1、开学前总务处按各班上课人数配齐桌椅，维修好电器设备，保证照明、风扇、开关、窗帘等完好，运转正常。
2、教室内的各种设备物品不得随意搬动，更不得搬（拆）回宿舍私用，违者将该物品价格的三倍处于罚款，同时责令将原物品搬回原处。
3、使用多媒体教室须提前一周提出计划，由现代教育技术中心统一安排，未经同意，不得擅自使用。
4、未经专业培训的人员不得开启使用相关设备，专业人员使用相关设备也应严格按照操作规程。
5、认真操作，保护设备，各相关设备的开与关，不宜过于频繁，间隔时间不宜过短，尤其是投影机关后，待风扇停转彻底冷却后，才能切断总电源（否则烧坏投影机责任自负）。
6、多媒体室内所有设备，一律不得出借。
7、要定期检查电路，接地是否可靠，电源是否稳定，投影机、电脑是否接至规定点。
8、对未经杀毒的软盘，一律不准插入多媒体电脑内使用。
9、定期检查《多媒体教室使用日志》，认真处理使用日志中所提出的各种问题。
10、下课后，任课教师要认真填写《多媒体教室使用日志》中的“上课情况记录”与技术中心工作人员做好课前课后的设备清点工作，对丢失的设备（配件等）要负责追回；
11、严禁随地吐痰；
12、爱护公物，严禁在桌椅、墙壁上乱写乱画；
13、多媒体教室是为教学服务的，因此只能开展多媒体教学的研究和应用。
14、使用多媒体教室的教师应保持教室清洁，严禁室内吸烟，不得乱扔废纸，尽量减少粉尘飞扬。
15、多媒体教室的计算机未经教室管理人员审核擅自拷入的文件或未存放在指定位置，计算机将不予保留。
16、操作员要正确使用设备，爱护设备；教学过程中设备出现问题，应立即报告主管人员处理，并详细说明出现故障的原因，并在多媒体教室使用记录表中注明情况；若当时不报告，事后发现时一切责任由当事人负责。
17、贯彻执行国家有关电化教学工作的方针、政策和任务，对主管的多媒体教室的管理任务全面负责。
18、不断学习和更新多媒体软硬件知识，提高自身业务素质和管理能力，随时了解常用多媒体硬件和多媒体辅助应用软件的发展动态，及时向学院领导提出更新、增添多媒体设备、辅助应用软件等有关建设。
19、加强多媒体教室设备管理和维护，提高多媒体的使用效果。贯彻实施有关规章制度，搞好多媒体教室的安全、环境保护和清洁卫生。
20、妥善保存好所有设备的“说明书”和“图纸”，并按规定分类装订存档，严禁丢失。
21、进入教室后，不得随便乱动教具，例如石膏像、静物器皿，本室人员未经允许不得动用本室任何器材，不得将器材外借或带出室外。
22、师生书法、美术作品要摆放整齐或张贴好，不准随意乱摆
23、严禁学生在室内外吃零食、扔垃圾行为，对违纪行为要及时制止，对未能处理的问题应及时向管理老师汇报。
24、固定在教室内的电教设备有彩色电视接收机、投影仪、录放机和幕布。是学校进行现代化教学的重要设备，每一位同学都应爱护。未经同意，任何人不得将电教设备移作他用。
25、遇有故障时，电教员应及时与电教教师联系维修。认真填写《物品器材维修登记表》。如系人为损坏，将按价赔偿。
26、出借软件应办理手续，除填表登记外，应检查所借软件质量，归还时电教管理员要仔细检查软件完好情况，出现问题应及时查找原因，损坏要赔偿。
27、进出电脑室要排队，不得拥挤。
28、不准摇晃电脑和乱扯电脑连线。
29、路由器、交换机、服务器、防火墙等务必设置密码，专人管理严格保密。除机房管理人员以外其他人员不许操作网络设备。
30、微机教室要装配调温、调湿设备，持续良好的室内温度（计算机运行时一般持续在20至25℃，非运行时持续14至30℃）和湿度（运行时：相对湿度40～70%非冷凝）。
31、使用机房的老师要教育学生正确使用设备，保证学生上机的安全，发现安全隐患要及时报告处理。
32、离开教室以前要检查总电源、窗户、锁好门。
33、做好设备的登记入帐制度，专人专管。
34、严格按照操作规程使用设备。
35、电教室工作人员要各负其责，管理好各种设备，不得擅离职守。
36、各种设备使用完毕，要及时关掉电源。
37、发现不安全隐患要及时报告，采取措施。
38、计算机室严禁无关人员进入，一般教师须经学校同意后按要求使用计算机房，管理人员不得擅自拆卸计算机，下班时，要关好门窗，关闭设备电源、电灯、窗帘，做好安全防范工作。
39、管理人员在使用设备前检查电压，每天早晨开窗换气，做好保洁工作，下班时要切断电源。
40、每台计算机要建立保养、维修等情况的技术档案，要严格控制外来磁盘使用，定期做好病毒检测和机器的杀毒工作。
——教室卫生管理制度 50句菁华
1、椅子上的书包、衣服放整齐，书包拉锁要拉好。
2、黑板槽内不能乱放东西（擦布、板擦只放一件）。
3、讲台桌以年级为单位摆放，桌上物品摆放整齐。
4、大家都应该爱护学校的环境卫生，不能随地吐痰、乱丢果皮、纸屑和杂物，看有废弃物能主动拣起。
5、室内外墙壁无乱写、乱画、乱涂，无污渍，无蛛网积尘，窗台保持干净，不能堆放杂物。
6、室内地面干净整洁，无水渍、无纸屑、果皮和食品包装袋等杂物。
7、室内标语、时间表、课程表等按规定张贴，清洁、整齐。
8、门窗干净，无乱贴乱画、无烂玻璃、烂纱窗等现象。
9、地面上、洗手池内、楼梯扶手和楼梯垃圾道口无污渍、纸屑、剩茶叶、果皮和食品包袋等杂物。
10、严禁在多媒体教室内就餐、吃口香糖及各种零食。
11、每天下午最后一节上课的班级，负责打扫多媒体教室，清洁范围包括地面卫生、桌椅卫生、计算机卫生、教室外过道卫生等；每天打扫的学生要负责将垃圾运到指定地点，不得堆放在教室外面。
12、要求保持教室电视机，灯管的清洁。
13、要求摆放好清洁工具，及时清理垃圾桶。
14、值日生早晨必须认真清扫室内卫生区等卫生，并将地面走廊拖干净，在早中晚规定时间及时倒掉垃圾。
15、对口教室打扫用具摆放整齐,最后一位同学应主动将对口教室的门锁上,这点请宿舍长注意,进行检查。
16、若出现9.7’ 罚室内卫生一天 连续两天罚室内卫生三天
17、若高于0.1分则一次罚干一天,标准如一 另加倒垃圾(教室内)一天.连续两次, 罚干三天,另加 倒垃圾及拖教室外走廊两天。
18、深圳市康桥书院提供设备、工作室及一切附件，承包给深圳市维伯清洁有限公司负责全校饮用水桶装制作与操作。
19、因该员工违反操作过程及食堂任意调换没有经过培训的员工进行操作，出现的一切后果由深圳市维伯清洁有限公司负全部责任。
20、为保证教学楼内的卫生，每天由校医、值日教师、值周学生对教学楼内卫进行检查督促，并作好记录。
21、禁止学生将外买食品带入教学楼内，禁止在教学楼内吃任何食品（食品供应除外），包括饮料。
22、行政系统各处室要搞好本部门的卫生工作，保持办公室的整洁。
23、各处室、各班的教室、宿舍及室外卫生责任区。
24、学校分配的临时或突击性清扫区。
25、做到天天刷牙，讲究饮食卫生，不喝生水，在校不吃零食，饭前、便后要洗手，勤洗澡，勤换衣服，勤剪指甲，勤理发。
26、教师板书字迹工整、清楚，讲课声音要符合要求，让全班学生看得见，听得清。
27、食堂要严格遵守制度，严格实行食具清洗、消毒、严禁出售腐烂霉烂食物。
28、大小便后要用水把便坑冲洗干净，养成便后洗手习惯。
29、与社会密切配合开展灭鼠、灭蝇等防病防疫工作。
30、定期进行体格检查，有病及时治疗，发现有传染病及时隔离。各班及时上报疾病统计报表。
31、坚持每天两小扫，两周一大扫，教室内座位周边的在面环境应随时随地保持整洁。
32、黑板上落字端正合适，不影响视力。黑板做到每节课后擦拭干净。
33、玻璃窗明亮，窗架镜框无灰尘。
34、场地保持地面清洁无积水，及时疏通阴沟。
35、厕所内保持安静，地面清洁，墙壁洁白，玻璃窗明亮，无蜘蛛网，经常冲刷。无垃圾瓦砾、无纸屑、无痰迹、杂草，杂物堆放整齐。
36、教师的讲台整理要求随时整洁，电脑等媒体注意日常维护与保养。
37、积极配合医疗单位对学生及时注身预防针（指上级部门规定的预防针）。
38、教室要打扫清洁，磨石子地坪的要用拖把擦洗干净。全体学生离开时要关灯关门上锁。
39、课后清擦黑板及讲台，保持黑板及讲台干净，槽内无粉尘，粉笔、教具摆放整齐。
40、定时开关门窗，保持教室内通风
41、保持教室计算机、投影仪及录音机清洁每天要用干净的湿布擦洗，不能有灰尘，用后及时关闭。
42、由学生会成员每天一次进行卫生检查，卫生管理老师每周两次随机抽查记入三项竞赛总分。
43、卫生值周班负责厕所及其周围卫生管理，并负责于周末将卫生工具按规定顺次移交给下一个班；
44、加*生保健工作，搞好传染病、常见病、多发病的预防工作，充分发挥卫生室的作用；
45、班主任要给学生做好具体分工，做到“人人有事做，事事有人做”，按照岗职要求具体指导打扫卫生工作，带有危险性的工作一律不能让学生做（如窗户高处玻璃、风扇、灯管、高处卫生等）。
46、所有教师要高度重视打扫卫生期间的学生安全工作，强调注意事项，及时制止和纠正不安全行为。
47、严禁在打扫卫生时追逐、打闹、嬉戏、奔跑等，要时刻保证自己和他人安全。
48、使用拖把拖地时，必须有专用的拖桶清洗拖把，不能直接在卫生间的洗手盆或水池里冲洗拖把，拖完地面后将拖把在专用的拖桶清洗，脏水要倒到卫生间的水池内。各班打扫教学区卫生需要用水拖地时只允许在下午放学时段。（早上、中午不能用水拖）
49、卫生清扫工具必须整齐存放在指定的位置。
50、教室内各宣传版块外框干净无灰尘。
——多媒体教室管理制度 40句菁华
1、需要使用多媒体教室的部门或个人，必须先在学校网站管理*台上提出申请，经过管理人员审批通过后，方可安排使用。
2、使用时，严格按仪器设备的操作规范操作；时刻注意仪器设备运转情况，一旦有故障，应立即报告主管人员处理，并详细说明出现故障的原因；若当时不报告，事后发现时一切责任由当事人负责。
3、教师必须管理好学生，注意上课纪律，不得大声喧哗，学生必须按教师指定的位置就座。
4、教师上课所使用的课件必须确保无病毒，如需安装其它软件必须征得主管人员同意，不准安装有损计算机系统的恶意软件。
5、主管人员必须定期对教室进行清扫，定期对设备和其它设施进行检查，注意防火、防盗。
6、禁止火种带入室内，做好消防安全工作。
7、进入室内，不得高声讲话，不得在机房奔跑和打闹，立即按指定座位入座。未经教师允许，不得调换座位。
8、如遇机器故障，应及时向教师报告，不得擅自处理。
9、督促学生遵守好多媒体教室的使用制度，爱护教室财产，爱护教室卫生，保持教室干净整洁。
10、学生到多媒体教室上课应按照本班教室的座位坐好，不得随意移动课桌，更不得座在课桌上。下课时应将桌椅摆放整齐方可离开教室。
11、多媒体教室是运用现代教育技术进行教育教学的场所，应配备现代教育技术专（兼）职人员进行管理，未经批准不得挪作它用。多媒体教室必须做到防雷、防火、防盗、防潮以及卫生清洁，对贵重的教学设备，应按使用说明书做好维护和保养工作。
12、在多媒体教室上课的教师需提前一天以上向管理人员提出预约申请，由管理人员协调安排并组织实施。
13、多媒体教室使用结束后，任课教师应将所有设备切断电源，关闭电源电闸，罩好护套或放入柜内，登记好设备使用状况表，并向管理人员做好移交工作。
14、多媒体教室要有防火、防雷、防盗的保护设施。计算机应配备电源滤波器。教室应按照JY 0385－2006规范相关要求进行设计。
15、学校必须对多媒体教室中的设备进行编号、登记入账，统一财产管理。
16、师生进入教室前应该避免将一些无关用品带入，注意爱护公物，不乱丢垃圾，保持室内整洁。必要时，应该安排学生在上课后打扫卫生。
17、学生就坐应该按照固定的位置就坐，未经老师许可不随意调整座位。
18、发现设备出现异常应该及时报告，有专业人员维修，教师个人不要擅自拆解设备。属于人为损坏的要造价赔偿，自然损耗的除外。
19、学校主管处室教导处要定期检查，及时发现和解决问题。
20、根据管理员上班时间，请在下午第一节、星期六以及晚上使用多媒体教室的老师要提前到管理员处领取钥匙。使用完后也应第一时间交还或传给下一节上课的老师（上午最后一节和晚上使用者交还钥匙时可以从阅览室前门底缝里塞入），一定要做好钥匙的衔接和保管。
21、若要使用视频展示台，将视频展示台的镜头支撑臂拉起（一般情况已经拉起），取下展示台的摄像头镜头盖（使用完后请盖上镜头盖）。如无特殊需求使用展台的放大缩小功能即可，默认是自动聚焦状态。视频展示台的使用中请注意不能触摸镜头，展台上不能放置过重、具有腐蚀性物品，不要划伤展台的载物面。
22、多媒体教室的课堂教学模式采用的是“软件+硬件”，而不是过去的“粉笔+黑板”。该教室系无尘教室，全部采用电子教案授课。教师必须充分准备好课件，无电子教案者不得使用多媒体教室。
23、教师所用的多媒体课件等有关上课资料必须保留在电脑的相应目录里进行备份，以丰富、完善学校的课件库，以供日后大家考参、学习和使用。
24、使用多媒体教室的教师应保持教室清洁，不得乱扔废纸，尽量减少粉尘飞扬。同时有义务教育学生爱护公共设备，杜绝学生在课桌上乱刻乱写。请勿将粉笔、粉笔擦、茶杯放置于主控台上，保持主控台的清洁卫生。
25、多媒体教室器材只限本教室使用，如要外借需经学校批准后方可借出，但必须做好登记，并保证完好无损地及时归还。
26、使用期间，桌凳、财物、设备被损坏或丢失的（包括学生损坏和老师使用不当），由使用负责人照价赔偿；
27、需要使用多媒体教室的教师，必须先检查设备是否齐全、能否正常运行，如有问题必须通知班主任，由班主任向电教组说明原因。
28、未经同意，不得擅自改动仪器设备的连接线，不准擅自移动或拆卸任何仪器设备，不准擅自把仪器设备拿出室外使用。
29、使用结束，应按操作程序先关闭所有设备，最后断开电源（特别注意投影机的操作规程），整理好仪器设备，填写好《多媒体教室使用记录》。
30、未经专业培训的人员不得开启使用相关设备，专业人员使用相关设备也应严格按照操作规程。
31、要保持室内清洁，管理人员要每周打扫一次。禁止在多媒体教室内吃东西、乱扔果皮瓜壳及纸屑，禁止在教室内吸烟。
32、对未经杀毒的软盘，一律不准插入多媒体电脑内使用。
33、使用多媒体设备时，要严格按仪器设备的操作规范操作；一旦有故障，应立即报告多媒体管理人员处理，并详细说明出现故障表现。
34、各班级要做好防盗安全工作，课余时间应及时锁好门窗，*时随时检查门、窗、锁是否安全完好，班主任和任课教师要及时发现问题隐患，及时报告学校进行处理。
35、每月末由信息中心集中检查，考核各班使用管理情况，量化考核结果送政教处，将多媒体设备管理情况的检查评比结果作为班级考核之一，每学期评选出优秀电教员若干名，给予荣誉及物质奖励。
36、班主任是教室多媒体设备的管理负责人，班长为监督记录人，电教员为直接管理员。各位同学为日常护理人员，都有责任和义务管理好多媒体设备。
37、禁止在教室内打球、踢球、打闹、嬉戏等有可能损坏设备的活动。
38、不攀爬讲台，不随意移动讲台。每天最后一个离开教室的同学必须关好门窗，以保证多媒体以及教室其他财产的安全。
39、多媒体投影幕不使用的时候必须及时收起。未经老师允许学生不得使用遥控器。
40、教师应遵守多媒体使用规则，注意必须等到大屏幕投影仪冷却、风扇停止运行以后才能切断电源。
——酒吧管理制度 40句菁华
1、员工考勤包括了员工请假、加班、日常上班的考勤管理制度：
2、1.1不按规定履行请假手续，罚款xx元；
3、1.3迟到、早退10分钟以上30分钟以下，罚款xx元以上；
4、1.2假期若较长，须交接手头工作，确保工作的连续性。
5、吃饭时要轮流去吃，吧台必须有人留守。吃饭时间不得超过15分钟。
6、检查各酒吧每日工作情况，控制出品成本，防止浪费、减少损耗严防失窃。
7、做好每日的盘点工作及存取酒工作。
8、在工作区域遇到客人应礼貌问候。您好!
9、保持工作区域的整洁，与客人说话声音以对方听清为限，同事间交谈不得大声喧哗，严禁在走廊内大声叫喊。
10、听从上级工作的'安排，上班时间严禁会客，或与同事闲聊。
11、与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品上的借贷关系。
12、员工不得偷盗酒店公私财物。
13、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品，严禁翻动客人物品，如确要移动客人物品，在清扫完毕后，要马上移回原处。
14、进入客房要严格按照进房程序进行。
15、直呼客人及上司的名字，应礼貌地称“X先生”或“X小姐”。
16、使用机器前后需做检查是否完好及做保养工作。
17、禁止上班期间聊天。
18、禁止无故离开工作岗位，确因有事需请假后方可离开。
19、禁止上班前吃有刺激性气味的食物。
20、禁止上班前饮酒，上班时吸烟等违纪行为。
21、禁止染发，男员工不留长发。
22、禁止无故进入厨房。
23、禁止当班期间睡觉、打牌、听音乐、看电视、看报纸、杂志等。
24、禁止打架斗殴，男女同事勾肩搭背。
25、禁止当班期间无故串岗。
26、准时上下班，不得迟到，早退和旷工，如有违反，按相关规定处理。
27、当班值班人员必须检查好灯，门窗，排风，水，电及卫生。
28、最佳果盘、果汁、鸡尾酒创意或拾金(物)不昧，为公司拿得荣誉者。
29、对第6条.第7条勇于揭发服务员朦单藏酒给予奖励1000元，揭发偷开回收酒水者,给予奖励100元,绝对保密。
30、在公司内高声喧哗、争吵使用粗言秽语或追赶打闹、讲家乡话20分。
31、值班电器没关，抽屉没锁30分。
32、发现同事为反规章制度不制止，搬弄他人事非、诽谤他人、影响团结、影响声誉。
33、对客人不礼貌与客人顶撞、严重破坏公司形象者。
34、涂改、假造单据、朦单藏酒、利用职权借酒水给他人，偷拿酒水、水果、小菜，利用职权徇私给公司造成损失者。
35、奖励行为
36、工作中坚持原则,秉公办事,廉洁奉公
37、为酒吧的发展提出合理化建议,实施后有显著成效
38、开除或辞退
39、打扫吧台内所有清洁卫生，预备餐中相干物品。
40、随时清洁酒瓶、羽觞等各种用具，使之摆放有序。空瓶、空罐，空箱应及时处理。做到台面、地面清洁。其中星期一全面打扫、整理，进行大扫除。
——公司仓库管理制度 40句菁华
1、不合格物资应拒绝入库，并通知有关人员联系退换。
2、若仓管员或检验员因工作失误出现货、单不符等问题所造成的经济损失由该仓管员及检验员共同承担。
3、仓管员：每月月底前2天进行盘库，仓管员必须对存货进行定期清查，确定各种存货的实际库存量，按照文员提供的“库存现量表”进行库存盘点，与电脑中记录的结存量核对，并存档盘点后的单据。
4、盘库完毕确认无误后，仓管员及检验员双方须同时在“库存现量表”上签字认可，并交由部门主管统一管理。
5、货物入库验收后，按品种、规格、体积、重量等特征，堆放整齐、*稳，分类清楚，包装外表要保持清洁，合理安排货位；
6、服从上级的工作安排，并按时保质保量完成上级交待的任务。
7、仓库人员在未经部门主管签字同意的前提下,不得擅自挪用、转送仓库内的任何物品
8、仓管员应对仓库的储备情况熟悉掌握，如有储备不足要及时报告给专职文员；
9、每月26号盘点一次，由经理安排专人进行实地盘点；
10、单据、报表按月封箱保存半年；
11、仓管员如离职必须提前一个月书面报告经理，经公司同意办理交接手续后方可辞职。
12、工作职责
13、1仓库主管：
14、协调仓库各岗位工作上的合理衔接，确保仓库日常工作的顺畅进行。
15、仓库工作人员安排不足及异常及时通知行政部门。
16、负责仓库固定资产的管理(电脑、打印机、电子称等)。
17、负责对总部来货的检验查收，确定数字正确方可入库，并录入ERP软件库存。
18、实时了解仓库库存，统计备货表格，每月底交给仓库主管核实。
19、准确打印各*台每天交易成功的发货单、快递单(确保每5点之前的订单都能正常打出、点击发货)。
20、负责各店铺促销活动E电店的设置。
21、负责仓库的货品的管理，注意仓库的`防火、防盗、防潮、防害、确保产品的安全。
22、检查发货单与快递单是否匹配。
23、1.2打包人员开始提前打包。
24、1.3.2审单发货时间，正常销售日必须做到第一批单子10：30之前点发货，第二批单子12：00之前点发货，第三批单子14:30之前点发货第四批单子16:30之前点发货，第五批单子17:30之前点发货。(第五批单子顺丰快递优先打印)
25、做好仓库季度报告和项目竣工资料的结算单。
26、做好仓库的物料分配工作。材料发放原则:按现场主管签署的材料领用发放；材料交仓门交接(重货除外)；先进仓库先发货，旧废料按实际情况合理应使用。
27、做好手工工具和机器的借用和登记工作。
28、严格控制材料验收标准。仓管员应根据采购订单和参考样品，仔细核对材料的名称、等级、规格、产地、单价、数量、性能、质量和期限。确保仓库物料符合要求。如果材料不符合要求或货物与董事会不一致，则不应进行验收签字，并应及时向买方报告情况。
29、仓库人员、材料人员、采购员对一定时期内材料工作中出现的问题进行汇总。材料价格出现问题时，应及时通知设计人、预算员或公司，防止公司在向潜在客户报告项目预算价格时对公司造成严重损害。
30、仓管员调动工作时，一定要办理交接手续，只有当交接手续办妥之后，才能离开工作岗位。移交中的未了事宜及有关凭单，要列出清单写明情况，双方签字，各执一份。
31、做好仓库所使用的工具、设备设施的维护与管理工作。
32、上班检查仓库门锁有无异常，物品有无丢失。下班检查门窗是否已锁好及是否存在其他不安全隐患。易燃、易爆物品或其他特殊物资是否单独存储、妥善保管。
33、严禁在仓库内吸烟、动用明火。严禁未经财务主管人员同意随意涂改账目、抽换帐页。严禁在仓库堆放杂物。
34、对于有问题暂时无法使用的工具，仓库保管员应及时告知厂长进行维修，保持工具的完好。
35、对于本厂的部件需要外出加工的，厂长须通知仓管员做好详细的出厂登记，比如:名称、规格、数量、用途等。
36、仓库保管员定期对拟需要作报废处理的工具按电动工具、五金工具和计量工具分别整理填制《ⅹ年ⅹ月工具报废处理清单》，交上级审批后方可作报废处理。
37、经审批作报废处理的工具，由财务部作销账处理。
38、仓管员有检查和监督车间工具使用情况的义务和责任，如发现员工对磨片、口罩、钻头、手套等工具或劳保用品存在乱丢乱放等不爱惜行为，第一次给予口头警告，第二次停止对使用人发放工具或劳保用品，重者给予处罚。
39、仓管员对于员工交回有损坏的工具，有权利询问损坏原因等情况，领用人有义务向仓管员解释清楚，不可有抵触情绪或使用粗言秽语。
40、非仓库人员不能无故长时间在仓库逗留，以免影响仓管员的正常工作。
——公寓管理制度 40句菁华
1、住宿人员须爱护公寓内公共设施设备，如有人为因素损坏设施，将由当事人照价赔偿。
2、公寓内的所有设施设备、管网线路等不得私自拆除或更换，如确需维修或更换的请报告值班室，公寓中心将安排专业人员维修。
3、不准损坏灭火器和消防设施。
4、学生公寓实行24小时安全值班员值班制度；
5、每月进行安全卫生优秀宿舍评比活动，对优秀宿舍进行挂牌表彰，具体评分标准见附录。
6、在楼内、宿舍中有异常情况，并感觉有可能威胁自己或他人人身安全、财产安全的。例如：宿舍内私藏管制刀具，室内存放易燃、易爆、易腐蚀等违禁物品。
7、楼内有推销、散发传单等经营性活动的。
8、有学生在宿舍及楼道内私拉乱接电线、网线，有偷电、破坏电气、消防等公共设施行为的。
9、没收物品：
10、宿舍楼作息时间：早晨：起床时间，离寝时间。中午：午休时间。下午：休息时间。晚上：熄灯时间。 封楼时间
11、按指定的床铺就寝，调换床铺要经过班主任、生活老师同意
12、乘坐电梯要服从生活老师的安排，自觉列队等候，出入电梯不拥挤，不乱按电梯操作部位，电梯出现故障不惊慌，使用求救电话呼救；
13、进入他人宿舍和使用他人物品，应经过允许；
14、各类零食（含生日蛋糕、方便面、油脂类食品）、私人电器谢绝进宿舍；
15、爱护宿舍公物，如有损坏照价赔偿，故意损坏加倍赔偿；
16、妥善保管好个人的物品，贵重物品（如手机、相机、 CD机、现金、项链等贵重的物品）寄存在生活老师处；
17、须干洗的衣物由生活老师统一收齐送洗衣中心，其他衣物自己动手洗（小学 1——3年级的学生由生活老师协助）；
18、本公寓为双人标准间，如有一人搬离，学校有权调配职工住宿。
19、自觉保持宿舍安静，不得在楼道内大声喧哗；同事之间应和睦相处，不得以任何借口争吵、打架、酗酒；严禁在房间内聚众喝酒、赌博。严禁从事违法乱纪的活动。
20、严格遵守用电制度，宿舍内禁止使用电水壶、电褥子、热得快、电炉子、电暖器等电器。
21、节约用水用电，按时交纳水电等费用。
22、定期对共用部位及设施设备进行保养维护，保证设施设备的正常使用和运行。
23、公寓公共设施设备完好率保持在98%以上。
24、公寓管理接待处24小时管理服务值班，及时登记非本公寓内来访或临时居住人员，在可能涉及人身安全的地方设置明显标志及防范措施。
25、随时维护公寓楼周边车辆停放秩序，并注意维护车辆安全。
26、进行安全知识的宣传教育，使住宿人员掌握基本的安防知识和技能。
27、定期对公寓内的消防设施设备、共用电器进行巡视、检修，保证楼内消防设施设备、共用电器完好，消防设施设备设置明显的提示标志。
28、文明服务、礼貌待人。对来访或住宿人员，及公寓居住人员热情接待、认真受理；对提出的问题和需求进行认真耐心地解答和帮助解决。
29、按照公寓管理规定，及时办理入住和迁出手续，保证公寓物品的及时回收，损坏处置，相关费用的收取结算；以及提示迁出人员个人物品的携带搬迁。
30、本着全心全意为学生热情服务的思想遵纪守法，爱岗敬业，以'服务育人，管理育人'为宗旨，结合公寓'六进'工作，在后勤集团总公司及学生公寓管理与服务中心的领导下，以高度的责任心，全面掌握本楼学生的住宿情况，负责本楼的管理、服务、安全工作，处理本楼的日常事务，保证各项规章制度的贯彻执行。
31、各公寓的电脑，必须在每晚12时停止使用，保持宿舍安静。
32、各公寓房的学生必须严格执行宿舍管理各项制度，对违规违纪者给予教育和处罚。
33、组长：纪检组长1名/楼；卫生组长1名/楼；楼务组长1名/楼
34、学生楼长：180元/月
35、成员：按学校规定
36、当检查人员进入宿舍后，请各位同学配合检测，出示学生卡，一经发现冒充其他同学或者态度恶劣的情况，扣个人德育分2分；
37、对不配合检查工作的宿舍和个人，通报批评（名单将公布于学院律委公告栏上）；拒绝接受检查的宿舍，直接记违纪一次。
38、学生除父母外，一律不准在宿舍内接待外来客人。
39、学生公寓实行房间安全值日生制。值日生必须按时关锁门窗保管好钥匙不得乱借乱丢，负责安全检查。
40、住宿学生必须遵守学校的作息制度，按时回寝室；关门后回宿舍的，必须到值班室登记并说明原因。
——发廊管理制度 40句菁华
1、1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所;工作时间不打私人电话，不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。
2、2.1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水*和工作能力，提高服务质量。
3、2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。
4、2.3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。
5、3、对待顾客
6、5、其它
7、5.3、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用;如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。
8、5.7、接待客人九大用语：
9、2、做好场地卫生清洁工作，保持场内环境及各种服务设备干净整洁、摆放合理。
10、3、检查各种设备设施是否完好，发现故障要及时报修，保证各种设备的作用和运转一切正常。
11、4、查阅交班记录，了解宾客预订情况和其他需要接着继续完成的工作。
12、9、使用文明服务用语，以优质服务满足客人的要求。
13、16、发现客人遗失物品要及时上交。
14、17、洁身自爱，对客人提出的不合理要求，要礼貌恰当以予以拒绝。
15、20、客人意外受伤，向客人表示歉意，表示负责后果和损失，视其受伤程度妥善处理，严重的送医院并保护现场。
16、员工公休假实行轮休制，休假须向店长请示，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。
17、员工遇事须工作时间亲自办理的，应提前两天向店长请假，遇特殊事件不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。事假扣除当日工资。
18、节假日及周六、周日不准请假，否则计为自动辞职。病假需有病例证明，否则无效。
19、病假须向店长请假，不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假。病假超过一天者，须出据病例证明，否则计为事假。
20、店员工产假、婚假、长假由店长根据情况而定。
21、头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得站立聊天。
22、待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报;
23、遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不知道”“不”“不会”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客;
24、尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不收受礼品。
25、在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。
26、全体助理服务流程演练。
27、随时控制店内的营业状态并保证店内流程的顺畅。
28、随时保持良好的服务态度及精神。
29、做好每天营业状况的财务报表。
30、将隔日所需的零用金、周转金分别放置妥当。
31、收拾清理现场。
32、锁门.
33、开启安全系统。
34、两手交叉成心状，自然垂放在腹腰间。
35、引导客人入座后，即将毛巾围在客人颈背部，请客人稍候时，要说'对不起，请稍等一下'，随后奉上茶水、报纸、杂志，茶杯放
36、客人出门时，大声说'谢谢光临'。
37、按摩时间原则上约3分钟，视客人需要酌量增减。
38、按摩时要询问客人'这样的力度会不会太大或太小'。
39、询问客人有无指定设计师，若无指定时，便告诉客人帮其介绍设计师.
40、先将客人头发轻轻梳开，再将洗发水适量倒在自己的手心，再涂抹干顾客的发尾，喷水开始起泡。因为若直接将洗发水涂在客人的头皮上，那洗发水冲不净就会堵塞毛孔，导致顾客头皮会痒。
——员工管理规章管理制度 40句菁华
1、3招聘简章内容应包括公司简介、招聘岗位、人数、素质要求、报名截止日期、联系方式等，必要时应写明薪资待遇。
2、4人力资源部发布招聘信息时，应针对不同的人才信息来源，选择不同的渠道进行发布：
3、12复试由申请部门负责进行。人力资源部将入选的复试人员名单及相关资料转予申请部门，同时通知复试人员参加复试，并在指定时间将复试人员引送申请部门进行专业考核，技术人员还需进行技能测试。考核人应据填写《应聘人员专业考核表》的各项内容，尤其是考核结果和考核意见。申请部门应将《应聘人员专业考核表》、考核试题及答案送达人力资源部，由人力资源部备案。
4、15.5 公司其他经指定应缴验的证件：原离职证明、银行帐号等。
5、16被录用人员应按规定时间向人力资源部报到，无特殊原因逾期（一周）不报到者，取消上岗资格。
6、17人力资源部负责办理：新录用人员的下列手续：
7、17.2新员工填写入职申请表、签订保密协议书、安全承诺书、劳动合同书等。
8、17.4参观公司、熟知部门与岗位。
9、18新进员工企业培训考核合格后，人力资源部负责安排新员工到申请部门报到。申请部门负责对新员工进行上岗培训，并将上岗培训考核结果送达人力资源部备案。
10、1新聘人员必须接受公司全部管理制度，认可公司的企业文化；品行端正，无不良嗜好，无犯罪记录。
11、4根据新聘员工培训结果和业绩表现情况，试用部门经理应于试用期满前10日提出对该员工的转正申请，申请时需填写《培训督导书》及《员工试用期表现评定》由人力资源部进行审核后，报请相关上级主管进行批准。
12、个人身份证原件及复印件；
13、个人免冠照片（黑白1寸1张，蓝底彩色1寸1张）；
14、本市户口人员还须提供《求职登记卡》或《失业证》；
15、发放工卡；
16、借端聚众*、怠工煽动工潮者。
17、利用职务之便利私用店内材料，制造或修理私人物件者。
18、捏名诬控同事者。
19、员工加工，按每小时计给工资。
20、员工退休，依劳动法的规定办理。
21、员工请假均应填具请假单，呈经店长核准后方得离工，否则以旷工论，店长应将员工请假单即日送交总经理核办。
22、做好客人接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍按摩项目）。
23、保守本店经营机密。
24、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。
25、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。
26、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。
27、穿工作服，佩工作卡，保持整洁，保持口腔卫生。
28、对用品应严格按照标准操作规程使用。
29、不因自己心情而影响工作质量。
30、3《招聘申请表》经人力资源部经理及主管副总审核后，报请公司总经理批准。统一由人力资源部组织招聘。
31、1内部招聘是从公司内部现有员工中进行招聘、筛选。
32、2内部招聘由人力资源部负责组织、实施和协调。
33、2.1人力资源部负责内部招聘广告（通知）的发布。人力资源部负责对应聘人员应聘表进行统计、汇总和初选，初选方式主要是档案审查。审查内容包括专业审查、工作经验审查、员工以往绩效考核成绩审查及奖惩记录审查等。
34、4.3告知公司员工，可以推荐符合岗位要求的人选。
35、5人力资源部应根据招聘岗位的具体要求，选择一种或几种测试方法。测试方法主要有面试、笔试、心理测试法、行为模拟法、个案分析法及工作现场测试法等。人力资源部应建立应聘岗位测试题库，以满足不同岗位的测试需求。
36、8面试筛选测评方案一般需包括基本素质（智力性的和非智力性的）、知识技能、管理能力、个性倾向等方面的内容，各项内容的评估结果须以量化方式显示。具体评估内容和方法依据职位重要性和要求确定。
37、9.1初试由人力资源部负责对应聘者进行综合素质考核，初试主要采用面试的方式。
38、10.2与教育程度及所受培训有关的问题。
39、10.4其他问题。
40、1.2 不适合应聘岗位人选，建议考虑其他岗位人选或存档。
——培训机构管理制度 40句菁华
1、学校各职能部门用人实行定员、定岗。
2、学校有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。
3、用人部门辞退试用期人员，须填报“辞退员工审批表”，经批准后到办理辞退手续。
4、辞退员工，必须提前1个月通知被辞退者。
5、聘（雇）用期满，合同即告终止。员工或学校不续签聘（雇）用合同的，终止合同手续。
6、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开学校以前，必须交还学校的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，不予办理任何手续，给学校造成损失的，应负赔偿责任 。
7、本校设立以下奖励方法：
8、大会表扬
9、奖金奖励
10、晋升提级
11、校长批准
12、违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；
13、工作不负责，损坏设备、工具，浪费办公用品，造成经济损失的；
14、滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费学校资财，损公肥私，造成经济损失的；
15、泄露学校秘密，索取回扣、介绍费的；
16、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开学校以前，必须交还学校的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，不予办理任何手续，给学校造成损失的，应负赔偿责任。
17、严格遵守作息时光，不迟到、早退，不旷课。
18、点名：每次课由任课教师和辅导教师点名，旷课、请假累计超过3次者，将不允许申请延期学习；
19、如发现学员利用上课时间在机房上网聊天、看电影和看其它和学习无关的网站，则由机房值班教师或辅导教师没收其证件，一周内不允许上机，且不允许申请延期学习。
20、特殊情况在开课前全额退费，开课一周内收取50元的手续及听课费。开课一周后不退费，教材费不退.
21、集体报名不能退费，特殊情况者，自己联系转让给其他同学，但必须到培训部办理相关手续。
22、办理退费时间：周一至周五。周末不办理退费业务。
23、延期学习的申请须于课程结束前一周内交至培训主管处，由培训主管统一管理。
24、坚持每周召开一次培训班全体成员例会。
25、汇报班级经费使用情况。
26、培训班其他重要事项。
27、全体学员的学习工作由领队（蔡加谋）负责；每组组长是每个学习小组的负责人，负责与学习，考察等相关的一切事物的布置和落实，每周填写学习组学习情况表。
28、特殊情况不能按时参加学习者，应事先由学员本人提出书面请假并报领队（蔡加谋）确认，未经请假以旷课论处；请假一天以内者，由领队（蔡加谋）批准；超过两天（含）以上，领队（徐柯峰）负责向总公司汇报请示；对无故不参加学习，无视纪律、组织涣散的，经培训班全体成员大会集体协商后向总公司党委、总经理室汇报提请作严肃处理。
29、拟定、呈报公司培训计划；
30、负责对各项培训进行记录和相关资料存档；
31、培训对象：所有新进人员。
32、培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。
33、培训目的：依靠公司内部技术力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。
34、培训内容：涉及专业技术知识、企业战略性、发展性等内容等。
35、凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范；课前签到由专人负责纪录，填写《培训签到表》；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。
36、原则上各部门组织的培训都应有考核成绩，考核成绩记入员工档案，作为员工提薪、升职的必要条件之一。
37、对无故不参加培训的，公司将给予行政或经济上的处罚。
38、人力资源部负有对培训组织，协调、监督的责任，各部门应积极主动的协助好人力资源部，将培训工作做好。
39、各部门必须以书面形式向人力资源部提出季度培训计划及培训要求，人力资源部据此和公司的发展需要拟定公司培训计划并呈报。
40、各部门负责人在学习培训上要起表率作用，注意提高自身的素质，不但要懂得作管理者，还要成为员工事业的良师益友。
——外出管理制度 40句菁华
1、所有员工上岗前必须经过外出安全教育,并通过安全教育考试,签订员工外出安全管理协议。
2、公休、事假外出时必须持请假条经主管领导签字,同意后方可外出,并在请假条上注明外出事由、请假时间、归队时间、具体去向、紧急联系人及联系方式、安全保证书。
3、外出人员必须遵守交通管理规定,如引发交通安全意外事故责任自负。
4、未经领导批准私自外出,而发生意外伤害事故,所造成的一切后果均由自身承担。
5、活动来往的交通工具应向专业运输部门租用,遵守乘车安全要求,行前要求营运部门对车进行检修。
6、凡外出参加各种活动,学校领导及安全小组成员必须对活动全过程进行监控。
7、在活动中实行责任追究制,如遇安全事故,追究组织人员和相关责任人的责任。
8、尽量避免在雷雨天在室外高压设备上作业,极端恶劣天气严禁人员外出作业,大雾和雷雨天气严禁人员外出作业。
9、雷雨天时端子箱、液压机构箱、刀闸机构箱、低压配电箱门要关严、拧紧。应检查端子箱、液压机构箱、闸刀机构箱、低压配电箱是否进水,应断开闸刀电动操作机构电源必要时投入加热器电源,除湿干燥。
10、遇有漏雨、水时应及时找到堵塞的源头,疏通水道排除积水。
11、遇有雷雨大风特殊天气是不得移开或越过遮拦不得进行其它作业。
12、大雪天应小心慢行及时清扫积雪,走巡视道思想要集中。
13、夏季做好防暑降温工作,现场配备有充足的防署降温药品。冬季做好防冻工作,现场应配备有充足的防冻霜。
14、气温超过40℃尽量不安排人员外出作业或者外出作业必须实行人员防止中暑措施。
15、对于邀请性的学术活动,在邀请方负责一切费用的前提下,可酌情批准。超出规定参加会议次数,需利用个人假期,不得占用工作时间出行。
16、必须在本科室以上的专业科室内业务学习传达,填写医务科制定的外出学习汇报表格,科主任写上已传达的证明意见(如参加会议者系科主任本人,则由本科室副高以上医师签署证明意见)。
17、以下情况的假条视为无效假条,需重新开具:
18、以上规定从20xx年ＸＸ月ＸＸ日开始实施。
19、0护卫员外出处理个人事务。
20、1护卫员外出处理个人事务,除特殊情况外,应当是在其休息时间内安排外出,且必须坚持外出告知制度。告知时,外出人应当在请假条上写明请假事由、需要时间、到达地点、联系人与联系方式等。
21、2正常情况下,护卫员同时在外的人数,应当控制在管理处护卫员总数的三分之一以内。即在一般情况下,管理处管理区域保有的护卫员,不得少于护卫员总数的66%。
22、4护卫员外出经过道口(大门)时,必须主动将经过批准的外出告知条交给道口当班护卫员,由道口(大门)当班护卫员在告知条上如实记录外出人外出的具体时间。当外出人返回时,须找道口(大门)当班护卫员销假。道口当班护卫员根据外出人返回的时间,在告知条上作好记录,同时签上自己的姓名。外出告知条由道口当班护卫员交给本班班长,再由班长转交给管理处。
23、5道口当班护卫员虚假填写外出人外出及返回时间的,按违纪处理。
24、本办法适用于公司各部门或岗位的私车公用及公司员工因公外出交通费报销管理。
25、参加活动人员名单;
26、员工外出分为外勤和出差二种。
27、工厂各部门将填写好《出差申请单》交由前台处,前台确定签批完整后,扫描电邮至相关人员,并第一时间通知到出纳及人事行政部。(经电话申请总经理批准的,须注明。)
28、市内交通费:公交、地铁、出租车产生的费用。
29、出差人员选择交通工具一般以火车/长途大巴为主,火车行驶6小时以内,乘坐硬座;6小时以上为硬卧。管理级人员或研发部人员可乘坐高铁/飞机出行。特殊情况下,出差人员选择飞机出行,必须由总经理批准后方可执行。出纳也可综合市场票价,择优选择交通工具。
30、出差人员需要借款时,填写《借款单》,并经相关负责人签字后方可领取。
31、搭乘公司提供交通工具者,不再报销交通费用。
32、各级审签人员把关不严而失职,使弄虚作假的票据得以报销,后经查实收回的,审签人员须贡献50元员工成长基金,当月考核扣5分,年终考核扣1分。情节严重的,贡献员工成长基金100元,当月考核扣10分,年终考核扣5分。经查实无法收回的,给公司造成经济损失的,由各级审签人员承担相应连带责任,并由各级审签人员负责赔偿相应损失。
33、《出差申请单》
34、1外出施工单位负责外出施工全过程的安全保障工作和安全告知。
35、3人力资源部门负责外出作业人员的安排和二级单位外出人员备案。
36、1外出人员的安排与安全告知
37、2外出人员安全管理
38、2.1外出人员由所属单位或相关部门指定现场负责人兼管安全生产工作。
39、4监督检查
40、4.5对责任单位和责任人不执行本规定、忽视安全、违章指挥、无安全保障、冒险蛮干而造*员伤亡及经济损失的,安全环境部门进行调查分析后,要追究部门责任人和直接责任人的责任并进行处理。
——管理制度格式及 40句菁华
1、生产中不得打闹吃零食、睡觉，不得在产品上坐、躺、踩、踏，违者每次罚款10元。
2、厂部办公室拥有此制度的最终解释权
3、师生的膳食服务;
4、负责对外有关环保、节能等职能部门工作的接洽与协调。帮助乙方协调与省市有关职能部门的关系。
5、办公室物品应摆放有序，有利于安全和工作需要;
6、爱护厕所设备，不得损坏、挪移标识、照明灯具和卫生配套装具;
7、保持楼道、车库进出通道畅通，无杂物堆积;
8、保持办公区外围属地的环境整洁，无暴露垃圾和卫生死角;
9、为了加强中心所办公环境的卫生管理，创建文明、整洁、优美的工作和生活环境，制定本制度。
10、环境卫生设施的开支经费由综合办公室报所长审批。
11、公共区域(包括主次干道、公共绿地、职工宿舍外环境等)的清扫与保洁，由综合办公室负责安排本所人员进行。
12、公共走道及阶梯，至少每日清扫一次，并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。偏僻地段，每周清扫一次，做到无垃圾、无积水、无死角。
13、去市区两级*接访或处理突发事件;
14、参加市区两级党委、*会议(驾驶员将参会人员送到会场后，立即返回局机关待命);
15、局领导冬季通勤用车按*有关规定，由办公室统筹安排。
16、不允许邀请学员参加自己的生日、乔迁等庆祝活动;
17、不许参与任何形式的赌博活动，更不许与学员赌博;
18、爱护车辆和随车工具及物品，勤检查、保养，确保车况良好、干净、整洁，杜绝责任机械事故;
19、教练员在训练往返途中不得将车交与学员驾驶;
20、教练车训练其间不得拉客载货，未经领导同意不得顺带亲戚，教职工也不得例外。
21、教练车训练期间，严格按中午12点以前、晚上8点以前归校，教练车不允许在外过夜，考试、修理点修车除外。
22、教练车训练期间，要经常保持清洁卫生，车容车貌整洁，配置齐全有效。
23、公务用车，由教部科安排，驾校职工履行公务需要，由主任安排，主任，副主任用车经科技学校领导或办公室同意后才能使用，个人用车一律征得科技学校办公室同意，否则不得派车。
24、教练车年检由教培科提前通知教练员，做好准备，按时参检，并办理相关手续。
25、值班期间如遇上级来镇检查工作，值班组应负责接待;如遇群众来访，应认真听取来访者的意见，作好记录，做好思想工作，不得推诿不办。
26、负责建立客户档案，维护客户关系。
27、每月6号前认真做好代理商的返佣报表、交易金额和返佣金额的统计整理，确保数据准确无误。
28、客服人员对掌握的柜员权限所涉及的内容属公司机密，严禁泄露。
29、客户加盟合同及相关资料，由公司负责人办公室存档保管。
30、客户发展跟踪记录由相关责任人保管，工作落实后提交公司责任人办公室存档保管。
31、客户调查分析资料落实完成，提交公司责任人办公室存档保管。
32、不断优化和创新工作思路，提高工作效率
33、每周一下午14:30开部门例会(QQ会议，必要时到公司参加现场会议)，由店长主持会议，每位客服都需要汇报一下自己上一周的完成目标情况，工作中遇到的问题及接下需要改进的地方。
34、建立信任(建立好感、交朋友)
35、体验愉悦(解决问题、强化优势、欢送)
36、祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚愉快、祝您新春快乐等
37、告别语：再见、晚安、明天见、祝您愉快等
38、征询语：请问您有什么需要帮助?请问我能为您做什么吗?请问需要我帮您做什么吗?请问您还有其他需要帮助吗?等
39、商量语：您看这样可以吗，您看这样好不好等
40、避免使用负面语言：我不能、我不会、我不愿意、我不可以、但是等;
