1、指派监护人员,监护人员与作业部门共同检查监护措施、防护设施及应急报警、通讯、营救等设施,确认合格后签字认可。
2、进入有限空间作业,必须遵守动火、临时用电、高处作业等有关安全规定,《有限空间作业记录表》不能代替上述各作业票,所涉及的其他作业要按有关规定执行。
3、对随时产生有害气体或进行内防腐作业的场所应采取可靠措施,作业人员要佩戴安全可靠的防护面具,由安全人员亲自监护,并进行定时监测。
4、严格执行先检测后作业的原则,作业前一定要明确有限空间内的有害因素及其浓度。
5、事故发生后,切忌盲目施救。发生有限空间作业安全事故后,监护人或事故发现者应当及时呼救,在采取切实有效的防护措施,如穿戴防护服,戴上防毒面具或呼吸器以及其他一些防护措施后,方可入内施救。切忌因救人心切,盲目入内,而导致事故伤亡人数的增加和事故的扩大。
6、制定切实有效的事故应急预案,并不定期的进行事故应急救援预案的演练,予以记录。
7、工作时间内不准脱岗喝酒、睡觉或从事与本职工作无关的活动,否则给予罚款50元/次,两次以上予于辞退。
8、冷库叉车工和记数员须经过业务培训,经冷库负责人考核合格后方能上岗,同时要经常检查叉车设备和冷库的设备,发现异常要及时向领导报告和联系动力部进行维修。
9、堆码要求
10、冷库工作人员要树立高度的责任感,认真贯彻预防为主的方针,定期进行安全检查。每年旺季生产之前,要进行一次重点安全检查,查制度,查各种设备的技术状况和安全设施的配置情况。
11、2冷冻库只能存放厨房备用食品原料及盛器,不得放入其它杂物,员工私人物品一律不得放入其内;
12、3根据库存食品原料的不同种类、性质来确定存放位置,分类存放,做好标识,以便取用;
13、5保持库房地面干燥,库房地面打扫时不宜用水冲,现冷冻库地板是塑料地面,建议使用拖把做地面卫生即可;
14、6冻藏大块原料单独存放,小型及零碎原料置盘或筐,集中存放,所有物品必须放在货架上,不得放于地板,坚持先存放、先取用的原则,交替存货和取用;
15、冷库管理人员也必须遵守公司的各项规章制度,遵守工作时间,服从工作安排。
16、货物到公司前,要预先通知化验员到货时间以便进行取样进行化验,检查三证(出境动物产品检疫合格证明、非疫区证明、动物及动物产品运载工具消毒证明)并从外观检查货物装载是否有异常,有无化冻等质量情况。
17、确保检查符合要求后,立即开始组织卸货,需要做到轻拿轻放,并抽检每件重量是否符合包装要求。
18、入库工人必须按照规定着工作装入库,专人开关库门。
19、要管好库门,货物进出时要随手关门,发现门损坏不能密封要及时维修,做到开启灵活、关闭严密、不逃冷气,绝对禁止开着冷库门进行作业。
20、经常检查和确认电源的电压是否符合要求,电压应为380V±10%(三相四线)。冷库设备长期不用时,应截断冷库的总电源,并确保制冷机组不受潮、不被灰尘等其它物质所污染。
21、制冷机组上的冷凝器很容易被沾污,应根据实际情况定期进行清洗。以保持良好的传热效果。散热好,制冷才好。制冷机组周围不要堆放任何杂物;
22、制冷机在运转过程中应避免振动,振动除了增加机械磨损外还会导致机组上连接管松动或者断裂。机器在运转过程中若发现噪声异常,应停机检查,排除后再运行。制冷压缩机组的保护功能均已事先设定好,无须调整。
23、定期检查电源电压是否正常(三相四线),检查电源总闸的保护功能是否正常有效。
24、冷库设备初期运转机组:要经常观察压缩机的油面、回油情况、油的清洁度,发现油脏或油面下降要及时更换和添加,以免润滑不良造成烧毁压缩机。
25、对于冷库设备的风冷机组:要经常清扫冷凝器使其保持良好的通风、换热壮态。
26、.库房、机房人员,每月一次参加车间主任主持的安全生产会议,每年一期参加厂以上主持的安全生产学班。
27、2.作业监护人的职责:
28、2.1.作业监护人应熟悉作业区域的环境、有判断及处理异常情况的能力及安全急救知识。
29、2.2.作业监护人应掌握进入有限空间(冷库、冷藏库)作业人员数量,并在出入口保持与作业人员联系,发现异常应及时制止作业,采取救护措施、报警,同时通报部门领导。
30、3.1.作业前应确认是否指定专人负责监护本次作业。
31、3.4.遇有违反规定强令作业或安全措施没落实的情况,作业人员有权拒绝作业。
32、4.7.有限空间(冷库、冷藏库)出入口内外应畅通无阻,不得有障碍物。
33、4.9.进入有限空间作业(冷库、冷藏库)时,应在出入口明显位置悬挂警示标识,如“有人工作,严禁关门”。
34、4.11.为保障有限空间(冷库、冷藏库)安全运行,严禁在其顶部放置任何物品。
35、5禁止以下作业:
36、5.1.无监护人员的作业。
37、5.2.超时作业。
38、5.3.不明情况的盲目救护。
39、6.1.经期、孕期、哺乳期女性。
40、6.2.有聋、哑、呆、傻等严重生理缺陷者。
——上墙的公司管理制度 40句菁华
1、分公司各部门人员如办公地点设在工地项目部,由项目部主任负责考勤,每周报分公司综合办公室,月底统计核算工资。
2、值班期间要坚守岗位,不得脱岗、串岗;值班期间不得将无关人员带入办公室。
3、周六、周日不作统一要求,可着休闲装或其他便装。但决不允许着奇装异服。
4、项目经理、工长、技术员、质检员、安全员、预算员、材料员必须持证上岗。证职相符,证件由公司综合部统一保存,并登记入册。
5、职工离职取证时要经总经理审批后,并到人力资源部办理完相关手续方可取证。
6、禁止借证人将借出的证件用于他途,违者罚款200元/次。
7、施工现场劳务人员必须持有建设职业技能岗位证书或职业资格证书
8、安全员要有计划、有步骤地做好三级教育和安全宣传工作,并在每项新工作前,做好针对性的安全技术书面交底,缺少一次罚100元。弄虚作假、代签字罚200元。
9、信号工必须在物料起吊时进行现场指挥。如人不在现场遥控指挥,给予200元罚款。信号工指挥失误损坏物品由信号工全额赔偿,由他人替代指挥或超重吊装的立即开除。所吊物品必须放置整齐。
10、各项目部要建立内部每周安全检查制度,及时排除安全隐患,对各工种安全工作进行奖罚,及时做好安全检查记录和整改落实监督工作。安全员负责办理少数工种上岗证,如经上级部门检查出缺一个上岗证罚责任人100元。
11、档案管理:指定专人负责管理、明确责任、保证原始资料及单据齐全完整;密级档案必须保证安全。
12、借阅的档案必须爱护,保持整洁,严禁涂改,注意安全和保密,严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失,如确属工作需用要摘录或复制的,秘密档案必须经总经理批准,一般档案必须经主管副总经理批准,方可摘录复制。
13、公司所有需要加盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文,应统一编号登记,以备查询、存档。
14、确需到公司以外去打印的文件、资料须经主管副总经理批准,由具体打印人员将原件、废件全部收回交办公室集中处理,严防泄密,如违反此规定造成的后果,由直接责任人负责。
15、库存、入库材料设备做好防盗、防火、防潮、防锈蚀,并应统一编号、分类、排放。
16、各股室应按实际需用量领取,不得私用、浪费。
17、凡有要求陪标、标书制作、工程资料等服务的单位必须经公司总经理批准后方可。并收取费用,费用额以市场价为基础
18、2员工必须按时上下班,不迟到,不早退,不无故缺勤。
19、5.1不经请假或请假未获批准而擅自不上班者。
20、5.5请假原因不属实者。
21、5.6旷工的处罚:按照月薪资标准÷28÷8×旷工时数×300%扣罚。年累计旷工达五天及其以上或连续旷工五天以上,解除劳动合同。
22、3.2请假二天以上者,须经公司领导签字批准。
23、1.1事假须提前一天办妥请假手续,部门主管凭本人在请假单上说明的详细事由准假,如请假理由不充分或足以妨碍公司业务者,公司有权不准假或缩短、暂缓准假。
24、1.2公司员工事假天数原则上年累计不得超过15天,月累计不得超过3天。
25、2.1员工因病必须治疗及休养时,凭市级以上医院诊断书办理请假手续,一天以内的病休可以免附诊断证明;
26、2.4病休连续三个月以上为长期病休,长期病休须凭医院住院证明或医师病假建议请假,并须经总经理签字批准。
27、3.2年假标准:员工自入职之日起工作满一年享受5天年假,1-10年可享受5天年假,10(含)-20年可享受10天年假,20(含)年以上可享受15天年假。
28、3.3每年元月一日为核定基准日,核定下年度年假天数。在当年度3月31日前(含)入职的员工下一年度可有4天年假;4月1日至9月30日入职的员工下一年度可有2天年假,10月1日后(含)入职的员工下一年度无年假。
29、4.1员工因执行公务受伤需休息时,须持省级医院的休息证明,经公司领导同意,办理请假手续,才能休假。否则,病休一律无效;
30、6产假
31、6.3妊娠三个月以上的流产或死产,凭医院证明,按国家有关规定准假;
32、查阅股东会议记录和财务会计报告权;
33、办理公司注册登记后,不得抽回出资;
34、选举和更换由股东代表出任的监事,决定有关监事的报酬事项;
35、审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案;
36、决定公司的经营计划和投资方案;
37、制订公司的年度财务预算方案、决算方案;
38、制订公司增加或者减少注册资本的方案;
39、拟订公司合并、分立、变更公司形式,解散的方案;
40、组织实施公司年度经营计划和投资方案;
——冷库安全管理规范制度 40句菁华
1、冷库、机房人员要贯彻“安全第一、预防为主”的方针,严格执行三个“规程(《安全技术规程》、《压力容器监察规程》、《在用压力容器检验规程》),要以高度责任感进行认真的操作、维护、保养、检验,确保设备安全运转。
2、操作人员要做到“四要”“四勤”“四及时”,厂部由厂及主管冷冻厂厂长参加每年一次对操作人员进行考核评比,并予以奖惩。
3、建筑耐火等级满足不了规范要求。据调查,有些冷库是利用废旧的厂房、库房改建而成;有的直接采用夹芯隔热板和轻钢结构,未进行任何防火处理;有的采用聚苯乙烯泡沫塑料、聚氨脂泡沫塑料和玻璃纤维等易燃材料作保热材料,这些冷库的耐火等级很难达到二级耐火等级要求,一旦发生火灾,极易造成蔓延和整体坍塌。以烟台保税港区xx食品有限公司为例,该公司南侧冷库为夹芯板建筑,芯材的适用性虽然由天津消防科研所出具合格检测报告,烟台市消防支队也于2006年出具了建筑验收合格手续,但从当前防火要求看,满足不了消防安全需要。
4、冷库的建设施工必须符合相关安全规范要求。冷库选址应坚持远离居民区和主要交通要道的原则,配电线路设计安装要采取可靠的保护措施。冷库内部固定安装的电气线路应采取穿管明敷,照明灯应具有防潮性。氨压缩机房应列为乙类火灾危险厂房,应采用一、二级耐火等级的建筑。且氨压缩机应设有安全阀等紧急泄压、起压连锁停车及声光报警信号装置。
5、加大监督力度,落实安全责任制度。
6、1.有限空间(冷库、冷藏库)内作业前,作业部门必须指定专人负责监护
7、2.1.作业监护人应熟悉作业区域的环境、有判断及处理异常情况的.能力及安全急救知识。
8、2.4.作业监护人应在作业完成后清点进入有限空间(含冷库)作业的人员数量,确保无遗漏。
9、3.2.作业人员应熟悉从事作业的风险及应急计划。
10、3.4.遇有违反规定强令作业或安全措施没落实的情况,作业人员有权拒绝作业。
11、4.5.出于对有限空间(冷库、冷藏库)进行设备、设施检查及冷库卫生检查时,也必须遵守设立专人监护的原则。
12、4.9.进入有限空间作业(冷库、冷藏库)时,应在出入口明显位置悬挂警示标识,如“有人工作,严禁关门”。
13、4.10.有限空间(冷库、冷藏库)内作业期间,发现有人身体不适时,应立即停止工作,向监护人汇报,根据现场情况采取措施,如:加强自然通风、强令停止作业等。
14、5.1.无监护人员的作业。
15、工作时间内不准脱岗喝酒、睡觉或从事与本职工作无关的活动,否则给予罚款50元/次,两次以上予于辞退。
16、冷库值班人员要经常注意冷库周围情况,发现异常要及时报警,确保冷库安全。
17、冷库管理人员从接到来货通知后,要检查冷库库存,确定贮存位置,联系好装卸人员。
18、每间隔两小时要检查一次冷库温度,并且做好记录,夜间要加强巡检,发现温度异常要立即报告给仓储部经理。
19、要管好库门,货物进出时要随手关门,发现门损坏不能密封要及时维修,做到开启灵活、关闭严密、不逃冷气,绝对禁止开着冷库门进行作业。
20、正常使用冷库,保证安全生产,防止水、汽渗入隔热层,严格把好“冰、霜、水、门、灯”五关
21、每天要对库存货物进行检查,每周在仓储部经理组织下进行货物盘点,做到帐、物、标签数量完全吻合。
22、冷库设备初期运转机组:要经常观察压缩机的油面、回油情况、油的清洁度,发现油脏或油面下降要及时更换和添加,以免润滑不良造成烧毁压缩机。
23、仔细倾听压缩机,冷却塔、水泵或冷凝器风机运转声音,发现异常及时处理,同时检查压缩机、排气管及地脚的振动情况。
24、对压缩机的维护:初期系统内部清洁度较差,在运行30天后要更换一次冷冻油和干燥过滤器,在运行半年之后再更换一次(要根据实际情况而定)。对于清洁度较高的系统,运行半年以后也要更换一次冷冻油和干燥过滤器,以后视情况而定。
25、指派监护人员,监护人员与作业部门共同检查监护措施、防护设施及应急报警、通讯、营救等设施,确认合格后签字认可。
26、有限空间作业出入口内外不得有障碍物,应保证其畅通无阻,以便人员出入和抢救疏散。
27、进入有限空间作业一般不得使用卷扬机、吊车等运送作业人员,特殊情况需报经公司批准。
28、进入有限空间作业应有足够的照明,设备内照明电压应不大于36V。在潮湿或狭小容器内作业应小于12V,所有灯具及电动工具必须符合防潮、防爆等安全要求。
29、对随时产生有害气体或进行内防腐作业的场所应采取可靠措施,作业人员要佩戴安全可靠的防护面具,由安全人员亲自监护,并进行定时监测。
30、发生中毒、窒息的紧急情况时,抢救人员必须佩带氧气呼吸器进入作业空间,并至少留一人在外做监护和联络工作。
31、经常检查和确认电源的电压是否符合要求,电压应为380V±10%(三相四线)。冷库设备长期不用时,应截断冷库的总电源,并确保制冷机组不受潮、不被灰尘等其它物质所污染。
32、制冷机在运转过程中应避免振动,振动除了增加机械磨损外还会导致机组上连接管松动或者断裂。机器在运转过程中若发现噪声异常,应停机检查,排除后再运行。制冷压缩机组的保护功能均已事先设定好,无须调整。
33、冷库的上面(顶板)不应堆放杂物,否则冷库的库板会变形而影响保温性能,并保持冷库周围通道畅通无阻,只有确保散热良好,制冷才能良好。安放冷库的位置应保持干燥、洁净、无易燃易爆物品、确保没有任何安全隐患。蒸发器前不得堆放物品(预留一定的空隙),以免影响制冷效果。
34、经常检查及确认电源来线的电压符合要求,电压应为380V±10%,三相四线或五线;
35、蒸发器前不得堆放物品。以免影响制冷效果;
36、不要随意有控制柜内连接其它电器的电源。
37、严格执行先检测后作业的原则,作业前一定要明确有限空间内的有害因素及其浓度。
38、有限空间作业实施公司内部作业许可证制度。公司安全主管部门负责作业许可证管理。
39、参与有限空间作业的所有人员要严格执行公司的安全管理制度、有限空间作业规章制度及有限空间作业操作规程,对违反规定者按照公司处罚条例进行处罚。
40、如果冷库与备用发电机同时出现故障,储运部部长通知冷藏车运输员启动冷藏车,当车内温度降到2—8℃时,将药品从冷库转移到冷藏车时暂时储存。
——冷库安全管理制度 40句菁华
1、库房必须按设计规定用途使用。
2、商品进出库及库内操作要防止运输工具和商品碰撞库门,栓子、墙壁和制冷系统管道等工艺设备,在容易碰撞之处应加防护装置。
3、贮存场所、容器、工具和设备应当安全、无害;保持清洁,设置纱窗、防鼠网、挡鼠板等有效防鼠、防虫、防蝇、防蟑螂设施,不得存放有毒、有害物品及个人生活用品。食品存放隔墙、离地距离均应在10厘米以上。除冷库外的库房应有良好的通风、防潮设施。
4、冷藏、冷冻柜(库)应有明显区分标识,设可正确指示温度的温度计,定期除霜(不得超过1厘米)、清洁和保养,保证设施正常运转,符合相应的温度范围要求。
5、散装食品应盛装于容器内,在贮存位置标明食品的`名称、生产日期、保质期、生产者名称及联系方式等内容。
6、玻璃仪器的洗涤,必须遵守清洗规章制度,以达到分析项目准确无误。
7、生熟商品须分开存放,以免交叉感染;
8、贮存食品的容器须封箱封盖,容器不能直接放在地板上,需离墙离地至少5厘米;
9、腐烂、变质的食品必须及时挑拣出来;
10、2操作人员须取得区、市级以上的*门颁发的健康证、培训证;
11、3凡手部受刀伤或有其他外伤的工作人员,应立即暂停食品加工、销售工作,采取妥善措施包扎防护;
12、4洗手要求:工作人员在下述情况时必须洗手、消毒:开始工作之前;上厕所之后;加工生食品之后,加工熟食品之前;接触了未消过毒的物品之后;处理被污染的原材料、脏物等之后;从事与食品加工、销售无关的其他活动之后;离开加工场所再次返回时;
13、着装仪表要求
14、1不将与工作无关的个人用品、饰物等带入工作区域;
15、5不混用是容器、食品加工刀具,食品容器使用前须清洁、消毒;
16、6刀具使用完毕后,放回原位;
17、8不将清洁用剂与食品类商品临近存放;
18、进入车间必须穿戴工作服(无钮扣,无外口袋)、工作帽、工作鞋;头发不得外露;工作服和工作帽必须保持清洁且每天必须更换。
19、车间内严禁饮食、吸烟和随地吐痰。
20、新参加工作的生产人员,必须经健康检查并取得健康合格证后方可上岗工作。生产人员患有有碍食品的传染性疾病(痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病等),或手有外伤等情况,必须立即调离食品加工岗位并妥善治疗。
21、车间内必须有用于工器具和固定设备消毒的设施,并保持齐全有效,设施本身及使用过程中不得对食品产生不良影响。
22、生产车间和其他有关工作场地内应保持清洁,不得堆放杂物,地面不得出现大规模的积水现象,生产中的废弃物应随时清理和清除。
23、车间周围应定期或必要时进行除虫灭害,以防止害虫滋生,车间使用杀虫剂时,不得污染食品,并尽量避免污染设备,工器具和容器,使用杀虫剂后应彻底清洗干净,除去残留药剂。
24、遵守国家政策,法令和公司一切规章制度,爱护公共财物认真执行岗位责任制;
25、应按公司规定的工作时间上下班,不得迟到、早退、不得擅离岗位、不得无故旷工,工作时间内不许闲谈作乐、不许传岗位和离岗,不许做与生产无关的事情;
26、请病假、事假要有正当理由,并写请假条办理批审手续,两天一下由生产主管批准,三天以上由公司经理审批,来不及自办手续的药托人代办或打电话请假,并于上班后补充手续,批准后方能生效,否则违者做旷工处理,旷工一天除当天工资没有另罚款20元;
27、工作时间内,因事或因为看病要离开工作岗位,要向生产主管请假经同意后方能离开,否则做早退处理,早退一次扣10元;
28、活禽类加工应放血完全、褪毛干净、取内脏彻底;肉禽类清洗后无血、无毛,鱼类清洗后无鳞、鳃、内脏,保持清洁卫生,不同原材料进行分开加工,防止污染。
29、烹制前,必须对烹制材料进行检查,严禁烹制变质食品及不符合卫生要求的食品及原材料。
30、管理人员必须每天对冷库货物登记出入明细。
31、冻库内不得乱堆乱放,不得有血迹及积水,地面上不可存放食品,如冻库库房紧张,必须在地面上垫有木板防止食品的污染。
32、散装食品应盛装于食品级的.容器内,并在容器上标明食品的名称、生产日期、保质期、生产者名称及联系方式等内容。
33、定期对冷藏设备除霜、清洁和保养,保证设施正常运转。
34、食品货柜实行专用,不得存放有毒有害物品(如杀鼠杀虫剂、洗涤消毒剂等),不得存放药品、杂品及个人生活用品等物品。
35、食品要分类、分架、隔墙离地上架存放,各类食品有明显标志,有异味或易吸潮的食品应密封保存分类摆放。
36、仓库要注意门禁管理,不得随便入内。
37、区位确定后应制作一张配置图,贴在仓库入口处,以便于存取。小量贮存区应尽量固定位置,整箱贮存区则可弹性运用、若贮存空间属冷冻库,也可以不固定位置而弹性运用。
38、贮存食品不可直接与地面接触。一是为了避免潮湿;二是为了达到食品卫生标准的规定;三是为了堆放整齐。
39、仓库内要设有防水、防火、防盗等设施,以保证食品安全。
40、食品仓库实行专间专用,不得存放有毒有害物品(如杀鼠杀虫剂),不得存放药品、杂品及个人生活用品等物品。
——企业上墙标语 40句菁华
1、团结一条心,石头变成金。
2、一人把关一处安,众人把关稳如山!
3、公司是我家,发展靠大家。
4、坚持“三不放过”的原则,进一步落实安全生产责任制。
5、质量第一,确保安全,文明施工,艰苦创业!
6、向质量要市场,向管理要效益。
7、我与公司荣辱与共,公司与我共同发展。
8、从管理中创卓越,在施工中树形象!
9、人人守规章,个个保*安!
10、给我一次机遇,还你一个奇迹。
11、讲文明从我做起,树新风从现在开始。
12、我不伤害自己,我不伤害他人,我不被他人伤害。
13、理直气壮抓发展,旗帜鲜明反腐败。
14、居安思危,自强不息。
15、你投入了心血. 汗水. 智慧,工程回报你安全. 优质. 效益!
16、隐患险于明火,防范胜于救灾。
17、爱国守法. 明礼诚信. 团结友善. 勤俭自强. 敬业奉献。
18、遵章守纪,杜绝隐患,落实责任,保障安全。
19、坚持团结稳定,齐心协力干事业。
20、爱护自己,就像爱护自己的家园一样;请爱护这优美的环境,因为我们在这里生存。
21、质量是安全基础,安全为生产前提!
22、质量是企业的生命,安全是职工的生命!
23、坚持以质取胜,提高竞争实力
24、树企业形象,创优质工程!
25、以科技为动力,以质量求生存。
26、安全来自长期警惕,事故源于瞬间麻痹。
27、事故不难防,重在守规章!
28、行动是成功的阶梯。
29、不怕路远,就怕志短。
30、成事之道,周密为宝。
31、诚信立足,创新致远。
32、时时想安全,处处要安全。
33、守业就是退步,创新才能发展。
34、方法决定效果,细节决定成败。
35、产品质量无缺陷,船东服务无抱怨。
36、敬业从爱岗做起,爱岗从尽职开始。
37、好干部的首要指标就是带领团队创新改善。
38、成功者找方法,失败者找借口,开拓者找创意。
39、指挥十遍不如带头一干,空谈千言不如做好一件。
40、在工作中,不能有畏难情绪,因为所有的困难都是石头,都会磨砺你这把剑。
——发廊管理制度 40句菁华
1、1.3、上班时间未经批准,不得离开工作场所;工作时间不打私人电话,不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。
2、2.1、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水*和工作能力,提高服务质量。
3、2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店,不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快。
4、2.3、切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务。不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。
5、3、对待顾客
6、5、其它
7、5.3、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用;如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。
8、5.7、接待客人九大用语:
9、2、做好场地卫生清洁工作,保持场内环境及各种服务设备干净整洁、摆放合理。
10、3、检查各种设备设施是否完好,发现故障要及时报修,保证各种设备的作用和运转一切正常。
11、4、查阅交班记录,了解宾客预订情况和其他需要接着继续完成的工作。
12、9、使用文明服务用语,以优质服务满足客人的要求。
13、16、发现客人遗失物品要及时上交。
14、17、洁身自爱,对客人提出的不合理要求,要礼貌恰当以予以拒绝。
15、20、客人意外受伤,向客人表示歉意,表示负责后果和损失,视其受伤程度妥善处理,严重的送医院并保护现场。
16、员工公休假实行轮休制,休假须向店长请示,经批准同意后方可生效,否则按旷工处理。
17、员工遇事须工作时间亲自办理的,应提前两天向店长请假,遇特殊事件不能当面请假的,可通过电话、口信等方式请假,经批准同意后方可生效,否则按旷工处理。事假扣除当日工资。
18、节假日及周六、周日不准请假,否则计为自动辞职。病假需有病例证明,否则无效。
19、病假须向店长请假,不能当面请假的,可通过电话、口信等方式请假。病假超过一天者,须出据病例证明,否则计为事假。
20、店员工产假、婚假、长假由店长根据情况而定。
21、头部端正,目视前方,面部表情自然,略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿或单腿打点,不得东张西望,摇头晃脑,不得站立聊天。
22、待客人时面带微笑,与宾客谈话时应站立端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢话插话、争辩,讲话声音适度有分寸,语气温和文雅,不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解,冷静对待,及时上报;
23、遇到客人询问,做到有问必答,不能说“不知道”“不”“不会”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等,不得以生硬、冷淡的态度待客;
24、尊重客人风俗习惯,不议论、指点,不讥笑有生理缺陷的客人,不嬉戏客人小孩,不收受礼品。
25、在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。
26、全体助理服务流程演练。
27、随时控制店内的营业状态并保证店内流程的顺畅。
28、随时保持良好的服务态度及精神。
29、做好每天营业状况的财务报表。
30、将隔日所需的零用金、周转金分别放置妥当。
31、收拾清理现场。
32、锁门.
33、开启安全系统。
34、两手交叉成心状,自然垂放在腹腰间。
35、引导客人入座后,即将毛巾围在客人颈背部,请客人稍候时,要说'对不起,请稍等一下',随后奉上茶水、报纸、杂志,茶杯放
36、客人出门时,大声说'谢谢光临'。
37、按摩时间原则上约3分钟,视客人需要酌量增减。
38、按摩时要询问客人'这样的力度会不会太大或太小'。
39、询问客人有无指定设计师,若无指定时,便告诉客人帮其介绍设计师.
40、先将客人头发轻轻梳开,再将洗发水适量倒在自己的手心,再涂抹干顾客的发尾,喷水开始起泡。因为若直接将洗发水涂在客人的头皮上,那洗发水冲不净就会堵塞毛孔,导致顾客头皮会痒。
——工地宿舍管理制度 40句菁华
1、宿舍应坚固、美观、保温、通风、照明、防火、防潮湿、宿舍地面应硬化,墙面应刷白。
2、3不得携眷住宿。
3、4需遵守本管理制度。
4、宿舍内应抹水泥地面或铺贴瓷砖,配置单人床或上下双人床,禁止职工睡通铺,在施工的建筑物内严禁安排工人住宿,宿舍内不得超员,人均住宿面积不得低于2.5*方米,宿舍住宿人员应注意个人卫生,养成良好的`卫生习惯,日常用品要放置整齐有序。
5、严禁在宿舍内参与赌博活动,严禁男女混住,按时息灯睡觉,不影响他人的休息。
6、遵守作息时间,不开长明灯。不大声喧哗和戏闹,特别是夜间加班回室时,不影响他人休息。不赌博或以娱乐为借口的变相赌博。
7、住厂舍员工,必须服从宿舍保安安排,未经批准,任何人不得私自调换房间或床位;严禁乱住、混住,若有违者,给予罚款50元。
8、禁止在员工宿舍内饮酒滋事、赌博,凡被查获利用纸牌或麻将在员工宿舍赌博者,给予无经济补偿解雇;无理取闹者,送交*机关处理。
9、各房间员工必须将垃圾放入指定的垃圾桶内,不得乱扔、乱放,若有违反者,给予罚款30元。
10、住宿厂舍的员工,必须在晚上24:00时之前返回厂舍,超过24:00时未返回宿舍者,宿舍当值保安员有权拒绝公进入宿舍;针对无理取闹者,上报人事部从重处理。(工作原因除外)
11、禁止员工将饭菜带到宿舍就餐,若有违反者,给予罚款50元。
12、要求全体员工必须认真遵守《员工宿舍管理条例》,携手共创文明宿舍。
13、行政人事部负责员工宿舍统一管理;
14、宿舍只提供单身员工个人住宿。
15、入住人员一律凭《员工宿舍入住申请单》按照行政人事部的统一安排入住;
16、入住人员必须遵守宿舍管理人员的要求,在规定房间、床位入住;
17、污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒;
18、住宿员工有下列情况之一者,取消其住宿资格,情节特别严重的,交由司法机关处理:
19、6、违反宿舍安全规定者;
20、进出随手关门,保证宿舍内人员、财产安全;
21、对于紧急事件,宿舍长电话通知公司行政人事部,同时电话请求相关特殊服务机关实行救助(如119、110、120等)。
22、自觉清理宿舍内及宿舍门口卫生,保持室内卫生;
23、入住人员不收取住宿费;
24、自觉养成良好的社会公德与卫生习惯,持续宿舍的良好秩序与卫生环境,使大家有一个良好的住宿环境。
25、墙上严禁乱涂乱画,不随地吐痰,乱扔瓜皮果屑。
26、室内布置应井井有条,不得乱摆乱放。
27、宿舍人员发现有偷窃行为者,一律处以罚款后开除。
28、受雇民工在上岗前务必由雇请单位对民工进行一次上岗前的法制、安全保卫教育,未经教育者一律不准上岗,严禁在宿舍内聚众赌博,打架斗殴和其他违法乱纪活动;
29、建筑施工现场内不准携带家属和小孩居住,合法夫妻(有结婚证)在同一个现场工作的,要有专门宿舍居住,不准在群众民工宿舍男女混住;
30、2、1患有传染病者。
31、2、2有不良嗜好者。
32、及时了解和消除重大火险隐患、避免火灾事故发生的。
33、防火负责人不履行职责的。
34、故意损坏消防器材的。
35、宿舍区内的临时用电、用水、线路、管道,任何人不得擅自进行改动和布设。
36、在宿舍区内禁止乱丢烟头、垃圾、随地吐痰、乱倒剩饭剩菜、不得随地大小便,如发现违规者,进行处罚,罚金100——500元。
37、严禁向外抛撒生活垃圾,如发现有向外抛垃圾现象,进行处罚,罚金100——500元。
38、禁止在宿舍内酗酒、打架斗殴、赌博或进行其他违法活动(严禁施工前酗酒以及酒后施工)。
39、应创造条件,设置工人文化娱乐室、淋浴间及更—衣室等公共设施。
40、每个职工应树立以宿舍为家的思想,搞好个人的卫生,要求每个职工在上班前叠好被子,做到整齐有序。
——车队管理制度规范 40句菁华
1、保持服装的整洁卫生。
2、注意头发、手足的清洁。
3、乘车人下车办事时,司机应将车停放至附近合法路段,(包括便道、停车场、收费或免费停车区),不得随意、逆向停车。由此带来的一切不良后果,由司机自行承担。
4、中途等候时,司机不准远离车辆,不得在车内吸烟,不得翻阅乘车人放在车上的物品,更不得使用车喇叭催促乘车人。
5、迅速与公司联系,接受公司的相关指示。
6、牢记对方车辆损坏的部位与程度,条件许可时,可利用手机、照相机拍下现场实景。
7、司机人员每日行车必须认真填写《行车记录表》,经使用者确认实际使用时间、里程、加油等情况,由生产经理审核,于每周一上午11:30前交综合部相关负责人。《行车记录表》将作为油费、路桥费报销的依据之一,否则费用不予报销。
8、司机必须服从生产部门的调度服从上级的统一指挥,不得以任何理由拒绝行车。
9、在未经过公司批准的情况下,严禁私自用车。
10、司机出车,应保证行车安全。若出现事故,必须第一时间反馈至综合部协调处置。
11、生产部与综合部每月负责对司机进行考核,将考核结果作为每月发放浮动工资的重要依据。
12、司机应经常对车辆各种证件的有效性进行检查,出车时一定保证证件齐全。
13、出车时必须选择方便,快捷路径,不得无故绕道,应以提高工作效率,节省机油为原则。
14、无需出车时,车辆应停放在指定的位置待命。外出停放时,一定要注意选取停放地点和位置,不能在不准停车的'路段或危险地段停车。
15、司机长途出车过程中,遇到特殊情况需向上级汇报,不报或者隐瞒者自行负责车辆问题 ;相关陪同者,也有连带责任。
16、如装车物品因超高、超长、超宽有可能造成违反交规的情况时司机应事先现向公司说明。在征得公司同意后出行,造成因限高、限宽的违章情形,司机免责。此外,司机在出车时发生的一切违章违规责任、均由其司机承担。
17、报销时,必须有《行车记录表》和加油时开具发票或小票作为凭证,且发票上填写公里数、车牌号,才予以报销。
18、2 车辆维修及保养的地点应在公司指定的地点进行,司机不得私自更换。有特殊原因需要换点维修的,应事先征得公司的同意。
19、负责车队所有车辆的调配工作,根据领导和用户的要求及时安排好车辆。
20、不准驾驶与驾驶证不相符的车辆。
21、不准驾驶安全设备不全或机件失灵的车辆。
22、接时上班,不迟到、早退,有事请假。
23、保持库房和车辆的卫生整洁。
24、由于脱岗擅离职守给工作造成影响的视情节给予处罚。
25、公司车辆:周日休息的管理人员和员工,不得私自用车。特殊情况请示行政部主管或公司领导同意后,方可用车。
26、转向部分:方向盘的紧固螺丝、转向杆联接块、横直拉杆和尚头、紧固螺帽、开口销是否紧固。
27、车辆维修(保养)实行申报制度。首先由驾驶员提出申请和维修意见交车队队长鉴定并出具车辆维修单,行政部负责人审核后经公司领导同意后方可修理。事后认真填写车辆维修(保养)登记表,不按程序擅自办理的,费用一律不予报销。
28、车队负责人签署车队意见。
29、在保养维修过程中新发现需维修的部分,需按车辆报修程序进行口头申请报修,经同意后方可进行维修,并于事后三天内补办书面申请手续。
30、态度恶劣,不服从调度每次罚款100元,发生误时误事的,罚款500元。
31、驾驶员如发生行车事故,无论责任大小,必须向车队队长和行政部汇报,严禁私自处理,违者罚款200元。
32、领导工作用车不经领导本人同意,不准私自拉人。
33、车辆实行统一管理定向服务。司机要随叫随到,服从调度,及时出车。未经批准不准私自出车和向外借车,不准无故停车。
34、加强油料管理,实行一车一本制,加油前由车队队长或主管主任签字后,到指定加油站加油。每月由队长统计出行里程及耗油数量,并张榜上墙。上级领导机关来岫车辆需要加油时,由队长或主管主任登记,并报主任批准。
35、要做到安全行车,司机要保持头脑清醒,精力充沛,不准酒后驾驶,车辆不准带病行驶,确保行驶安全,要做到文明驾驶,安全礼让,不违章驾驶。出现人为事故,要依据有关规章严厉惩罚。
36、领导干部及非专职司机严禁驾车。
37、负同等责任者,扣除当年安全奖及安全里程奖的2/4;
38、负次要责任者,扣除当年安全奖及安全里程奖的1/4。
39、发生驾驶证被扣或其它严重违章者,取消月度考核奖。年内发生二次(含二次)以上的,停驾车辆,在编人员按待岗处理,非在编人员予以辞退。
40、私自出车发生事故的,无论有无责任,除由驾驶员赔偿一切经济损失外,视情扣除1—3个月的月奖,并给予通报批评或纪律处分,直至作待岗或辞退处理。