点，每日施工完毕，须清理施工现场，做到无垃圾堆积。
9、材料按公司指定地点分类存放，严禁假冒伪劣材料进入施工现场，所有材料需为公司检验盖章的材料;合理配用，列出详细使用明细;严禁一家材料挪作他家使用，一经发现严厉处罚。
10、现场施工要严格遵守国家有关施工工艺操作规范，绝不允许偷工减料，一经发现，立即除名并追究其相关责任。
11、全体员工必须遵守公司章程，遵守公司规章制度和各项决定、规定、纪律。
12、公司为员工提供*等竞争的环境和晋升机会。
13、.代表公司出席公众活动。
14、提供员工中餐和晚餐，每日标准8元(员工每月餐费扣120元/人)。
15、加班超过23时，免费提供宵夜。
16、按国家规定享受法定假期。如：元旦、春节、五一、国庆、清明
17、建立、健全安全生产责任制;
18、组织制定安全生产规章制度和操作规程;
19、协助总经理贯彻执行国家和上级有关安全生产方针、政策、法规、标准，并督促检查执行情况，协调安全生产委员会日常工作;
20、负责组织制定、修订公司重大事故应急救援预案，审查基层单位事故应急救援预案，并组织、检查演练情况;
21、督促操作工人的技术培训和考核，严格工艺操作规程;负责本单位计量工的技术培训和考核，严格操作规程和各项安全生产管理制度，保证安全生产;
22、对贯彻党和国家的安全生产方针、政策起保证监督作用，并积极提出建议和意见;
23、协助总结推广安全生产先进经验，在评选先进时，要把安全生产工作做为重要内容;
24、深入生产第一线，掌握了解职工的思想动态，做好思想政治工作，解决影响安全生产的各种思想问题，做到防患于未然，发生事故后要做好稳定职工情绪和及时恢复生产的各种思想工作;
25、负责进行二、三级安全教育，协助车间科室领导组织好每周一的安全日活动;
26、经常深入各岗位检查安全生产情况，制止违章指挥和违章作业，遇到重大险情果断采取措施并报告领导，查出的事故隐患及时组织力量限期整改;
27、对本班组安全生产和职工人身安全、健康负责;
28、对从事有明显危险或严重违反操作规程的职工有权停止操作，并安排好岗位操作人员，报告领导，
29、组织本班组职工认真学习贯彻执行各项安全生产制度和规程。
30、严格执行岗位责任制，发现违章操作者有权制止，并及时向上级报告;
31、负责对新到本班组人员进行岗位安全教育，坚持召开班前班后会和每周一安全活动，并认真做好记录;
32、认真执行岗位责任制，有权拒绝一切违章作业指令，并立即越级向上级汇报;
33、非本人责任而为公司拘回经济损失10万元以上者;
34、领导亏损单位扭亏为盈，经营管理有方者;
35、经理办公会审核;
36、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故;
37、拒不执行董事会决议及总经理、经理或部门领导决定的，干扰工作的;
38、违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的;
39、安全达标，文明施工目标考核分为：优良、合格、不合格三个等级(同“建筑施工安全检查标准”)。
40、第一次考核不合格的工程项目及作业班组，要限期整改并达到目标要求，如限期内仍达不到目标要求的工程项目，作业班组除要通报批评外，还要进行扣发奖金或罚款等处罚。
41、公司按月支付薪酬，若遇节假日，顺延至最近工作日发放。员工以个人银行帐户形式领取工资。
42、行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。
43、办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语；办公电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量；不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。
44、各部门应每天安排部员值日，注意保持室内办公环境和办公台面的整洁有序
45、全体工作人员都要按时就餐，无故延时就餐者，不能要求炊事员另外做饭。因加班或因工作外出办事不能按时就餐者，要通知炊事员预留饭菜。
46、众口难调，不能超标准要求饭菜质量，不能挑肥拣瘦，铺张浪费。
47、凡盖专业印章，须经部门主管批准。
48、部门以上负责人出差需报分管领导和公司经理批准；各部门部员出差需报部门主管和公司经理批准。
49、如有特殊情况需出差，来不及办理手续的，应先电话告知经理事后补办手续。
50、日常考勤规定
51、员工请假的规定
52、2病假
53、3.2年假标准：员工自入职之日起工作满一年享受5天年假，1-10年可享受5天年假，10(含)-20年可享受10天年假，20(含)年以上可享受15天年假。
54、4公伤假
55、5.2员工婚假为七天，遇节假日顺延，超过时间按事假处理;
56、6.2员工配偶分娩凭医院证明，准假3天;
57、7丧假
58、3申请调休——对于加班的员工，可以视情况安排员工调休。(调休限三个月内有效，倒休申请单上需注明冲抵加班日期)
59、4.1员工正常工作日延长工作时间两小时以内不计加班，延长工作时间两小时以上的，加班工资=实际加班时数小时工资150%;员工小时工资=基本工资/20.92/8。
60、附则：本规定由人资部制订并负责解释，报总经理核准后施行，修改或终止时亦同。
——校外培训学校的管理制度 60句菁华
1、学生上课、练琴时家长必须按时接送，XX琴行不负责接送学生。
2、请自觉缴纳学费，如继续学习下期课程，须在本期最后一节课缴交下期学费。
3、基本工资按XX%逐年递增（做满一年以上开始计发）
4、经电话或其他方式联系上门并未经试听即交费的学生归招生老师。
5、经XX招生电话或其他方式联系的学生经试听后缴费的学生奖金归任课老师。
6、完成校长交办的其他工作。
7、为保障教学质量的提高，特规定了教师的权利、教师的责任、教师的聘任、管理与考核和奖励与解聘等制度。
8、教学计划是学校教学、教育工作具体安排的指导性文件。教学计划由学校制定，校长批准后执行。
9、教学进度。为了落实教学计划和教学大纲的要求，保证教师在规定的时间内完成教学任务，任课教师应在开课后两周内编写出本课程的教学进度表。
10、过程督查制度：学校对校外教研和培训工作实行动态管理，定期或不定期进行抽查。强化六种工作态度：积极主动参与态度;一切为了学生态度;团队合作态度;勤于研习态度;善于反思态度;合理利用业余时间丰富自己专业的态度。坚持做到勤学习、勤钻研、勤反思。
11、学生作业每两周在备课组互查一次，检查结果要记录在教研活动记录本上。
12、学校每学期普查2～3次，每次根据实际各有侧重。期中、期末两次要求把抽检的作业全部交到多媒体待检。（老师自己交，自己领回，以免丢失）
13、要求所有参加检查的领导及组长，一起汇总情况，共同填写整改通知（没有接到整改通知的教师，视为合格），一式两份，检查当天交到教导处盖章。（负责人：领导及组长）
14、对期末试卷或其它统考试卷，统分后试卷要上交教导处，由分管领导从各年级试卷中各抽查一本，以了解改卷评分情况。发现违规操作的，由当事人负全责。
15、影响：动摇了旧贵族的特权，保障了公民的民族权利，为雅典奠定基础；
16、陪审法庭制度；
17、公民、*等的意识等等。
18、认识罗马法的作用
19、不得在教学区域内吸烟，随地吐痰，乱扔杂物，要保持教学区域环境卫生。
20、不得打骂学生，要文明用语，对待学生要严谨认真，因材施教。
21、办学理念：以就业为导向、以质量求生存、以特色谋发展、以爱心促和谐。
22、培训时间10天，课时按上级规定时间。
23、我校需按实际情况登记造册，分班、分专业进行培训。
24、教师要关心学员学习动态，改进教学工作。
25、教务处根据教学培训计划，做好各类培训班学员的报名登记、住宿和教学管理。
26、从学校实际出发，主持制订学校的发展规划，学年度工作计划，并认真组织实施。
27、加强师资队伍建设，组织教师认真学习政治，钻研业务，不断提高教职工的政治思想、职业道德、文化业务水*及教育教学能力。培养和建设一支高素质的教师队伍。
28、根据校领导批示、做到上情下达、下情上达。
29、做好校领导临时交办的其他任务。
30、开学、结业相关资料：包括人力资源社会保障部门批准的培训计划和办班批复；开班和结业典礼的领导讲话；报送的信息、图片及相关资料等。
31、认真贯彻执行国家职业培训和就业政策，热心为接受培训的对象服务，不断提高就业培训合格率以及培训的针对性、有效性。
32、一切财务开支，严格执行并从严掌握。会计对开支的票据要
33、财务人员自觉遵守财务制度和财经纪律，坚持审批制度和有关手续。违反财务管理制度的任何开支，财务人员有权拒绝报销。财务人员不遵守财务制度，随意报销，将被追究责任。
34、凡因特殊情况要回家或返校的同学都应提前向负责教师登记。
35、上课前没有及时备好绘画工具，并在大家已经动笔开始上课时影响画室安静者，按迟到一次处理。
36、坚决不允许学生在画室内吸烟（每发现一次罚10张速写练习）。
37、要细心观察每一位学生的学习进度和学习情绪。
38、新增添的教具及时通知有关教研组长或教师，以便得到充分利用。
39、教师上课要有明确的教学目的，有步骤，有重点；
40、教学方法要求精讲多练，重视案例分析，使学员迅速掌握技能技巧；
41、严格按照国家商务部《家政服务员培训大纲》组织教学；
42、考试考核。根据培训规定的考试考核要求，对培训学员进行基础理论考试和技能操作考试；
43、学校组织学员统一参加合肥市职业技能等级证书考试，成绩合格者由合肥市人力资源和社会保障局颁发职业技能等级证书。
44、学员上课、实操、考试、参加集体活动等，均应实行考勤。
45、考勤由班主任负责，并建立出勤档案。
46、讲究文明礼貌，严禁穿背心、裤头、拖鞋进入教室、机房、操作室。
47、自觉维持教室、机房、操作室秩序，保持安静。上课、上机、实操时不随意进出教室，进出教室必须轻手开、关门；关闭手机或将手机调到振动档。
48、爱护公物、爱护设备。不在桌椅、墙壁、门窗上乱涂乱画，不擅自挪动、拿走教室内的设施，不私自使用教学设备。
49、上课时间不接待客人。
50、自觉遵守作息时间，晚上外出时，必须在十点熄灯前返回宿舍。
51、积极开展教学研究，交流经验，取长补短，改进教学，共同提高。
52、学员在校区培训期间所填写相关培训档案表格中，学员必须保证填写信息真实有效。如填写虚假信息，公司可立即解除与学员的培训关系，并不承担学员的经济损失；
53、在学校的统一领导下，教务处作为学员管理机构履行管理职能。
54、各专业班次均设班主任，具体负责班级的学习和其他各项活动的管理工作，班主任要严格履行班主任职责。
55、贯彻理论联系实际的教学方针，坚持以理论学习为主，注重实践操作，认真搞好自学。
56、每天整理自己的物品，保持桌面干净、整洁，座椅摆放整齐。
57、工作时间内，任何人不得在办公室接打电话，闲聊，影响他人工作；任何人不得利用办公室网络资源或自己手机进行非工作性质活动（QQ聊天、游戏等），违者必罚。同事之间保持良好的关系，避免大声争执以造成不好的影响。
58、教师必须严格执行课堂流程，对学生严格要求，培养良好的课堂纪律和行为规范，随时注意学生听讲、书写坐姿。
59、学分登记制度：参加校本培训和校本教研的教师，教研处和教研组共同根据教师参加培训的数量和质量进行整理评定，上报县教育局和教师进修学校按校本培训规范性学分登记办法申请相应的学分。
60、资料建档制度：学校对开展的校本教研和校本培训活动以及教师参加该活动的各种资料，做好建档工作，将课程理念、教学观、学生观的认识和变化、收获和感悟记录下来，做好教师个人专业成长过程资料的积累。
——培训管理制度 50句菁华
1、各类规章制度的学习；
2、培训计划、培训报告、培训报表、培训总结等的搜集、汇总、整理归档；
3、针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。
4、报名方式：销售中心人员须参加；其他人可报名至人事部。
5、主要内容：以部门为单位单独提出需求，人事部根据需求在企业内、外征集培训师或培训机构。例如：Domino的开发、云产品等，或行业背景、行业知识。
6、员工培训和教育以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要相结合、讲求实效，以及短期为主、业余为主、自学为主的原则。
7、培训考核应根据具体的培训主题采用以下几种方法进行：
8、为激励员工认真听课，积极做笔记，正式书面答卷考试不合格者每次罚款50元，合格分数由主考单位视卷面题目难易程度确定。
9、1培训需求的确定
10、3培训方案或计划的审批
11、2.3关于员工外训
12、2.4关于委托培养
13、2.3个人培训记录的用途
14、公司历史、企业文化、业务性质、企业战略、产品特点、组织机构等。
15、训练课程的编排及时间，得依据实际需要另行制订。
16、授权和放权。从高层决策者到一般管理者，都要学会给自己的下属更多的责任与权利。
17、人力资源部每年年底根据公司下一年度发展计划、业务目标、考核指标，拟订公司年度培训计划上报公司批准执行。
18、培训中心根据公司培训计划，结合“年度考试方案”制定年度培训课程大纲，明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准，报人力资源部审核，经公司领导批准后组织实施。
19、岗位培训是对在职人员进行岗位知识、专业技能、规章制度、操作流程的培训，丰富和更新专业知识，提高操作水*，每次培训集中解决一至二个问题，边学习边操作边提高。采用部门(分店)内训与培训中心组织集中培训相结合的形式，让员工了解每个岗位必须掌握的新理论、新知识、新技能等。时间3天。
20、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作。
21、培训内容：公司内部手册集学习、公司技术类、市场类、管理类、礼仪类等多个方面及员工感兴趣的业余知识、信息等。
22、有寄放衣物者，请自身保管好钥匙，课程结束后退还与管理处；
23、工作室除办公会议以外，其对外招呼客户使用，非舞社人员勿进；
24、管理者应具备和蔼亲切，沉稳大方，谈吐文雅有礼的交际形象；
25、其他管理人员和技术人员每年参加省、市安全培训学习一次，时间不少于20学时。
26、班组进行第三级安全生产教育培训，其主要内容：本工程安全操作规程、劳动纪律、事故教训、本班制度等，学习时间不少于20学时。
27、收集并提供相关专业培训信息；
28、结合公司整体战略目标及发展计划，由人事部门依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订年度培训计划，并呈报审核。
29、培训费用
30、本管理制度适用于公司所有外出培训，由公司行政人事部负责解释。
31、教师是办好学校的主体。建设一支造诣较高，教学经验丰富，适应社会需求的、相对稳定的教师队伍，十分重要。
32、推动教师专业化发展，鼓励教师多能发展。促进教师专业水*、教育教学能力得到进一步提高，向科研型、学者型过渡。
33、基本掌握本岗位的生产工艺及主要设备概况。
34、员工内部培训
35、具备下列条件之一的，受训员工必须与公司签定培训合同。
36、学校各职能部门的设置、编制、调整或撤销，由校长提出方案，报董事长批准后实施。
37、培训由各部门根据实际情况相互配合实行
38、员工试用期满3天前，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意见，报校长审批。批准录用者与学校签订聘订聘（雇）用合同。
39、试用人员在试用期内辞职的应提出辞职报告，办理辞职手续。
40、学校对辞退员工持慎重态度。用人部门无正当理由不得辞退合同期未满的员工。确需辞退的，必须填报“辞退员工审批表”，提出辞退理由，经核实，对符合聘用的经校领导批准后，通知被辞退的员工到前*理辞退手续。未经校领导批准的，不得辞退。
41、本校设立以下奖励方法：
42、玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；
43、教室内严禁吸烟，爱护公物，搞好环境卫生。
44、3.1.3考试前，由监考人清点考试人数，并讲明注意事项、考试纪律、考试时间。
45、3.1.5阅卷由授课老师担任。阅卷人须本着认真负责、实事求是的原则严格进行阅卷工作。
46、3.1.6试卷用红色标注错误分值。卷面总分登记在试卷右上角的分数栏内。
47、完成校长交办的其他工作。
48、培训的组织实施。培训负责人、助教人员提前15分钟到达培训地点，检视人员到场情景、现场布置、音响电器调试、教材道具等做好培训准备工作，参训人员提前10分钟到达培训地点签到，讲师提前10分钟到达培训地点熟悉现场环境，保证培训准时按计划按要求进行。大型培训应提前邀请公司领导或参训人员上级领导到会致辞典礼，向学员明确培训目的、意义、纪律要求、考核奖惩等。小型临时性培训能够简化操作，人员分工能够兼任，但不能出现职责缺项，降低培训工作要求。
49、培训效果评估。
50、培训档案。一次完整的培训，必须要有培训计划、签到表、培训记录、请假条、出差条等原始记录，各部门未按照要求保存培训原始资料的，公司不承认培训工作的有效性。一次完整培训结束后，要把一切相关的培训原始资料编号入档，人力资源部保存培训计划、培训记录与培训结果成绩单，培训相关部门保存培训调查、培训考核试卷、奖惩情景等其它一切原始资料。
