1、人力资源管理：对人力这一资源进行有效开发,合理利用和科学管理。
2、人力资源管理的五大职能（P9）
3、人力资源需求预测
4、企业经营战略（P31）
5、人力资源规划方案的制定（P55）
6、职务分析的基本术语(老师没说，防止出名词解释，了解一下)
7、合理招聘的意义：
8、面试（P116）
9、行为描述面试（STAR）： 情景、任务、行动和结果。
10、培训需求分析：培训需求分析是由企业有关人员收集有关组织和个人的各种信息，找出实际工作绩效与绩
11、绩效考评：运用科学的方法、程序和一定的指标体系，定期对企业员工的行为过程和行为结果进行考评和评价，是测量员工有效工作程度的一种行为。
12、绩效管理：为了实现组织的目标，通过制定绩效计划，定期对企业员工工作行为和结果进行考评和反馈，实施激励和调控，并改善员工工作绩效，进而提高企业组织绩效的管理过程。
13、报酬要素：指在多种不同职位中都存在的组织愿意为之支付报酬的一些具有可衡量性质的质量、特征、要求或结构性因素。
14、薪酬水*策略的种类：领先、追随、拖后、混合。
15、可变薪酬制度（P280） △对员工的奖励是根据员工的绩效来确定的。
16、员工福利（P289，因为课件里没有相关内容，但老师又说是重点，所以大家详细看下书吧）
17、谈判工资制（P299）
18、HM为什么要重视激励理论？
19、HM的责任有哪些？
20、招聘工作的定义及意义：
21、如何制定绩效考核目标和绩效考核周期？
22、薪酬管理的定义、意义、原则：
23、如何确定基本薪酬：
24、我国对劳动合同的规定：
25、改错
26、将某企业的关键绩效指标体系填写完整
27、对下列词语进行独到的诠释
28、信度：指测试结果的可靠性或一致性，分为稳定系数(不同时间)、等值系数(方法不同，结果相同)、内在一致性系数(一分多测试)、评分者信度;效度：有效性或精确性，预测效度、内容效度、同侧效度。
29、工作地组织的基本内容：
30、劳动环境优化包括：
——人力资源管理制度 100句菁华
1、合理控制企业人工成本，提高劳动生产率，增强企业产品竞争力；
2、连续旷工3日的；
3、工作疏忽、贻误重大事项，致使公司蒙受重大损失的；
4、其它原因。
5、应聘者经确认合格后，由行政部人力资源主管和用人部门在《应聘登记表》上签署意见报总经理审定批准。受聘者与公司签订《试用合同》，成为公司员工。
6、新员工均有1～3个月的试用期，应届大中专毕业生的试用期为3～6个月。试用不满三日者，不发给薪金。
7、竞聘程序公告→报名→资格审查→笔试→竞聘演说→竞聘答辩→筛选评定→上岗试用→任职考核→月绩效考核→年终述职考评。
8、竞聘组织行政部负责竞聘的组织，竞聘小组由公司总经理、副总经理、分公司经理、部门经理组成（本岗位竞聘时，岗位的原负责人回避），竞聘题目由公司领导或专家出题。
9、项目效益奖金：集团公司项目完成产生效益后，以税后利润的5%提取，按岗位职责和历次员工绩效考评情况确定发放金额。在公司项目完成之前因个人主观原因（因病无法克服的客观原因除外）离开公司的人员，不享受项目效益奖金。执行经营管理目标责任的单位，按《责任书》约定实施。
10、主管级以上员工的考评小组：由行政部人力资源主管，被考评员工的直接上级、分公司经理、总经理组成。
11、月绩效考评连续三个月获得“优秀”晋升一档薪金。
12、连续二个月考评为“基本称职”，按比例加倍扣除当月绩效工资。连续三个月考评为“基本称职”，扣发当月“绩效工资”的100%。若本人为部门经理的，还要扣除其“职务工资”的100%。
13、丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）或直系供养人死亡，公司给丧假3天加来回路程，最多不超过7天。
14、发布招聘信息
15、管理部负责收集所有应聘者的求职信及履历。
16、管理部负责将初步筛选后的履历分发给用人部门或分公司，用人部门经理或分公司经理确定需面试者及确定的面试时间，由管理部通知应聘者面试。
17、管理部或分公司人力资源负责人对被录用的员工需进行必要的背景调查（例如履历资料是否正确等），填写《面试意见表》中的社会背景调查部分，归入员工档案。并要求被录用的员工到当地的甲级医院进行一般体格检查（必须包含肝功、胸透、心脏、尿常规等大项）。
18、管理部为每位新员工建立员工个人档案。
19、应聘者提交上任雇主的推荐信内容是否符合公司对应征者的要求。
20、应聘者的个人性格能否融入公司的企业文化。
21、如临时/兼职员工表现优秀，并且所在部门有相应职位空缺，经考核合格后由部门经理或分公司经理提出申请，报管理部，管理部签署意见后报公司副总经理及总经理审批。经审批的临时/兼职员工可转正为公司正式员工，并签定正式《劳动合同》。自转正之日起计算公司内工龄。
22、新员工需通过不多于三个月的试用期，在试用期内，将依据员工业绩和各方面的综合表现，由部门经理或分公司经理决定新员工是否能按期转正、延期转正、或解除劳动合同。
23、试用期间执行转正工资的70%发放。
24、试用期电话费按照转正的70%给予报销。
25、若有未尽事宜，均按《劳动法》有关规定办理。
26、对各方面表现特别突出或业绩上有重大贡献的员工，经部门经理或分公司经理推荐，管理部附属意见，报副总经理及总经理批准，可提前转正，同时应履行转正手续并附加《提前转正事迹》。最多可提前两个月转正，即试用期最短为一个月。
27、劳方、资方及劳方见证人签署一栏。
28、公司委托人事服务机构统一管理员工人事档案并交纳存档服务费，同时为存档员工提供办理毕业转正、职称评定、婚育证明、组织关系、护照、社会保险等事宜。
29、离职原因
30、离职流程
31、劳动合同与人事档案管理
32、出具预算方案，列出材料清单（包括设备材料，线缆，面板）
33、及时完成公司经理临时交办的工作。
34、对工程质量，进行监督和验收。
35、人力资源部门定位太低，难以统筹管理整个企业人力资源
36、以市场为导向，优化结构，精干高效，实现责、权、利相统一；
37、坚持效率优先、兼顾公*，以提高绩效为目标，强化考核，有效激励，完善薪酬激励和考核约束机制。
38、凡本校教职工必须热爱教育事业，不提倡留职停薪，未经学校许可，不准搞第二职业。
39、凡本校教职工连续矿工一周或累计半个月以上者，以待岗处理。
40、女职工的产假按上级有关规定办理。
41、未经请假擅自离岗或未经续假逾期不归者，以旷工论处。
42、所有奖励和警告以上的处分，均记入个人和学校档案。
43、凡有下列情况之一者应给予处罚。
44、依据上述情形轻重与认识态度，可分别给予口头批评，公开检查，通报批评，扣发奖金或工资、赔偿损失等处分，触犯刑律者，由司法机关处理。
45、临时工：酒店可以根据需要聘用临时工。临时工的聘用期将按照酒店需要而定或与该工作同期结束。
46、员工被酒店录用后，需缴纳岗前培训费50和岗位培训费300元。岗前培训费概不退还。岗前培训费，员工在酒店服务期满一年（含试用期）以上辞职的，在办妥手续后，可退还其缴纳的全部岗位培训费；服务期满半年未满一年的，在办妥手续后，可退还其缴纳的岗位培训费50%；服务期满三个月未满半年的，在办妥手续后，可退还其缴纳的岗位培训费得30%；服务气未满三个月或者未办妥辞职手续的，岗位培训费不予退还。
47、酒店员工在试用期内有权提出辞职，但必须提前一周向酒店提出书面申请，经批准后方可办理离店手续。
48、员工辞职申请经批准后，应按规定办理离职手续。
49、员工在职期间如违反《劳动合同》《员工手册》及酒店其他规章制度的，按规定随时无偿与其解除劳动合同，被劝退，开除者将不予任何补偿金，如严重损坏酒店利益的，酒店将保留法律上追回损失的权利。
50、各部门给予员工辞退或者开除处分的，因填写《处罚通知单》，并经被解聘辞退人员的确认签字，说明理由报总办，经总经理审批后，方可办理离职手续。
51、按规定可退还员工的岗位培训费的审批权限和解聘，辞退审批权限相一致。
52、企业根据实际岗位及工种的需要招聘员工。
53、企业员工的文化程度不得底于初中毕生，年龄18—28周岁，（特殊工种和引进人才不受此限）。
54、员工三天以内的病假凭区级医院诊断证明可带薪休假。
55、员工严重违反公司劳动纪律或在社会上参与打架斗殴、酗酒闹事或触犯法律被政法机关传拘、收审者一律给予开除。若员工的行为已给公司造成负面影响，已除名的员工公司保留通过法律程序追究其相关民事责任的权力。
56、举报公司内部的渎职行为，为公司挽回经济损失者。
57、3公司实行全员劳动合同制管理。
58、1.1符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。
59、2.2分子公司部门经理及以下人员的任免由子公司总经理批准，报总公司人力资源部备案。
60、6因员工辞职，不按规定办理交接手续，对公司利益造成实际损害，公司保留通过法律手段追究其责任的权力。
61、3人力资源部接到批准的《辞退员工审批表》后，通知被辞退人员到人力资源部领取员工离职交接表并办理相关手续，员工在交接完工作，经查无挂帐欠款、借用设备物品等事项后，方可结清工资，解除关系。
62、2各分子公司部门经理级以下人员离职，其主管和分管领导应和其谈话，了解其离职的原因。
63、3经查实以虚假理由请假并获批准而不上班的。
64、4伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论处。
65、医疗期
66、2婚假期间一切待遇不变。
67、1员工的直系亲属（父母、配偶、子女、配偶的父母）死亡，可以享受5天丧假（含公休日）。祖父、祖母、外祖父、外祖母去世，可以享受3天丧假。
68、4.3.2培训单位不颁发资格证书的，以培训总结的优劣打分。上交了培训总结的得积分2分；总结中写出了对公司有建设性方案的加奖积分2分；总结中写出了对公司有建设性方案的并在公司实施的再加奖积分1分；未上交培训总结的扣积分2分。
69、5.2处罚：
70、6其他事项：
71、6.2学习培训积分由人力资源部根据培训记录及时填入员工《学习培训积分表》，并存入档案。
72、2.2各部门负责人应于每月5日前制定出当月的培训计划，报人力资源部。
73、4.3人力资源部审核个人资格，上报总经理批准
74、5外派培训差旅费用报销标准：
75、5.2.2伙食补助费：省会城市30元/天；省会城市以下地区20元/天。
76、培训纪律
77、3培训结束后，采取工作汇报、学*结或绩效评估的方式进行培训反馈，以此检查员工掌握的新知识、新技能和工作态度的变化以及员工对培训工作的意见或建议，以利于改进今后的培训工作。
78、薪酬理念
79、3薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬。
80、1.2连续工龄满10年不满20年的，按本人工资的80%发给。
81、1对员工履行本职工作的态度、能力和业绩等方面进行考核，以达到提高员工工作绩效的目的。
82、考核对象及办法
83、1中层人员：
84、考核结果的运用
85、1对员工的考核结果，不得向无关人员泄露。
86、3节约物料或对废料利用卓有成效者。
87、予以记大功：
88、奖励的标准：
89、1嘉奖一次，奖励200元。
90、3记大功一次，奖励1000元。
91、2不服从直接上级合理指导，情节轻微者。
92、6在工作场所或交通车上随地吐痰、乱扔纸屑、杂物者。
93、3在工作场所大声喧哗、嬉闹、吵架，妨碍他人工作者。
94、4在工作场所大声喧哗、嬉闹、吵架，妨碍他人工作而不听劝阻者。
95、5对同事恶意攻击、诬害、制造事端者。
96、4一年内累计两次记过者。
97、5违反公司规章制度，并屡教不改者。
98、经济处罚标准：
99、2书面警告一次，罚款100元。
100、4记大过一次，罚款1000元。
——人力资源管理制度 50句菁华
1、内部公*性：同一组织内部不同岗位所获得的薪酬应该与所作出的贡献成正比；
2、薪酬管理与人力资源规划的关系；
3、公司高级管理人员，应具备大学本科以上学历，熟悉业务，具有多年实际工作经验、品德良好、能力突出、业绩优异的不受此限。
4、部门经理及部门经理以上人员，应具备大专以上学历，熟悉业务，具有多年实际工作经验，工作表现和成绩优异的不受此限。
5、一年记过3次的；
6、任人唯贤，力求做到人尽其才，注重培养工作表现好、能力强、有管理才能的在职员工，并尽可能将其提拔到重要的负责岗位，不让人才埋没、浪费和流失。
7、试用合格的员工须填写《员工转正申请表》，由试用单位负责人和行政部人力资源主管共同考评签署意见，分管该业务的公司副总经理审核后报总经理审批。
8、竞聘的实施办法⑴在职管理岗位的竞聘：每年年末，公司组织中级管理层（含副总经理级、经理级、副经理级和主管级）在全体员工大会上进行述职、考评。先本人自述，尔后由总经理和全体员工进行民主评议（无记名投票）。其中，总经理的投票权重点50%、全体员工投票权重点50%。述职考评通过率为60%以上视为合格，被考评人可以连任。未能达到60%为不合格，该被考评人降一级使用，其空缺的岗位进行内、外竞聘。⑵空缺、新增管理岗位的竞聘：公司统一组织竞聘。鼓励能胜任某岗位的员工，向行政部人力资源主管报名积极参与竞聘。
9、竞聘程序公告→报名→资格审查→笔试→竞聘演说→竞聘答辩→筛选评定→上岗试用→任职考核→月绩效考核→年终述职考评。
10、岗位职务工资：根据员工的工作岗位核发。
11、普通员工的考评分上级、同级、自我考评三级进行，各级的考评权重比例为：上级占总评的70%，同级占总评的20%，自我考评占总评的10%。
12、法定节假日：元旦、春节、五一、国庆按*的规定执行。集团公司另有规定时另行通知。
13、带薪年假：员工在公司服务满一年的可以享受三天的带薪休假，司龄每增加一年休假可增加一天，最多不超过15天。该类假期可充抵病、事假时间。
14、以上未列假期根据公司实际参照*规定执行。
15、管理部为每位新员工建立员工个人档案。
16、应聘者是否已经与原单位解除劳动合同。
17、新员工转正审批流程
18、职位名称。
19、离职者应在正式离职后一个月内将本人档案转出公司专户，逾期调出者，须支付相关费用，三个月以上不调出者，公司将其档案转至街道。
20、完成公司经理临时交办的工作。
21、发扬民主，接受监督，严格依照程序，坚持公开、公*、公正、竞争择优；
22、根据公司综合管理部对人力资源工作的统一部署，具体落实各项工作，执行公司制定的各项人力资源管理制度，及时提供与人力资源工作有关的各类信息。
23、教职工因事、因病（除特殊情况外），必须事先履行请假手续，准假后方可离岗。工作时擅离职守，按旷工论处。因公外出，也应告知行政值周人员。
24、教职工因事、因病须离岗者，必须由本人履行请假手续。请假人除特殊情况外，一般需待安排好课工作之后，方可离开岗位。如因急病或紧急事故确实不能事先请假的，可委托他人办理或事后补假。
25、符合法定婚龄结婚的，可准假三天，实行晚婚晚育的可准假10—15天。
26、员工试用期为壹个月，实习期为贰个月，员工入职满三个月后给予办理转正手续。
27、员工辞职需提前十五天递交辞职报告，经逐级审批后方可离职。
28、4.1部门经理及以下：由分子公司总经理批准后实施，报集团公司人力资源部备案。
29、试用期内，员工无法达到公司工作要求，连续缺勤达3个工作日或累计缺勤达6个工作日，公司将终止其试用。
30、2每月迟到一次以上，迟到或早退3分钟以上、15分钟（含）以下者，每次扣除薪金20元；15分钟以上、2小时（含）以下者，每次扣除薪金50元。
31、6.1旷工期间劳动报酬及其他福利待遇不予发放。
32、4女职工在产假期间享受国家规定的工资及福利待遇。
33、4.1.6因公出差、请假并获得批准等原因未能参加培训和考试的人员，可自学培训内容后进行补考，按考试成绩给予积分。
34、4.3.3积分程序：填写外出培训申请表→上交培训总结或培训资格证书复印件→人力资源部实施积分。
35、1新入职人员的岗前培训：
36、4公司统一选派外出学习、培训
37、2个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。
38、3加强上下级之间的沟通，进一步引导、激励和管理员工，以促进公司绩效实现。
39、1对员工的考核结果，不得向无关人员泄露。
40、2各级考核主体应严格遵守考核规定，切实履行职责。
41、如有下列情况，公司将予以嘉奖：
42、予以记功：
43、3遇有意外事件或灾害奋不顾身，不畏困难，冒险执行任务，确有功绩者。
44、4各分子公司自行组织评选的优秀职员奖。
45、以下行为予以书面警告、通报批评：
46、4一年内累计两次记过者。
47、4一年内累计两次记大过者。
48、经济处罚标准：
49、补休：
50、1员工休息日加班，公司将根据工作情况，安排员工补休；休息日加班又不能安排补休的，公司支付加班工资。
——公司人力资源管理制度 50句菁华
1、2.上班打卡时间为早上8：30之前，迟于8：30即视为迟到，迟到30分钟以上0.5天以内视为旷工0.5天，0.5天以上算1天。无故不打上班卡或下班卡者按旷工0.5天处理。若上下班均未打卡，则视为旷工1天。
2、7事假
3、8调休假
4、3员工请假3天以内，由部门负责人批准，3天以上7天以内须报主管总监批准；行政人事、财务部门员工请假5天以内，由部门负责人批准，5天以上须报副总裁批准(除婚假、年假、工伤假外)。
5、行政人事部负责对公司考勤管理监督与稽查，各级管理人员有督促本单位人员按规定出勤、休息及休假的权力和职责，公司任何员工有权对考勤违规、违纪现象监督，并向相关部门或直接向行政人事部反映。
6、市场薪酬水*的变化；
7、实现组织目标；
8、加强部门协调。
9、年绩效工资：根据集团公司的全年效益和员工的每年年终的绩效考评情况，年度结束后发放。
10、定级、定档方法。由员工自己选择适合的薪资档、级，并自述理由（包括：岗位职责、工作能力、工作成绩、绩效努力目标和实现的办法以及本岗位的社会*均薪资水*等），经民主评议后报总经理审定批准。执行期三个月，根据每月的绩效考评情况决定维持其薪资级、档或进行上、下调整。
11、根据对员工的绩效考评情况，公司每年将进行薪资调整，以激励优秀、督促后进。当年内晋级两次以上者，年终奖励再晋升一级。若当年内未能晋升一级者，次年降一级薪资。
12、考评分为月考评、年度考评和其它考评。
13、考评会议由总经理或指定人员主持，主持人指定一名参评者负责会议的相关记录和评分核算。
14、年绩效考评得分为全公司第一名，晋升三档工资；第二名晋升两档工资；第三名，晋升一档工资。
15、管理部初步筛选应聘者
16、管理部负责收集所有应聘者的求职信及履历。
17、新员工到职后，填写《员工登记表》，并要求新员工提交1寸彩照3张、体检报告、身份证、学历证明等证件原件或复印本，核查无误后供管理部填写《新员工入职资料检查表》存档。
18、应聘者为人处事态度是否正面。
19、应聘者的健康状况是否能达到工作要求。
20、各部门或分公司如临时有阶段性或项目性工作确需雇佣临时员工或兼职员工，必须填写《新增员工申请表》，说明招聘理由、工作期限及待遇建议，报管理部，管理部签署意见后报公司副总经理及总经理审批。管理部核准经审批的申请需求后按照上述招聘与录用流程组织招聘录用工作。
21、临时/兼职员工入职当日须与公司签定《临时人员协议书》，规定协议期限，无试用期。临时/兼职员工工资参照公司薪资级别及市场情况而定，不享受公司提供的各项福利。
22、新员工到职后，根据管理部组织和要求，需接受公司提供的入职培训，内容包括企业文化培训、规章制度培训及业务管理培训等。新员工在入职培训后需通过考核。
23、员工入职时应承诺已与原单位解除劳动合同，如因个人隐瞒事实、弄虚作假导致劳动合同纠纷，公司概不负责。
24、离职的审批程序
25、负责公司的日常行政工作。
26、定时对客户进行回访，做好售后服务工作。
27、负责对单位工程成本，工程总成本的核算。
28、月末拟出本月的财务分析报告。
29、坚持效率优先、兼顾公*，以提高绩效为目标，强化考核，有效激励，完善薪酬激励和考核约束机制。
30、负责公司专业技术干部的管理工作，指导专业技术职务的评聘、职业技能鉴定工作和专家队伍建设工作；
31、新员工入职时，免费领取员工工号牌，更衣柜钥匙，《员工手册》。如遗失损坏需缴纳每项10元后方可补办。工号牌如属自然损坏，可以根据旧的更换新的工号牌。
32、员工在职期间如违反《劳动合同》《员工手册》及酒店其他规章制度的，按规定随时无偿与其解除劳动合同，被劝退，开除者将不予任何补偿金，如严重损坏酒店利益的，酒店将保留法律上追回损失的权利。
33、员工试用期为壹个月，实习期为贰个月，员工入职满三个月后给予办理转正手续。
34、员工转正后签定《劳动合同》。《劳动合同》签定后按厦门市劳动保障局的相关规定办理社保。
35、3总部员工招聘工作：
36、4.1部门经理及以下：由分子公司总经理批准后实施，报集团公司人力资源部备案。
37、1试用期满的员工，需要填写《转正申请表》，并经部门负责人、人力资源部、分管领导评定后（部门经理级人员需经总经理评定），方可视为转正。
38、1当公司某个管理职位出现空缺时，可提升或任用表现突出且具备一定管理能力的员工，符合下列条件的职员将有机会获得晋升和发展。
39、各分、子公司内部人员岗位之间的调配，由分、子公司总经理批准实施后，调配情况报总公司人力资源部备案。
40、3总公司部门经理级、分子公司副总级（含）以上人员辞职：在员工提出辞职后，先由人力资源部和分管领导与辞职人员沟通，再由总经理、分管领导、人力资源部组成离职面谈小组进行沟通，最后经总经理批准方可办理离职手续。
41、4辞职申请批准后，员工持辞职申请到人力资源部领取《员工辞职申请表》，办理相关手续，并做好工作交接和工资结算。
42、1员工每天上下班和外出须打卡。每天上午上、下班和下午上、下班由员工本人分别打卡；工作时间离开公司应得到部门领导同意。
43、4.1.4每次培训按时（培训结束后3个工作日内）上交学习心得、总结或对公司企业文化发展富有建设性意见的合理化建议类的文章（不少于300字），每篇得积分2分。
44、1新入职人员的岗前培训：
45、3量化操作原则。对考核内容项进行评分，考核的结果量化到具体的分值。
46、1试用期考核：员工试用期间由部门负责人、人力资源部负责考核，考核结果决定员工是否转正或延长转正时间及转正后定岗定级。
47、4年终考核：于每年12月底举行总考核一次；考核年度为自1月1日起至12月31日止。考核结果决定年终奖的发放及金额。
48、考核对象及办法
49、1中层人员：
50、考核结果的运用
——人力资源岗位职责 50句菁华
1、负责员工工资结算，办理相应的社会保险等；
2、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动；
3、人力资源模块其他相关工作。
4、制定每年校招培训计划，开展校招培养提升项目，并组织实施。
5、社保公积金增减员的办理。
6、负责招聘渠道维护、简历筛选、面试邀约、面试安排及结果跟进;
7、完成上级交办的其他工作。
8、深化公司的企业文化，建立良好的企业文化氛围，带动员工工作积极性。
9、梳理呼叫中心搭建流程与规则，完成呼叫中心搭建与运转
10、在线/热线服务台推广；
11、负责HR服务号、员工入职前咨询与背调、入职当天回访等答疑；
12、办理公司人员的考核、奖惩、升降事项。
13、及时处理公司管理过程中的重大人力资源管理问题。
14、参与人力项目型相关工作。
15、根据部门管理需求，制定具体人事工作计划，组织人员开展具体业务，监督工作进度和员工行为，及时进行纠偏;
16、协助部门领导起草、修订、初审、复核各类人事文件;
17、负责劳动关系工作，组织开展新入职、在职、待离职人员“三谈话”工作，做好员工思想工作，维护和谐劳动关系;
18、协助制定完成本部门人力资源的年度规划与实施，辅助领导完成招募、企业文化和培训工作。
19、建立健全公司人力资源政策,制度和工作流程体系,以规范人力资源的基础工作。
20、推进人力资源的选,用,考,育,留等各项业务,为公司发展提供优秀的人才,为业务部门提供必要的支持和协助。
21、负责协助上级领导进行各类同业信息调研及收集，完成各项人力资源数据分析。
22、人力资源相关基础工作：人员招聘，员工入离调转相关手续办理，相关流程跟进，员工日常考核事宜跟，社保公积金相关事宜，人力相关数据/资料收集整理分析，员工档案管理等；
23、协助上级完成部门各项工作目标；
24、领导交代的其他工作。
25、负责中高级人才的甄别和选拔，完善公司人才储备和梯队建设，在公司内部推动核心人才梯队培养计划，指导规划员工的职业发展；
26、协助上级进行培训需求调研工作，拟定培训项目的具体规划、培训计划和方案。
27、审批新员工培训资料；
28、负责筛选合适的简历并进行电话邀约，做好求职者的接待和跟进工作；
29、其他临时事项。
30、负责公司的人才管理，组织人才梯队选拔、评估、培养与把控；
31、负责搭建员工培训体系，并对培训的'执行情况进行监督管理；
32、依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。
33、负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬状况进行监控。
34、负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。
35、负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续。
36、建立、完善员工职业生涯管理系统。
37、根据公司战略发展目标，协助总经理组织各部门制定部门的绩效指标，并分解到岗位绩效指标
38、负责建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化推荐，组织处理员工投诉和劳动争议
39、组织工作手册的编写、评审、修订等工作，组织建立和完善公司的人力资源管理体系，呈报审批并监督实施
40、完成上级交办的其它临时性工作
41、负责企业客户承接、对接服务;
42、业绩报表统计、数据核对;
43、充实公司人力资源管理体系，负责招聘、绩效、薪酬、员工发展、企业文化等工作；
44、固定资产管理，行政后勤管理。
45、组织绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果。
46、负责执业律师、律师助理、实习律师以及行政团队的招聘工作;
47、根据招聘工作整体规划，制定招聘计划，开发招聘渠道并组织实施，后期跟踪及数据分析;
48、完成上级领导安排的日常工作。
49、负责区域绩效统计、管理;
50、负责区域培训安排。
——人力资源公司的管理制度 50句菁华
1、在《公司年度人力资源需求计划》内的职位空缺招聘，管理部核准该部门或分公司人力资源需求计划并确认需求申请。
2、面试流程
3、管理部将初试合格者推荐给用人部门或分公司复试，用人部门经理或分公司经理指派负责面试人选，通常为该新增职位的直属上级，主要考核应聘者专业方面的经验及能力，并解答有关招聘职位的工作描述。如有需要，用人部门或分公司可设计笔试试题，考核应聘者知识掌握程度。用人部门在《应聘表》中相应位置填写面试评价。
4、管理部或分公司人力资源负责人负责办理录用手续，在新员工到职前，将新员工需要购买的文仪器材、安排办公位置确定。
5、管理部或分公司人力资源负责人为新员工按照规定时间*统筹事宜，包括保险基金的转移迁入、变更手续及档案的调入等(详见薪资福利相关内容)。
6、应聘者的学历、工作经验及行政、管理能力是否符合空缺职位的要求。
7、应聘者对所应聘职位是否有较高的渴望态度。
8、各部门或分公司如临时有阶段性或项目性工作确需雇佣临时员工或兼职员工，必须填写《新增员工申请表》，说明招聘理由、工作期限及待遇建议，报管理部，管理部签署意见后报公司副总经理及总经理审批。管理部核准经审批的申请需求后按照上述招聘与录用流程组织招聘录用工作。
9、试用期间执行转正工资的70%发放。
10、新员工到职后，根据管理部组织和要求，需接受公司提供的入职培训，内容包括企业文化培训、规章制度培训及业务管理培训等。新员工在入职培训后需通过考核。
11、公司与员工双方续签劳动合同均应在原合同期满前30天提出续签意见，如双方同意续签，则按照原合同期满日为开始日，续签一年，以次类推，员工在公司内工龄以累积服务年限计算。
12、公司委托人事服务机构统一管理员工人事档案并交纳存档服务费，同时为存档员工提供办理毕业转正、职称评定、婚育证明、组织关系、护照、社会保险等事宜。
13、员工未能全部交还公司的物品，管理部应统筹及通知该员工三天内全数交还，否则停止发放最后薪金及公司职业推荐信。如仍未能补偿公司的损失，公司保留一切追讨的法律权利。
14、每月20日前完成公司劳资报表，迟报一天罚款五元；
15、每月10日前办理好退休送报手续，漏报一人罚款十元；
16、每月养老金对帐一次，未及时办理增减手续一人次罚款五元；
17、试用期合同：新员工须经过3个月试用期，其间与公司签订试用期合同。
18、用工协议：试用期满经考核合格，除以上第2条规定以外的所有员工签订用工协议。
19、公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前30日内重新订立《劳动合同书》（式用工协议）。
20、建立定期晋升制度，通过员工晋升，弥补空缺岗位，保证组织的正常运行。
21、公司成立员工晋升考核小组，由行政办安排晋升考核，具体晋升考核为：员工述职、部门评价、行政办评价、考核小组随机提问、考核小组总结。
22、操作程序：
23、部门主管向行政办提出员工调动请求。
24、员工有下列情行之一者，公司有权予以辞退。
25、有下列情行之一者，公司有权辞退员工，但应提前一个月以书面形式通知该员工。
26、利用工作之便为自己和他人谋私利的。
27、部门经理以上奖励或惩处由总经理批准并送行政办备案。
28、所需员工应面向社会广泛招聘，同时鼓励在职员工把德厚的、有才能或有专业特长的亲朋好友推荐给公司。
29、任人唯贤，力求做到人尽其才，注重培养工作表现好、能力强、有管理才能的在职员工，并尽可能将其提拔到重要的负责岗位，不让人才埋没、浪费和流失。
30、新员工均有1～3个月的试用期，应届大中专毕业生的试用期为3～6个月。试用不满三日者，不发给薪金。
31、试用期工作表现突出者，由所在部门负责人写出书面推荐报告，经人力资源部审核后报总经理批准，试用时间可以缩短。
32、竞聘的实施办法
33、竞聘程序公告→报名→资格审查→笔试→竞聘演说→竞聘答辩→筛选评定→上岗试用→任职考核→月绩效考核→年终述职考评。
34、岗位职务工资：根据员工的工作岗位核发。
35、因完成公司计划外临时安排的工作，影响了月计划工作的完成，考核、考评时应酌情正确处置。
36、连续二个月考评为“基本称职”，按比例加倍扣除当月绩效工资。连续三个月考评为“基本称职”，扣发当月“绩效工资”的100%。若本人为部门经理的，还要扣除其“职务工资”的100%。
37、法定节假日：元旦、春节、五一、国庆按*的规定执行。集团公司另有规定时另行通知。
38、公司对长期外派和现场工地的员工，按国家有关规定购买工伤或意外伤害保险。
39、连续旷工3日的;
40、任何人未经同意严禁使用他人计算机。
41、公用的计算机由使用部门指定专人进行维护。
42、公司采用网络共享打印机,由各部门负责日常维护,如发生故障报网管维修。
43、前台负责收取传真,电话通知员工到前台签字领取。
44、公用笔记本电脑由网管负责保管。
45、使用人在用完后,应及时归还,网管应检查是否完好,相关电源等配件是否齐全。
46、数额较大的购买合同,由公司临时组成采购小组进行合同谈判,严禁由单个人操作。
47、办公用品由前台进行保管,所有购买回的办公用品均需到前*理入库手续。
48、易耗办公用品包括:打印纸、墨盒、碳粉、硒鼓、光盘、墨水、装订夹、白板笔。签字笔(芯)、圆珠笔(芯)、铅笔、记事本、双面胶、透明胶、胶水、钉书针、曲别针、橡皮擦、涂改液、信笺纸。
49、易耗办公用品,员工请于每周四下午前*理领用,并在《办公用品领用表》上签字,其它时间不予办理。
50、前台每月底,完成本月入库统计,及各部门领用统计,汇同财务人员按照台账对库房中的办公用品进行盘点:当前存量=上月余量+本月采购量-本月领用量。
——企业人力资源管理制度 50句菁华
1、4.4无正当理由经常旷工，经批评教育无效，或连续旷工时间超过15天，或者一年以内累计旷工时间超过30天的，公司有权给予解雇处理。
2、1对因工作需要晚上工作超过凌晨2：00造成第二天迟到的，或上下班漏打卡(或因公在外)，当事人必须于三天之内填写《打卡异常情况说明书》，经证明人证明，部门负责人批准，报行政人事部备案，可不计入考勤违规。
3、7事假
4、内部公*性：同一组织内部不同岗位所获得的薪酬应该与所作出的贡献成正比；
5、公司高级管理人员，应具备大学本科以上学历，熟悉业务，具有多年实际工作经验、品德良好、能力突出、业绩优异的不受此限。
6、连续旷工3日的；
7、新员工向公司提交近期免冠照片10张，提交身份证、学历证明、职称证、岗位资格证，工作业绩和其他相关的证明材料等原件，查验后公司复印存档。⑴员工个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况。当提供的个人资料中姓名、家庭住址、暂住地址、电话号码、培训结业和毕业等情况更改时，应及时通知公司行政部。⑵特殊岗位的员工还须提供担保人姓名、在昆住址、身份证和户口册复印件、担保人亲笔签名的担保书。⑶公司有保留、审查员工所提供的个人资料的权利，如有虚假、伪造等情况，
8、因完成公司计划外临时安排的工作，影响了月计划工作的完成，考核、考评时应酌情正确处置。
9、主管级以上员工的考评分上级、下级、同级和自我考评四级进行，各级的考评权重比例为：上级考评占总评的60%，下级考评占总评的20%，同级考评占总评的10%，自我考评占总评的10%。
10、以上未列假期根据公司实际参照*规定执行。
11、公司为试用期满并已签订劳动合同的员工购买失业保险、养老保险、医疗保险等国家规定的社会保险项目。保险基数根据企业情况每年核定一次，缴费比例按照*规定执行。
12、在《公司年度人力资源需求计划》内的职位空缺招聘，管理部核准该部门或分公司人力资源需求计划并确认需求申请。
13、同时为满足招聘的全面需求，管理部将根据招聘职位的不同通过如下渠道对外发布招聘信息：专业网站招聘，参加人才现场招聘会，刊登报纸及专业杂志；委托猎头服务等具有针对性的方式。3）招聘信息内容将根据公司组织结构中的岗位描述，部门或分公司提供的招聘申请表等公布。
14、对应聘者在分公司当地的情况，可由分公司直接通知应聘者在当地面试。
15、招聘临时/兼职员工必须保证安全、可靠，其素质与专业技能必须满足岗位要求。
16、新员工转正审批流程
17、对各方面表现特别突出或业绩上有重大贡献的员工，经部门经理或分公司经理推荐，管理部附属意见，报副总经理及总经理批准，可提前转正，同时应履行转正手续并附加《提前转正事迹》。最多可提前两个月转正，即试用期最短为一个月。
18、离职的审批程序
19、员工辞职
20、发扬民主，接受监督，严格依照程序，坚持公开、公*、公正、竞争择优；
21、负责公司人事档案管理工作，指导公司各单位人事档案管理工作；负责公司系统人力资源信息化建设工作。
22、凡本校教职工必须热爱教育事业，不提倡留职停薪，未经学校许可，不准搞第二职业。
23、所有奖励和警告以上的处分，均记入个人和学校档案。
24、凡有下列情况之一者应给予处罚。
25、新员工如因经济困难，未能一次性缴清岗位培训费的，须向总办提出书面申请，经总办批准后从工资中扣除。但岗前培训费必须入职前一次性缴清。所有费用均由财务部收取或扣发。
26、酒店员工在合同期内需要辞职的，必须提前一个月向酒店提出书面申请，并经所在部门经理和总办批准后方可生效。主管或主管以上人员，须由总经理批准。
27、员工辞职申请经批准后，应按规定办理离职手续。
28、无论任何形式的假期，期满回公司均应到人事管理部门销假。
29、非因工作需要班中接听手机、小灵通或向外拨打电话者每次罚款人民币两元。
30、1各部门负责人根据缺编缺岗情况，填写《人员需求申请表》，写明人数及详细要求，由分管领导审批确定招聘计划。
31、4各分子公司员工招聘工作：
32、新聘用人员的试用期一般为1—3个月，期满合格者方予录用为正式员工。
33、试用期结束后，部门负责人应对新员工试用期表现进行考核和评价，填写《新员工试用表》交人力资源部存档。
34、试用期员工离职，应提前三天向部门领导提出辞职，并经分管领导批准后办理离职手续。
35、试用期内，员工无法达到公司工作要求，连续缺勤达3个工作日或累计缺勤达6个工作日，公司将终止其试用。
36、2.2分子公司部门经理及以下人员的任免由子公司总经理批准，报总公司人力资源部备案。
37、2.3分子公司部门经理级以上人员的任免由子公司总经理建议，经总公司人力资源部考察后，报集团公司总经理审批，人力资源部备案。
38、迟到早退
39、旷工
40、6.1旷工期间劳动报酬及其他福利待遇不予发放。
41、3因公参加社会活动、赴外地出差，依公司相关规定履行审批程序并报人力资源管理部门备案，视为正常出勤。
42、5.2在本公司工作年限五年以下的为三个月；五年以上的为六个月；十年以上的为九个月；十五年以上的为十二个月。
43、生育假期
44、2男25周岁以上、女23周岁以上初婚为晚婚；24周岁以上的已婚妇女生育第一个子女的为晚育；晚婚晚育者，另享受国家规定的产假30天、
45、4.3公司统一组织或部门申请并得到批准参加的外部培训
46、6其他事项：
47、4提高员工队伍素质，优化人员结构。
48、考核的原则
49、2内容确定原则。应当根据岗位的职责、岗位的要求确定考核的内容。
50、考核管理
——人力资源部职责 40句菁华
1、制定公司培训方案，合理调配资源；
2、公司各项制度、流程的编制/审核、完善及监督执行工作。
3、人力资源规划：根据公司发展情况进行组织架构调整及人员规划，优化组织架构、人员配置等。
4、薪酬福利管理：员工薪资岗级管理、薪资核算、福利发放等。
5、环境安保：公司办公环境及办公秩序监督管理，防火、防盗等安全保卫管理。
6、费用管理：部门各项费用支出预算及成本把控，年度预算，部门费用审核汇总。
7、组织编制年度员工培训计划并组织实施；
8、负责项目年度、月度人事费用预算的编制和控制；
9、负责日常员工的薪酬、福利管理（包括工资核算、福利发放等）；
10、协助制定体系内部标准应用指引，促进内部体系的完善。
11、负责公司薪资制度及员工职业规划制定。
12、根据人力编制及业务发展需求，开展基础岗位人才招聘工作，负责发布招聘信息、简历筛选、组织面试流程等相关事宜；
13、负责协助新增岗位的需求评估及岗位职责梳理；
14、负责人才引进工作。根据年初人才引进规划，专项负责营销中心招聘工作
15、协助公司企业文化建设活动的组织实施，提升员工满意度；
16、负责招聘渠道拓展和维护，更新、发布招聘网站职位信息；
17、负责建立企业人才储备库，通过数据分析提高招聘工作效率；
18、接受、认同公司企业文化；负责企业文化的建设，企业文化的传递和践行方案的制定、落实跟进与效果评估；
19、制定协会相关人事行政管理制度、监督实施；
20、负责协会行政管理制度处理其他相关事务。
21、负责社保增减操作及公积金、工伤、生育津贴等社保公积金业务办理及员工社保咨询；
22、负责绩效考核工作的汇总及整理工作，及时编制绩效统计报告和分析报告；
23、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动；
24、协助上级推行公司各类规章制度的实施；
25、负责eHR考核系统的管理维护，确保季度、年度绩效考核工作正常上线运行；
26、完善培训管理体系、开展年度培训需求调查，制定院年度培训工作方案；
27、负责培训项目的落地，包括但不限于新人培训、在岗提升、专项培训等项目，并能够有效运营，及时进行复盘和评估，持续优化；
28、负责公司对各部门年度考核办法的制订、核算工作；
29、负责公司员工工伤事故、劳资纠纷事宜及各种投诉的处理；
30、公司领导和部门负责人交代的其他工作。
31、负责事业部的人力资源招聘工作，满足各产品线的资源需求（包含往届生招聘、应届生校园招聘、实习生招聘等），同时作为与公司人力资源部、福富大学、用人部门的窗口，并做好相关的流程支撑、指导等工作；
32、本科以上学历，计算机行业相关专业及工作经验优先考虑；
33、2年以上“人力资源招聘/培训”相关工作经验；
34、企业文化、政策的宣导落地，总部各类通知、文件和信息的传达。
35、负责招聘组队、考勤监督、人事手续等人力资源管理工作，并协助店长做好团队建设。
36、完成公司领导交办的其他工作。
37、负责业务部门招聘工作，根据岗位要求筛选简历，邀约面试，统计招聘数据等。
38、根据分公司用人要求，制定相应的招聘方案，并独立开展招聘工作；
39、辅助实施绩效考核管理工作，督促提醒每月按时进行绩效考核评估、核查、分析及统计工作；
40、协助人力资源总监建立培训评估体系，负责并指导课程、讲师的培训效果评估，做好培训效果评估；
