1、某一客户累计逾期80万元以下的，由业务员直接催收。
2、退货不报或积压退货。
3、截留，挪用，坐支货款不及时上缴。
4、范围本办法适用于参与应收账款管理活动的各相关部门。本办法明确了参与应收账款管理活动的相关部门的职权、责任；规定了本公司应收账款核算、催收、清查、考核等工作的管理要求和坏账核销的管理程序。
5、1财务部
6、1.2负责本公司应收账款的日常管理与控制。
7、1.2.1按照总公司核定下达的应收账款合理额度和周转率监控管理。
8、1应收账款的核算
9、2应收账款的催收
10、2.2经营部销售业务人员应对应收账款客户分类管理，合同期限内的应收账款应及时提醒客户按约付款，不能放松监督以防发生新的拖欠。超过履约期的应收账款，销售业务人员提交分析说明及清收措施交经营部门领导审阅，并呈报总经理。对于恶意拖欠、信用品质不良的客户应当从信用清单中除名，并加紧催收。催收无果而金额较大的应通过诉讼方式解决。对于超过履约期但以往信用记录一向正常甚至良好的客户，争取在延续、增进相互业务关系中妥善的解决应收账款拖欠问题，如果逾期的应收账款金额较大，应在诉讼时效内及时通过诉讼方式解决。
11、2.3经营部销售业务人员工作调动，该销售业务人员经办或接管的应收账款应作为主要内容逐笔进行交接，后任业务人员必须接任应收账款清欠责任，发生逾期呆账、坏账的，应根据具体情况同时追究前任、后任销售人员的责任。
12、2.4对于在制定本办法前已形成的超过诉讼时效并且原销售业务经办人已调离本公司又没有业务往来的应收账款，由公司制定专门的清欠办法进行清收。
13、3.3财务部在清查应收账款时，相对应的应付款项应当一并清查。对既有债权又有债务的同一债权人，应由经营部共同说明情况，经经营部领导审批后，由财务部进行账务抵扣处理，以确认应收账款的真实数额。
14、4.3公司对造成坏账损失的销售业务人员，追究责任，扣减当月绩效工资。
15、5.1应收帐款回收额度达到年度目标指标的100%以上，超额部分按照10‰对经营部予以奖励。对总公司参与协调回收的工程款，超额部分按照5‰对经营部予以奖励。
16、7应收账款管理费用
17、7.2为了减少坏账损失而与债务人签订协议按一定比例折扣收回的，经公司经理办公会审议，折扣部分作为损失处理。
18、8.1.3涉诉的应收款项，已生效的人民法院判决书、裁定书、裁定其诉讼的，或者虽然胜诉但因无法执行被裁定终止执行的，作为坏账损失；
19、8.1.4逾期3年的应收款项，具有企业依法催收磋商记录，并且能够确认3年内没有任何业务往来的，在扣除应付该债务人的各种款项和有关责任人员的赔偿后的余额，作为坏账损失；
20、2根据合同规定，客户需预先支付货款的，且已实际付款形成的预收款的，也纳入本制度管理。
21、1公司的应收账款管理分别由总经理、销售副总、财务部、销售部负责，各部门各司其职，分别对应收账款管理活动中不同的职能负责。
22、3.1财务部负责应收账款的核算工作，应该在应收账款发生之日或应该确认之日及时准确地确认应收账款。预收账款发生后，及时组织收款并进行会计核算。
23、3.3对账工作的频率要根据和客户往来的频繁程度确定，一般应该不少于半年一次。
24、3.5财务部要定期对应收账款进行账龄分析，督促各责任部门按时回收货款。
25、4.1负责和客户协调，解决应收账款回收过程中出现的矛盾，对账款的回收承担最终责任。
26、4.2在货物销售期间，销售部是主要的收款责任人，如出现合同纠纷的情况下，销售部应尽力解决，如实在无法解决，报请副总，请律师出面解决。纠纷解决后销售部负责收取甲乙双方确认的货款。
27、1.3应收账款管理政策是指公司对应收账款管理与控制而确立的基本原则与行为规范。
28、2.2信用条件：是客户享受公司给予信用期限时所要承担的其他条件。
29、2.5财务部负责审核，提出客户的信用评级，根据客户销售额度大小，确定客户的信用额度，上报总经理审批确定客户的信用等级和信用额度。经营部负责通知客户的信用等级和信用额度。
30、2.6客户信用等级和信用额度实行动态管理，一般一年进行一次，特殊情况下根据实际情况随时调整。
31、2.7财务部负责监控公司应收账款信用管理的执行，销售部负责实施。在货物销售的过程中，要严格控制信用额度，不得超额，特殊情况需报总经理审批。
32、2.8销售部在执行过程中要密切注意客户的经营状况、付款情况及其他情况，多渠道地掌握客户资料，分析预测客户的未来发展情况及存在的偿债风险。
33、2应收账款分为正常应收账款、逾期应收账款、呆滞应收账款和呆账，具体标准如下：
34、3.3债务人虽然有还款意愿，但其经营状况急剧恶化，从较长时期看没有好转的可能。
35、6公司要对逾期的应收账款和呆滞给予特别关注，要采取各种方式努力清收。
36、4负责催收应收账款的员工要根据公司确定的收账方针对不同的客户采取不同的手段，无论是否能够收回款项，每次必须要求对方签收逾期催款函，交财务部存档。
37、5负责催收应收账款的员工每次催款要填写收款情况报告表。
38、1.3债务人遭受重大自然灾害或意外事故，损失巨大，以其财产(包括保险赔偿等)确实无法清偿的应收账款。
39、2.5核销后的应收账款经过公司员工努力又重新收回或部分收回，公司应该给予相关人员奖励。
40、5应收票据无法收现金时要及时从应收票据账户转到应收账款账户。
——应收账款管理制度 50句菁华
1、收款不报或积压收款。
2、各业务员负责催收，并及时向营销总监汇报客户逾期原因、客户还款计划等；
3、某一客户累计逾期在万元以下万元以下，营销总监作为催收工作的总负责人。负责指挥、协调催收工作，调动有关资源，促进催收工作的进行。必要时，总负责人应直接与客户商谈、催收。
4、转售不按规定或转售图利
5、管理组织与职责分工
6、频繁转换管理层、业务人员，公司离职人员增加；
7、公司财务人员经常性的回避；
8、2.1负责催收货款、对账确认债权、取得货物签收回执、销售退回审批。
9、2.3负责清收二年以上的应收账款。
10、3物流部
11、工作内容
12、公司决策层存在较严重的内部矛盾，未来发展方向不明确；
13、不正常的不回复电话；
14、银行退票(理由：余款不足)；
15、1.4经营部按客户设置应收账款台账，并对客户进行信用评级，详细记录应收账款基础资料。包括每个客户的信用度、合同付款期限、每笔业务的合同号、经办人员、批准人员，发货方式和日期，发票记录，回款记录和对账、催收记录。
16、1.6发生销售退回，由经营部主管领导审核批准并负责向客户索取当地主管税务机构出具的退货证明，据此证明开具红字发票。生产部应对客户退回的货物进行检验并出具检验证明，应清点货物，依据退货产品评审表办理退库。财务部在手续完备的情况下调整应收账款及相关业务处理。
17、2应收账款的催收
18、2.3经营部销售业务人员工作调动，该销售业务人员经办或接管的应收账款应作为主要内容逐笔进行交接，后任业务人员必须接任应收账款清欠责任，发生逾期呆账、坏账的，应根据具体情况同时追究前任、后任销售人员的责任。
19、运用常识；
20、3.1经营部销售业务人员应定期与客户对账，对账结果可使用询证函或对账确认书加以确认。询证函或对账确认书应由双方盖章，并及时交财务部，确保债权明确有效。双方对账有问题的，必要时由财务部提供对账支持，和业务人员共同与客户对账。
21、与负责人直接接触；
22、3.4与总公司形成的应收账款，财务部应定期对账，编制对账调节表，并由双方盖章确认。
23、向*求助；
24、4.1公司每月对应收账款回收设定目标指标，对超额完成应收帐款回收目标指标的业务员予以专项奖励，对未完成应收帐款回收指标的业务员，公司将根据实际完成情况，与薪酬水*挂钩。
25、4.3公司对造成坏账损失的销售业务人员，追究责任，扣减当月绩效工资。
26、完善客户跟进制度：客户接触率与成功回收率是成正比的，越早与客户接触，与客户开诚布公的沟通，被拖欠的机会越低；
27、收集资料：要求客户带给拖欠款项的原因，并收集资料以证明其正确性；
28、最后期限：要求客户了解最后的期限以及其后果，让客户了解最后期限的含义；
29、假起诉：成立公司内部的法律部，以法律部的名义发出追讨函件，警告容忍已经到最后期限；
30、8.3坏账损失企业内部处理程序
31、诉讼保全式
32、2赊销产品时能够要求客户带给相应的担保。如果是财产抵押担保，对抵押物应当办理登记。
33、营销总监视情况组织有关人员协助业务员催收款项;
34、1对于欠账人赖账不还的，应当在诉讼时效期间内依据合同的规定向法院提起诉讼或者向仲裁委员会提起仲裁。采取法律手段催讨欠款的，由财务部提出方案，报公司经理会议决定。
35、某一客户累计逾期80万元以下的，由业务员直接催收;
36、某一客户累计逾期在80万元以下100万元以下，营销总监作为催收工作的总负责人。负责指挥、协调催收工作，调动有关资源，促进催收工作的进行。必要时，总负责人应直接与客户商谈、催收。
37、2收取支票的，业务员应当审核支票记载的金额、发票人的图章、发票的年月日、付款地等项目是否齐全、清晰。金额是否大写，如果支票不贴合规定，应当要求对方更换。
38、发生“问题账款”时，营销中心和业务员进行相应的考核;
39、1问题账款是指本公司营业人员于销货过程中所发生的被骗、被倒账、收回票据无望、无法如期兑现全部或者部分货款的状况。
40、本办法自发布之日起施行。
41、有效控制应收帐款额度，实现合理账款账期，加快资金周转。
42、销售部、商务部、财务部对已发生的应收款做好台帐记录工作。逐笔记录应收款发生时间，发生金额及回款状况等。
43、明确交易条件，如:品名、规格、数量、交货期限、价格、付款方式、付款日期、运输状况、验收标准等；
44、签订时间和经办人签名加盖合同专用章或公司印章(避免个人行为的私章、单一签字或其它代用章)；
45、电话订货，最好有传真件作为凭证。
46、发货查询，货款跟踪。每次发货前客服部务必与销售合同持续核对；公司在销售货物后，就就应启动监控程序，根据不同的信用等级实施不同的收账策略，在货款构成的早期进行适度催收，同时注意维持跟客户良好的合作关系。(由销售人员和客服中心进行全程跟踪)
47、产品结构为多品种、多规格；
48、任何应收款应在发货之日起，逾期一年零六个月，一律报告公司总经理，并通知公司法律顾问启动催讨程序。
49、签字挂账规定。
50、超过90天的，扣该票金额60%的业绩；
——优秀的仓库管理制度 40句菁华
1、物资入库(进场)应及时验收，认真填写“物资入库验收单”。
2、验收工作应对物资的品种、规格、质量、数量逐项进行。
3、主要物资的入库验收应具备合格证和材质证书。
4、库房每日清扫，保持库房及货柜货架清洁卫生，经常开窗或机械通风设备通风，保持干燥。
5、食品按类别、品种分架，隔墙、离地均在10cm以上整齐摆放，散装食品及原料储存容器加盖密封，同时经常检查，防止霉变。
6、食品冷藏、冷冻贮藏应做到原料、半成品、成品严格分开，不得在同一冰室内存放。冷藏、冷冻柜（库）应有明显区分标志，宜设外显式温度（指示）计，以便于对冷藏、冷冻柜（库）内部温度的监测。食品在冷藏、冷冻柜（库）内贮藏时，应做到植物性食品、动物性食品和水产品分类摆放。
7、经常检查食品质量，及时发现和处理变质、超过保质期限的食品。
8、做好防鼠、防蝇、防蟑螂工作，安装符合要求的挡鼠板；不得在仓库内抽烟。
9、仓库所有物品进行分类建立帐册。可分为:五金交电水暖类、化工(油漆)铝钢材类、板(木)材建材(包括瓷砖)类、手动工具和机具及配件类、日杂防护劳保用品类。
10、仓库务必建立起分类的入库帐本和各工程项目的出库帐本。所有帐目当天发生当天入帐完毕，禁止隔天做帐。
11、仓库每季度进行一次仓库清理、整理和资产整体盘点并将盘点状况(包括产生盈亏状况说明)上报公司。盘点时，禁止不对实物实盘，仅抄袭敷衍了事。
12、严把材料预定和报买关。材料员要认真审查仓库所交之要购买的材料，详细注明所需材料的品名、等级、规格、数量、色质、到货期限(必要的也可提交样品、示意图和材料店名)等交采购员，防止采购员误买、错买、多买、少买，以至造成公司损失。
13、认真做好各工地材料使用的监控工作。避免重复领料和材料浪费。
14、仓管员要做好物料出入库。
15、仓库管理的发料工作主要是为生产提供原辅料和机物料。使用部门填写领料单后才能从仓库领取物料。仓管员根据领料单所填数量分发物料。物料的出库价格按照入库价格的移动加权*均计算得出。
16、装卸作业要轻拿轻放，严禁在地面滚动。
17、仓库内不能进行电气作业，包括不准在仓库内煲开水、使用照明台灯、车辆充气等。
18、仓管员要严格执行仓库的安全操作规定，切实做好物料的安全保管工作，对所管材料要做到“十防”：防潮、防霉、防腐、防压、防蹋、防晒、防锈、防盗、防水、防火。
19、领料人员所需物资无库存，库管员应及时通知使用者，使用者按要求填写请购单，经总经理批准后交采购人员及时采购。
20、废品物资退库，库管员根据"废品损失报告单"进行查验后，入库并做好记录和标识。
21、食品经营者应当依法按照保证食品安全的要求贮存食品。食品与非食品不能混放，食品仓库内不得存放有毒有害物质（如杀鼠剂、杀虫剂、洗涤剂、消毒剂等），不得存放个人物品和杂物。
22、设专人负责管理，并建立健全采购、验收、发放登记管理制度。做好食品数量质量出入库登记，做到先进先出，易坏先用。腐败变质、发霉生虫等异常食品和无有效票证的食品不得验收入库。及时检查和清理变质、超过保质期限的食品。
23、散装食品应盛装于容器内，并在贮存位置标明食品的名称、生产日期、保质期、生产者名称及联系方式等内容（供应商提供）。
24、贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备应当安全、无害，保持清洁，防止食品污染，并符合保证食品安全所需的保温和冷藏设施，不得将食品与有毒、有害物品一同运输。
25、仓库保管员必须做实事求是，服从安排，不得弄虚作假，不玩忽职守。
26、食堂仓库管理员要对领料人进行监督，对于不该领的物品一律不领并对领料人所领的物品进行认真审核登记。
27、仓库管理人员应对入库的食品应严格进行检查，重点检查食品质量，发现食品变质或超过保质期，不能接收入库，对三无产品拒绝接收。
28、经常清理冰箱，保持冰箱内外洁净。
29、仓库必须保处干净、整洁、整齐，食堂仓库管理人员要提高“四防”意识，即“防盗、防霉、防火、防投毒”。
30、所有进仓的物料，必须填制验收单，物料经验收合格，办理进仓接收手续后，所发生的一切物料短缺、损坏、变质、变形、变烂等问题，均由仓库负责处理。
31、仓库对任何岗位均应依据领料单发货，严禁先出货后补手续，严禁白条发货。
32、除仓库管理员和因业务工作需要的有关人员外，任何人未经批准，不得进入仓库。
33、库房应设专人负责防火工作。
34、化学易燃物品库不应设置在高层建筑内，独立设置时，应留有足够的防火间距，远离人员密集场所和经常有明火的部位，并应根据防雷的要求装置避雷设备。
35、遇水容易发生燃烧，爆炸的化学易燃物品，不得存放在潮湿和容易 积水的地方。
36、在易燃和可燃物品的库房外，应设置明显标志，在库房附近，不准进行试验、分装、封焊、维修及动用明火。
37、要保持库内通道和入口畅通，消防器材要放在指定地点，不得随意移动，在消防器材一米范围内不能堆放物品。
38、工作人员必须熟悉消防器材放置的地点，掌握消防器材的使用方法， 负责扑救初起火 灾。
39、食品与非食品不能混放;
40、仓库保管员必须掌握消防器材的操作使用和维护保养方法。
——员工管理制度优秀 40句菁华
1、考勤
2、请假
3、上班期间饮酒、打架斗殴，首次不予支付当月效益工资400元。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人当季效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，给予待岗处理。
4、无故不参加会议或者培训，1次不予支付当事人当月效益工资200元；让他人代签到，或者迟到早退的，1次不予支付当事人当月效益工资100元；手机铃声未关闭、会场接听电话、随意进出会场、会议中喧哗影响他人的，1次不予支付当事人当月效益工资50元。
5、在禁烟场所抽烟的，1次不予支付当事人当月效益工资50元。
6、职工如有以下行为，进行待岗处理：
7、职工被公司查处违反纪律行为的（行为范围为第四章第1—3条规定），追究当事人所属控股公司职能部门负责人或分（子）公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚：所属控股公司职能管理部门负责人或分（子）公司负责人不予支付当月效益工资200元、分（子）公司副职100元、分（子）公司职能管理部门负责人100元、部门负责人200元。
8、本规定未尽事宜，按上级文件及公司相关管理制度或办法执行。无管理制度和办法参考的，经公司研究确定。
9、本规定经民主程序审议通过后，自下发之日起执行。
10、要保管好长短棍、辣椒喷雾、强光手电等防御设备，并定期检查，确保有效。
11、学生上、下学期间，维持好校门*通秩序，做好学生疏导工作。
12、每天上下学，要开好、关好防盗门、各科室门锁，并检查门窗防盗设施是否牢靠。
13、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。
14、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起；男生不留长发、不留胡须。
15、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
16、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。
17、员工要注意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随意乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等)，仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。
18、员工要爱护专柜卖场内的各种设施(包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装。
19、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。
20、员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈(自由讨论除外)，不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不允许扰乱会议秩序。
21、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分或变现等行为。
22、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成货品丢失，丢失商品一律按吊牌价的7折赔付。
23、员工在卖场内发表虚假、诋毁的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的，经发现予以开除。
24、员工聘用时提供或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，可直接给予辞退处理。
25、旷工一天者，扣3天工资，连旷工两天或一个月累计三天者当自离处理《工资及押金全无》。
26、30分钟以内者，每次扣除10元；
27、生产过程中必须严格按产品工艺生产，勤俭节约，杜尽浪费。
28、爱惜生产设备、原材料和各种包装材料，严禁损坏。
29、注意生产过程中的细小环节，企业员工培训管理操作手册（27个doc）轻拿轻放，避免表面划伤。
30、生产过程中注意防火、防爆、防毒。
31、原材料、作业工具、零小的设备应布局合理，堆放整齐，
32、大宗设备应有专人负责。
33、所有设备应定期保养，每日检查。生产库存管理相关知识汇编
34、在酒吧范围内招呼客人。
35、按客人要求供应酒水，提供令客人满意而又恰当的服务。
36、熟悉各类酒水、各种杯子类型及酒水的价格。熟悉服务程序和要求。
37、协助填写酒吧用的各种表格。
38、能进行酒吧服务基本英语会话。
39、具有高中以上文化程度。
40、推销饮品：
——优秀的生产车间管理制度 50句菁华
1、完不成当日生产任务的班组或工序不能下班，直到完成，特殊情况除外。
2、上班必须佩带工号牌，不得违法乱纪，涂改工号牌罚款。
3、工具放在指定的区域，专组专人保管，不得乱丢、甚至损坏。
4、上班时，须坚守岗位，不得到处走动，做事须主动配合，不得被动等待、观望等；
5、严禁向销售员提出任何不合理的要求（吃拿卡要）；一经查实，将严肃处理（待岗或除名）。
6、如特殊情况应在2小时前向车间主任请假告知，经主任或相关领导同意后，才属请假生效，不可代请假或事后请假（如生病无法亲自请假，需提前电话通知，事后必须交病例证明方可），否则按旷工处理。
7、因生产任务忙，对请假从严掌握，员工必须服从领导安排的加班。工作岗位上必须提高效率，保质保量完成生产任务，个人的*时表现将影响自己绩效考核。
8、三天以内由车间主任批准；超过三天必须由生产部批准。
9、员工上班应着统一服装，新员工胸卡需佩戴在胸前，不得披头散发，不得穿拖鞋，上班时间要有朝气，行为举止大方得体，不得萎靡不振。
10、小零配件必须用白色塑料盒盛放，一个方框内只可装一种零配件，作业过程中发现的不良品必须用指定的塑料盒盛放汇总，所有的物料盒排成行放于工作台面或小板车上。相关材料部件放在指定的位置，避免同种材料放几个不同的地方。
11、员工在工序操作过程中，不得随意损坏物料，工具设备等违者按原价赔偿。
12、工具使用完或不用时放在规定的地方，不要放在衣服的口袋里或放在衣橱里；车辆摆放整齐，人员离岗，凳子归位放于工作台下，不要有等会就放好，别人之前放的和自己无关的思想。借其他车间物品要及时归还，如板车、工具等。
13、生产过程中的产品要按使用说明正确操作使用，注意防火、防爆、防毒。
14、严把原材料进库关，高品质原料出高品质产品。
15、禁止使用替代原料，严格按图纸配料，配好料，确保符合规范。
16、正确使用带电设备及电气开关，防止遭受电击。
17、易燃、易爆物品应单独堆放，并树立醒目标志。
18、生产过程中必须严格按产品配方生产，勤俭节约，杜绝浪费。
19、预混料生产时必须戴好防毒口罩、手套，防止腐蚀。
20、为确保达成生产目标与质量要求，根据本厂生产实际情况，特制订本制度。
21、车间管理人必须组织督促员工将质量问题解决于车位之上，处理于成品之前，以保降低成品的返工率，从而保证产品质量。
22、*车、凳子、框子及有关工具、设备定放置，排放整齐，不准随意摆放、挪动或调换。
23、清洁工应坚持地面清洁卫生，现场收拾标准，垃圾请求每2小时清理一次，清洁用的工具应放置在规定的区域。
24、操作人员应做好产品分捡工作，严格辨别可回用与不可回用（被灰尘和油污传染）的回料，违者每次罚款5-20元。
25、当班期间，严禁离岗睡觉，严禁影响生产的畸形运行和职责实现的行动，违者罚款20-50元。
26、遵守现场工作纪律和作业要求，遵从主管和检验人员的监督和管理，对现场管理有任何异议，均可在之后向上级主管人员投诉，在现场工作中，不得因故顶嘴和漫骂，违者罚款50-100元。
27、员工上班应着装整洁，不准穿奇装异服，进入公司需换拖鞋，鞋子按划分区域整齐摆放。必须正确佩带厂牌，穿工作服上班。不得携带任何个人物品，如手机、MP3、手袋、食品等。
28、每道工序必须接受车间品管检查、监督，不得蒙混过关，虚报数量，并配合品检工作，不得顶撞、辱骂。
29、加强不合格品管理，有记录，标识明显，处理及时。
30、坚持八字要求，即:整齐、清洁、安全、润滑，做到“三好”“四会”“五项纪律”。
31、卡物相符，个人长期使用的工具做到领用卡与实物相符，丢失赔偿，使用量具时轻拿轻放，不敲刀刃具，不乱拆工装模具。
32、各单位应按需要合理配备计量器具。
33、应准确填写交接班记录、交接内容包括设备、工装、工具、卫生、安全等。
34、室内外经常保持清洁，不准堆放垃圾。
35、边角料及废料等分类放到指定地点保管。
36、交接班记录，班后认真检查，清理现场，关好门窗，对重要材料要严加管理以免丢失。
37、酒后上班闹事和影响工作者，罚款20元，写检查，全厂通报批评。态度不好或一个月累计两次予以解雇。
38、偷盗公物或他人财物者，按实物价值10倍罚款，并进行批评教育全厂通报批评，态度不好者予以解雇。
39、员工在车间内遇上厂方客人或厂部高层领导参观巡察时，组长以上干部应起立适当问候或有必要的陪同，作业员照常工作，不得东张西望。集体进入车间要相互礼让，特别是遇上客人时，不能争道抢行。
40、在工作前仔细阅读作业指导书，员工如违反作业规定，不论是故意或失职使公司受损失，应由当事人如数赔偿（管理人员因管理粗心也受连带处罚）。
41、公司办公室管理人员不定时进行检查。发现问题有权立即处理。
42、各条线的班长在开早会时必须及时向员工传达前天的工作情况以及当天的生产计划，时间应控制在15分钟。
43、车间工作人员应保持良好的个人卫生，勤洗澡、换衣、理发、不得留长指甲和涂指甲油。
44、车间内必须有用于工器具和固定设备消毒的设施，并保持齐全有效，设施本身及使用过程中不得对食品产生不良影响。
45、在工作前后及工作中必须按规定进行清洁、消毒（要有记录）。所用的清洁消毒方法应有效又不影响食品的卫生。用化学方法进行消毒时，检查消毒剂的配制记录及使用条件，连续使用的消毒剂，定期检查其浓度。用热水消毒时，水温应达到80℃以上。
46、加强现场管理随时保证场地整洁、设备光洁。操作人员下班前均要打扫场地和设备卫生，违者每次处以10元罚款。
47、车间全体人员必须遵守上下班作息时间，按时上下班；（如：车间开早会所有车间人员提前5分钟到，主管主持）；考勤制度，上午:8:00-12:00；下午:14:00-18:00；晚上:19:00-22:00；每月厂长根据生产进度安排公休一天；
48、对恶意破坏工厂财产的行为或盗窃行为，不论大小一经发现，一律交总经办严厉处理；
49、生产现场均为设定作业区，员工不得随意到非作业区作业，特殊情况需要借用场地，应请示批准。
50、本厂生产用物品，半产品，成品以及派工单所使用表格均要填写生产编号；
——公司请假管理制度 40句菁华
1、、员工填写请假单，经各部门领导审批后交由办公室备案归档。
2、、超假期应及时通告请示有关领导。
3、、事假
4、、丧假
5、、如有紧急事情，早上不能直接前来公司的，可电话告知部门经理，待返回公司后补办手续，否则一律按照旷工处理。
6、若因急病需住院多日的，应委托他人或打电话及时向部门经理请假，并于就诊之日起3日内持相关证明原件补办请假手续，超过送交期限按事假处理。
7、病假在六个月以内的，公司支付其病假工资。病假期工资根据员工在公司连续工龄设置：
8、伪造病假证明或因打架斗殴等不法行为致伤者均不能按照病假处理。
9、由当事人提供工伤事故的经过报告;
10、由安全小组提供的工作事故调查，分析报告;
11、经有关部门鉴定工伤致残等级的，必须出具有效鉴定伤残等级证明。
12、员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：
13、有薪事假标准：员工累计工作每满1年的，年有薪事假1天，最多不超过7天(含7天)。国家法定休假日、休息日不计入有薪事假的假期。
14、职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：
15、、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的;
16、、因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的;
17、、自残或者自杀的。
18、各管理部门及市场业务部门负责人请假3天（含）以内，由部门分管领导审批，请假3天以上须报经总经理批准，并须在休假前及时到行政人事部备案。
19、生产部门员工请假在5天（含）以内的，由车间主管负责审批；请假在5天以上、15天（含）以内的，经车间主管审核同意后，由生产部经理负责审批；请假15天以上，须报经部门分管领导（总经理）批准。员工请假经审批同意后，须在休假前持《请假单》及时到行政人事部备案，否则请假不予生效。
20、生产部主管请假在3天（含）以内的，由生产部经理负责审批；请假3天以上，须报经部门分管领导（总经理）批准；生产部经理请假，须报部门分管领导（总经理）审批，并在休假前持《请假单》到行政人事部备案。
21、工伤假
22、年休假
23、各部门负责人、主管及员工请假前均须事先落实本人请假期间的工作代理人，并提前做好工作交接，以确保其岗位及负责的相关工作正常开展。
24、5农忙假
25、6产假和喜假
26、产假期间,基本工资和岗位工资照发。
27、女员工生育后确有困难,由本人提出书面申请,部门负责人签准后,报人力资源部备案。
28、婚、丧假期间包括公休假、法定假。
29、婚、丧假期间,工资照发。
30、丧假：员工直系亲属死亡奔丧请假。
31、工伤假：员工发生工伤时请假。
32、病假：根据医院证明及部门主管审定认可，确认假期天数。
33、丧假：按照国家劳动部门有关政策，假期三天。
34、工伤假：非本人原因工伤，假期在10天以内，工资全额发放，10天以外每天扣除5%绩效工资;对于一个月以上三个月以内的长期工伤，按基础工资发放。由于本人违犯操作规程或工作马虎而造成工伤，10天以内不享受绩效工资，10天后按病假处理。
35、管理人员，请假必须提前两天告知副总经理，并在假期前一天办理请假手续，审批完成后，送行政运营部备案。
36、员工请假假期连续在5天或5天以下的，其间的公休日或法定假日均不计算在内。
37、员工请假假期连续在5天以上的，其间公休日或法定假日均计算在内。
38、兄弟姊妹结婚可请假x天。
39、主管级以下人员，假期三天内由x核准，三天以上由x核准。
40、员工填写请假单，注明请假种类、假期、时间、事由、交接事项，经各级领、导审批，并报人事部备案。
——发廊管理制度 40句菁华
1、1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所;工作时间不打私人电话，不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。
2、2.1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水*和工作能力，提高服务质量。
3、2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。
4、2.3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。
5、3、对待顾客
6、5、其它
7、5.3、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用;如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。
8、5.7、接待客人九大用语：
9、2、做好场地卫生清洁工作，保持场内环境及各种服务设备干净整洁、摆放合理。
10、3、检查各种设备设施是否完好，发现故障要及时报修，保证各种设备的作用和运转一切正常。
11、4、查阅交班记录，了解宾客预订情况和其他需要接着继续完成的工作。
12、9、使用文明服务用语，以优质服务满足客人的要求。
13、16、发现客人遗失物品要及时上交。
14、17、洁身自爱，对客人提出的不合理要求，要礼貌恰当以予以拒绝。
15、20、客人意外受伤，向客人表示歉意，表示负责后果和损失，视其受伤程度妥善处理，严重的送医院并保护现场。
16、员工公休假实行轮休制，休假须向店长请示，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。
17、员工遇事须工作时间亲自办理的，应提前两天向店长请假，遇特殊事件不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。事假扣除当日工资。
18、节假日及周六、周日不准请假，否则计为自动辞职。病假需有病例证明，否则无效。
19、病假须向店长请假，不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假。病假超过一天者，须出据病例证明，否则计为事假。
20、店员工产假、婚假、长假由店长根据情况而定。
21、头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得站立聊天。
22、待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报;
23、遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不知道”“不”“不会”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客;
24、尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不收受礼品。
25、在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。
26、全体助理服务流程演练。
27、随时控制店内的营业状态并保证店内流程的顺畅。
28、随时保持良好的服务态度及精神。
29、做好每天营业状况的财务报表。
30、将隔日所需的零用金、周转金分别放置妥当。
31、收拾清理现场。
32、锁门.
33、开启安全系统。
34、两手交叉成心状，自然垂放在腹腰间。
35、引导客人入座后，即将毛巾围在客人颈背部，请客人稍候时，要说'对不起，请稍等一下'，随后奉上茶水、报纸、杂志，茶杯放
36、客人出门时，大声说'谢谢光临'。
37、按摩时间原则上约3分钟，视客人需要酌量增减。
38、按摩时要询问客人'这样的力度会不会太大或太小'。
39、询问客人有无指定设计师，若无指定时，便告诉客人帮其介绍设计师.
40、先将客人头发轻轻梳开，再将洗发水适量倒在自己的手心，再涂抹干顾客的发尾，喷水开始起泡。因为若直接将洗发水涂在客人的头皮上，那洗发水冲不净就会堵塞毛孔，导致顾客头皮会痒。
——浴室管理制度 40句菁华
1、浴室只对公司员工开放，非本公司人员不予接待。
2、洗浴人员要管理好个人物品，不得将现金、贵重物品带入浴室，如有遗失自行负责。
3、严禁在浴室内打闹、喧哗，严禁将肥皂沫泼于地面，防止滑倒摔伤。
4、保持设施完好，做好节水、节电工作。
5、保洁员必须每天做好浴室内、外的卫生工作，检查浴室是否干净卫生。如有问题应及时向办公室汇报并妥善处理
6、3一切设施正常方可开放。
7、浴室使用管理规定
8、为了保障学生财产安全，浴室大门安装了门禁系统，不得人为阻断大门关闭。
9、文明使用更衣柜，不得强占和抢占更衣柜。
10、浴室地面湿滑，务必当心摔跤。请不要在更衣间挤拧毛巾。
11、每月对空气、物表、新生儿物品及工作人员手进行细菌学监测，不得检出致病微生物并符合医院感染管理规范要求。
12、为每一位婴儿洗澡结束后要认真进行清洁、消毒，保持室内整洁。
13、定期对墙壁、天花板等进行清洗和消毒。
14、学生洗浴，贵重物品一律不准带入浴室，否则丢失自负。
15、凡洗浴者必须自觉节约用水、用电，严禁浪费，擦肥皂、涂洗发液时要关闭龙头，洗浴结束立即关闭水、电源，浴室内严禁洗涮衣物，违者罚款，保持室内清洁与安静。
16、进入浴室要小心，以免因地滑而摔倒。
17、浴室管理纳入班级量化管理。
18、学生打卡浴室洗澡，每次2.0元。
19、桑拿浴室:桑拿浴室通风换气,木制桑拿台每天营业前擦拭消毒,擦拭墙面,清理地面;土耳其浴室冲洗消毒,包括墙面、浴台、地面及浴台下面。
20、卫生间:刷洗墙面、地面、马桶、洗手池,然后给洗手池和马桶消毒;擦拭镜子及水龙头和水箱开关。
21、更衣室:地面干净,无污迹、无灰尘、无积水;更衣室柜摆放整齐,柜子内外擦拭干净,柜内无杂物、无蟑螂;为顾客提供的毛巾、浴巾须经过消毒处理,整齐地摆放在柜内。
22、进入浴室文明洗浴,不争抢水龙头，不得声喧哗，不得在浴室内嬉向闹，不得触摸电器，不得损坏公物。如有发现，追究责任，严肃处理，损坏公物照价赔偿。
23、每周六、日开放两次，冬季除外。
24、为更好地服务师生，师生洗澡全部免费。
25、浴室管理员要服务热情，文明用语，礼貌待人，工作时间不脱岗。
26、洗浴人员须人手一卡按次序刷卡进浴室（除本校在职教职工及其直系亲属外）。
27、浴室管理员需严格履行管理职责，一视同仁，严禁收授现金。若发现收取现金将严肃处理。
28、浴室管理员负责对责任区域内的公物进行管理，如有缺损及时上报；未经主管部门同意，不得将公物挪为他用。
29、员工洗浴时，应爱护浴室设备设施。
30、个人用品不得存放在浴室内，贵重物品自行保管，如有丢失概不负责。
31、捡到丢失的东西要归还失主或上交行政部
32、严格管理，拒绝非酒店员工的就浴要求。
33、服从浴室管理员的管理，遵守浴室管理规定。
34、节约用电、用水。
35、员工在使用浴室时必须服从浴室管理员的管理。
36、严禁携带宠物进入浴室就浴，违者将按照学校规定进行一定处罚。
37、工作人员要认真负责做好本职工作。
38、工作人员要严格执行上下班制度，提前10分钟到岗，做好浴室开放前的准备工作。
39、维修人员要保证浴室设备，淋浴喷头、阀门、暖气等完好无损，发现问题及时维修更换，解决不了的向管理员和主管汇报。
40、洗浴人员应在饭后和身体健康的情况下就浴，避免洗浴时发生晕厥造*身伤害。
