1、对过往行人，特别是陌生人要有足够的警惕，绝对不准无关人员进入机关楼内。
2、工作时间不准青少年儿童进入楼内，星期天、节假日不准儿童进入楼内。
3、本公司设专职门卫或由前台接待人员承担门卫职责。
4、人员携带物品出门，须凭行政部出具的出门证才予放行。
5、门卫仔细盘查欲进入办公场所的可疑人员，将其劝退，或报安保部门协助处理。
6、门卫人员必须坚持夜间巡逻查看，发现问题及时向办公室和值班人员报告，确保机关安全。
7、违反机关制度，损坏院内财物或夜间翻越门墙的，门卫人员应予以制止，由于门卫人员失职造成损失的(除追究有关人员责任外)应追究门卫人员的责任。
8、热爱本职工作，做到坚守岗位，文明服务，不得擅离职守，认真执行领导指定的任务，树立高度的组织纪律观念，全面做好局机关大楼的安全保卫工作。
9、全天24小时守卫，遵守考勤制度，做到无迟到、早退、缺勤，因事、因病离岗或请假须提前和局办公室主任报告。经批准并确定代班人员后方可离开，不得擅离岗位。
10、加强防范检查，要以防火、防盗、防破坏为主要内容，随时巡查机关各部位防火、防盗及防漏(水、电)情况，并填写好巡查日志。工作日内每晚7:00前要对办公楼进行全面检查，查看各办公室和走廊的门窗、电器是否关好，如发现未关好的，要立即与相关办公室或人员联系，夜间要定时巡视机关办公楼和大院。
11、协助做好防汛等其它特殊时期的值班工作。积极认真地做好领导交办的其它工作任务。
12、检查物资车辆进出情况并记录，无正当手续一切材料禁止出门，私自放行的要追究责任。
13、值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重大事件，难以处理的，应及时报告单位导领，并请求有关部门协助处理。
14、非作业人员、未戴工作卡的不得进入施工现场，确因工作需要进入现场内的，必须按公司规定办理相应手续后方能进入作业场所。
15、各班组退场或移至其它工地的材料、工具等，必须报工程部同意，同时列出物品清单，清单必须有材料部相关人员确认后门卫方可放行。
16、非送货车辆一律不得进入工地。进厂私人车辆须有相关通行证。
17、1着装整洁、规范，上衣衣扣不得随意解开，夏装上衣必须按要求插入裤中。
18、2对来访客户或客人要礼貌用语、言简意赅、不卑不亢。
19、2保安人员要做到二十四小时轮留值勤，每两小时巡视巡逻全
20、5严格执行员工出入制度。当班员工原则上不得离开公司，确需外出，应如实填写员工出入证或凭出车单出入。部门经理以下员工外出，须由所在部门经理审批；部门经理以上员工外出，须经总经理室审批；不符合上述手续者，保安不准放行。强行外出者，应立即上报行政人事部。外来人员因公务需进公司，经被访人同意，凭有效证件，准确填写会客单后，方可进公司；会客结束后，凭被访人签字的会客单，方能离开公司。外来人员一时没有联系上被访人，可在警卫室内或指定地方等候。严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。
21、8严格执行物资管理规定，任何物资出入公司均需办理相关手续。凡协作单位、施工单位的非本公司物资，进入公司时，需在警卫室登记，未经登记的物资不得放行；凡购买、加工、借用的材料、半成品、工具等物资运出公司须持有人事行政部出具的出门证，经核对无误后方可放行；凡节假日、上班前、下班后，因工作急需外出加工的物资，须经部门经理及公司领导签字同意后方可放行。
22、12对违反本制度又不服从保安管理者，执勤人员有权强制执行，由此造成的一切后果由当事人负责。
23、门卫值班执行二十四小时轮流值班制，值班人员要坚守岗位、忠于职守，晚上12：00—6：00锁门，此时间段非特殊原因不得开门，如需请假时，提前安排好接班人员，并对工作做详细交接；
24、门卫值班员严禁将闲杂人员带入门卫室饮酒、闲聊，不准在值班期间干私活、办私事；
25、负责节假日、下班后的安全工作及检查各车间门窗、设备是否关好，负责办公区、厂区、车间及宿舍（含楼梯过道）的清洁工作，负责公司室外环境的花草树木施肥、浇灌及修剪工作。
26、上班时间有权拒绝无本部车间主管签名的请假条员工出门；
27、如门卫伙同他人监守自盗的，按所盗物品价值十倍处罚，并立即开除，情节严重的移交*机关处理。
28、严格执行本公司门卫管理制度，坚守岗位，发现问题及时处理、汇报。
29、不得酒后上岗或擅离岗位。
30、执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉等失职事情。
31、车辆出入管理
32、物品出入管理
33、保安人员应熟练安全装备的使用，了解配置地点。紧急事发生时应镇静，以最有效方法使灾害减少至最低限度，不可慌张误事，视情况按下列程序处置：
34、无正当理由，警卫室应24小时有保安员值守。
35、保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。
36、值班时，注意防火、防窃、检查门窗是否关好，如遇可疑情况，及时通知园长或保卫处，遇雨雪、刮风天气，做好防护工作。
37、设备安装前必须报安全科审查，安全科应认真核查，安装单位的资质、安装上岗人员的资格、装拆专项方案，合同签订和安装位置是否与施工组织设计相吻合。
38、设备安装后需经安全科验收，验收合格后，报项目监理工程师复验，大型机械设备(塔吊、人货两用电梯、型钢井架等)必须报上级主管部门验收，严禁未验收先使用。
39、经营部在编制标书，工程部编制大型施工组织设计前，参加投标的项目部应及时提供投入该项目的设备清单，供编制参考。
40、架体中各类安全设施必须能灵活使用，如：防护栅、停靠装置、防坠装置，及附墙装置必须满足安全要求。
——厂区门卫制度及职责 50句菁华
1、门卫工作人员必须思想好、作风正派、原则性强、服从领导、有较强的责任心。
2、门卫工作人员必须严格执行来客登记制度，和值班签到制度。接待来客要热情、礼貌、文明用语。进机关找人，先电话联系，征得同意后方可进入楼内。
3、对过往行人，特别是陌生人要有足够的警惕，绝对不准无关人员进入机关楼内。
4、楼门要按时开门、落锁。早6点开门，晚11点落锁。
5、爱护公共财物和公共设施，经常保持大门内外、室内外清洁卫生。
6、门卫岗位职责另行规定。
7、门卫人员必须坚持夜间巡逻查看，发现问题及时向办公室和值班人员报告，确保机关安全。
8、热爱本职工作，做到坚守岗位，文明服务，不得擅离职守，认真执行领导指定的任务，树立高度的组织纪律观念，全面做好局机关大楼的安全保卫工作。
9、上岗时注意形象，做到服装整齐，仪表端正，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，不干与工作无关的事，不随便会客、聊天，不擅自把无关人员带进机关，严禁在门卫室内进行娱乐活动。
10、发现偷盗等违法犯罪分子，应想方设法擒获;如遇治安或刑事案件，要保护好现场，并立即报警和向办公室报告。发现火险迅速报警，并尽力组织扑救。
11、工作人员应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗，有事需要离开时，必须向主管领报告，并由主管领导安排其他人员替换，确保不空岗;
12、车辆进出必须要登记检查，出门时一律凭出厂单，核实物品数量与出厂单相符后方可出门，凭证每天封存保管;
13、保安必须要求上班时间出门的员工必须出示领导签字的出门证明，并做好登记工作;
14、熟悉公司内部及附近周围治安环境情况，能够熟练地掌握并使用治安器材、消防报警电话和消防设施等;做好器材日常保养工作，防止丢失和损坏;
15、要求外来人员出示表明身份或联系工作的有效证件，做到文明执勤，并做好登记手续，有据可查。
16、晚上人员进出应出示工地“出入证”或“工种牌”，对无理取闹者，要给予阻止，规劝无效当事人后果自负。
17、各班组退场或移至其它工地的材料、工具等，必须报工程部同意，同时列出物品清单，清单必须有材料部相关人员确认后门卫方可放行。
18、1全厂的安全防范：机器、设备、车辆、材料等的防盗、防破坏，各级领导及员工的人身安全，各种内盗、外盗、联合盗的防范。
19、4其他诸如生产协助、临时勤务等。
20、11保安部要作好违纪违规人员的登记，并及时向行政人事部上报。
21、负责公司信函、报刊等邮件的收发工作；
22、门卫值班执行二十四小时轮流值班制，值班人员要坚守岗位、忠于职守，晚上12：00—6：00锁门，此时间段非特殊原因不得开门，如需请假时，提前安排好接班人员，并对工作做详细交接；
23、门卫值班期间未按规定执行者，视其情节的轻重程度，处以10—100元罚款，连续违反三次作开除处理。
24、本制度仅适用于本公司；
25、公司领导（本公司车辆）外出时，门卫值班员需自行登记车牌号立即放行。
26、门卫值班员应对车辆进行引导、停放，维持停放秩序；（各类车车位将规划区域）
27、进出车辆如有损坏公司财物，门卫值班员应报公司办公室，责其照价赔偿；
28、如发现火警、电器漏电、设备故障、建筑物险情等不安全情况，应立即采取有效措施，并及时通知有关部门主管。
29、严格执行本公司门卫管理制度，坚守岗位，发现问题及时处理、汇报。
30、信件、报纸及时通知各部门，密件或限时信件及时呈送有关领导。
31、衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短裤者，不得进入公司内。
32、值勤人员必须文明执勤，不得态度粗暴，故意刁难员工、外来人员、公司客户及合作伙伴，一经发现严肃处理，如情况属实，通知保安公司进行处罚。
33、安全主管职责
34、站姿正确，坐姿端正。
35、对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。
36、岗位值班人员回答或询问客户时，需使用文明用语。
37、严格按照公司的规定，定时开关大门。
38、人员管制
39、巡查制度
40、检查办公及宿舍用电、用水状况，发现违规行为及时制止并记录上报有关部门按章处罚。
41、发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理。
42、保持警卫室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在警卫室。
43、保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。
44、值班时，注意防火、防窃、检查门窗是否关好，如遇可疑情况，及时通知园长或保卫处，遇雨雪、刮风天气，做好防护工作。
45、工作时间负责来访接待，询问及解释工作，重大问题及时与园领导联系。对外来的文件、报刊、杂志负责登记后，发放各处。
46、园内大件物品出园门，必须履行检查，确保财产安全。
47、每天清扫、消毒卫生间，随时用水冲洗，保持清洁、通风。
48、进入施工现场的生产设备，由安全科监管项目部进行验收。验收内容包括试运行情况、随机附(备)件、工具、外观质量、合格证明、技术资料、保修书、认为供应方应提供的其它资料等。
49、设备使用由项目安全员和机械员具体负责监管，实行定人定机定岗，大型设备(塔吊等)实行机长负责制，严格按机械设备操作规程进行操作，并做好技术安全交底，明确职责。
50、安装单位必须提供安装过程的相关资料，项目部根据相关资料，验收记录，检测报告，记入安全台帐。
——工厂门卫管理制度及岗位职责 40句菁华
1、严格执行本工厂员工进出厂制度，员工进出厂门必须下车推行，车辆应按规定停放在停车棚，门卫有权对违规者提出劝阻和督导，门卫必须坚持检查原则，一视同仁，按制度办事;
2、保证信息传递及时到位、迅速准确;如遇到重要接待工作时，若客户到厂，确定参观范围后，应该立即向主管领导报告，做好接待工作;
3、严格执行接待和会客制度，外咳嗽苯こ晗秆氏喙厥乱耍檠橹ぜ笆中蠼械羌牵喙亟哟嗽蓖夂蠓娇山;
4、熟悉公司内部及附近周围治安环境情况，能够熟练地掌握并使用治安器材、消防报警电话和消防设施等;做好器材日常保养工作，防止丢失和损坏;
5、基建施工单位携带设备工具出厂门，凭施工单位有关证明；携带施工材料出厂门，凭该厂的行政办公室证明后，方可放行。
6、爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用；
7、侵犯个人隐私或者泄露公司商业秘密。
8、携带易燃易爆及危险物品的人员及车辆。
9、不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员。
10、推销产品、商品及收购废品的人员及车辆。
11、非洽公人员及车辆且拒绝登记和检查者。
12、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情节严重的可直接拨打110并上报公司领导。
13、通知后勤人员和公司领导前来支援处理。
14、员工急病，即刻通知办公室或救护员，及时派人送医院治疗。
15、及时报备领导。
16、外来办事人员要查验证件、进行登记，经电话与有关领导和科室联系并获其同意后方可入内；遇到群众来访，应先报告办公室，由办公室负责接待，未经许可不得放人进入办公区域.禁止各种商贩及闲杂人员进入*机关.
17、门卫人员要维护好机关的秩序，特殊情况及时向办公室领导汇报.对高声喧哗、大吵大闹和影响机关办公的行为，门卫人员要几时劝阻和制止；发现偷盗等违法犯罪分子，应想方设法擒获；如遇治安
18、晚上人员进出应出示工地“出入证”或“工种牌”，对无理取闹者，要给予阻止，规劝无效当事人后果自负。
19、加强夜间工地保卫工作，防止施工现场材料设备被破坏或被盗窃，发现情况马上采取相应措施，夜间值班禁止无故休息，否则相应赔偿损失。
20、非送货车辆一律不得进入工地。进厂私人车辆须有相关通行证。
21、厂区大门处不得停放任何车辆或堆放物品（装货出运的车辆除外），对于外来车辆必须指引到指定位置停放。
22、应熟记厂区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗、篱墙等有缺损时，应立即建议厂务单位处理。
23、负责公司安全保卫工作，做好出入车辆及外来人员的检查、登记，严格执行车辆出入厂区管理制度；
24、门卫值班员严禁将闲杂人员带入门卫室饮酒、闲聊，不准在值班期间干私活、办私事；
25、门卫要熟知公司基本情况，要掌握公司主要部门办公地址及电话号码，要有较强的鉴别力和谨慎认真的工作态度，要具有实事求是、任劳任怨、无私奉献的精神风貌，要具有较高的思想境界。
26、负责节假日、下班后的安全工作及检查各车间门窗、设备是否关好，负责办公区、厂区、车间及宿舍（含楼梯过道）的清洁工作，负责公司室外环境的花草树木施肥、浇灌及修剪工作。
27、门卫有权对出入公司的各种闲杂人员，非本公司人员进行询查过问，未经公司相关部门同意，有权制止携带易燃易爆危险品的车辆及人员进入厂区；
28、上班时间有权拒绝无本部车间主管签名的请假条员工出门；
29、门卫值班期间未按规定执行者，视其情节的轻重程度，处以10—100元罚款，连续违反三次作开除处理。
30、如门卫伙同他人监守自盗的，按所盗物品价值十倍处罚，并立即开除，情节严重的移交*机关处理。
31、本制度仅适用于本公司；
32、.门卫不宜招纳休的人员。为提升公司形象，增加其反应、机动能力，应招聘青壮年担任。
33、严格执行工地办公室制定的人员进出制度，外来人员进入工地，必须实行来访人员登记手续，到工地推销产品的人员进入施工现场必须经办公室同意后，方可进入，否则禁止入内；
34、送货车辆一律登记车牌，离开时检查；
35、门卫值班人员负责总包项目部区办公区。
36、上班期间不得饮酒及酒后上岗执勤;不得脱岗，如若发现给予辞退处理。
37、昼夜间的的按规定进行巡逻，发现事故苗头或形迹可疑的人和事，应及时处理并报告有关领导。发现业主公共部位用电、消防设施未关闭时，应主动关闭，在巡逻过程中发生有安全隐患，应及时通知有关负责人前往现场处理。
38、要严格执行各项规章制度，坚守岗位，积极维护公司安全，认真负责地做好保卫和传达工作，当班期间不做与本员工作无关的事情。
39、当班人员有权制止一切有妨碍公司安全的一切不良行为。
40、来人、来客均须办理登记、会客手续，门卫人员应认真查验来人的合法证件，无身份证件、未经校保卫部门同意不得进入学校。
——工厂门卫职责与门卫制度 40句菁华
1、严格按照进出厂管理要求做好进出厂人员、车辆及物资的管理工作，防止未经许可的人员、车辆、物资等擅自进出厂区。
2、密切监视防盗报警系统，若有情况及时排除，并上报领导。
3、私人车辆入厂如果是找老板，需要通知办公室人员或通知老板方可进入。
4、日间灾害急报有关主管，夜间灾害急报派出所，消防单位或救难单位。
5、人员携带物品出门，须凭行政部出具的出门证明才予放行。
6、严格执行公司各项管理制度，服从命令，严谨守卫，遵守纪律；
7、负责公司厂区的昼夜守卫及出厂车辆的查验登记工作；
8、对前后门来访人员的询问、登记、预约、放行以及进厂物资、车辆、邮件的询问、检查、登记和放行。
9、负责门卫室内外的清洁卫生。
10、上班期间所有员工不得因私人原因接待来访。工厂门卫不得放非公事人员进入工厂，对于因公办事的人入厂做好登记工作，并指引到具体接待人办公室。
11、对工厂大门区域内的卫生负责。保持清洁，无杂物。
12、按工厂要求严格控制出厂人员所带物品，所有带出厂物品必须开具放行条后方可放行。不得循私情将工厂物品放出。对于所有设备出厂必须有生产主管以上人员开具的放行条方可放行。（入公司大仓库的设备除外）
13、工作时间内不得缺岗，打瞌睡，需在大门区域内不断巡查，大门处不得有人员聚集，及时发现大门内外的特殊情况并及时通知人事部和公司物管部。保持警惕，以防偷窃或其他事件的.发生。
14、工厂门卫注重仪表，态度端正，对待进出员工和外来人员不卑不亢，言行得体。
15、当班人员下班交接班前，必须将当班发生的事情，在值班记录上写清楚；
16、外来人员来访，先登记后通知具体部门，得到允许后，方可进入;有拜访董事长或总经理的人员，通知办公室主任，安排具体接待工作。
17、指挥入厂的自行车、摩托车停放在指定位置，要求先下车，*厂;指挥工厂内部及外来办事小型车辆按指定位置停放，停放整齐;出租车禁止入内。
18、负责搞好门卫室内及厂区大门前的环境卫生。
19、工作时间集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与娱乐活动，更不能把传达室当作娱乐场所。
20、禁止任何人员私自携带公物出厂。
21、工厂人员在上班时间外出办事，门卫必须询问并记录出入时间。
22、出矿物资必须有矿主要领导签发的出门证，并认真核对出门证记载的品种、规格、数量等，确认无误后方可放行，否则禁止放行，立即报告调度室，出门证于当天交回矿长办公室。
23、严格遵守上下班制度及门卫交接班制度，工作时间不得擅自离岗、窜岗、聊天、干私活。
24、负责管理宿舍对讲系统，及时呼叫和传递有关信息。
25、认真执行作息制度，按时锁门、开门、送电、熄灯。宿舍楼关门后，对迟归宿舍的学生验査证件,负责登记。
26、非本工程施工人员未经门卫许可，任何人不得擅自入本项目施工现场，需进场人员必须向门卫说明来意并处示证件，经许可后，按规定办好手续方可进入。
27、外来人员进场后的任何交通工具的放置，必须听从门卫保安人员的指挥。严禁将其接入施工现象。
28、严格履行退场人员的物品自查手续，做好组织上规定的各项工作
29、如职工进场，必须由班组长到门卫在门卫处登记后方可进场，并及时上报安保科。
30、严格执行公司考勤制度，负责员工出勤打卡管理，对迟到、早退人员进行登记。 上班期间员工出入公司须持其主管领导签字的《上班时间出入证明》方可放行。
31、严禁小孩和无关人员进入公司，违者罚款50元。
32、严格检查出厂人员和车辆所带物品，所有物品出公司必须要有相应管理部门出具的放行条方可放行，私自放行罚款50元。给公司造成损失的，按损失价值的50%—100%进行赔偿。
33、巡查时要加强检查、发现和防范安全方面的漏洞，防止各类安全事故的发生。
34、守卫应提前十五分钟到岗进行交接班，并严格执行交接班制度；
35、交接班时应将待办事宜和注意事项交接清楚，方可下班；
36、当班期间发生案件、事故的。（需配合了解案情、线索）
37、严格控制公司出入口的物资和闲杂人等进出。
38、负责做好公司信件、快递的登记发放工作，做好货物进出的登记查验、车辆进出指挥有序停放；
39、完成主管（值班）分派工作，确保所管区域内安全。
40、向接岗人员交待清楚岗上情况。
——客户管理制度及流程 60句菁华
1、免费服务（C）；
2、内务服务（D）。
3、营销部：
4、营销部业务人员接到客户反映产品异常时，应即查明该异常（订单编号、批号、交运日期、不良数量）和客户要求，并即填具“客户投诉处理表”，连同异常样品签注意见后送客户服务部办理。
5、判定发生单位，若属我方质量问题应另拟定处理方式，改善方法是否需列入追踪（人为疏忽免列案追踪）作明确的判定，并依“客户投诉损失金额核算基准”及“客户投诉罚扣的判定基准”拟定责任部门损失金额，个人惩处种类呈主管副总经理批示后，依罚扣标准办理。
6、“客户投诉处理表”会决后的结论，若客户未能接受，客户服务部应再填一份新的“客户投诉处理表”附原表一并呈报处理。
7、参与制定公司管理制度，参与公司整体发展方向的协助及配合。
8、完成客服部门规划性建设、团队性建设。
9、制定年度工作计划并分解到季度或者月度。
10、制定员工排班表，协助经理做好员工专业知识的训练及员工的业绩考核。
11、及时处理客户提出的各种问题，具备良好的职业道德和工作技巧，及时反馈客户反映的各类问题。
12、新员工试用期为二个月，累计销售5台即可转正，转正填写《试用期员工转正申请》，由销售经理签字生效后交行政备案；未完成销售任务者自动离职。
13、着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。
14、所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。
15、8：30未到者，即为迟到。当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。
16、销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展厅内接、打、玩手机，违者罚款10元。
17、销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外，违者罚款20元。
18、下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。
19、销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚款50元。
20、销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。
21、销售顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊天，违者罚款20元。
22、长期客户销售顾问在回访中连续三次短信回访视为无效回访，该卡作废。
23、订单签定后必须有销售经理或组长签字，报销售助理登记后即可生效；中途不可随意修改，如需修改要有经理或组长签字同意，私自修改视为无效；修改后的订单以修改日期为准，销售顾问不得擅自查阅订单。
24、销售顾问不得擅自通知客户提车，不得擅自透露公司车辆库存和在途信息，如因该情况造成客户来公司抢车，取消该销售顾问本台业绩和提成。
25、巡展期间销售顾问不得以任何理由离开巡展现场，否则按旷工处理；认真接待所有客户，每位销售顾问至少收集5个客户信息，缺少一个罚款20元。
26、试乘试驾注意事项
27、在车源紧张的情况下，销售顾问不允许同时领取两把新进车辆钥匙，供客户挑选。（同时有两张订单及到两辆新车）
28、二级店的车辆库存超过30天的必须调回4S部，5S负责监督并接收入库，未及时调回每超过一天罚款50元。
29、上班时间不得出现空岗，午餐期间设值班人员，空岗一次罚款50元；因工作原因不能在岗时，必须找值班人员代替值班，出现问题由5S负责。
30、试乘试驾车辆的卫生按组清理，必须保持整洁干净，不符合标准每车罚款50元。
31、工牌申请，新员工先到销售助理处登记姓名和电话，申请试用期工牌，转正后，申请正式工牌；工牌需要重做者，损坏交1.5元，丢失交10元。
32、工资业绩的查看，工资发放之前每位销售顾问到销售经理处签字确认。
33、按照财务流程，定金转车款的，销售顾问有责任和义务告之客户，将定金条交回财务收银处，未上交的，定金不计入车款总额。
34、当应接待客户的销售员因公事外出或忙于接待客户时，其他销售员按顺序轮流接待。当外出销售员归来时，空几轮，补接几名新客户。
35、每晚的例会由销售员汇报当天的客户追踪情况，追踪情况填写在《客户追踪表》中，录入SRM系统中，便于销售经理对意向客户的把控。
36、换房：把握以小换大、以好换差、以金额小换金额大的原则。
37、小订明细表、大订明细表、销售统计表、签约明细表由销售助理负责填写，每发生一项业务后要及时填写。
38、每周销售综合分析表、业务综合周报由销售经理统计分析之后认真填写。
39、收取客人定金后，开出指定收据，并与客人签署一式四份的认购书，客人1份财务部1份，销售部2份。
40、加强联络，加强人员之间的沟通，确保信息的畅通。
41、培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝聚力，力求组建一支业务能力极强、高素质的销售团队，以便能出色完成公司下达的销售任务。
42、采取相应措施，尽最大可能地掌握客户资源并提高成功率。
43、安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息；抽查销售助理的电脑资源管理的情况，并保证数据的完全正确。
44、监管和改善销售办公的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。
45、布置销售助理、销售代表的工作，并每天检查他们的工作完成情况。不定期地对相关客户进行回访并向经理报告，以促进工作的提高和改进。
46、分类管理相关政策法规，方便大家的日常学习及必要时给客户出示有力证据。
47、每一月作一次有关销售量、客户来访量、咨询电话量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。（情况特殊时每周可做一次）
48、将合同中的及时、准确的录入电脑（同时作复核），以便能随时查到某客户的姓名、性别、联系方式、价格等资料；同时还 应在财务的协作下将客户的交款情况录入电脑，便于销售部在掌握客户的应变、交款情况后及时催款。
49、将所有已签合同及附件、公司下发资料等规范整理并妥善保管。
50、销售情况的记录。销售代表应非常清楚自己的客户情况及销售情况，以便对客户进行售后服务，销售代表必须自己拟定一套完整的客户档案，包括客户姓名、产品类别名称、付款方式、定金数额、贷款缴纳日期等等。
51、言谈举止在工作场合要保持严谨、高雅、得体的言谈举止，仪态仪表。
52、本着“客户第一，客户是上帝”的客户理念，本着“团结合作”的集体精神，任何一位客户都是公司的客户，都是每一位工作人员的客户，任何人不得以不是自己的客户为由拒绝、怠慢客户，也不得以自己的客户尚未接待完毕而不管不问，违者处以100元罚款，违规三次者予以除名。
53、销售代表如果在客户进门时或客户提问时正在接电话，应马上站立起向客户点头致意，并用手语向客户示意：请稍等，请那边坐。既不怠慢电话咨询的客户，也不可怠慢面前的客户。
54、在工作场合的交谈声音（包括电话）不宜过大，应保持在双方能听见的音量为宜。
55、电话机的清洁、端正。
56、核对日前的销售情况。
57、字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。如发现字迹潦草、模糊者，用笔不合要求者，一份罚款50元。
58、管理（此工作由销售助理承担，主管进行监督）
59、供电方案拟定应从批准受电容量、确定供电电压、确定供电方式、确定电能计量方式、供电方案的经济性等方面考虑，根据客户提出的供电需求，遵循《电力法》、《供电营业规则》等法规规定确定。报装容量在3000KVA及以上时采用专线供电；有特殊用电需求或电网现状难以满足用电需求时，供电方案应经论证后再行确定。
60、、由科普部门负责人将科普所得的档案先交CRM管理中心进行录入处理；
——仓库管理制度及规定 50句菁华
1、机械设备应按其技术性能要求正确使用，缺少安全装置已失效的机械设备不得使用。
2、新机和大修后的机械设备注意做好机械走合期的使用保养，机械设备冬季使用，应按机械设备冬季使用保养的有关规定执行。
3、机械设备操作人员必须身体健康，经过专业培训考试合格，获得有关部门颁发的操作证或驾驶执照，特殊工种操作证后，方可独立操作机械设备，不准操作与操作证不相符的机械设备。
4、机械设备在施工现场停放时，必须注意选择好停放地点，关闭好驾驶室（操作室）。有驻车制动器的要拉上，坡道上停机时，要搭好掩木或石块，夜间应有动专人看管。
5、机械设备在保养或修理时，要特别注意安全。禁止在机械设备运转中冒险进行保养、修理、调整作业。各电气设备的检查维修，一般应停电作业，电源开关处挂设“禁止合闸，有人工作”的警告并设专人负责监护。
6、公司各仓库根据仓库工作量和重要性，设专职或兼职仓库管理员。
7、仓库管理员对所有入库物品及时入帐，对在存仓库物品造册登记。
8、领料人於物料出库时发现问题，未及时当场处理的，该物料视为合格。
9、坚持原则，不徇私情，严格按批准数量、质量领取、发放物品。仓库管理员态度和蔼，热情主动服务。
10、中盘点，每半年一次。各灯仓库查核是否帐实相符，并矫正成本。
11、仓库通道出入口要保持畅通，仓库内要及时清理，保持整洁。
12、仓管员在月末结账前要与车间及相关部门做好物料进出的衔接工作，各相关部门的计算口径应保持一致，以保障成本核算的正确性。
13、每天出发前，仓库所有门窗必须锁好，以防下雨。
14、面粉、调味料和其他容易弄湿的物品必须堆放在地上。成品和箱皮堆放时，一定要先将废弃箱皮放在地上，以防受潮。
15、原材料报废
16、领发物料后（含领、发、退、补料等），应按规定时间完成账务、单据、登卡等处理等工作；
17、对存在色差的物料应做好标识工作，相似物料要分开区域摆放；
18、仓管员在发现库存出现异常状况时，应对异常物料实施抽查、抽盘作业；
19、仓管员每天必须自查10款以上物料的账物卡情况，仓库主管应随时对仓库物料进行抽查盘点，作为考核下属工作绩效的一种手段。
20、仓库不准代私人保管物品，也不得擅自答应未经领导同意的其他单位和部门的物品存仓。
21、任何人员除验收时所需外，不准将仓库物资试用试看。
22、每月仓库应盘点一次，检查货的实存、货卡结存数、物资明细账余额三者是否一致；每年年终，仓储人员应会同财务部、采购部门共同办理总盘存，并填具《盘存报告表》。
23、保管物资未经总经理同意，一律不得擅自借出；总成物资一律不准拆件零发，特殊情况应经总经理批准。
24、领料人要对自己所领的物品进行监督与负责。
25、仓库经常打扫保持清洁，不准堆放其他物品。
26、仓库必须保处干净、整洁、整齐，食堂仓库管理人员要提高“四防”意识，即“防盗、防霉、防火、防投毒”。
27、与仓库发生各种业务关系的各相关人员务必严格按《仓库管理作业流程》进行*业务，禁止发生各工地主管直接将材料报采购员购买的现象，公司直接授权给采购员购买的工程项目所需材料物品除外(购买回来务必仓库进行验收入帐后再按手续领出)。
28、做好仓库的安全防范工作。合理摆放消防器具，仓库内及仓库四周5米内属于禁烟区，任何人员不准吸烟，违者一次罚款100元。非仓库管理人员没经许可禁止进入仓库。不听劝告者给予经济处罚。
29、认真做好仓库发料工作。发料原则：凭工地主管签名的领料单进行发放；材料务必送至仓库门*接(重物品除外)；先进仓的料先发，旧废料根据实际状况合理利用。
30、有职责提出仓库管理的合理推荐。
31、切实贯彻“预防为主、防消结合”的安全方针，严格执行国家“消防条例”，*部“仓库防火安全管理规定”，做好安全管理工作，确保财产安全。
32、仓库管理工作必须坚持：领导负责，依靠群众，分级负责，奖惩分明，保障安全。
33、确实工作需要进入仓库人员，必须主动申请，经许可后由库管人员陪同方可进入。
34、非本公司业务人员必须按本公司的程序办事，不得在仓库停滞、喧哗、吵闹。
35、携带领料单物品出库，必须出具本公司库管人员填制主管签发的单据方可出库。
36、各仓库安装有报警装置，负责全仓库的夜间安全保卫工作，报警装置必须于每天下班前由责任人(物流部指定)开启报警功能定期对设备进行维护确保正常使用。
37、仓库工作人员在每天下班时，必须检查全公司各仓库门窗是否严锁好，仓库电源是否切断。发现情况及时向负责人汇报，做好记录，以分清责任。
38、指定专人管理各种消防设施，经常养护维修，保证一切设备有效好用。
39、库管要严格把关，有以下状况时可拒绝验收或入库。
40、库管员凭领料人的领料单如实领发，若领料单上主管或总经理未签字、字据不清或被涂改的，
41、任何人不办理领料手续不得以任何名义从库内拿走物资，不得在货架或货位中乱翻乱动，库管员有权制止和纠正其行为。
42、遵守国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度，保管好公司仓库的库存物资，对所收和发的货物做到数量准确、质量完好、收发迅速、服务周到。
43、1保管员必须设置各类物资和产品明细账及有关台账(如工器具台帐、劳动保护发放台账等)。
44、3保管员按仓库管理规程进行日常操作，对当日发生的业务必须逐项登记保管帐，做到日清日结，保证物资进出库结存的数据准确无误。
45、2产成品发出必须由销售部开具发货单据(出库单)，凭保管员凭出库单据和销售部门负责人同意签字的发货单，方可付货。以便责任清晰。
46、检查督促制度：仓库人员要明确分工，各司其职，努力做好各项工作，同时要加强检查，仓库负责人要每月进行一次检查，发现问题及时解决，对有关问题要督促做好，重大问题要及时汇报。
47、仓库保管员必须合理设置各类物资的明细账簿和台账，做好各类物资的日常核查工作，每个月盘点一次。库存物资清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理；
48、存货采购必须按有关部门制定的质量标准采购。购买量不得超过最高储备量。
49、验收时应注意验收货物的名称、型号、规格、数量、质量标准、金额。
50、月终所有入库单（连同申购单存根联）存根归类建档，装订成册，以便查阅。
——厂区安全生产管理制度 50句菁华
1、严格执行国家有关的安全生产方针、政策、法令、法规和指令。
2、按事故处理“四不放过”的原则，组织对重大事故的调查处理，拿出处理意见后向公司董事会汇报，执行董事会的决定。
3、保证国家和企业安全生产法令、规定、指示和有关规章制度在本车间贯彻执行，把职业安全卫生工作列入议事日程，做到“五同时”。
4、严格执行交接班制度，做到24小时有人管生产、管安全。
5、负责全厂安全消防设施的检查、督查工作。
6、两面不同花纹的布类要由抽针位剪开检查两面是否有花针、花点、油针等问题。
7、值机员需在班长指引下用纱，未经允许不得私自到其他机台取纱用。
8、下班前要把所看机台的卫生彻底打扫一遍，圆机底下、卷布架上、台面上不能有明显飞花和油污。
9、教好机台，必须保证布面质量，不能有油针、针路、起横、夹痕，同时第一匹布必须质量跟踪，查验胚布并签名，发现有问题及时处理，不能处理必须上报。
10、对已确定的具有危险有害因素的生产场所，如锅炉、蒸气房、库房等，喷漆房制定有效的安全技术整改措施。
11、防火巡查、检查制度，落实逐级消防安全岗位责任制，消防工作归口管理，每日对公司进行防火巡查;
12、消防控制中心，做好消防值班记录，处理消防报警电话;
13、线路检修时，在切断电源开关处，要挂上“有人工作，不可合闸”牌，有铁壳开关应拿下瓷插铅丝，放在工具袋内。
14、各种锋利工具要安全使用，并保管好。
15、被测电机必须处于静止状态。
16、拉开被测电机分空气开关、刀开关，挂“禁止合闸，有人操作”警告牌。
17、测量电机结束后，将被测电机设备对地放电。
18、操作完毕或暂离时，须切断电源，做好安全标志，以防造成烫伤或其它事故。
19、起重物件在歇工时严禁悬在半空中，而应放下落地或用木块搁好，保证绳索不长期处于受力状态。
20、起吊时先拉紧吊索稍停一下，详细检查绳索扎紧是否牢固，再进行起吊，降落时要慢，固定后再松脱吊索或吊钩。
21、工作结束时，应对各种仪器的水、电、气等进行关闭检查。
22、1.1对认真执行上级安全生产方针政策，公司颁布的各项安全生产制度，防止事故发生和职业病危害作出贡献的车间、部门、个人，有下列情况之一的，给予适当奖励：
23、4.1经济处罚根据危害程度和损失情况、责任大小，可处以罚款20-500元、赔偿损失的3-50%、降低工资、扣除奖金、没收押金。
24、1.2值班调度员进行调度操作时（包括调度操作指令票操作和口令操作）应一人操作、一人监护，特别复杂的重大操作应双重监护，操作前应核对现场实际运行方式、分析负荷*衡情况、无功电压运行情况和合解环潮流情况，重大操作还应进行危险点分析和事故预想。
25、3.1值班调度员在值班期间受安徽省调值班调度员的指挥，负责正确执行省调值班调度员的运行、操作和事故处理指令；省调管辖、许可范围内设备异常故障时及时汇报省调，华东网调管辖设备异常故障时，也应及时汇报省调。
26、4.3调度操作票的填写应按典型调度操作指令票规定的精神进行，应由计算机开票打印出来，不得有错误，已预到现场的调度操作票因方式变化等原因需进行两处及以下的改动时应注明原因，并及时通知。
27、1每年由生产单位自行组织对员工专门进行一次安全知识培训。
28、1生产单位必须成立安全管理小组，单位负责人任小组组长。
29、3.3生产个人应做好个人安全防护措施，特种作业必须持证上岗。
30、4.4所有仓库内贮存物品应分类、分垛、分堆存放并留出间隔和通道，库内必须保持清洁，仓库内严禁吸烟，严禁使用明火。
31、2.2设备、管线、阀门做到不渗不漏。
32、4每年定期由公司主管领导、设备管理人员、部门经理、维修人员负责，按照事先规定的项目、内容进行检查打分，评定出是否完好、能否继续使用，提出对责任人的处理意见和改进措施等。
33、1.3设备发生操作意外事故，造成无法修复或修复不合算。
34、1.4设备使用时间不长，但有更合理更经济先进的设备或在生产使用时需要更换的。
35、安全培训和教育学习由安检员负责记录，对学习资料，培训讲义，试卷及考核资料进行归档保存。
36、发生交通事故，当事人应立即进行自救，并报警。电话：122（交警）、119（消防）、120（急救），应简明讲清事故地点、伤亡、损失等情况，以及事故对周围环境的危害程度，保护现场，抢救伤员，保护货物财产并通报运输经营者与保险公司。
37、设立安全生产委员会，由总经理任主任委员，由生产副总经理任副主任委员。
38、公司安全工程师任专职安全生产管理员，各部门及车间设立兼职安全生产管理员。
39、各车间、部门定期召开安全生产例会。
40、公司安全生产例会由综合办公室组织召开,地点根据具体情况确定,具体时间在召开会议前临时通知。参加会议的人员一般有:公司总经理、公司生产副总经理、各车间部门等有关负责人和专职安全员,并根据有关情况对与会人员按需要随时增减。
41、各车间安全生产会议召开时间、地点和人员由各车间自定。
42、公司安全生产会议召开时间原则上为当月十五日,若节假日顺延一天,具体时间以综合办公室通知或电话通知为准。
43、研究决定对各项安全有功及年度安全先进部门和先进个人的表彰。
44、公司级安全会议内容包括：集中学习新的安全生产法规、条例，总结前期安全工作任务，上级主管部的指示传达，重大事故案例分析、布置和落实安全生产工作，通报违纪违章等。
45、紧急会议：针对紧急任务、事情进行安全工作布置。
46、各部门安全会议由各部门负责人主持召开，一般由召集人记录，每月不少于一次。
47、紧急会议根据实际情况由相关部门负责人主持召开。
48、专职安全员职责
49、完成整改工作，并验收后，须要填写“整改反馈单”和整改通知单一式二份，一份存档，一份报安全科。
50、各施工队在工作中发生工伤和人身伤亡事故必须在事故发生后三小时内向项目部报告，项目部在24小时内向上级有关部门报告，同时必须保护现场，划分安全区域；进行有关善后处理；对现场进行治理整顿，保证后期施工安全。
——公司车辆及驾驶员管理制度 40句菁华
1、车辆调度实行先领导后一般，先正职后副职，先急后缓，先远后近，先乡镇后城市，先会议后出差，先保证工作需要后私人用车的原则。
2、为确保行车安全，驾驶员必须认真钻研业务，定期参加交警队组织安排的安全学习和检查，严格遵守道路交通安全法规，服从交警指挥，严禁酒后开车。
3、驾驶员要加强对车辆的日常维护与保养，搞好清洁卫生，出车前必须检查灯光、水箱、电瓶、制动、各项操纵等有关安全部件，及时添加机油、电瓶液等，保证车况运行良好。
4、车辆需维修的，驾驶员必须先认真检查发生的故障，初步判断故障发生部位，并如实向人秘科报告，由人秘科向分管领导报批同意后，方可修车。修理时由人秘科派人一起前往，换下的旧零件须带回验收。一次性修理费在100元（含）以内的由人秘科长决定；100元以上至200元（含）的由分管车辆调度的领导决定；200元以上的由主任审批。车辆外出途中需要修理的，经随车领导和干部同意后报主任批准后，由司机和随车人员会同前往修理，修理报销凭证需随车人员签字证明，送分管车辆调度领导审批后，方准报销。
5、定期加强对驾驶员进行安全教育，组织驾驶员学习《道路安全法》及本公司的《公司车辆及驾驶员管理制度》，并邀请罗*县交警大队*到我公司进行交通案例剖析，使驾驶员的交通安全意识得到进一步的提高，增强了驾驶员的安全意识。
6、要求驾驶员疲劳不驾车；酒后不驾车；不开英雄车、不开气。*常对车辆勤检查、勤保养、勤维护，发现问题及时解决，做到车辆不带病上路；驾驶员不带情绪开车，确保行车安全。
7、公司车队负责公司车辆的统一购置、落户办证、保险、年检年审、维修保养、油料补给、交通事故处理以及考核、培训、安全教育等工作。
8、严格执行车辆专人专车的管理方式，非本车专职驾驶员严禁驾驶车辆，驾驶员负责本车驾驶、跟踪维修保养、清洁、证件保管等，严禁转借或私自调换驾驶车辆，否则，一切后果由当事人自己承担并予以重罚。特殊原因如代班等，需经车队同意。
9、局机关所有机动车辆的调度、维修、保养、供油等统一由局办公室进行管理，办公室主任负责组织、协调，分管办公室领导负责核准；各二层机构车辆的调度、维修、保养、供油等统一由本单位办公室进行管理，由分管办公室的副职领导负责核准。
10、派车程序：
11、驾驶员对车辆要勤检查，勤保养，勤擦洗，使车辆始终保持最佳运行状况。发现问题，及时处理，严防事故发生。
12、本制度适用于全乡党政、人大、工青妇团体和事业单位(包括财政全额拨款、差额拨款)的公务用车使用管理。
13、严禁公车私用，不准将公务用车对外出租出借。
14、各种车辆归本单位所有，其资产及使用管理由单位机关办公室统一登记、统一管理、统一调派(定向配置车辆除外)。
15、保证单位领导工作用车。单位领导用车按照有关规定执行，不实行登记制度和派车单制度，确保随时随地工作用车。
16、4.2 用车人员/驾驶员出车一律凭管理部主管签发的"出车单"出车（特殊情况除外），严禁出私车。
17、特殊情况用车必须经领导同意方可出车。
18、设立车辆调派运行公示栏，公布每日车辆运行安排情况，接受监督。
19、办公室各工作人员如需用车的，须至少提前一日向领导提出申请，报经领导同意后，由领导负责安排。
20、对于工作勤奋、遵守制度和表现突出者，公司可视具体情况给予嘉奖、记功等奖励。
21、一切车辆靠右行驶,互相礼让,不争道、不抢行，通过交叉路口、弯道、公司大门口应做到一看二慢三通过。
22、公司区内机动车的行驶速度：大小客车、大小货车摩托车和拖拉机为10km/h，各种车辆出公司大门、倒车及出入厂区、厂房时不超过5km/h，车间内行驶速度为3km/h，有其它规定的，按规定行驶。
23、公司内机动车行驶严禁超车，倒车时，驾驶员 先查明情况，确认安全后，方可倒车。必要时应有人在车后进行指挥。
24、距交叉路口、弯道、公司大门15m内不准停车，消防栓前2m内不准停车，马路的中央不准停车。
25、驾驶中严禁吸烟、饮食和闲谈或做其它有碍安全行车的活动，不得将车交给无证人员驾驶。
26、执行"三勤"、"三检"制度。
27、严禁酒后驾驶。对迫使驾驶员违章行车者，驾驶员有权拒绝。
28、车辆在公司外发生事故由交通管理部门处理，凡受交通管理部门给予不同形式的处罚者，公司不再重复处理。但重大事故公司可按公司规定给予责任者行政处分或赔偿经济损失。
29、对公司内发生的重大交通事故，报市劳动部门和*交警部门会同处理。
30、车辆必须由专业驾驶员驾驶，原则上定人定车。严禁私自将车借给他人使用。
31、办公室必须加强对车辆的管理掌握好出车去向。办公室会同财务部要每季度对各车里程及油料核实统计上报一次。
32、车辆不得超标准进行内部装饰。车辆设施购置应填写报告单，经批准后方可进行。
33、下列情况下发生肇事造成的经济损失由驾驶员自行负担：
34、不经交警和有关部门裁决，但又有车辆或其他损失而私了的，费用自理并不得在单位报销。
35、负责公司车辆的养路费、车辆使用税和保险费缴交办理等工作。
36、负责建立健全车辆安全技术档案，完成公司车辆安全考核指标。负责组织对车辆进行不定期的安全检查，开展驾驶员安全培训，保持车辆性能良好，消除事故隐患。
37、严格执行各项规章制度，建立健全车辆管理规章制度和安全管理台帐，确保行车安全。
38、公司不定期地对所属车辆进行检查，每逢重大节日、会议或重要活动将组织专门检查。
39、驾驶员每天要对车辆进行一次检查。
40、凡在检查中检查出的问题，由检查人员视情况通知驾驶员和承包人限期整改，直至收缴行车辆、驾驶证，车辆行驶限期恢复车况接受复查等处置。
——前台文员工作内容及工作职责 40句菁华
1、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
2、熟练使用各种办公自动化设备；
3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。
4、接听、转接电话；对来访人员做好前台接待工作。
5、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
6、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
7、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
8、负责公司快递、信件、包裹的收发、记录等工作、通讯录的更新；
9、配合行政人事的招聘工作。
10、负责公司饮用水的订购与管理。
11、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。
12、负责编制员工更期表，合理安排属下的`工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达前厅部经理的指示。
13、负责检查本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查，负责检查前厅所有报告的准确性。
14、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。
15、公司电话接听、传真，转接、登记
16、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；监督公司办公环境卫生；对办公区域内的报刊杂志的整理；
17、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。
18、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并将跟进记录上报给公司经理。
19、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。
20、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。
21、良好的语言表达本事，普通话良好，具有必须的协调、沟通本事。
22、熟悉公司的文档管理。
23、有必须的英语基础。
24、负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。
25、负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。
26、负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务。
27、为总监级别以上员工供给文件录入、打印、复印，邮箱管理等行政秘书工作。
28、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
29、对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。
30、负责公司快递信件包裹的收发工作
31、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
32、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，异常是折扣和挂帐协议。
33、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
34、严格遵守现金和票据管理制度。
35、为宾客供给所需要的信息，热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。
36、制作呈报各种报表报告。
37、负责前台接待及电话接转；
38、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续；
39、录入文件，复印文件及收发传真
40、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理
——驾驶员考核及奖惩制度 40句菁华
1、爱护车辆、勤于保养，主动配合汽修工检修保养汽车，同时努力学习，提高汽车驾驶的理论水*和实际操作技能。及时报告车辆运行中存在的问题，保证车辆各种设备的完好。
2、维护公司安全卫生有特殊贡献者，奖励50元。
3、节约资金、节俭费用事迹突出的，奖励50元。
4、符合公司晋升制度的，按照《公司员工奖惩制度》，给予一定的晋级提升。
5、驾驶车辆时无随身携带驾驶证、营运证、从业资格证等，罚款50元/次。
6、因违章扣证隐瞒不报的，扣罚100元，并承担相关的一切责任。
7、给外场运输货物，严格按照规定时间，按时高质的完成，如因驾驶员责任迟到的，罚款200元。
8、重视安全生产、安全运输，当月内无任何交通安全事故和生产事故发生的；
9、凡有列违章行为的，公司对其责任部门负责人以每次100元—200元的罚款，对驾驶员每次罚于100元—150元的罚款，并以现金交付或从当月工资中扣除。
10、不遵守公司劳动纪律，不按规定穿戴劳保用品，非因公午餐饮酒，上班时间及中午打牌，酒后驾车等；凡旷工的，一律无工资，旷工一天的可按最高额处罚。当月累计旷工达七天以上，给予辞退或开除处理，开除的一律不退还保证金。
11、无进取和开拓精神，工作表现*庸，当月无工作业绩的。
12、安全意识淡薄或缺乏必要的素质，未按安全规范操作或酿成安全事故的。
13、散布谬论，有损公司形象和声誉的，并可根据情节轻重给予加倍处罚。
14、管理处机关公务用车一律实行派车制度，用车部门提前填写“用车使用申请“单，经部门负责人签字后交车队，由车队统筹安排车辆，驾驶员凭派车单出车。如遇急事临时用车，须经分管领导批准或电话通知，并填好出车记录。（4分）
15、管理处所属车辆维修实行申报制，本着视情维修与定期保养相结合的原则，凡需要维修保养的车辆，由驾驶员填写“车辆维修保养申请单“，写清维修项目，经单位负责人签字，报车队核定。（5分）
16、驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括分局领导的指令，驾驶员认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，驾驶员应承担相应后果和责任。驾驶员酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由驾驶员本人承担，并给予行政处罚。（15分）
17、驾驶员应爱惜车辆，*时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每半个月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。（15分）
18、驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告调度主任，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。（5分）
19、上班不得迟到早退，不得无故旷工。上班时间内驾驶员未被派出车的，应随时在驾驶员办公室等候出车，不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开驾驶员室时，要告知管理人员去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到调度室报到。驾驶员对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。（15分）
20、驾驶员未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；如分局领导批准同意将车交给其他驾驶员驾驶，当事驾驶员应负责检查借车人是否具有合法的驾驶资格（包括驾照有效期、车型及驾照真实性）；严禁将车辆交给无证人员驾驶或练习开车；任何人不得利用分局机关车辆学开车。（10分）
21、各车主或承包人必须在每月十日前缴纳各种规费，对故意拖欠规费的.车主或承包人将给予处罚，暂扣相关证照并按费用总和的5%/日收起迟纳金（此费用主要用于奖励优秀车主及承包人）。
22、安全行车
23、1.3严格遵守行车纪律，严禁开英雄车、赌气车、斗气车，严禁违章行驶、严禁疲惫驾车、严禁酒后驾车。
24、2 评分标准（此项共计25分）：
25、1.3不得私自出车、私自转借公车、因私擅改行车路线，严禁公车私用。
26、1.6任务完成后车辆须回公司停放（确属特殊情况不能回厂停放的，须征得主管领导同意）。
27、2.评分标准（此项共计25分）：
28、2.1服从用车调配，工作积极主动（满分5分）：不服从车务管理人员调配，每次扣2.5分。
29、2.5 正确填写用车记录（满分5分）：驾驶员借报销费用、加油、修理之机，虚报公里数或损害公司利益的，情节不严重的，第一次发现扣5分；采用虚假、欺诈等行为，损害公司利益的，情节严重或再次发生，做严重违纪处理，解除劳动合同或劳务合同。
30、2.6 驾驶员未经允许私自出车、私自转借公车、公车私用及因私利擅自变更行车路线的，当事驾驶员应做出书面检讨，同时：第一次发现除追缴车费、扣除当季季度奖金外，另对驾驶员予以罚款1000元的处罚；第二次发现除追缴车费外，做严重违纪处理，解除劳动合同或劳务合同。
31、2.8 驾驶员三次不服从出车调配或采用故意拖延工作时间等消极怠工行为的，做严重违纪处理，解除劳动合同或劳务合同。
32、服务态度
33、1.1 树立“服务至上，工作第一”的职业理念，对所有用车人都应热情服务，做到领导、职工用车态度一致，语言文明，谨慎驾驶、确保安全；对于公司客人，更应热情服务，维护公司良好形象。
34、1.5驾驶员应始终保持联系通畅，以便随时领受任务。
35、2.2车内物品安全（满分10分）：由于驾驶员过错而造成车内物品遗失的，除当事人对相应的经济损失承担赔偿责任外，每次扣10分。情节特别严重的，可做严重违纪处理，解除劳动合同或劳务合同。
36、1.1认真学习，熟练掌握车辆性能。勤于检查，及时排除车辆故障、隐患。
37、1.5保持驾驶班卫生、整洁，地面无杂物，墙面无灰尘、蛛网，桌面干净整洁。
38、2.2车辆内外清洁（满分5分）：未按要求清洁的，每发现一处扣2.5分。
39、本办法由行政人事部起草及负责解释。
40、本办法自签发之日起执行。
