1、不得佩戴过多或是较夸张的饰物,包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
2、树立顾客至上,服务第一的.思想,员工上班时着装要统一、整洁,精神要饱满,服务要热情、周到,挂牌上岗;
3、工作时间必须穿工作服做到整齐干净无皱纹、破损或开口的地方要补好。
4、店长要对店铺的行势进行分析,并同员工共同查找不利因素,及时做出每天店内工作心得和月总结。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备,必须随时有人在前台,以免影响接待客户。
6、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生,随时清洁地面、货架和桌面,发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除;
7、经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促员工做好顾客的回访工作,了解客户的建材产品需求情况。
8、严格遵守员工日常工作规范;上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休,需要调班或公休者须事前请示经理批准。
9、每月填制销售明细表,便于月底销售统计。查看库存表,了解现有的产品,对产品性能和优势有更多的学习,并针对库存的产品进行针对性的销售。
10、昨日营业状况确认、分析。
11、要保管好所携带的相关物品,认真清点,特别要注重工具是否遗漏。
12、禁止打闹,抛工具或备件
13、树立顾客至上,服务第一的思想,员工上班时着装要统一、整洁,精神要饱满,服务要热情、周到,挂牌上岗;
14、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务;
15、每日上班务必签到,晚于10:00或者15:00分到店都视为迟到,迟到每分钟罚款普通员工10元,储备店长和店长罚款20元;当月迟到三次视旷工一次,一律加罚100元;
16、事假扣发当天日工资及当天店内业绩提成,务必提前一天以书面形式向店长申请,特殊状况务必营业前电话通知店长,事后补填请假单。每月不得超过两次,两次视旷工处罚;
17、专卖店库存商品的流转程序为:从公司进货―验收―透过条码系统入库存―销售(出库);
18、若赠送赠品给顾客,也要在POS机上进行下帐,过程同一般销售;
19、只有店长和经理有进入POS后台控制系统查看或修改资料的权限,其他美容顾问没有进入后台系统的权限。若店长休息,可由其授权给一名储备店长,代其完成。但务必使用店长临时设置的密码,店长不得将自己的密码告诉他人;
20、由收银员将顾客会员申请书的资料准确输入POS系统的会员管理中,以后该顾客的所有消费状况、赠送状况都可显示在其会员记录中。
21、各店要对客户资料定期查询、筛选,可采用信息、电话、邮寄等方式为会员送上祝福和最新的产品信息及专业资讯,增加会员顾客到店次数,提高店面业绩;
22、员工离岗必须做好详细登记。
23、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等;
24、持续学习
25、行走:脚步轻快,靠右侧行走,不奔跑,遇客人或上级放慢脚步。
26、三个必须这样做:待客必须有礼貌,有敬语,有五声;说话诚实,助挑选,当好顾客参谋;认真执行便民措施,保证顾客满意。
27、物流部在确认收到〈补货单〉后,在当天内对本单的配货时间、配货数量、配货款式及出货时间回复到销售部。如果未能及时配货应知会销售部。
28、营业前到店后,确认人手是否和班表无误,用1分种时间检查同
29、收银帐结算,报表填写整理,传送数据
30、收银员要准备好周转金和零用金,个性是一元和五元的。
31、配合:导购员之间既是分工又是合作的关系,当一名导购员接待顾客时,其他导购员在保证没有妨碍自身工作时,对顾客的需要或同事需要的给予支援。
32、1、现金科目设两个子目---货款户和费用户,具体核算见第二章。
33、1.2股份公司拨付给各门店费用时,分公司借记“银行存款—费用户”,贷记本科目。
34、3严格执行支票管理制度,使用支票必须经分公司总经理、财务经理两人签同意后方可开出。出纳员办理每一笔收付款业务的依据,必须根据会计(财务经理)编制的,并经审核无误的凭证。
35、6为了确保安全,分公司向银行提取或存入现金时,应由分公司财务经理配备人员同行,采取相应的安全措施,同时保险柜密码严格保密,钥匙要妥善保管不得丢失,不得交给他人。
36、7不得将出纳工作随意交代他人代管,如确有原因离岗时,必须由分公司财务经理指派他人代管,而且交接手续双方必须清楚。
37、会计档案的借用。
38、会计档案保管期限
39、本制度从二零零三年开始执行。
40、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改,必须通过药店经理核实批准后,才可撤消或更改;
41、对于效期药品(3—6个月内的药品),各班要做到心中有数,有计划,有步骤的促销,尽可能避免和减少损失,如可推销的效期药品不及时进行促销,造成损失药店与工作人员各赔偿一半;
42、如遇到顾客退换货,要认真对待,核实情况后交经理签字及时解决(无论哪个班卖的药品,小票核实认可后必须及时解决),不得相推托,否则每人罚款20元;
43、在任何情况下,员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查,店长做好监督工作。
44、积极完成上级交代的其他工作。
45、负责收银工作环境的卫生清洁,设备的维护和保养。
46、积极完成店长及财务部门交代的其他工作。
47、对中药饮片质量及时进行监管,防止变霉。
48、2各门店原则上不允许赊销,对确需赊销的,应先向股份公司财务部提出书面报告,报告中必须要说明出现应收账款单位的资信状况(包括其经营资格、资信状况及经营能力等)并有分公司总经理、财务经理签署意见,报告经股份公司财务部、销售总监、总经理审批,且该应收账款的期限不能超过一个月。对应收账款超过一个月的.单位,分公司必须及时书面报告股份公司财务部并采取措施,并指定专人负责解决。
49、接待顾客时必须使用礼貌用语,收银员应唱收唱付。(如:您好!欢迎光临金针坊专卖店/专柜,请随便看!欢迎再次光临!请带好您的随身物品!)
50、目的:为了规范陈列药品,避免人为造成药品污染确保药品质量。
——门店管理制度 100句菁华
1、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
2、对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释,不得敷衍搪塞。
3、全体员工必须遵守药店的一切规章制度做到不迟到、不早退、不无故请假。如上班迟到罚款10元;利用上班时间做私活、看病、打针等,作早退处理,罚款20元;无故早退作旷工处理;如有特殊情况请假,应先书面提出申请,事假1天交柜长批准后方可,2天以上交经理批准后方可,否则做旷工处理,旷工一次罚款50元。旷工二次则自动除名;
4、工作人员不得私自接受产品促销,一经发现予以开除;
5、促销礼品一律交收银台统一存放,并如实登记。其他人员不得私自动用,违者罚款10元;
6、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务;
7、工作时间必须穿工作服做到整齐干净无皱纹、破损或开口的地方要补好。
8、服务台电话铃响两声后,必须接听。接电话须礼貌用语,如“您好!金针坊专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。
9、进店规则;员工上班前须更换好工装,佩戴好胸牌,存放好个人物品,履行完考勤手续后准时进入卖场。
10、餐厅店堂要每日打扫,公共区域;确保一切公共设施的清洁,整齐光亮。
11、桌椅:无灰尘无油渍
12、檫洗,无灰尘无油迹、摆放端正适宜。
13、洗净后光洁明亮,没污点油迹。
14、严禁在店面大声喧哗,做与工作无关的事,对上司必须称职务。
15、前台不允许放与项目无关的东西,如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
16、维护店面的清洁,任何人不得随地吐痰,乱扔垃圾;
17、定期作顾客消费记录查询及分析,了解客户的最终成交金额,分析客户的消费能力,喜欢的产品款式、最终的畅销品等,针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。
18、严格遵守员工日常工作规范;上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休,需要调班或公休者须事前请示经理批准。
19、全店人员要团结一致,齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时,切断电源,锁好保险柜和门窗,做好防火防盗工作。
20、传达老板重要文件及通知。
21、针对营业问题,指示有关人员改善。
22、每接待一位客户,由当事销售人员在客户来访登记上记录。
23、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台。
24、老客户、电话预约客户到店面询问相关事宜,都算先前职员接待客户一次。
25、应自觉树立公司良好形象,统一着装,举止文明,仪表端庄,言语亲切,行动敏捷,办事严谨。
26、安装或维修产品时,应耐心细致,认真负责。工具应放在工具袋内,不得随意剪线、踩踏。结束后要及时清理垃圾,装入塑料袋带出客户房间。
27、各部门的办公电话,由公司统一制定标准,经总经理批准后实施,超出部分由部门自行负责。
28、公司车辆为公司业务车辆,任何人严禁公车私用,一经查实,将对当事人按每次200元罚款处理。
29、启动发动机前应作提醒动作
30、从业人员必须持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”方可上岗。
31、应有齐全的、有明显标志的消毒设施和消毒制度,配备足够数量供消毒周转用的理发用具和毛巾。毛巾须做到一客一换一消毒。
32、洁身自爱、防盗防窃。工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
33、工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。
34、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户;
35、连续旷工3次/月;
36、店长工作职责:店长是连锁店的灵魂,主要负责连锁店面的日常管理(人、财、物)、组织、激励、培训工作,全面负责店内员工的管理工作,主要包括如下资料:
37、员工在工作前务必要统一化妆,妆容得体大方,不化妆一经发现罚款10元;
38、员工禁止在工作时间发信息,不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话,一经发现罚款20元,连续发现3次取消晋级资格;
39、每日上班时间采取全天班,或者两班替换制,每月安排3天休息;
40、事假以一个班次(6个小时)为单位,不足6个小时的,不允许请假,允许让同事代班,同事之间代班一个月不可超过2次;
41、绩效考核及奖励、处罚
42、如遇店内进行促销活动,也只能由店长一人能够对商品设置折扣。
43、所有商品都务必出样,且摆放要满足以下要求:
44、要求做到:速度快、数据准、盘点全,一般要求在十五分钟内盘点完自己负责的商品;
45、每周一次与电脑POS库存对帐,务必做到电脑帐与盘点单相符,盘点单和实物数相符;
46、由收银员将顾客会员申请书的资料准确输入POS系统的会员管理中,以后该顾客的所有消费状况、赠送状况都可显示在其会员记录中。
47、客户维护的方式是多样的,但要找好效果和成本之间的*衡点;
48、顾问要在店长的安排下,用心采用不同的形式寻找新客户,防止守株待兔的心里。(主要以店长带店员发店面活动宣传单,吸引顾客到店,从而增加会员人数);
49、店长对整个店面的新客户开发负责,并定期对上级主管述职汇报。
50、门店电话仅用于工作,不得打私人电话,违者处罚10元。
51、员工不得代打考勤,一经发现,处罚100元,当月代打考勤超过三次者开除。
52、每周1日轮休,有事调休需先请示,得到批准后方可调休。休息期间,所有人员必须保持手机开通。超出休息日期按事假计薪,未请假按旷工计薪。员工辞职需提前15天写辞职报告得到批准并办理交接后离职,在未得到批准须正常上班反之按旷工处理。(旷工一天按三天计薪,薪金按基本月工资/30天,无底薪的旷工一天处罚100元。)
53、会议纪律
54、使用计算机、系统和设计软件时,要严格遵守操作程序,不得违章操作,注意计算机的清洁、保养,严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭;
55、严以律己
56、三个必须这样做:待客必须有礼貌,有敬语,有五声;说话诚实,助挑选,当好顾客参谋;认真执行便民措施,保证顾客满意。
57、门店每月30日对所辖门店的货品进行全范围的盘点,并在下月3日连同各类表格一并上交到销售部。
58、销售部在得到物流部回复后,在当天内务必回复门店。
59、与晚班交接早班人员状况(换班、加班、请假、迟到状况做好考勤)
60、协助顾客做好服务,注意卖场内顾客的行为,有礼貌的制止顾客的不良行为。
61、进店
62、收银员要准备好周转金和零用金,个性是一元和五元的。
63、展示太、商品陈列:导购员要经常更换展示台上的商品,使展示台始终持续最新或最畅销的款式,让展示台成为一名无声的导购员。商品陈列要有周密计划,将畅销的款式放在显眼的货架上,色彩由浅到深或单色到花色摆放,分系列、由小到大摆放。
64、及时清点及补货:当客流较少时,要及时清点商品,当有缺货的可能时要及时从仓库中补充商品。如仓库无货时,应立刻申请调货或补货。(导购员上报店长或助店)
65、配合:导购员之间既是分工又是合作的关系,当一名导购员接待顾客时,其他导购员在保证没有妨碍自身工作时,对顾客的需要或同事需要的给予支援。
66、及时发现顾客各项消费问题及意见,耐心细致地为顾客解答不明白的问题。在力所能及的状况下,尽量帮忙顾客。
67、清洁工作由导购员共同分担,各人将负责的部分清扫干净(陈列柜、地板、收银台等)。
68、6、危险品不得直接上柜陈列,如需陈列只能陈列空包装;
69、10、门店陈列药品都应附有说明书,并且说明书与药品数应相符;
70、1、本科目按单位设置明细科目:
71、2、发票上的客户名称,要依据客户在税务部门注册登记单位全称为准,不得写错别字,不得写单位简称;客户为自然人的,要如实填写姓名。
72、1、接受发票要严格按照国家关于《违反发票管理的处罚》的条款进行审核。
73、1分公司的库存管理应坚持“库存合理、加快周转”的原则,尽可能降低库存风险。
74、分公司会计的岗位职责
75、6负责税务申报及税控系统的维护。
76、分公司出纳的岗位职责3.1严格、认真执行*关于现金管理的制度。
77、3严格执行支票管理制度,使用支票必须经分公司总经理、财务经理两人签同意后方可开出。出纳员办理每一笔收付款业务的依据,必须根据会计(财务经理)编制的,并经审核无误的凭证。
78、4建立、建全现金、银行存款的各种账目,出纳员每办理一笔收付款业务前,必须坚持复核每一笔收付款凭证所反映的经济内容和金额,对不完整、不合法的凭证应拒绝付款,并及时向分公司财务经理或股份公司财务审计部反映。
79、如发现员工与顾客发生口角,无论什么原因,吵架的一律罚款50元;员工在店堂内吵架,现场各罚款50元,如不服从管理者予以开除。
80、工作人员不得私自接受产品促销,一经发现予以开除;
81、促销礼品一律交收银台统一存放,并如实登记。其他人员不得私自动用,违者罚款10元;
82、工作时必须穿公司统一发放的工服,店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班,一经发现扣10元,店长负连带责任,扣除5元,店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证,未佩带者第一次警告,第二次起每次罚款10元,店长并连带处分罚款10元,专卖店人员统一由直营部负责监督,行政部不定时进行抽查。上班之前请大家互相检查。
83、公司的电话是工作所需要,事情比较急的情况可征求店长同意,谈话时间尽量控制在3分钟以内。
84、店铺店长每月的3号之前把工作总结、月工作计划、考勤卡、报销单交到直营部
85、门店使用的各类设备,工具(包括清洁工具,如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等),使用完后应立即放回指定位臵。
86、门店入口地面确保清洁,店内没有明显垃圾。
87、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮,每周应清洗一次。
88、调班、请假需店长批准。
89、同事之间要相互帮忙,相互尊重人格,协同合作。
90、各班组应该定期进行盘点核查,以确保帐货相符,少货的由货柜管理人照价赔偿。
91、负责检查店内各种隐患,协助店长积极做好各项预防工作。
92、积极协助管理人员做好相关工作。
93、对于门店的盘点和各项销售活动,要予以积极配合和执行。
94、做好顾客退货、退款处理工作,接待顾客要主动、热情、耐心、周到等。
95、对中药饮片质量及时进行监管,防止变霉。
96、店长要做好门店安全管理的指导、培训,提高员工安全意识和能力。
97、店铺钥匙管理
98、计算方式:按确认丢失货品的进货价值或现金总额,相关人员按比例承担赔偿责任:
99、目的:为了规范陈列药品,避免人为造成药品污染确保药品质量。
100、依据:《药品分类管理办法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规。
——门店日常管理制度 50句菁华
1、上班时间手机调为震动,手机不可携带身上,更不可上班时间在卖场接、打手机,发现一次10元,店长负连带责任,罚款5元,请互相监督。
2、店铺店长每月的3号之前把工作总结、月工作计划、考勤卡、报销单交到直营部
3、上班时间不能代打卡,一经发现扣除当月全勤奖,店长负连带责任,扣20元。
4、门禁安全管理
5、消防安全管理
6、店铺钥匙管理
7、店长50%,库管/收银员30%,其他人员20%。
8、严禁在店面大声喧哗,做与工作无关的事,对上司必须称职务。
9、严格遵守员工日常工作规范;上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休,需要调班或公休者须事前请示经理批准。
10、每周、每月每位员工要对经理就计划执行情况进行述职报告,分析差异原因,执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励。
11、应树立“为您服务到永远”的服务理念。进入客户房间时,脚要套上自带的塑料袋,以免弄脏地板。搬运安装产品时,要小心谨慎,避免损伤产品或破坏客户的物品。如需搬动客户东西时,应先征得客户同意,一般情况不得向客户要水要烟,不得大声喧哗,如不小心损坏客户财物,应主动赔礼道歉。
12、安装或维修产品时,应耐心细致,认真负责。工具应放在工具袋内,不得随意剪线、踩踏。结束后要及时清理垃圾,装入塑料袋带出客户房间。
13、各部门的办公电话,由公司统一制定标准,经总经理批准后实施,超出部分由部门自行负责。
14、享受电话费报销的员工及总经理,以各自报销标准金额的90%/月封顶,严格执行“低不补高不报”的限额报销制度,每月凭话费发票报销。
15、从即日起,公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚制度相挂钩。
16、公司员工因业务需要用车,需事先向公司书面申请,经内务部批准后由内务部指定派车。
17、公司专职司机需对使用车辆安全及使用情况负责,每天下班无用车后需把车辆停放在公司指定停车地点,严禁把车辆借给他人使用或在下班后将车开出使用,一经查实,第一次罚款200元,第二次作开除处理。
18、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。
19、服务中应主动和顾客打招呼,顾客向我们打招呼、告别或致谢,我们也应有相应表示。
20、凡上下班迟到、早退按《员工手册》上同等制度处理。(如因工作需要不能按时签到的除外)
21、对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度,切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为(一经发现可对店员作待岗处理或解聘)
22、在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容,并作详尽解释。
23、门店每日在10点前做好销售数据的汇总、上传工作,并把前日的营业凭证传真到销售部。
24、门店负责人每月30日上交本月工作总结及下月工作计划。
25、门店每月30日对所辖门店的货品进行全范围的盘点,并在下月3日连同各类表格一并上交到销售部。
26、营业前到店后,确认人手是否和班表无误,用1分种时间检查同
27、巡视货场:
28、现场督促同事服务及工作状况检查监控,合理安排人手及工作分工
29、根据昨日市场和销售状况,对款式品种缺少的或是货架出货数量不足的商品要尽快补充出样,做到库有柜有。
30、晚会是反省一天的销售活动,作为明日销售业绩飞跃的跳板。
31、打卡、更衣、下班。
32、紧盯每一个员工的成交潜力,随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水*值;
33、时刻关注目前销售与计划的差距,将状况告知员工,激励员工再接再励,为店面总业绩目标的达成时刻努力;
34、处理营业中顾客投诉;
35、服务礼仪规范时刻监督提醒。
36、收银现金(每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取);
37、关掉照明、灯箱、电器;
38、实习顾问转为正式顾问的条件为:
39、对工作中存在的问题,每个员工都有权反映到店长那里,如私自说一些不利于团结的话,做一些不利于团结的事,一经核实罚款50元,二次开除;
40、员工在销售给顾客产品时,务必提醒顾客登记,不登记者罚款5元,顾客交款务必上交收银台,员工不得私自收款,若发现产品的10倍以上罚款;
41、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单,设立台账,所有款项用于奖励各方面成绩优异者;
42、专卖店销售计划制定
43、销售计划执行
44、若赠送赠品给顾客,也要在POS机上进行下帐,过程同一般销售;
45、试用品的管理
46、每日盘点安排在下午下班前,并按要求填制好盘点表交给店长保管;
47、按商品的零售价负责赔偿。
48、为积累各专卖店的基础有效会员顾客,应免费为进店顾客办理会员卡便可成为专卖店会员;
49、由各店店长具体负责安排各种客户回访计划,做好记录,并作好回访记录,顾客的反映和对我们的认知程度。
50、开发方式分为:老客户带新客户和美容顾问开发的新客户;
——门店奖惩管理制度 50句菁华
1、敢于反映违反店铺制度的现象,并以身作则,维护店铺形象;
2、在卖场、仓库内长时间会客影响自己和同事工作,劝告一次不听者。
3、收银员、店长不按规定存款并有挪用货款的行为;
4、店长未按失货赔偿程序而造成帐务混乱;
5、乱扔东西,随地吐痰或其他不文明、不卫生行为
6、工作失职,出现差错,并导致宾客投诉
7、旷工1—2天或累计两次
8、侮辱、威胁、殴打客人、同事及管理人员
9、违反操作规程,造成严重人身伤害,财物损失或给公司声誉造成重大影响
10、未经请假迟到、早退、或班中短时出厂;会议或培训中无故迟到、擅自早退等;
11、不服从领导分工和工作安排,顶撞领导;不配合同事开展应予合作的工作,刁难同事;对同事恶意攻击或诬陷、伪证,搬弄是非,挑起事端;管理人员语言粗鲁、谩骂或侮辱下属。
12、严重违规使用叉车、行车,形成安全隐患;违规使用危险品(有毒物品、易燃品等)而拒不纠正、损毁消防设施等,且均未发生事故或产生危害结果;
13、违反社会公德、公民道德、家庭美德,有伤社会风化和企业形象,在公司内外造成恶劣影响;
14、参与收货进库及验货;
15、整理仓库,保持仓库整齐整洁;
16、参与店内盘点工作;
17、保持个人仪容仪表整洁,具有良好的精神面貌;
18、每日制作日报表,及时向上级主管汇报日常销售情况及重大事项;
19、切实完成店长交办的事项;
20、安排店员进出货品,并核对进出货品的准确性;
21、监督检查价格牌的价格是否正确,价格牌填写方式是否按照公司要求及当地物价局要求执行;
22、监督做好每日现金盘点工作;
23、负责安排落实每月店内盘点工作;
24、面部:女营业员上班时须化淡妆;口红接近唇色,不可过于鲜艳.
25、努力工作,优质服务,多次获顾客表扬者.
26、在服务过程中,创造优异成绩,为企业赢得较高荣誉者.
27、品德高尚,拾金不昧者.
28、出勤满,工作表现突出,超额完成任务者.
29、上班迟到,早退,擅自离岗在10分钟之内者.
30、无故乱窜岗位.
31、不注意保持店内卫生.
32、工服不整:工服皱、领扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷裤脚.
33、站姿站位靠、趴、蹬柜台或者货架双手抱肩、单脚站立、托腮、叉腰、翘腿、脱鞋.
34、利用工作之便,使用店内商品或出售其他非本店品。
35、私藏顾客遗忘财物。
36、严禁在店面大声喧哗,做与工作无关的事,对上司必须称职务。
37、前台电脑主要为日常办公使用,严禁播放视频音乐。
38、尊老爱幼,不得以貌取人,不得耻笑他人。
39、根据店面实际情况,制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标。
40、努力学习产品知识,全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧;深入领会我们的服务理念,引导顾客参观展厅,详细热情介绍相关产品特点,要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。
41、昨日营业状况确认、分析。
42、监督店员的工作情况,错误地方及时纠正。
43、检查当天需送货的客户信息,与客服沟通好安排送货事宜。
44、客户、设计师和公司员工进入公司前台必须全体起立,以示尊重。
45、应认真维护公司利益,珍惜每一笔业务,注重每一次服务细节,厉行节约,严禁铺张浪费。
46、安装或维修的过程中,一般情况不要求客户帮忙。演示产品时,应细心介绍产品各项功能,要不厌其烦地回答客户的问题。安装或维修结束后,应收回全部欠款,不得向客户索取小费。
47、员工出差前应提交《出差申请表》,经总经理批准后方可出差。
48、以上各项费用报销流程均如差旅费报销流程。
49、从即日起,公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚制度相挂钩。
50、公司专职司机需对使用车辆安全及使用情况负责,每天下班无用车后需把车辆停放在公司指定停车地点,严禁把车辆借给他人使用或在下班后将车开出使用,一经查实,第一次罚款200元,第二次作开除处理。
——门店奖惩管理制度 60句菁华
1、提供对店铺有益的建议;
2、服务态度欠佳,缺乏主动性,责任心;
3、当班时睡觉;
4、粗言秽语;
5、在卖场上,仓库内饮食、吃零食(店铺指定的位置除外);
6、拾遗不报;
7、伪造单据、文件、意图行骗;
8、未按店铺业务规范操作流程而危及其他员工或顾客的人身及财产损失;
9、完成工作任务及时,努力提高服务质量,工作中成绩显著,被领导和同事们一致公认的。
10、在由公司组织参加的、社会各界举办的各种技能比赛中,为公司争得荣誉的。
11、优质服务,多次受到客人表扬或新闻媒介表扬的。
12、上班时吃零食,饮酒或班前饮酒上班时带酒味
13、未按工作程序、服务标准向客人提供服务,怠慢客人及无正当理由拒绝给客人以帮助,而造成客人的不便与不满
14、不服从管理,使用不文明的语言侮辱、攻击同事或管理人员
15、当班时睡觉或未经批准擅离工作岗位
16、损坏公司财物损失较大者
17、利用工作之便与客人拉关系,向客人索取钱物
18、违反操作规程,造成严重人身伤害,财物损失或给公司声誉造成重大影响
19、用非法手段偷窃,涂改各种原始记录、帐单、或单据,中饱私囊
20、毁坏公司或其他员工财物情节严重者
21、上班中讲粗话、脏话、吵闹喧哗、聚众闲谈、打搞嬉闹;
22、无故不参加会议或培训;碎玻璃不以色分类倾倒;不按规定穿戴劳保用品;
23、在履行工作职责方面有轻度失误,造成公司经济损失在千元以下或有一定负面影响;
24、违反保密或竞业禁止制度,泄漏公司秘密;在公司外为同行业企业服务、利用公司出资培训证件为其他企业服务;
25、私拉私接、私开设备、违反操作规程、违章指挥、违章操作、酿成事故,造成较大损失的;
26、处理决定;
27、为顾客提供优良的服务,努力完成公司销售目标;
28、保持店面清洁,维持现场整齐;
29、参与商品宣传资料的发放工作以及其他广告宣传工作;
30、每日库存报表制作,检查店内畅销产品货源是否充足,并及时与项目经理协调沟通;
31、安排店员进出货品,并核对进出货品的准确性;
32、监督检查店员口语、音乐播放是否按照公司要求执行;
33、监督检查促销赠品的领用、发放和记录工作;
34、妥善处理售后服务.
35、指甲:修剪整齐干净,可采用颜色鲜艳及前卫的指甲油;
36、服装:营业员在工作时间内必须穿着统一服装,正确佩戴工作牌,并保持工作服的整洁;不得穿着高跟鞋.
37、忠于职守,廉洁奉公,模范执行和遵守管理制度者.
38、努力工作,优质服务,多次获顾客表扬者.
39、在服务过程中,创造优异成绩,为企业赢得较高荣誉者.
40、违反个人着装及仪表仪容规定.
41、违反调班规定,擅自调班.
42、在岗期间接打私人电话,利用店内电话聊天.
43、不注意口腔卫生,工作前吃蒜等致使工作期间口腔异味者。
44、讽刺挖苦顾客,对顾客有不礼貌行为。
45、泄露公司商业机密数据,文件,资料者。
46、客户到店,接待人员必须马上起立,“欢迎光临XX药店”,主动迎接。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。
47、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
48、根据与客户的成交情况,督促员工做好顾客信息的录入工作,以备后期查询和汇总,有可持续发展的客户,要及时跟踪反馈。
49、经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促员工做好顾客的回访工作,了解客户的建材产品需求情况。
50、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫,做到任何地方均明亮无灰尘。
51、针对营业问题,指示有关人员改善。
52、分配当日工作计划。
53、监督店员的工作情况,错误地方及时纠正。
54、每接待一位客户,由当事销售人员在客户来访登记上记录。
55、应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划,再把计划分解到每一周、每一天。
56、要保管好所携带的相关物品,认真清点,特别要注重工具是否遗漏。
57、员工出差前应提交《出差申请表》,经总经理批准后方可出差。
58、享受电话费报销的员工及总经理,以各自报销标准金额的90%/月封顶,严格执行“低不补高不报”的限额报销制度,每月凭话费发票报销。
59、从即日起,公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚制度相挂钩。
60、公司车辆为公司业务车辆,任何人严禁公车私用,一经查实,将对当事人按每次200元罚款处理。
——门店日常管理制度 60句菁华
1、上班时间不可接待亲戚朋友,当有亲朋好友来到店铺,谈话尽量控制在5分钟内,店长做好监督工作,否则做相应的扣罚。
2、不可偷取店铺财物,或售出货物不开单据把金钱据为己有,一经发现按损失的财物进行赔偿外,还要扣罚相应的金额,扣罚金额的多少视情况而定,情况严重开除公职。
3、每月的盘点,全体店员要参加。
4、每月的月底店长把下月的排班表交给区域店长,未经允许不的随意变换,周六、日不安排休息和请假,特殊情况除外。
5、未经允许不得更改店铺内的价格。
6、人身安全管理
7、店长50%,库管/收银员30%,其他人员20%。
8、建立产品QQ职业交流群,与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨,巩固合作伙伴、培养潜在客户。
9、根据方案,实施销售计划及促销方案,对以上两种销售方案进行最终总结,吸取经验,不断提高店面的销售业绩!
10、所使用的卫生清扫工具,应统一放置在顾客眼光触及不到的地方,并做到清扫工具的清洁。
11、店面、展柜、样板的卫生清洁情况。
12、只要客户询问有关事宜,即算接待客户一次,认真填写客户资料。
13、应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划,再把计划分解到每一周、每一天。
14、每周、每月每位员工要对经理就计划执行情况进行述职报告,分析差异原因,执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励。
15、差旅费报销的原始凭证必须真实、合理,否则,不予报销。差旅费报销单须由本人填写齐全,不得涂改,不得填报与本次出差无关的费用,凡经财务人员及审批人员发现有违规报销的,除追回所报款额外,违规责任人员须承担等额赔偿责任。
16、业务招待费金额在150元以内经部门经理同意批准,金额在150元以上经总经理同意批准后方能进行。业务招待费的发票必须为正式真实的税务发票,超出150元以上的招待费,在报销时除提供正式发票外,还需附消费清单,并有经办人签字,证明人证明,方能报销。
17、各部门的办公电话,由公司统一制定标准,经总经理批准后实施,超出部分由部门自行负责。
18、从即日起,公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚制度相挂钩。
19、公司车辆加油需在公司指定加油站加油,公司司机在报销燃油发票、停车及过路过桥费时,需附加公司的派车申请单并注明实际公里数,公司其他人无权向公司报销上述费用。
20、每三个月进行优秀员工奖励,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚30元;
21、工作期间必须遵守本公司规章制度;
22、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资
23、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
24、上岗前须化好淡妆,将头发梳理整齐,精神饱满。
25、对顾客要谦虚有礼,稳重大方,态度和蔼,不卑不亢,“请”字当头,“谢”不离口,始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
26、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
27、员工上、下班必须考勤或点名,店长或领班须亲笔签到并如实填写签到时间,上、下班时间根据实际情况自行规定。
28、店员休假必须填写假条,经店长签字批准后,方可离岗休假,不准电话请假或先斩后奏。
29、接待顾客时必须使用礼貌用语,收银员应唱收唱付。(如:您好!欢迎光临金针坊专卖店/专柜,请随便看!欢迎再次光临!请带好您的随身物品!)。
30、行政管理
31、门店每日对所有到店的货品负全责。所以要求门店在收到公司发放的货品后应安排两个人在第一时间内清点到货明细,若发现数据有误,应在12小时内反馈到物流部以及上一班员工核实。未能及时反馈错误的数据,门店要承担所有职责。
32、门店每月3日把门店上月的销售业绩及个人业绩、人员变动书、门店费用统计表、门店报销凭证、考勤表、销售收银票据等以快件方式寄到销售部。
33、销售专员对〈退货申请表〉进行初审,在当天内送达物流中心。
34、门店根据物流部的要求对需要退回公司的货品打包并做好记录,在打包是务必要有两个人签名。
35、门店根据销售需要按销售部规定的统一时间上传〈配货申请表〉,如有顾客订货的应注明订货。门店在上传《申请表》应跟进到区域销售专员。
36、营业前到店后,确认人手是否和班表无误,用1分种时间检查同
37、员工培训:
38、了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置。
39、填写交接班记录
40、离开店铺前重复检查电源开关及门窗是否关好,卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关掉
41、进店
42、对销售工作,如产品手册、样品、小票及各种文具、包装材料进行准备。可制作预备项目一览表,以防遗漏。
43、根据昨日市场和销售状况,对款式品种缺少的或是货架出货数量不足的商品要尽快补充出样,做到库有柜有。
44、收货:当有到货时,导购员要协助店长收货、拆包、验收、记帐,及时反馈错误的数据,商品整理后及时陈列到货架上。
45、赠品的合理赠送,时刻维护顾客服务;
46、合理安排员工轮流用餐。
47、服务礼仪规范时刻监督提醒。
48、各项营业报表的填写,分析完成销售计划的状况并列出明日销售计划及目标;
49、学员上岗条件为:
50、员工禁止在工作时间发信息,不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话,一经发现罚款20元,连续发现3次取消晋级资格;
51、具体上班时间是:全天班:10:00--24:00,上三天休一天;
52、事假扣发当天日工资及当天店内业绩提成,务必提前一天以书面形式向店长申请,特殊状况务必营业前电话通知店长,事后补填请假单。每月不得超过两次,两次视旷工处罚;
53、卫生包干:员工要对各自所属包干区的卫生负责,公共区域由店长安排轮流负责,并到达上述要求,收银台及设备由收银员负责。
54、检查监督制度:专卖店的卫生由店长最终负责,可安排员工轮流担当监督员,对卫生状况全面监督。
55、专卖店库存商品的流转程序为:从公司进货―验收―透过条码系统入库存―销售(出库);
56、试用品的管理
57、每周一次与电脑POS库存对帐,务必做到电脑帐与盘点单相符,盘点单和实物数相符;
58、由收银员将顾客会员申请书的资料准确输入POS系统的会员管理中,以后该顾客的所有消费状况、赠送状况都可显示在其会员记录中。
59、与客户之间的感情重在维护,这样他们才会对公司产生信任度和亲切感;
60、店长对整个店面的新客户开发负责,并定期对上级主管述职汇报。
——学校管理制度 50句菁华
1、资产使用,根据学校行政领导的意见安排。
2、按时睡觉,按时起床,按时到校,吃饭要定时定量,坚持天天早锻炼,认真做广播操,积极参加课外活动。
3、食堂人员定期进行健康检查,确保无传染病发生。
4、招生负责人岗位工资XX—XX元/月,每学期招生计划完成任务可享受全额,如未完成预定任务按一定比例发放岗位工资。
5、经XX招生电话或其他方式联系的学生经试听后缴费的学生奖金归任课老师。
6、由学校组织活动现场报名的学生奖金参加工作的老师*均分配。
7、各部门所有财产,统一编号造册登记,分部门保管使用,离校时按交接管理方法交接,清查财产。
8、讲究食品卫生,不喝生水,不吃生冷和不清洁的食物,不暴饮暴食,不吸烟,不喝酒,饭后半小时内不做不做剧烈运动。
9、黑板清洁,课桌前后、左右排列整齐,桌椅无灰尘,桌内无杂物。
10、室后作品展示台作品陈列整齐。
11、教师的讲台整理要求随时整洁,电脑等媒体注意日常维护与保养。
12、经常深入楼层巡视消防设施的完好和防火安全情况,随时发现纠正火灾隐患。
13、办学理念:以就业为导向、以爱心促和谐。
14、培养目标:以培养“技能硬、素质高的现代家政服务人才”为目标。
15、教师要加强新技术的学习,不断提高自身专业水*。
16、学员就业后定期对其进行回访,帮助学员解决工作中遇到的问题。
17、学员档案:学员考勤记录、鉴定资料、颁证花名册等按培训期次归档,建立了学员培训信息资料库;
18、所有档案由校教务处统一保管,未经校领导同意,任何组织和个人无权公布、查询。
19、教师是办好学校的主体。建设一支造诣较高,教学经验丰富,适应社会需求的、相对稳定的教师队伍,十分重要。
20、成绩每期考核至少一次。成绩考核每学期末对学生的考核成绩应记录在案,并作为教学档案长期保存。
21、坚持预防为主的医疗方针,经常对学生进行卫生教育。使学生养成良好的卫生习惯。针对季节发病情况,定期做好卫生广播。
22、抓好预防近视工作,控制新发病率,提高恢复正常率,经常深入各班指导眼保健操,重点抓好低年级做操正确率。及时与部分患近视眼学生的有关教师取得联系,了解学生用眼习惯及采光等情况,使近视眼率与新发病率得到控制。
23、进入校园范围的所有人员和一切车辆必须服从指挥,车辆按指定地点停放;人员自觉遵守学校的作息时问,自觉维护公共秩序和安全,尊重管理人员,听从指挥。
24、不准随便玩弄电器设备,严禁乱接乱拉电线,若要另接电源,须得到学院有关领导批准,由电工负责安装。
25、妥善保管使用水电工具,掌握正确操作方法,严禁违章操作。每周对学院其它公共场所的电器设备和要害部位进行检查,发现隐患及时修理,以防事故发生。
26、教室
27、早读、午休有组织、有秩序,有违纪现象,每人每次扣0.1分。
28、卫生:
29、每周将各班得分情况公示在校务公开栏内,12月底进行汇总。凡执行示范好,评比在年级段中名列前茅的,即为“日常行为规范示范班”。
30、校委会会议由校长负责召集,每季召开一至二次会议,主要研究学校教学情况,安排教学计划,处理学校工作中的问题。
31、根据上级指示和要求,学校制订相应工作安排。
32、多途径筹措家长学校办学活动经费。
33、建立教学档案。
34、出全勤:"家教工程"中安排的每项活动都积极参加。
35、注意教室卫生,做到不随地吐痰,乱扔纸屑、烟蒂。
36、认真完成家长学校作业,积极参加测试。
37、鼓励家长以自愿为原则参加家长学校的学习,参加者必须遵守纪律,积极主动学习,不断提高自身素质。
38、面授培训,由班主任负责考勤,认真做好书面记载。
39、不吸烟,不随便走出课堂。
40、关心子女的智力开发和科学文化学习,培养良好的学习习惯,要求要适当,方法要正确,孩子有突出成绩或明显进步。
41、培养和训练子女的良好生活习惯,鼓励子女身心健康发展。
42、要和学校,社会密切联系,互相配合,保持教育的一致性,并积极支持家长学校工作,关心和支持学校工作并有突出贡献。
43、每学期初和学期末由各班组织召开家长会一次,特殊情况可随时召开。
44、各班根据实际情况认真开展家长助教活动,充分利用家长资源丰富学校的生活和教育活动,鼓励家长积极参与。
45、家在学校周边500米范围内有住房或租房(安置地租房除外),且有家长陪读。
46、有特殊情况需请假的学生,一周以内的需持年级统一印刷的请假条,班主任签字(注:。每生一学期不能超过四周);二周以内的学生需出具书面申请,家长签字、班主任签字、年级主任签字;一个月以内的学生需出具书面申请,家长签字、班主任签字、年级主任签字、蹲点校长签字。请假三天以上需到保安室进行登记,并凭请假条换成临时出入证。
47、有特殊情况需长期请假的学生,学生需写请假申请,经家长、班主任、年级主任、蹲点校长、杨校长、陈校长签字,然后带一张正面免冠相片,凭申请到保卫处办理长期出入证。
48、不服从保卫人员和行政值日领导管理的,强行离校无理取闹,将报政教处给予相应的纪律处分。情节严重、态度恶劣的,报校长会讨论开除。
49、吸收校内外各种教育信息,加强信息反馈。
50、对各部门人员工作情况进行考查。
——成本管理制度 50句菁华
1、抓好计划成本的贯彻实施工作,努力将实际成本控制在计划成本之内。
2、每月25日前相关部门把施工队当月的施工进度及施工质量验收情况报送成本室,各科室报送的资料必须有负责人签字,(技术室由总工签字、工程室由工程经理签字)整个核算过程坚决杜绝施工队参与,严禁让施工队自己报送工程量或施工进度,各种资料须填写清楚、认真,施工部位要求写清层数和轴线部位。项目人员如有违反,视情况从其当月工资中扣除50至200元。逾期未报者,施工队当月完成工作量作废,项目不再予以结算。
3、3. 直接材料,核算企业生产过程中实际消耗的原材料、辅助材料、设备配件、外购半成品、包装物及其他直接材料。
4、7.13. 技术资料费:核算车间为改进工艺、提高质量与劳动生产率、节约原材料而进行的小型技术改造所发生的设计费和制图等费用,包括生产设计部门的日常经费。
5、7.14. 试验检验费:核算车间对材料、产品进行分析、化验、试验、检验、检测等发生的费用。
6、8. 制造费用的分配采用生产工时比例分配法。
7、3.3. 实行销售费用包干控制。
8、2.4. 银行手续费:核算公司到银行*结算业务而交付给银行的手续费。
9、2.6. 现金折扣支出: 核算公司发生的现金折扣。
10、2.8. 其他筹资费用:核算不能列入上述项目的各种财务费用。
11、3.1. 财务部负责财务费用的支付与管理,公司可采取与财务部门承包的办法,促使财务部门控制财务费用支出。
12、设置'在产品'帐户的部门(主要指餐饮部),为准确核算其成本,必须在当月末通过库存盘点,填报'盘点表',按实调整所耗用金额。
13、成本计划编制完成后,要按计划审批程序报批,经总经理室批准后,由财务部据以组织执行。
14、各餐厅营业成本核算必须将食品与酒水分开核算,以准确其成本率。
15、洗衣房营业的成本。财务部设置'洗衣房营业成本'科目。按洗涤熨业务的标准价格制定标准定额成本,分别核算其成本。月末,根据'在产品'的实存量,按实调整营业成本。酒店经营部门的洗涤成本列入自身部门的费用内。酒店外的洗涤业务除核算成本外,还要同洗涤收入一起核算利润盈亏。洗衣部门应切实采取措施,控制洗衣的各项耗用支出。
16、工资和福利由人事部负责归口管理,并由财务部月末编制'工资福利分配汇总表'分别计入各部门的费用中。
17、流动资金定额。它是酒店在保证经营活动正常进行前提下所需的合理、最低限度的资金占用量,它依据年度的生产、经营任务物资消耗水*及市场物资供应状况加以制定,其分类定额有:
18、除20xx年7月份公司管理制度上所规定外,对项目在施工中实际所发生的如:灯泡、太阳灯管由值班电工、煤锹、泥桶、扫帚凭自己所在班组长领条,生产经理签字,领用时一律以旧换新。
19、对于劳动车内、外胎、漏电器及小型工具等由机修工、值班电工领用,领用单由项目经理签字。一律以旧换新,仓库集中堆放、项目仓库保管员阶段性报基地核实报损,否则公司不予报损。
20、水厂组织参加局、公司各项活动的参赛人员,年终水厂统一进行嘉奖。
21、实施性的施工组织设计及分项工程施工技术方案;
22、2对于成本核算的管理体系要完善
23、4提高财务管理人员的综合专业素养
24、定期或不定期分析成本结构、差异及其原因、监控措施及其效果、经验教训,每年至少一次,并将分析报告报集团总部财务部。
25、各种赞助支出。
26、合同的签订阶段在与国际市场行业逐渐接轨的建筑市场中,施工合同对于施工生产工作尤其重要,这就要求在签订合同时要在合法、公*、公正的基础上.对工程信息进行详细的调研和反馈,初步制定出一个严密可行的谈判方案;并由公司专门的合同评审小组对合同的文本认真研究,逐字逐句逐条的分析评价,最终签订一份严谨、完整、清晰的合同,为今后更好地履行合同奠定基础。
27、工程进度款支付达到工程造价80%时,原则上应停止付款,预留至少15%工程尾款和5%保修款,以便掌握最终结算主动权。
28、甲供材料、设备的采购必须进行广泛询价,货比三家,也可在主要设备和大宗建材采购上采用招标方式。在质量、价格、供货时间均能满足要求的前提下,应比照下列条件择优确定供货单位:
29、售后服务和信誉良好的供货商。
30、1工程结算是指合同价格的结算。
31、2合同价格应为合同价款加上按合同规定进行的合同价款调整(增加或减少)。
32、2.1工程变更部分工程范围变更内容,对于合同范围内已有工程项目的工程量改变时,按工程量清单或工程定额中的工程量计算规则和计价方式进行结算;对于属于合同工程内,但工程量清单或工程定额内没有的工程项目,双方协商议定工程量计算规则和价格进行结算;对于不属于合同范围内的工程项目:
33、职工福利费:按工资总额范围和提取比例提取的费用。
34、劳动保险费:六个月以上病假人员的工资及职工死亡丧葬补助费、抚恤金等。
35、办公费:生产及各管理部门用的文具、纸张、印刷品、清洁卫生用品、报刊杂志及电信电话费用。
36、差旅费:职工因公出差的差旅费、市内交通费及住勤补贴和误餐费;职工探亲及上下班交通补贴。差旅费补贴应按当地财政规定标准。
37、劳动保护费:按规定发给职工的劳保服装用品、安全防护用品、防暑降温用品及值班被褥。
38、编制成本计划必需以公司下达的生产计划及费用开支标准等为依据,在单位经理的领导下,财务部门负责组织,各归口管理部门必需通力协作,保证成本计划指标的先进性和可行性。
39、7.9.低值易耗品摊销:核算车间使用的低值易耗品的摊销费,主要包括工装、模具、仪器、办公家具等的耗损及摊销费。
40、2.8.包装费:核算销售部门在销售产品、部件过程中发生的包装费。
41、2.9.保险费:核算在产品销售过程中发生的由本公司承担的货物保险费及车辆保险费
42、2.13.租赁费:核算为销售产品而支付的房屋、场地租赁费。
43、2.8.折旧费:核算管理部门所用固定资产按照规定提取的折旧费。
44、2.13.会议费:核算公司召开各种会议发生的各项费用。
45、2.14.办公费:核算管理部门的文具、印刷、邮电、办公用品等办公费用,但不包括图纸和制图用品。
46、2.21.聘请中介机构费:指公司聘请中介机构所支付的费用,如聘请会计师事务所进行查账验资、资产评估等支付的费用。
47、2.25.检验费:核算公司质量管理部门为检验管理产品质量发生的各种费用,包括产品检验费和产品质量测试费。
48、2.27.财产保险费:核算公司对经营管理用财产物资进行保险而发生的财务产保险费。
49、3.1.管理费用明细项目可分为可控费用和不可控费用。其中就各职能部门而言:1—11项为不可控费用,12—35项为可控费用。
50、2.本制度自颁布之日起施行。
——消防管理制度 50句菁华
1、贯彻执行宾馆消防工作要求,负责消防知识的普及。
2、保障校内各种消防设施的良好状况,做到定期检查、维护,保证设施安好率100%,并做好检查检查记录。
3、经常组织学习消防安全知识,不定时地进行消防灭火训练和演练,做到公司上下人人知晓消防常识,遇有险情人人都能熟练操作灭火器具;
4、电工、焊工从事电气设备安装和气焊切割作业,要有操作证和用火审批证,氧气瓶、乙炔瓶、和施焊三者之间安全距离不得小于10m;
5、严格遵守施工用火审批制度,审批证仅当天有效,若变换动火地点,必须重新办理用火审批手续;
6、施工现场发生火警应立即采用电话(119)报告火警,并火速报告施工负责人组织义务消防队及现场人员扑救失火;
7、加强用电安全检查,电工必须经常对校内的用电线路、器材等进行检查,如发现安全隐患,要及时进行整改、维护、确保安全。
8、用火、用电有无违章情况;
9、灭火器材配置及其完好情况;
10、防火巡查落实情况及其记录;
11、经常深入楼层巡视消防设施的完好和防火安全情况,随时发现纠正火灾隐患。
12、学校保证疏散通道、安全出口畅通,并设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施,疏散指示标志的安装位置应在腰部以下。定期组织检验、维修,确保消防设施和器材完好有效。
13、火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统等设施完好有效,并定期维护。
14、严格维护消防自动报警系统的设备,工程部要定期派人协助消控人员进行测验,发现问题及时解决,以保证设备的完好状态。
15、店内消火栓每季试放一次。
16、店内各部门办公室,安全部视情况配备轻便手提式abc干粉灭火器及灭火推车,摆放位置须明显易取,任何部门及个人,不得随意挪动。
17、单位行政一把手为防火安全第一责任人,网络部负责人为机房(基站)防火安全第一责任人,以此逐级健全防火安全责任制,做到职责到位,任务明确。
18、通信机房的消防器材要设专人保管、维护,不得随意移动。
19、通信机房严禁使用碘钨灯等高热灯具,灯具与可燃物的距离应大于05米,室内、走廊都应配备应急照明和疏散指示标志;
20、楼内电缆竖井和管道,应在每层楼板处用非燃烧材料进行封隔,竖井及栓修门不得用可燃材料。
21、综合部与网络部、帐务中心和客服中心要坚持经常性的防火安全检查,协助领导抓好对火灾隐患的督促整改。
22、严格控制非机房人员进入机房,所有进入机房人员按照登记制度进行认真登记,机房内实行全封闭式管理。
23、施工现场禁止支搭席棚;
24、酒店实行逐级防火责任制,做到层层有专人负责。
25、酒店内消防器材、消防栓必须按消防管理部门指定的明显位置放置。
26、部门下班及工作结束后,要进行电源关闭检查,保证各种电器不带电过夜,各种该关闭的开关处于关闭状态。
27、在营业期间,保障安全出口、疏散通道畅通无阻,消防安全疏散标志在位完好并定期测试性能,确保完好。
28、厅面、包房应多处放置烟灰缸,以方便宾客扔放烟头和火柴梗。
29、定期召开会议,研究、部署、督促、检查消防工作。督促检查本部门的防火工作,每月组织一次本项目的防火安全自检。
30、提出对奖惩人员的处理意见。
31、较严重地违反消防规定,在有关部门已提出警告,限期整改后而拒不执行者,除按章罚款外,还要通报批评,写出书面检查。
32、油漆间,木工棚及危险品仓库等易燃易爆场所和规定的禁火区域严禁吸烟。
33、禁止擅自使用非生产性电加热和煤油炉等明火器具。
34、确保安全出口和疏散通道畅通无阻,严禁将安全出口上锁、阻塞;
35、掘进工作面局部通风机未按规定安装“双风机双电源”或不能自动切换;未设置“三专两闭锁”。有上述情形之一的,给予机电矿长撤职处分。
36、未制定采掘探放水设计或未真实开展探放水作业,给予总工程师撤职处分。
37、发现其他严重危害安全的行为将给予责任者开除留用或解除劳动合同处分。
38、1坚持“预防为主、防治结合”的方针,做好公司防火、灭火等消防工作。
39、5.5建立灭火器档案资料,记明配置类型、数量、设置位置、检查维修单位(人员)、更换药剂的时间等有关情况。
40、6.1义务消防队应在企业突发意外火灾事故时及时进行扑救,避免和减少火灾损失。
41、6.3每天保证都有公司管理人员夜间值班,加强夜间值班的巡回检查。
42、单位的电气多长时间检测一次?
43、每班连续工作时间不应超过12小时。
44、保持操作人员的相对稳定。
45、消防安控制室操作人员的基本要求?
46、《消防法》设定了哪些行政处罚?
47、对违反《消防法》规定行为的处罚,由哪个机关裁决?
48、移动通信机房的消防工作应坚持“预防为主、消防结合”的方针。移动通信部门应自觉接受当地*消防监督部门的监督指导,严格执行各项消防法规。
49、建立由相关部门参加的安全生产管理领导小组,具体负责防火安全的组织工作。按照“谁主管、谁负责”的原则,网络部与市场部(帐务中心、客服中心)应切实承担起本单位的防火安全职责。加强机房安全管理,要对管理业务范围内的消防安全负责。
50、认真检查设备,发现问题及时上报。
——管理制度 50句菁华
1、商场进货管理委员会负责审批被招商公司的进场资格,市场经营部负现定期或不定期组织有关部室对被招商公司商品质量、经营品种和销售情况进行考核,对物价、计量、商标、陈列卫生进行检查。
2、各商场商店在市场经营部、劳动人事部、安全保卫部备案后,方可办理进店经营事宜。
3、对符合招商标准的私营公司,各商店要经双人实地考察,特别是食品加工公司,要考察其是否符合国家颁布的卫生标准,是否有生产许可证、卫生许可证,服装加工业要了解其生产规模,并向市场经营部出具实地照片。
4、教师必须接受学校听课、查课安排,服从年级组、教导处及学校的工作安排或工作调整,听取同事、年级、教导处、学校的意见建议。
5、教师必须遵守“全员聘用制”的相关规定,接受职称评聘分开制度等教育人事制度改革新举措。
6、违反“十不准”之第1、2、3、4、5、10款,每查实一次,扣当月津贴100元,一学期上三次的取消当年评先选优资格,扣发学校年终一次性奖励。
7、对不按“十个必须”之第1款工作的,其处理办法由教导处另行规定。
8、自习课请假应提前向班主任或值班老师请假并事先告知值日老师,否则按旷课处理。
9、分散活动时要以小组为单位进行,组长要认真负责。
10、每天洗脚、刷牙,内衣常换,衣服常洗。
11、值日生打扫要彻底,无卫生死角,值日工具有固定位置,要放整齐。
12、爱护财产,损坏财产一律照价赔偿。
13、设立校级执勤检查小组,进行定期或不定期检查或抽查执行奖罚制度。
14、按日期安排班干部值勤,记录当天学生出勤情况、纪律表现、好人好事、教室与卫生区卫生情况等。
15、教室黑板报、校园宣传栏的内容必须按教导处规定的主题,每月更换一次;南北两边墙壁的学习园地内容要求丰富多彩,版面设计要求有特色和创意,讲究艺术美。
16、学校替各班添置的公物,一律包管到教室,按规定存放。
17、上课铃响后,学生保持安静,等待教师上课。
18、中队辅导员(班队课程任教者)于开学初,必须在全体队员的选举或推荐下,成立由中队长、小队长(每10名学生选举1人)组成的少先队中队委员会。
19、开门见山,文字精练,用语准确,篇幅简短,用词规范,文风端正,文种格式正确,层次序数准确。
20、人员考勤,调配,亲自顶班。
21、定期检查卫生。
22、物品出仓必须办理正规出仓手续。
23、对所有进、出、存物料建立账务,每月进行盘点一次,于次月五号前上交报表给财务。
24、所有订单必须注明订单号、灯体型号、颜色、数量相关品质要求等,列出清单交厂长审核后,分相关部门对单作业。
25、若经品质部确认为不良的物料,需开具退货单,通知采购或者供应商在规定的时间内处理退货。
26、补料必须填写《采购补料单》并注明补料原因,相关人员以及供应商包厂长审核,总经理批准,补料必须及时,注明加急,否则影响出货由相关人员承担。
27、根据生产订单排程生产计划,提前3-7天报欠料给采购注明客户、型号、订单号、颜色、数量、欠数要准确及时,否则依厂规处理。
28、所有物料更换供应商,应先报价,打样确认OK后,在同等或者低于以前价格情况下方可接受。
29、熟悉教规教材,领会教学原理和教学大纲,总结教学经验,不断提高自身的理论实际教学水*。
30、保证车辆技术状况始终处于良好状态,保证人车出勤率,在训练中未经队长同意,不准将车开回和办与训练无关的事。
31、学生要做到:不打架骂人、不看*、凶杀的书刊、不做损人利己的事、不吸烟喝酒、不损害公物、不在教室内打闹。
32、财务科负责审核确定采购方式、发票真伪、支付货款。二、采购
33、对大宗物品,办公室负责与供货单位拟订采购合同,然后由法律顾问审核,报主任审批后存档备案。
34、组织贯彻执行国家、省、市、区有关部门关于电梯管理方面的法律法规和电梯操作规程;
35、经常深入使用现场,查看电梯使用状况;
36、审核本单位有关电梯的统计报表;
37、定期或不定期组织检查本单位电梯使用管理情况;
38、事故发生地点;
39、不准运载易燃易爆等危险品;
40、电梯失控而安全钳尚未起作用时,司机(或乘客)应保持镇静,并做好承受因桥厢急停或冲顶敦底而产生冲击的思想准备和动作准备(一般采用屈腿、弯腰动作)、电梯出现故障后,司机(或乘客)应利用一切通讯设施(如110、警铃按钮、通讯电话等)通知有关人员,不得自行脱离轿厢,耐心等待救援;
41、使用电梯层门钥匙打开层门作业时,必须在电梯层门口设置醒目的“请勿靠近”标识提醒其他无关人员,避免发生跌落事故。在层门关闭后应确认其已经锁住。
42、查看是否有乘客受伤、货物受损。
43、督导员工打卡,按规定穿工衣,记载员工出勤情况;
44、早上7:00打开写字楼及办公室大门,晚上12:00锁赛季写字楼大门、办公室大门及通向生产部的小门,于生产部上班前一小时打开生产部的大门;
45、衣帽不整、形象外表太差者;
46、已经离职者;
47、员工之间发生纠纷或有不轨行为时,保安人员应及时劝阻,并制止事态的进一步发展,本厂员工与外厂员工发生争吵、斗殴等行为时,应协助调解,并及时报告保安队长处理;
48、查看保安值班日志,检查需交接的公文、信件和证件;
49、队长对保安岗哨及人员要坚持不定时查岗查夜,及时纠正保安人员的不规范行为;
50、查岗查夜的时间由队长自行安排,晚上不得少于2次;
——薪资管理制度 50句菁华
1、新聘职员试用期间的见习工资。
2、超额奖;
3、津贴包括补偿职员特殊或额外劳动消耗的津贴、保健性津贴、技术性津贴、年功性津贴及其他津贴;
4、高级职员分为一级和二级。
5、中级职员分为三级和四级。
6、特殊工作津贴。
7、外勤津贴。
8、抚养津贴是公司对于需负担家庭生计,并提供抚养家属最低生活保障的员工所补助的津贴,抚养津贴的标准如下:
9、第七职等以上的员工不予补助时间外工作津贴。
10、支付形式:由财务部汇入指定银行员工个人账户。
11、所有新入职的员工试用期为3个月,按工资80%换算发放,特殊岗位另行规定。
12、适用范围本薪酬管理制度适用于公司所有正式员工及试用期员工
13、5制度公开原则:遵循公开透明的原则,让员工清楚明确地了解公司的薪酬政策,对自己的报酬心中有数
14、本公司员工薪资体系采用岗位价值、绩效贡献、个人表现与实际收入直接挂钩的结构工资制,由基本工资、岗位工资、绩效工资、业务提成、年终利润分享计划和福利共六大部分组成
15、2.2.大学本科毕业100元/月,硕士研究生、双学士毕业150元/月,博士研究生毕业200元/月;
16、2.5.离职员工在离职当月不享受职称津贴
17、以每个月10号发放,按时核发;
18、辞职或辞退者;
19、增量贷款利息计价标准。
20、1企业薪酬管理的作用
21、3优化企业薪酬管理结构
22、薪酬支付时间计算
23、薪酬计算期间中途聘用人员,当月薪酬的计算公式如下:
24、员工岗位工资变更。
25、试用期不计工龄工资,工龄计算从试用期起算。
26、效益工资。效益工资是根据企业的经济效益和职工实际完成的劳动的数量和质量支付给职工的工资。效益工资发挥着激励职工努力实干,多做贡献的作用。效益工资没有固定的工资标准,它一般采取奖金或计件工资的形式,全额浮动,对职工个人上不封顶、下不保底。
27、区域津贴与其他津贴组成:
28、新进工作人员第一个月薪酬按工作实际天数发给,实际薪酬为:日*均薪酬×实际工作天数。
29、本制度需经酒店董事会审议才可通过,自20xx年xx月xx日开始执行。
30、酒店为公正评价每位员工的资历能力和贡献,将全店职能部门所有岗位自上而下划分为10级30档。管理工作人员以现任职务确定工资等级,职工以现有岗位确定相应的工资等级。
31、职务提升:凡被提升为领班以上的各级管理工作人员,自提升之日起,在其所在职务基础上试用三个月,享受该职务等级试用期工资待遇。经考核合格,方可纳入相应职位的转正级别。
32、岗位变动:凡在酒店内部调动,自调动之日起均须经过三个月试用期,试用期内,若原等级低于本岗位者纳入本岗位等级;若原等级与现岗位等级相同者,其级别不变;若原岗位高于现岗位等级,按现岗位等级执行,高出部分不予保留。试用期满后,经考核合格者,按相应等级转正级别执行。
33、社保有关费用;
34、该月应偿还酒店代垫款项;
35、1.3绩效工资是根据公司月度对各部门工作任务、经营目标、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立。
36、6薪资级别及对应薪点值。
37、不搞“一刀切”。不同的职别、职级人员实行不同的岗位工资,效益工资、奖金分配同管理目标挂钩,既体现以人为本的管理理念,又力争做到大家在同一起跑线上的公*竞争,减少人为的分配不公现象发生;
38、部门副经理及以上管理人员等级工资的确定,根据总经理任职命令,人事培训部负责执行。
39、连续三月业务都不达标的项目人员,公司保留降职、开除的权利;
40、其他业务收入
41、高级职员:总经理、副总经理、总监;
42、高级顾问:标准月薪1000元;
43、任务占工资标准的30%。其中定额为15%,质量为15%;
44、效益占工资标准的50%。其中利润为40%,创收为5%,节约为5%:3、管理占工资标准的20%。其中出勤为7%,制度执行情况为6%,卫生与安全为2%,纪律为3%,综舍考评为2%。
45、享受效益工资的职员,从效益工资实行之日起,月发效益工资标准的50%。年终核定指标后,达标者一次补清。
46、守法及现实的原则:在国家相关法律、法规相关规定的基础上,结合公司自身实际情况制订本制度;
47、有职务工资的员工不另记加班工资,驾驶员因工作性质也不另计加班工资。
48、岗位工资:根据员工岗位工作性质、职责、技能、工作难度及行为对公司的影响程度和价值而支付的工资。(岗位的价值)
49、协议工资制:是指先确定薪酬额,再按照结构工资制或年薪制的内容结构及标准分解薪酬组成的薪酬制度。实行协议工资制属于特殊薪酬情况,一般仅对从公司外部引进优秀人员时适用,需要适用时由人力资源/行政部申请,公司薪酬委员会研究通过、总经理批准后方能执行。
50、5总经理嘉奖奖金: