1、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
2、维护公司形象，优质服务受到顾客书面表扬者。
3、连续三个月双倍完成销售任务，并能协助同事提高销售业绩。
4、有其他重大功绩者。
5、做好本职工作，为企业创造显著经济效益者。
6、以优异的服务，为企业赢得良好声誉者。
7、拾金不昧，成绩显著者。
8、技术、业务、服务考核成绩优秀，且能在实际工作中切实体现者。
9、忠于职守，严格遵守操作规程，全年安全工作无大、小事故者。
10、热诚尽职，工作效率超群，堪称全体员工楷模者。
11、员工不按规定束发，化妆，佩戴饰物(经批准特殊工程除外)。
12、不按照美容院规定的操作规和为客人服务。不遵循使用美容院物品，器具应轻拿轻放；
13、未得到上级领导通知前就擅自提前下班。上班时间在工作区域内接打呼机或手机。
14、公司提倡奖惩制度与严格管理相结合的方式，以严密的考核为依据。在奖励上，要针对员工为公司做出的贡献大小，而采取不同的形式奖励；在惩处上，对违犯公司规章制度，给公司造成经济损失和不良影响者，给予严肃处罚。
15、为国家、社会立功，为公司的社会形象做出贡献者；
16、年度业绩奖：每年由公司组织对各部门及员工进行年度考核，
17、公司根据经营状况每年评选相应奖项；
18、奖励旅游：由公司负担获奖员工的旅游费用。
19、迟到、早退、不遵守公司工作纪律者。
20、工作时间看与本职工作无关的书籍、网站，做与工作无关事情者。
21、对上级交办的工作不及时办理，不能按时完成任务，又不及时反馈，贻误工作者。
22、员工有下列行为者，处以警告的行政处罚，同时公司将根据违纪的严重性，处以经济处罚。
23、工作中发生意外却不及时报告公司者。
24、对能够预防的事故不积极采取措施致使公司利益受到2000元以内经济损失者。
25、虚报业绩、瞒报事故而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者。
26、员工有下列行为者，处以辞退的行政处罚，对公司造成的损失，公司将依法追究其法律责任。
27、对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者。
28、故意损坏公司重要文件或公物者。
29、以不正当手段窃取公司机密，并向外界泄露、宣示、收受好处者。
30、擅自涂改各种原始记录、单据、合同者。
31、无故旷工四天以上（含四天），不服从或拒绝执行上级指令者。
32、伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理）。
33、参加非法组织，经劝告不改者。
34、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；
35、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！
36、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；
37、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；
38、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩；
39、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费；合同期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加30工资；
40、拒客3次；（不服从领导分配）
——美容院员工制度 100句菁华
1、员工只允许在上下班更衣时进入更衣室，*时不能随意进出更衣室。
2、在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自行施，严禁在工作管理现场或操作时间会客。
3、打卡时，员工不得相互代打卡，否则一经发现，两者皆扣罚50元。
4、下班忘记打卡者，须主管签字证明，当月累计不得超过三次，超过三次者，每次扣罚10元。
5、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
6、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
7、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。
8、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。
9、员工应注重仪容仪表。
10、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
11、身体不得倾斜在门外或柜台。
12、开除：盗窃本院财物，玩忽职守对本院造成重大损失者。
13、员工辞职获批准后，方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续，交接完毕，才可办理离职手续。
14、单次泡澡10元。
15、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
16、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
17、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
18、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。
19、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。
20、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。
21、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。
22、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。
23、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
24、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。
25、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往*部门处理。
26、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每一天务必擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。
27、定期开会制度;
28、员工上班接待顾客或接听电话，务必按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
29、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
30、上下班员工交接班时，务必把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交接清楚。
31、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。
32、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。
33、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
34、同事间要相互配合，既要有分工也要有合作，必须设有团队协作精神。
35、服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进处处罚；
36、工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保持工作场所的整洁；
37、美容师除前台及迎宾外，其他人不得在前厅逗留。
38、工作时间不得在店内吃零食，工作餐应在指定的地方进食，食后应立即清洁，及时补妆；
39、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)
40、上班时间手机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
41、顾客要求参观会所，必须事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。
42、未经批准，员工不得私自动用本店用品及原料，违者按产品价值双倍罚扣；
43、理衣完毕后应仔细锁好自己的更衣柜并管好钥匙，如钥匙遗失应及时到综合管理部(前台)登记，办理借用备用的手续，半日内配好后将备用钥匙退还前台，钥匙费用自理。
44、更衣和装扮仪容后应迅速离开更衣室，不得在更衣室停留。
45、特殊情况如需进更衣室须经主管批准。
46、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。
47、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服;在会所洗衣物。
48、在地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排不过来的情况下，客人非来不可的情况下美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，罚款必须当天交，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。
49、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，该美容师为其服务，如管理人在安排上出差错，罚款50元起价。
50、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客。
51、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
52、员工详细资料表;
53、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。七、库房管理制度
54、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。
55、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公司带来效益，奖20分。
56、销售达20xx元客装产品(需现金)，奖50元。
57、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。
58、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关掉状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
59、实行岗位职责制，持续各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
60、员工要团结协作;互相帮忙，互相关心，互相爱护;互相监督;
61、不准向顾客收小费，假公济私;
62、节约用电用水;节约美容化妆品材料;不得浪费;
63、定期培训制度;
64、完成领导交待的其它任务;
65、烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书。
66、美容师不得无故在顾问安排顾客时说有事，或说身体不舒服拒绝接待、服务顾客。如美容师有特殊状况的（如生理原因只不安排做BB16，其它项目照常安排），务必提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告诉收银员划好预约表，方可不排客；凡因顾客多、业务繁忙，顾问安排其他美容师但是来的状况下，由行政部经理安排已请假或休假的美容师无条件回会所接单，如不服从行政部经理安排的，按本制度第6条处罚。
67、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服从工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和掸自安排或休息。
68、给顾客做护理时，沟通顾客应轻声细语。美容师之间不允许相互开玩取乐，喧哗议论事情。无论上下班时间，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡觉。
69、自觉维护本店形象、声誉，积极担供有利于本店发展的方式方法，不准在店内议论他人事非或与顾客议论本店内部事非。
70、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。
71、总则优秀的人才是企业成功的一大要素，设立严格的招聘制度可为美容院的发展打下坚实的基础。任贤为用，不避亲疏。在招聘员工时，美容院老板采用的最重要是对应聘者的要求不能仅仅局限于技术的精湛与否，而要全方位考察应聘者的整体素质，如待客态度、服务技巧、道德品格、学习能力、生活信念等，所以一定要做好招聘前的准备工作。
72、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
73、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
74、不论顾客用何种方式结帐，均应良好服务，顾客离店时，送至门口，违者每次扣1—10分；
75、员工间必须友爱团结，有磨擦由主管协调解决，不得在背后说坏话，挑拔离间，否则每次扣5—10分，严重者开除；
76、除病假例外，请假每天按双倍扣，减当月工资；
77、每天早、晚班必须接班，清点货品及营业款。
78、每星期一次大扫除。包括：
79、客人到店5分钟内，前台必须备齐产品及用具；
80、操作必须严格按照流程规定及仪器等的使用规则；
81、美容师服务过程中不可随意离开工作现场，否则必须知会客人并尽快回到现场，要确保护理的连续性；在不影响工作的情况下，会客请到指定的地点，时间不得超过10分种，并向主管请假，不得擅自脱岗
82、店内所有的物品，仪器均有固定的位置，使用后必须放回原处，定期由当班值日做清洁和保养。
83、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加店里组织的一切活动。
84、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。
85、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。
86、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。
87、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10-200元的处罚。
88、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服;在会所洗衣物(包括工作服);用会所的抽纸、卷纸、吹风等。
89、美容师轮换站岗，因工作或其它情况需要离岗时，必须事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗;美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，必须站满一个半小时(含一个半小时)，没站满的第二天补站;美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，可以不补站岗;美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内必须到岗，否则每人每次罚款5元，严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗;美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。
90、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，顾问必须安排该美容师为其服务，如顾问在安排上出差错，由顾问赔单给美容师(含轮牌安排)。
91、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客;其它情况按照第3、4条执行。
92、病假:员工申请病假，由经理和本店店长核准方可申请休假，如员工因突然患病，不能上班，须设法于当值时间之前电话通知店长。
93、每星期一次大扫除。包括:
94、美容师服务客人时必须戴口罩并消毒双手;
95、美容师服务完毕必须及时整理工作现场(床铺，仪器，清洁并归还用具);
96、工作时严禁行为不雅(吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐时翘二郎腿、修脚指甲、用手直接擦汗、、表情怠慢有睡意、交头接耳引起误解，喧哗、打闹)。
97、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往*部门处理。
98、每天9：00准时开晨会，由顾问、组长组织。
99、在上班时间内认真服从工作安排，不得私自会客，不得私自外出，特殊情况者应向上级声明，违反者罚款10元。
100、下班前认真做完清洁、消毒，检查水、电、门窗，做好防火、防盗工作。
——美容院员工制度 50句菁华
1、按通知时间，准时到达会议地点，按指定位置就坐，不得迟到。
2、因特殊原因不能参加会议者，应事先请假，并征得批准。
3、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
4、若打卡显示不清晰或卡机出现故障，不能按时打卡，应找有关负责人签字不得擅自修改、填写。
5、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、不能在店内从事工作业务无关的事情。
8、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
9、美容院经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从管理安排。
10、员工辞职获批准后，方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续，交接完毕，才可办理离职手续。
11、凡未按本会所规定前一月申请辞职者，本会所将扣除本人当月工资1000元，作为对本会所的赔偿。
12、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
13、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
14、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
15、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
16、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
17、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。
18、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往*部门处理。八、奖励制度
19、喷雾机不使用时，关掉电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，(用白醋浸泡)
20、要有定编定岗定制度：不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度(如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等);
21、员工务必熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并用心参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。
22、会所发出的文件、通知和规定等，员工务必在三天之内阅读并签字确认。每一天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
23、以上条例请认真执行，如有违规者罚款50—100元，请自觉遵守。
24、员工的学历证书、健康证及工作合同书，按本院规定缴交人事培训中心。
25、服务时，应亲切有礼，面带笑容，动作轻柔，服务认真，不得与他人谈笑，大声呼喊、喧哗；
26、工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保持工作场所的整洁；
27、工作时间不得在店内吃零食，工作餐应在指定的地方进食，食后应立即清洁，及时补妆；
28、更衣和装扮仪容后应迅速离开更衣室，不得在更衣室停留。
29、指定顾客由指定美容师服务;
30、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。
31、将自己双手用酒精进行消毒;
32、完成领导交待的其它任务;
33、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等;
34、聘用标准符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件，根据本店的岗位需要，凡是具有一定专业知识和技能，身体健康，有志从事美容美发、保健服务工作的应聘人员。
35、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
36、上班时间不得外出办私事，急事外出须请示主管，获店长经理批准后，从服务总台取得放行条，填写外出及返回时间，超过10分钟者，每5分钟扣1分，超过1小时按旷工一天计（特殊情况除外）
37、不论顾客用何种方式结帐，均应良好服务，顾客离店时，送至门口，违者每次扣1—10分；
38、除病假例外，请假每天按双倍扣，减当月工资；
39、当月请假过三天以上者，当月保底工资或底工薪取消，按当月实际营业额提成减去请假扣减去工资发放；
40、工作时严禁行为不雅（吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐时翘二郎腿、修脚指甲、用手直接擦汗、、表情怠慢有睡意、交头接耳引起误解，喧哗、打闹）。
41、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。
42、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣罚。
43、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手机交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。不交手机者，违者扣罚。
44、指定顾客由指定美容师服务；
45、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服;在会所洗衣物(包括工作服);用会所的抽纸、卷纸、吹风等。
46、会所顾问、美容师分为a组和b组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。
47、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，顾问必须安排该美容师为其服务，如顾问在安排上出差错，由顾问赔单给美容师(含轮牌安排)。
48、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客;其它情况按照第3、4条执行。
49、服务过程中不可随意更换美容师，要确保护理的完整性;
50、上班化淡妆，长发束起，佩戴发夹，否则罚款5元。
——美容院员工制度表 40句菁华
1、每天9：00准时开晨会，由顾问、组长组织。
2、按规定准时上下班，不得随意进行更改。
3、下班前认真做完清洁、消毒，检查水、电、门窗，做好防火、防盗工作。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
6、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
7、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
8、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
9、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
10、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。
11、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。
12、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。
13、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
14、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。
15、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
16、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。
17、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。
18、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。六、财务制度
19、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。
20、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。
21、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
22、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。
23、上班时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣50分。
24、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。
25、辞职
26、居民身份证、学历证件复印件;
27、不得围堆在前台，不得在前台嬉笑打闹。
28、辞职 ;2、休职。
29、自动离职：每月旷工达四日者。
30、员工辞职获批准后，方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续，交接完毕，才可办理离职手续。
31、离职时应交回的物品不全，本会所有权留部分薪资，待交齐物品后，才予以发放。
32、员工应注重仪容仪表。
33、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
34、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
35、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。
36、在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，客人非来不可的情况下美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，罚款必须当天交，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。
37、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，该美容师为其服务，如管理人在安排上出差错，罚款50元起价。
38、上班时间为早班9：00晚班12：00，如有迟到乐捐10元。早餐和午餐应在上班之前，如有违反同上，每周每月1号全天上班（没有特殊情况不得休息和请假）。
39、公休按照店内的轮休制度执行，临时有事必须请假，请假一天以上必须提前一天申请。
40、员工离职时，其在本院内的一切人事档案，方可携离。
——美容院管理制度 100句菁华
1、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
2、严格执行卫生清洁制度。
3、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司（店）的利益。
4、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；
5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；
6、调整好美容床位高低，更换好床单等；
7、每日下班后卫生清洁
8、卫生大扫除的安排
9、严禁私自动用公司任何产品据为己有，严重者视为盗窃行为，送交*机关处理。
10、要爱护公司物品，养成节约材料、水电的习惯，对有损财物、故意浪费、谋取私利的现象，除按原值赔偿外，并给予警告或除名。
11、工作期间不准打出或接听私人电话、办私事，将BP机、手机存入在衣箱内。
12、客人在接受服务时，要求美容师从始至终留在客人附近，随时听候客人的召唤，与客人交谈时，要低声、热情有礼貌，不要影响其他客人的休息。
13、美容师每月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅自动用公有物品洁面、护肤等。违者视情节轻重给予扣罚处理。
14、全体员工持身体健康证上岗。
15、美容院前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热情，说话语气要*和，违者罚款5元。
16、美容院前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。
17、不得拿私人物品到营业现场。
18、工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。
19、工作时间不得打私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。
20、工作时间不得串岗，聚集聊天。
21、工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。
22、口腔
23、手部
24、鞋袜
25、美容操作前先行消毒，包括盛放护肤品的容器，取护肤品的刮板、面膜板、文刺针、色料容器、暗疮针等均需先用75%的酒精消毒再行使用。
26、紫外线消毒
27、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
28、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要*稳。如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
29、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
30、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
31、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化淡妆，刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。
32、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。
33、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水*和工作能力，提高服务质量。
34、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
35、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。
36、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
37、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
38、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
39、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
40、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
41、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
42、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
43、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三拣四，自觉服从工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
44、员工应服从店长及上级安排工作，不能挑三拣四，按工作服务流程完成工作，违者罚款。
45、员工之间不得互相包庇隐瞒，不可谎报军情，一经发现，双方都要重罚。
46、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担，情节严重监守自盗者，交往*部门处理。
47、在职员工不准向顾客推销或推荐其它品牌产品，工作时间内外都不允许。
48、如因员工操作程序不当等引发的任何过失，所造成的一切损失和赔偿，责任人全权承担，情节恶劣者，交往*部门处理。
49、随手关门，轻关轻开。
50、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。
51、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重顾客的意见，合理地安排流程及家居使用产品。
52、顾客买单时，应带顾客到前台交付货款，须开收据，并在账本注明。
53、本店禁止一切赊账行为，如有特殊情况由接待顾客的员工现行垫付，员工赊账金额过大拒不垫付且超出赊账员工本人工资范围的，本店将交往*部门处理。
54、每月的15日前上交上月货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
55、美容院前台收银员上班时间为10：00——23：00。前台收银员不上班时应委托其他人员代职，违者罚款10元。
56、定期培训制度;
57、试用期未满一个月自动离职者，薪水不给予补发，试用期不合格者，本院给予解聘。
58、员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则按自动离职处理，以书面向店长申请，店长核准，签名确认，交经理批准，将工衣和其他属于本店内的物品归还本院，经查对办理离职手续（主动辞职技能培训费一律不退）。
59、若有获得国家承认的大专学历以上的员工，底薪可提升30%。
60、根据工作实际情况，资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的机会与店长同时参加每季的考核。
61、严格保密顾客资料。未经美容院店长(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
62、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。
63、培训期：a:美发学员（中工、小工）培训期前一个月无工资待遇，前三个月不定销售任务。培训前先交纳培训金200元，经过技术考核后方可转为录用期。录用期间再交纳200元物杂费；
64、盘点方式
65、美容美发场所从业人员上岗前必须进行健康检查，领取“健康证明”和“卫生知识培训证明”后方能上网工作。
66、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。
67、理发店、美容店直接为顾客服务的从业人员每年进行一次健康检查。
68、新问题出现，力求公*、公开、公证，遵守少数服从多数的六比四原则。
69、所有疗程操作前必须事先准备好操作产品，不可出现顾客等待美容师的情况；
70、美容师操作完疗程后，需负责服务区域的清洁。
71、顾客离开时，柜台人员应说：您好，欢迎下次光临，您慢走；
72、坐柜台人员需有坐相不可大声喧哗，要保持桌面整齐；
73、顾客有任何问题，柜台人员应立即给予服务解答，若无法处理应立即请店长或助理回答；
74、销售时态度不可太强硬，若顾客不愿意购买美容师应暂时停止销售，让顾客不会因为购买压力而产生反感；
75、每位来店顾客皆可为其搭配居家护理作为*日保养之用；
76、负责督促做好美容院的店容、店貌，环境卫生和员工的卫生检查，并监督员工美容的化妆美容。
77、协作美容师与客户达成有效沟通，快速有效地为顾客提供物效产品及疗程的相关咨询；
78、美容院内的所有物品、仪器须按使用说明使用，爱惜公司资产，仪器用完后须及时关闭电源，将线头挽起扎好，不课任意搭放于仪器上，以维护物品的使用寿命和美容院的安全；
79、早晚班一星期轮流一次（暂定），休假日需月初安排好，并尽量配合顾客；
80、惩罚：
81、采取责任分配制，指定美容师为顾客服务以增强其安全感。
82、介绍公司产品与其他产品之差别，介绍实质效果及优惠。
83、每日支出表及销货单于结帐后由店长签核。
84、如出现产品及帐款差误由店长或仓管负责赔偿。
85、每日协助内场的巡床工作，及时发现并解决美容师对新顾客，旧顾客的服务情况，成长情况，落实当日所定的业绩。
86、配合店长执行店的销售计划，完成销售目标。
87、以身作则遵守规章制度，并协助店长监督美容师认真执行。
88、负责前台的卫生工作，保持产品陈列柜的整齐，美观。
89、每天做好工作记录，跟踪客人的皮肤和精神变化，并做好顾客的预约跟踪服务。
90、对已购居家护肤品的客人定期进行电话追踪，专业、专注服务好每一位顾客；
91、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。
92、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
93、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
94、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
95、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。
96、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。
97、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。
98、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公司带来效益，奖20分。
99、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。
100、本店禁止一切赊账行为，如有特殊情况由接待顾客的员工现行垫付，员工赊账金额过大拒不垫付且超出赊账员工本人工资范围的，本店将交往*部门处理。
——员工的奖惩制度 60句菁华
1、请假：厨房员工请假时间在一天之内，由食堂主管或人事管理人员批准，报公司备案；一天以上应报公司批准，请事假应提前一天报批。
2、经济处罚；
3、降级；
4、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益；
5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者。
6、旷工或从事其它兼职的；
7、散布谣言，损害公司声誉，组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，扰乱公司秩序的；
8、积极提出合理化建议并为公司所采纳，予以建议奖，奖励6—20分（同时给予相应的现金奖励）；
9、看房DJ和管家当天拿小费（管家一间房拿200元或以上，DJ拿400元或以上），每多一百奖励多一分（此分仅作为加分依据不作奖励现金）；
10、事假：凡请事假必须本人至少提前一天持申请单征得直属上司的批准，三天或以上需行政经理批准，七天或以上需行政副总或总经理批准，签字后办完手续方可休假，事假一次扣罚100元（有薪者请事假几天多扣一天工资，由部门负责人考勤上跟进），由部门直属上司对其开具罚款单；
11、员工有下列行为者，处以批评的行政处罚，同时处以经济处罚。
12、工作时间和工作场所，衣冠不整、奇装异服影响公司形象者。
13、在办公区内打闹，大声喧哗者。
14、参会人员迟到者。
15、未能及时传达、执行公司下发的文件者。
16、非工作要求午餐饮酒者。
17、无正当理由，培训旷课者。
18、对能够预防的事故不积极采取措施致使公司利益受到2000元以内经济损失者。
19、培训考试作弊者及为作弊提供方便者。
20、玩忽职守，致公司蒙受1万元（含）以上经济损失者，并负赔偿责任。
21、伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理）。
22、公司对员工的惩罚处分为经济惩处、行政惩处、工作惩处三种。三种方式可分别实行，也可合并执行。
23、员工每工作满一年，月工资上浮50元的工龄工资。以此类推，上限为10年。
24、奖励标准：奖金3000元 。
25、评选对象：公司全体员工；
26、主管级以上（含主管级、不含分店店长）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单和考评表并用形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；第二档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。
27、第二月初行政人事部对各部门和各分店考核成绩汇总后报财务部。
28、公司、分店有权取消员工绩效奖金的管理人员：
29、拾到客人遗失的贵重物品或现金上交或归还失主者；
30、检举损害本店利益或其他不法行为，经查属实：向公司举报本店管理人员违犯规章制度经查属实者；
31、1、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定，确能给企业生产经营，管理带来实际效益的，予以一次性奖励。
32、4、为维护本厂利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金３０００元以上或换回经济损失５０００元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励。
33、5、对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或提高效率的，节约物料或废料利用，在成本控制方面做出突出贡献者，予以一次性奖励。
34、6、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，而身心受到伤害的，予以一次性奖励。
35、对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处分。经济处罚分为罚款，赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、记大过、撤职、辞退、开除。对于员工的行政处分，必须在弄清事实、取得证据的基础上，按规定审报程序办理。
36、精神鼓励与物质鼓励相结合，教育与惩罚相结合。
37、对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者。
38、研究改善生产设备，有特殊功效者。
39、预防机械发生故障或抢修工程命名生产不致中断者。
40、盗窃公司财物，或挪用公款，或故意毁损公物者。
41、泄漏公司机密，捏造谣言或酿成意外灾害，致使公司蒙受重大损失者。
42、在物料仓库或危险场所违背禁令，或吸烟引火者。
43、全年旷工达对日以上者。
44、办公时间，私自外出者。
45、1.3 奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公*，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。
46、3 员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。处罚的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。
47、1 奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。
48、2 奖励的方式分经济奖励、行政奖励和公司特别贡献奖三种。
49、7 员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金 元，奖金随当月工资发放。嘉奖通报全公司。
50、8.1 全年能超额(10%—30%)完成上级下达的工作任务者。
51、8.4 通过自身努力，避免了质量事故、安全事故和设备设施事故者。
52、8.7 经“员工合理化建议审议委员会”评审等级为b级的合理化建议，在应用中取得较好效果者。
53、7.3 各种漫骂和相互漫骂者。
54、7.8 培训无故旷考者。
55、9.2 连续旷工五天(含)以上，或一年内累计旷工十天(含)以上者。
56、9.6 泄露公司秘密事项，已对公司利益造成严重损害者(同时移交司法机关处理)。
57、9.12 造谣惑众诋毁公司形象者。
58、10 员工造成公司财物损坏和丢失的，由有关部门对责任人进行调查认定，根据具体的情况，酌情处理。
59、认真完成本职工作，工作成绩优秀者；
60、超额完成公司利润计划指标，经济效益显著者；
——最新员工奖惩制度 60句菁华
1、在技术改进或提出合理化建议上取得重大成果或使公司在经营管理中取得显着效益的；
2、制止或挽救事故有功,使公司和业主及住户利益免受损失的；
3、通令嘉奖
4、上班时间不按规定着装或不佩戴工牌者。
5、无故离岗十分钟以内者。
6、未经批准擅自将公司物品借给他人使用者。
7、轻度过失3次以及3次以上者；
8、无故迟到、早退当月累计达3次以上者；
9、在值班时擅自离岗、睡岗或违反操作；
10、中度过失3次及3次以上者；
11、挪用或偷窃公司财产、同事财物，查证属实的；
12、对各级管理人员或同事恐吓威胁的；
13、对外宣传有损公司形象的内容或制造谣言，给公司形象造成损害的；
14、严重失职对公司造成损失贰仟元以上者、给公司经济或声誉带来严重损失的；
15、贪污(如收款但不出具发票的)受贿、盗窃、赌博、营私舞弊、私设小金库等行为；
16、其他有违反公司劳动纪律和规章制度情节特别严重的；
17、发生“轻微过失”者，将给予口头警告，并可扣款5-20元；“轻微过失”重犯者，将给予书面警告，书写改正保证书，并扣款20-100元；同一过失屡犯者，予以通报批评、降职降级或调换岗位，并扣款100-300元。
18、以上提及的过失内容非尽完备，员工如有过失行为，而未列入以上各类过失中，公司有权决定过失类别，并做出相应的处理。经公司研究后增补的条款，将自动成为员工行为规则的一部分。
19、向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的；
20、节假日经常加班，并取得显著效果者。
21、工作认真、责任心强、工作绩效突出者。
22、不按要求打扫卫生罚款30元；
23、若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失；
24、凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正，或包庇下属、隐瞒事实者，与责任当事人处以同等处罚；
25、大院道路、空地每天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。
26、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。
27、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。
28、楼房外墙、楼内墙体、用户防盗门或楼梯扶手上发现粘贴广告及时清理、用户防盗门上无乱写乱画、防盗门上无明显污迹，未达标者罚款50元。
29、制止或挽救事故有功，使公司和业主及住户利益免受损失的；
30、在恶劣环境下，冒着生命危险尽力职守者。
31、假借职权，营私舞弊者。
32、仿效上级主管人签字，盗用印信者或擅用公司名义者。
33、直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者。
34、在工作场所男女嬉戏，有妨害风化行为者。
35、浪费物料者。
36、工作散漫，粗心大意。
37、对上级或同事实施暴行或有重大的侮辱行动。
38、包庇员工，对员工所犯错误视而不见，屡教不改的。
39、通告表扬;
40、向大酒店管理提出合理化建设，为大酒店管理采纳;
41、携带危险物品入厂;
42、违反大酒店管理规定带进出物品;
43、造谣生事，散播谣言致大酒店管理蒙受重大不利;
44、工作不负责任，损坏设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失的;
45、在禁烟区内吸烟或引火，在工作中滋事妨害经营秩序;
46、滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的；
47、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；
48、散布谣言，损害公司声誉或影响股价稳定的；
49、造成经济损失5万元以上的，由*或监察委员会报总经理或董事会决定责任人应赔偿的金额。
50、1、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定，确能给企业生产经营，管理带来实际效益的，予以一次性奖励。
51、2、为本厂研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的，予以一次性奖励。
52、4、为维护本厂利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金３０００元以上或换回经济损失５０００元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励。
53、2处罚规定
54、2.2属以下“轻微过失行为”的第一次处罚20元，第二次处罚30元，同时可在绩效考核时扣2～5分。在本条款规定范围内的《奖（惩）通知书》经办公室审核，填报部门负责人批准后执行。
55、当月满勤奖：当月未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，公司给予满勤奖100元(除串休工休假)。
56、最美服务奖：认真完成本餐厅各项工作，学习任务，品德高尚，业务技术精，服务态度好，经常受到顾客在意见卡上书面表扬者，奖励100元。
57、擅自脱岗，当班看上网、打电话，每次罚款100元。
58、评选流程：
59、评选对象：公司全体员工；
60、奖励金额：200-20000元
——企业员工奖惩制度 50句菁华
1、口出脏言，挑起事端，辱骂同事;
2、在公司内衣冠不整者(具体标准详见《员工日常行为规范》);
3、在生产现场接待私客。
4、车辆不放入车棚，不听从门卫劝阻，随意摆放;
5、上班时间吃零食;
6、犯有第九条第1、5、6、7项所列出的错误两次者，无论是否是同一错误，一律给予记过处分，并处以150元罚款：
7、在公司内对骂、打架;
8、未经允许，私自将公司的配比、配方等数据转告他人或将记录相关数据的文件资料、表单等转告他人员;
9、购买变质大米、蔬菜，导致员工食物中毒;
10、不断改进工作方法，勇于探索、实践;
11、主动揭发他人的违规行为;
12、全年无缺勤，无其它违纪行为;
13、嘉奖3次等于记功1次
14、改善生产设备，能提高生产率和产品质量;
15、一般性奖励：
16、有章可依，有章必依，违章必分，有奖有惩，奖惩严明，赏罚有度;
17、利有废料有较大成果者。
18、节省物料，有显著成绩者。
19、记大过达2次者。
20、在物料仓库或危险场所违背禁令，或吸烟引火者。
21、3行政部经理负责惩罚项目的最终审批；
22、1.1嘉奖
23、1.2记功
24、1.4调薪
25、4说明
26、4.7若各部门对奖惩不公或奖罚不明现象，可在3天内直接向行政部投诉纠正，投诉最终仲裁部门为总经理；
27、节约资金，节俭费用，事突出；
28、不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的；
29、滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的；
30、泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客索取回扣、介绍费的
31、散布谣言，损害公司声誉或影响股价稳定的；
32、5对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，人力资源部应及时提出处罚建议，下达(责任过失单)。
33、4.5品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模者。
34、5.7检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者。
35、6.1全年累计获记功三次以上且未受到惩戒处理者。
36、6.2在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应。
37、*增收节支10万元(含)以上者。
38、9奖励事项如为多人共同合作而完成的，其奖金按参加人数以一定的比例分配。
39、2.1检查员工遵守公司的各项工作纪律、规章制度的情况，一切违反有关纪律、规章制度的行为构成违纪过失，填(违纪过失单)。
40、3.2行政处分分为警告、记过、记大过、降级、降职、撤职、辞退、开除。
41、5.1迟到、早退在半小时之内者。
42、5.4在车间吃东西者。
43、5.7不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次者。
44、5.8同事间互相说脏话、粗话者。
45、6.2在所管辖区域内，有长明灯、长流水者。
46、8员工有下列事件之一者给以警告处分，并给予100元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任。警告通报全公司。
47、8.2一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者。
48、8.4故意拖延或借口搪塞上级指派的工作者。
49、8.6工作时间，非招待客户或业务关系酗酒者。
50、8.8下班后在厂内大声喧哗者。
——美容院管理制度完整版 50句菁华
1、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
4、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
5、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
6、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。
7、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。
8、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。
9、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝
10、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
11、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。
12、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。
13、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
14、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。
15、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
16、当班时间必须按规定填定各类报表。
17、上班时间手机、BP机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
18、店长对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
19、美容院前台电话由前台收银员负责管理，不得打私人电话(公司其他人员一律不允许在前台打电话)，接听电话每次不得超过3分钟。违者每次罚款10元。
20、美容院前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热情，说话语气要*和，违者罚款5元。
21、美容院前台收银员应将所收现金妥善保管，每日晚上做好交接工作。
22、美容院前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。
23、不准向顾客收小费，假公济私；
24、调整好美容床位高低，更换好床单等；
25、将自己双手用酒精进行消毒；
26、员工早上见面后，应互道“早安”，遇到上司，应主动向上司问候“早安”。
27、工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。
28、工作时间不得打私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。
29、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
30、因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出(如遇特殊情况，酌情处理。)
31、每日下班后卫生清洁
32、面部
33、美容院室外卫生要求
34、美容院应准备充足的大小头巾、围巾、小面巾。为便于经常洗换和卫生处理，头巾均应为椅位数的5倍以上，小面巾为10倍以上，或为一次性使用。小围巾、头巾直接接触顾客，应做到一客一用一消毒。小面巾如果不使用一次性的，也要做到一客一用一消毒。
35、严禁私自动用公司任何产品据为己有，严重者视为盗窃行为，送交*机关处理。
36、公司环境卫生，每周日大清扫一次，每组主管应带领本组人员认真清扫，包括：地面、台面、楼梯、玻璃、床位、设备等。早班人员9：00以前搞好卫生（如：早班美容师有活，本组主管负责分配、协助做好，主管有活，主管有权指派本组人员完成）晚班人员下班前一定要将设备、床位、产品用具收拾干净归位，水、电一定要关闭，否则出现事故追究晚班人员，特别是主管责任。
37、不许坐在美容床上，白天工作时不许睡觉，严禁大声说话、嬉笑，不许到处放杂物，无活时，美容师要在指定的休息室内休息，不得在美容室内闲坐、闲聊。
38、工作期间不准打出或接听私人电话、办私事，将BP机、手机存入在衣箱内。
39、严守工作时间，不得擅离工作岗位，接听私人电话（如有急事），应先向店长申请不能超过3分钟；工作时不得传呼美容师接听私人电话；所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地
40、美容院二层为女士专用，员工不得私自带男士上楼，违者重罚。
41、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦，违者重罚。
42、员工之间不得互相包庇隐瞒，不可谎报军情，一经发现，双方都要重罚。
43、地面、桌面、台面、电器、仪器等必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
44、节假日打电话或信息问候，加强顾客对本店的印象，让顾客觉得有一种重视感。
45、做到每天盘点，做好出库、入库账。
46、美容院前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司，及时进行对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10—200元。
47、美容院前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节严重者公司将上报给*部门处理。
48、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
49、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。
50、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
——美容院宣传语 40句菁华
1、我动容，你动心。
2、美丽并非天生丽质。
3、一次改变，终身美丽。
4、专业守仁，惠泽佳人。
5、你的追求，我的责任。
6、免费试做，见效付款。
7、好整以形，容美于心。
8、时代整形，浑然天成。
9、时代整形，美丽遂心。
10、普蕊丰亭，肌如雪凝。
11、留驻容颜，把握时间。
12、红颜永驻，岁月无痕。
13、美丽背后，时代相伴。
14、超低价格，超乎想象。
15、青春驻留，秀美如昔。
16、顷刻之间，要你好看。
17、业看皮肤，同和幸福路。
18、你的颜容，是我的骄傲。
19、到普蕊丰亭，如意称心！
20、激光美容，我们最专业。
21、专业看皮肤，走上幸福路。
22、给您美的健康，健康的美。
23、美丽=时代+专业+放心。
24、美容找专业，美丽不打折。
25、让女人动心，让男人心动。
26、让我们还您健康美丽容颜。
27、最简单的美，最温柔的呵护。
28、选普蕊丰亭，延缓渐老容颜。
29、皮肤专科万千，精湛医术领先。
30、数十年专业机构，皮肤顽疾克星。
31、普蕊丰亭，送给女人的最好礼物！
32、激光美容，治愈梦想落地的疼痛。
33、皮肤康复，要用心做好表面文章。
34、大医精诚行天下，皮肤健康乐万家。
35、为您缔造美丽神话，点燃您的靓丽丰采！
36、ldquo;肤除”必有回报。
37、美肤美容美梦想，呵护美丽（魅力）保健康。
38、激光美容皮肤，医院给“面子”。
39、爱护你我皮肤，等于人人幸“肤”。
40、美容来贝斯特，对症做“面”青春永驻。
——餐饮员工奖惩制度 40句菁华
1、按饭店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工应在规定上班时间的基础上，适当提前到达工作岗位做好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。
3、上班时间严禁串岗、闲聊、吃零食、看报、玩手机。禁止饮酒和食用有异味的食品，禁止在饭店、厨房等公共场所吸烟，不做与本质工作无关的事情，禁止在厨房(除工作内)的吃喝。
4、热情待客，站立服务，使用礼貌语言，做到手勤、口勤、腿勤。
5、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
6、饭店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出表现的，在日常工作中，创出优异成绩者，给予嘉奖。
7、遵守有关场所禁烟的规定。
8、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置易燃易爆物品。
9、厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器开关等设施的安全状况，如发现泄露应关闭阀门，报告上司。下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门开关。
10、与客人争吵，把个人情绪带入工作中。
11、当值时擅离工作岗位，闲逛，干私人事情。
12、整理一切内务，分配清扫，保持整洁，维持秩序，负责管理水电、安全、卫生等;
13、宿舍内有不法行为或外来灾害时，及时上报;
14、员工应自觉保持卫生间的卫生干净，讲究公德，便后冲厕，管理人员应加强巡视。
15、不得在员工宿舍不得使用大功率电器。寝室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线及装接电器。不准在宿舍内卧床吸烟生产火取暖，不准使用电炉、电炒锅、煤炉、煤气灶、酒精炉、电饭煲烧饭炒菜，不得随意乱拉私接电线、电灯和用电灯烘鞋，防止火灾事故发生。
16、请工程部与每月1日、15日协同宿舍管理人员对宿舍水电、设施设备、安全等进行检查、维护，如酒店部门在抽检中发现违规安全之类问题，将对其管理人、工程人员考核。
17、水、电不得浪费，随手关灯及水龙头。
18、有偷窃行为者。
19、累计12月绩效考核为一个年度周期，每月1日至月底最后一日为一个整月的考核周期，各分店月内每周一和第二月1日前将处罚单按岗位分类汇总，上报行政人事部进行统计。
20、主管级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
21、直属上级下奖罚单—受奖罚人签字确认—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。
22、奖罚权限：
23、分店奖惩权限最高为100分/人的管理人员：各分店店长
24、分店奖惩权限为30分/人的'管理人员：各分店
25、分店奖惩权限为20分/人的管理人员：各分店组长（见习组长）
26、提出的营销策划方案对公司系统内各分店具有普遍而明显的实际效果并被采纳者；
27、积极致力于新产品的开发，其创造、发明对公司的发展具有重大影响者；
28、所领导的分店受到当地*或职能部门授予荣誉称号者；
29、其它具体情况；
30、拾到客人遗失的贵重物品或现金上交或归还失主者；
31、年度汇总绩效考核优秀率达8次，年度绩效考核加5分；
32、衣服要整洁，无油渍、无皱痕。
33、不要忽视每一位潜在客人。不要放过来本店的每一位客人，哪怕他只要了一盘青菜或是与熟人就座，也可及时送上一个例汤，并可向他(她)推介本店特色。
34、对突发事件和客人投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，及时汇报。避免人员的转换，时间的拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化。
35、所有员工要做到分工不分家：该帮忙时要帮忙，该出手时要出手，协同作战，互相帮助。
36、检查仪容，仪表应到卫生间或客人看不到的偏僻处。
37、桌面无油渍、无尘灰，餐具无破损、无油渍、无灰尘、无水滴、无茶渍，餐具必须清洁。
38、不准乱扔果皮纸屑，不随地吐痰。要随手捡拾地面杂物，讲究公共卫生。
39、上班时间站立规范，不得倚墙、靠椅，不准聚一起闲谈，上班按规定时间在自己区域站立规范，面带微笑迎接客人的到来。
40、遇到客人，要主动问好点头致意，不能视而不见。
