1、2 按照体系要求开展部门的相关工作，确保体系的有效运行；
2、6 负责处理本部门不符合项的整改事项。
3、2根据公司人力资源的政策要求，做好部门内部人力资源的合理调配；
4、重要公共关系的维护
5、2 负责向有关部门传达、布置、检查、督办总经理办公会决定的事项，并及时反馈结果。
6、4组织实施公司年度经营计划，落实实施中长期经营发展战略规划，主持制订公司年度预决算、审批公司各项经费的开支；
7、5负责组织制订和健全公司各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗位责任制，不断全面提高公司管理水*；
8、8 总经理授权、安排的其他事项。
9、4定期组织召开公司级各类例会；
10、6信息化建设及管理；
11、整合供应链相关职能部门，优化发货计划、生产计划、库存计划及采购计划链接，确保满足市场需求，保障生产有序进行，提高运营效率。
12、4.1 选择合适的运输供应商，合理制定运输计划，确保运输安全、及时、准确，有效控制运输成本；
13、1 及时做好采购业务的报账工作，确保财务信息的及时准确；
14、4根据部门经营管理目标，规划部门工作管理（绩效）及岗位配置，培训营销支持部营销支持技术及工作标准，不断优化营销支持部人员工作技能及效率水*，以符合部门经营发展需求。
15、1依据产销支持需求，执行完成票据（物流/财务）作业任务。
16、3依据产销支持需求，执行完成销售所需的票据台帐作业事项。
17、6依据产销支持需求，执行完成票据作业所需的领票及使用存管事项。
18、5依据产销支持需求，执行完成物流（物料）法务作业事项。
19、6依据产销支持需求，执行完成产销台帐编列事项。
20、2负责整理采购周报和月报,并参与采购部门会议。
21、4负责与供应商建立良好的关系,掌握供应商物料制造与供应能力。
22、7负责监督采购物料到位情况及协调物料供应管理流程，督导进料的品质问题。
23、2供应商资料、采购合同的整理及备档造册；
24、4协助采购经理对供应商进行定期评鉴，以及供应商管理；
25、5依据仓储管理需求，协助仓储各库别进行盘存所需作业事项（核数等）。
26、1 依据公司发展战略部署，制定人力资源供需、薪酬绩效体系及培训计划。
27、2 定期对人力资源数据分析为战略决策提供依据
28、1 员工考勤管理(含请假、加班、公出、异常出勤处理等)
29、3 员工关怀与沟通
30、企业文化建设
31、1 负责公司门禁安全管理，组织警卫落实门岗人、车、物进出检查；
32、1 定期组织各部门员工进行防台、防火、防地震等预案演练，提升员工应对紧急情况的处置及逃生自救能力。
33、8处理日常人力资源管理事务，员工关系的协调，企业文化的宣导；
34、4应聘人员简历资料筛选，以及应聘人员的初试及测试，符合条件要求者推荐部门经理及用人部门主管复试；
35、1依据公司发展战略需要制定公司年度培训计划和培训体系的建立、完善；
36、2负责内部培训讲师队伍的组建及培训教材体系的完善；
37、6公司企业文化宣导，公司发展历程及大事记资料的整理归档，协助员工关系管理；
38、3负责考勤系统的维护及正常使用，各部门员工考勤数据准确统计汇总，月度工资福利核算及报批；
39、6负责员工生日晚会的组织筹办以及员工关系改善处理；
40、7部门文件的呈签、统计分类及归档管理。
41、2负责根据公司运行需求，策划拟制行政工作策略、方针，编报年度行政管理计划/预算计划。
42、2负责生产安全、消防安全、门禁安全等相关安全管理制度的制定、实施，警卫日常安保管理工作的计划安排及监督；
43、10 负责员工工伤就医、工伤事故原因调查、整改及预防措施的落实等。
44、4执行厂区警卫设备/设施的使用和保管事项。
45、2组织执行食堂、宿舍、厂区环境/保洁管理事项。
46、.5执行食堂、宿舍5S（环境/卫生）管理事项，确保员工食宿安全卫生。
47、3执行季节性调整下的定点定量定菜的安全卫生伙食供给事项。
48、3执行厂区清洁中的设备设施故障和异常问题的报告处理事项。
49、1执行人员接送、货品交运的交通事项。
50、5会议室整理及茶水供应；
51、5行政公文的收发，复印机使用管理及维护保养。
52、1 负责资金的筹措、资金使用的监督和管理及财务风险控制，确保资金安全。
53、3负责根据企业经营生产需求，策划建立财会作业体系（财务管理、会计核算、稽核等），并按管理制度/目标，推动财务管理作业事项完成。
54、4负责根据部门经营管理目标，规划部门工作管理（绩效）及岗位配置，培训财务技术及工作标准，不断优化财务人员工作技能及效率水*，以符合部门经营发展需求。
55、3负责协助部门主管，策划建立财会作业体系（财务管理、会计核算、稽核等），并按管理制度/目标，推动财务管理作业事项完成。
56、5负责按照财会管理需求，建立有关财会（税务、成本会计）管理台帐并维护运行实施。
57、5负责按照财会管理需求，建立有关财会（材料与固定资产会计）管理台帐并维护运行实施。
58、1根据企业财会管理需求，制订销售会计作业计划。
59、3负责产品销售成本核算，销售业绩统计/销售业绩（提成）核算。
60、5负责按照企业财会管理需求，执行公司资金的管理与调配。
61、5负责按照财会管理需求，参与组织资产清查盘存事项。
62、3 负责新产品研发和技术开发/改进的跟踪；
63、1优化成本构成，杜绝各种浪费，实现企业成本领先的战略目标。
64、1按照生产管理需求，组织执行完成制浆班别生产任务。
65、5负责浆料的品质（非跑、冒、滴、漏等现象）控制事项。
66、1负责抄纸设备的运行、维护和保养事项。
67、2负责分切盘纸的质量控制和异常处理事项。
68、4负责分切生产支持任务所需的设备/设施/仪器，以及工装夹具、辅料的使用和保管。
69、1负责生产一部、二部废纸、边角料收集、整理、打包
70、5负责协助车间主任，进行现场卫生监督事项。
71、5负责水处理工段设备点检工作并记录。
72、3保证设备安全，人员安全。
73、5负责根据公司经营成本目标，分析生产（深加工）成本结构，估算成本，合理调控生产（深加工）管理方式，不断优化生产（深加工）成本结构。
74、1负责协助部门主管，策划制定生产（深加工）相关管理制度（办法），不断更新及完善制度架构，确保部门管理水*符合公司经营需求。
75、2负责按照生产和销售需求，制定生产（深加工）管理计划。
76、4负责按照生产制造需求，进行物料催稽/物料控制，工效控制/工序均衡控制，标准制程技术控制，设备技术运行控制，生产计划进度追踪。
77、4负责所在工位包装工器具的使用及保管。
78、3每月4日前完成生产部门上个月度工资计算，并及时核对，确保工资金额的正确性。
79、3负责生产部门相关制度、规程的建档。
80、2负责根据公司经营管理目标，按照目标管理的原则进行逐层分解，分析生产部门中各类消耗，制定合理的管控目标及保证措施，以确保公司经营目标的达成。
81、4负责生产部门产能评估及工艺改进事项，实现岗位人员优化配置，不断提高生产效率。
82、5负责生产部门的产能评估事宜及相关BOM制定。
83、7负责部门人员出勤状况、绩效考核的汇总，并及时送予人事行政部。
84、8负责参与生产部门6S及安全查核。
85、1负责执行完成当班的打码任务。
86、2负责包材的领用、发料、退库作业。
87、3负责包材数据的记录，做到账物相符。
88、3 质量意识/观念的宣传与培训
89、2负责相关检验规范的落实和督导，并对IQC总体事物进行规划，制定来料检验计划、目标及督导完成。
90、7对内部各相关部门沟通，配合，协调处理IQC的日常事务。
91、1负责依据进料品质管理需求，按照进料品质检验制度办法，执行并完成进料品质检验作业，
92、2负责进料品质检验设备/仪器的使用和维护。
93、3负责进料检验的品质文件的编写、分类、报告、存档。
94、4负责进料有效品质周期的维护和确认跟踪。
95、1遵照并执行公司的品质管理制度、原纸检验标准、盘纸分切标准，并督促全体IPQC人员确实执行。
96、3培训计划制定分配，制定IPQC年度、季度、月份的培训计划，并对IPQC的指导考核。
97、4负责制浆/抄造生产过程物料的使用检查，生产过程巡检、过程不良品标识及统计和异常报告处理。
98、5负责制浆/抄造生产过程的品质检验记录的填写、报告、存档。
99、6负责制浆/抄造生产过程后续工序的有效品质周期的维护和确认跟踪。
100、4负责成品包装过程物料/包材的使用检查，成品包装过程巡检、过程不良品标识及统计和异常报告处理。
——公司各部门的工作职责 60句菁华
1、负责制定市行办公和会议制度，组织市行办公和重要会议；
2、负责承担新闻发言人的工作；
3、负责行领导交办的其它工作。
4、负责行领导交办的其他工作。
5、负责对市行管理干部的调配、任免、考核、交流、奖惩；
6、负责对下级行中层职数的配里、审查、审批；
7、负责协调本部门与其他部室及上级行的工作；
8、负责按照干部管理权限，受理全行监察对象不服行政处分的申诉；
9、负责及时了解和掌握本部门人员思想、工作和生活状况，并组织政治和业务学习，提高监察室人员的政治和业务素质；
10、负责搞好部门协调，及时向上级*门和本行领导报告工作；
11、负责对各支行内部控制状况进行内部控制综合评价工作；
12、负责根据上级行审计工作要求和我行工作重点，制定全市农行审计工作目标和年度工作计划，安排布置各项审计工作；
13、负贵合理设g审计架构，明确业务分工，将各项审计工作落实到组、落实到人；
14、负贵围绕全行工作中心，组织审计人员适时开展常规现场审计、专项审计和非现场审计；
15、负责加强调查研究，总结交流审计工作经验，及时解决审计工作中出现的新情况、新问题，不断提高审计工作水*；
16、负责围绕市行工作中心和相关业务，组织职工开展各种形式的劳动竞赛活动；
17、负资与上级行、市总工会等有关部门的沟通和联络，做好汇报、协调工作；
18、负责机关党委日常工作，组织指导全行精神文明建设；
19、负责指导下级行工会组织开展工作，积极协调好内外关系，为下级行工会组织创造良好的工作条件；
20、负责市行机关日常事务管理，充分发挥后勤保障，综合服务，多方协调等职能作用，确保机关安全、高效运转；
21、负责市行机关、培训中心和家属院的保洁、美化、服务及有关物业的管理；
22、负责全面掌握机关财产及各项设备的种类、规格等，并及时做好设备的处置和购置等管理工作；
23、负贵加强与各个部门之间的协调配合，相互支持，使后勤管理服务工作精细化，规范化；
24、负责行领导交办的`其他工作。
25、负责管理和监督固定资产投资项目的立项、招标与购建及基建资金的使用，负责全行零星固定资产的晌建与管理；
26、负责中心金库现金业务管理工作；
27、负责完善各项规章制度，落实各项安全防范措施，拟定防暴预案，管好武器弹和车辆，建立各岗位工作职责；
28、负责协调各基层行的业务关系，搞好现金调拨供应和网点服务工作，加快现金流通速度，提高资金效益；
29、负责重点客户的营销和维护；
30、负责贴现资金、规模的合理调剂；
31、负贵制定全行的业务经营考评办法，并定期通报各支行的业务考评结果；
32、负责组织对全行的资金营运情况进行监督管理，做好全口径资金监测、分析、考核工作；
33、负责运用资金调节、国家现行信贷政策导向调节和集中调控等管理手段，实现全行资产负债的结构性调整，优化资产负债结构，实现盈利性、流动性、安全性的有机统一，促进全行各项业务的稳定发展；
34、负责本部门工作什划的制定与安排，确保各项工作职责落到实处；
35、负责法人客户内部统一授信的审查、上报及批复工作；
36、负贵对重点管理客户的监测，定期发布风险分析报告；
37、负责贷审会办公室日常工作．按规定组织、召集贷审会；
38、负责组织对客户部门及客户的贷后管理检查工作；
39、负责按照盛市行的部署，认真组织、管理、指导全市农行法律事务工作；
40、负责加强内部管理，制定和完善各项规章制度，促进法规工作制度化、规范化进程，提高法律事务工作质量；
41、负责根据省行法律事务处和市行党委的要求，结合业务工作开展情况，主持制定法律事务部门工作计划，安排部署法律事务工作；
42、负责全行不良资产的综合管理，以降低风险、减少损失为目的，指导和开展各类不良资产的处置；
43、负责全行抵债资产的接收、管理和处置工作；
44、负责资产经营部的一切事宜；
45、负责全行公司业务运作的组织与管理及业务培训；
46、负责组织实施客户经理制，建立客户经理档案，协助人事部门对客户经理的业绩进行考评；
47、负责协调全行公司业务、房地产信贷业务运作的组织与价理，且行信贷前台业务职责；
48、负责协调全行公司类及房地产类客户开发、维护、贷后管理；
49、负责对客户经理档案不定期进行检查；
50、负责组织研究机构类客户和市场需求，提出开发金融产品建议，参与新产品的需求设计、开发和侧试，并向新产品开发委员会提交立项申请；
51、负责对下级行机构业务部门的自律监管书
52、负责组织研究机构类客户和市场需求提出开发金融产品建议，并向新产品开发委员会提交立项申请；
53、负责组织实施对高等级优良客户的营销会商制度；
54、负责对高等级优良客户的开发和维护，协调辖内各行涉农优良客户的联合营销；
55、负责配合市*农口做好工作，处理好与市直部门的业务关系，与有关部门协商贴息办法和亏损补贴办法、清算贴息款项；
56、负责指导个人消费贷歌前台服务的规范化运作，指导全行个人消费贷款发放及管理：
57、负责全行电子化建设项目的统一管理；
58、负责市行机关门卫管理和治安安全；
59、认真组织领导保卫部全体同志认真学习、贯彻执行党和国家的路线、方针、政策和有关法律、法规、制度，工作中比学习、比贡献，负责安全防范各项制度规定落到实处；
60、负贵建立和完善保卫工作的各项管理办法。在本部门实行科学民主决策，人员分工达到既分工又合作；
——公司各部门流程管理 50句菁华
1、5 负责本部门责任场所的5S管理。
2、企业文化理念的提炼
3、重要公共关系的维护
4、总经理文秘机要事务：
5、1 公司级对外收发文管理
6、6负责生产系统各环节、流程作业标准的订立及执行；
7、8文娱活动的设备技术支持。
8、4严格执行保密制度，做好文件资料密级划控和守密、解密工作。
9、部门预算编制及管控。
10、3 负责在出现交货/质量等问题时与供应商进行交涉，确保企业的合法权益。
11、4.2 负责处理运输质量事故，办理运输保险的索赔、理赔、冲账等事宜。
12、1依据产销支持需求，执行完成物流（物料）作业任务。
13、3依据产销支持需求，执行完成销售计划对应的生产订单（PO单）处理工作事项。
14、5依据产销支持需求，参与执行销售计划变更调整事项。
15、3根据*有关政策、法规要求，定期对搬运设备（叉（抱）车）提报年检事项.
16、2 负责公司访客的接待管理
17、9人员资格、教育训练、岗位技能的评估确认；
18、11行政、安全、后勤服务体系规划及行政日常事务管理；
19、1负责公司各部门、各区域危险源的识别，并拟定相应管控对策；
20、4会议记录/文件生成/存档事项，以及传真、扫描业务办理及设备维护；
21、财务制度建立、健全并有效执行：
22、3 负责预算管控、预算分析及预算执行情况的考核。
23、1负责根据公司经营需求，策划制定财务部相关管理制度（办法），不断更新及完善制度架构，确保部门管理水*符合公司经营需求。
24、2负责出纳（银行）作业的帐证处理和核算，报表编制，统计报告，异常预警。
25、2 锅炉设备备品备件管理
26、3负责根据生产制造需求，策划建立生产（制浆/抄造/分切）作业体系（MPS等），并按管理制度/目标，推动生产（制浆/抄造/分切）管理作业事项完成。
27、4负责浆板领料/吊送任务所需的设备/设施/仪器，以及工装夹具、辅料的使用和保管。
28、2负责按照下达工艺单，进行配比浆料事项。
29、2负责分切盘纸的质量控制和异常处理事项。
30、2负责分切现场的行车运行和吊装事项。
31、4负责分切生产支持任务所需的设备/设施/仪器，以及工装夹具、辅料的使用和保管。
32、2负责本班人员管理，指导本班内人员工作。
33、4实时监控锅炉运行各项数据指标，保证设备、人员安全。
34、1负责每日锅炉用水的制取和化验工作，严禁未经处理的生水进入锅炉。
35、2负责污水池水位控制和除尘设施运行管理，
36、2组织执行制程现场IE（工业工程）事项。
37、4负责机台生产任务所需的工装夹具、辅料的使用和保管。
38、1建立生产报表，每日与ERP系统核对，确保数据真实准确。
39、2确保生产现场整洁有序，参与生产部门的6S、安全查核与管理。
40、1负责按照生产管理需求，制定生产各项目数据管理计划。
41、1 掌握产品质量状况，分析质量问题存在的原因，制定质量控制措施，指导质量改进，实现质量管理目标，满足客户的需求。
42、3负责根据生产制造需求，策划建立品质作业体系（ISO体系之品质检验、校正、统计、实验标准等），并按管理制度/目标，推动品质管理（外部认证/内部实施）作业事项完成。
43、6对每日、每周、每月的来料检验报表的审核。
44、3负责进料检验的品质文件的编写、分类、报告、存档。
45、4负责进料有效品质周期的维护和确认跟踪。
46、5负责水处理品质检定事项。
47、2负责相关检验规范的落实和督导，并对IPQC总体事物进行规划，制定品管内部检验计划、目标及督导完成。
48、4负责分切生产过程物料的使用检查，和生产过程不良品标识及统计和异常报告处理。
49、5负责分切生产过程的品质检验记录的填写、报告、存档。
50、2负责各类检验规范的落实和督导，并对IPQC总体事物进行规划，制定成品检验计划、目标及督导完成。
——公司各部门的工作职责 50句菁华
1、负责制定市行办公和会议制度，组织市行办公和重要会议；
2、负责收集和汇总市行各部门报送的信息，收集国家和省内各类有关金融信息，并对其进行综合分析和整理．为全行提供信息服务
3、负责承担新闻发言人的工作；
4、负责协调各部室工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高机关工作质量和效率；
5、负责对全行员工的管理、调配、使用；
6、负责全行员工工资管理、职称考(评)聘；
7、负责全行老干部管理、服务工作；
8、承办市行机关各部室及直属机构的业绩考评工作；
9、负责协调本部门与其他部室及上级行的工作；
10、负责对各支行内部控制状况进行内部控制综合评价工作；
11、负责组织非现场审计和实施全行性信贷、资产负债管理、财务会计、银行卡、国际业务以及计算机等专项审计活动；
12、负责在市行党委的领导下，按照(工会法)积极开展工作，代表并维护职工的权益；
13、负资与上级行、市总工会等有关部门的沟通和联络，做好汇报、协调工作；
14、负责工会财务开支的预算、决算工作，认真执行“工会经费审查委员会”的决议，按程序组织好工会经费的开支和运用；
15、负责改善机关工作条件、生活条件和工作环境，特别要努力办好机关食堂，保证饮食质量和安全；
16、负贵加强与各个部门之间的协调配合，相互支持，使后勤管理服务工作精细化，规范化；
17、负责采集、加工全行会计荃础数据，编制会计报表，撰写财务分析报告；
18、负责库存现金、有价单证和会计重要空白凭证的管理；
19、负责呆账准备金的计提和管理；
20、负责所属单位的产权界定、价值评估和产权登记；
21、负责协调各基层行的业务关系，搞好现金调拨供应和网点服务工作，加快现金流通速度，提高资金效益；
22、负责票据贴现业务的培训；
23、负责编制、下达全行的综合业务经营计划；
24、负责本外币存、贷款利率和系统内往来利率的执行和调整，并对执行情况进行监测、分析；
25、负责银行承兑汇票和贴现业务的管理和监侧；
26、负责信贷电子化管理系统的数据维护和应用；
27、负责对全行信贷人员的培训及持证上岗制度的落实工作；
28、负责银行承兑汇票及贴现业务的管理与监测；
29、负责贷审会办公室日常工作．按规定组织、召集贷审会；
30、负责组织对客户部门及客户的贷后管理检查工作；
31、负责信贷资产质量监测、分析、考核和通报；
32、负责全行对公存款的管理和考核；
33、负责对房地产信贷业务的协调和管理，及房地产贷款项目的营销、调查和申报；
34、负责协调全行公司类及房地产类客户开发、维护、贷后管理；
35、负责协调全行客户经理运作体制及考核办法的制定和推行。
36、负责全行机构业务运作的组织与管理及业务培训；
37、负责组织研究机构类客户和市场需求，提出开发金融产品建议，参与新产品的需求设计、开发和侧试，并向新产品开发委员会提交立项申请；
38、负责对系统内机构业务的全面管理、指导；
39、负责组织、协调、参与基层行事业法人客户的营销确立对象及营销方案；
40、负责组织研究机构类客户和市场需求提出开发金融产品建议，并向新产品开发委员会提交立项申请；
41、负责制定全行机构业务年度发展规划和目标，并督促落实；
42、负责收集相关经济信息，摘好市场调查研究，分析农业信贷工作的新动态、新特点，总结经验，及时反馈工作情况，提出合理化建议，为领导决策提供参考；
43、负责配合市*农口做好工作，处理好与市直部门的业务关系，与有关部门协商贴息办法和亏损补贴办法、清算贴息款项；
44、负责全市农业信贷客户结构调整的监测和检查；
45、负责对全行个人消费信贷业务管理、指导、检查及考核工作；
46、负责对全行基金代销业务管理、指导、检查及考核工作；
47、负责制定全行电子化建设中长期发展规划、年度工作计划并监督执行；负贵制定和完善计算机管理相关制度、办法；
48、负责制订全行安全防范规章制度；
49、负责全行安全防护设施的规划和建设维护工作；
50、负贵加强与上下级行和社会有关部门的协调和联系；
——客户管理制度及流程 60句菁华
1、免费服务（C）；
2、内务服务（D）。
3、营销部：
4、营销部业务人员接到客户反映产品异常时，应即查明该异常（订单编号、批号、交运日期、不良数量）和客户要求，并即填具“客户投诉处理表”，连同异常样品签注意见后送客户服务部办理。
5、判定发生单位，若属我方质量问题应另拟定处理方式，改善方法是否需列入追踪（人为疏忽免列案追踪）作明确的判定，并依“客户投诉损失金额核算基准”及“客户投诉罚扣的判定基准”拟定责任部门损失金额，个人惩处种类呈主管副总经理批示后，依罚扣标准办理。
6、“客户投诉处理表”会决后的结论，若客户未能接受，客户服务部应再填一份新的“客户投诉处理表”附原表一并呈报处理。
7、参与制定公司管理制度，参与公司整体发展方向的协助及配合。
8、完成客服部门规划性建设、团队性建设。
9、制定年度工作计划并分解到季度或者月度。
10、制定员工排班表，协助经理做好员工专业知识的训练及员工的业绩考核。
11、及时处理客户提出的各种问题，具备良好的职业道德和工作技巧，及时反馈客户反映的各类问题。
12、新员工试用期为二个月，累计销售5台即可转正，转正填写《试用期员工转正申请》，由销售经理签字生效后交行政备案；未完成销售任务者自动离职。
13、着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。
14、所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。
15、8：30未到者，即为迟到。当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。
16、销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展厅内接、打、玩手机，违者罚款10元。
17、销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外，违者罚款20元。
18、下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。
19、销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚款50元。
20、销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。
21、销售顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊天，违者罚款20元。
22、长期客户销售顾问在回访中连续三次短信回访视为无效回访，该卡作废。
23、订单签定后必须有销售经理或组长签字，报销售助理登记后即可生效；中途不可随意修改，如需修改要有经理或组长签字同意，私自修改视为无效；修改后的订单以修改日期为准，销售顾问不得擅自查阅订单。
24、销售顾问不得擅自通知客户提车，不得擅自透露公司车辆库存和在途信息，如因该情况造成客户来公司抢车，取消该销售顾问本台业绩和提成。
25、巡展期间销售顾问不得以任何理由离开巡展现场，否则按旷工处理；认真接待所有客户，每位销售顾问至少收集5个客户信息，缺少一个罚款20元。
26、试乘试驾注意事项
27、在车源紧张的情况下，销售顾问不允许同时领取两把新进车辆钥匙，供客户挑选。（同时有两张订单及到两辆新车）
28、二级店的车辆库存超过30天的必须调回4S部，5S负责监督并接收入库，未及时调回每超过一天罚款50元。
29、上班时间不得出现空岗，午餐期间设值班人员，空岗一次罚款50元；因工作原因不能在岗时，必须找值班人员代替值班，出现问题由5S负责。
30、试乘试驾车辆的卫生按组清理，必须保持整洁干净，不符合标准每车罚款50元。
31、工牌申请，新员工先到销售助理处登记姓名和电话，申请试用期工牌，转正后，申请正式工牌；工牌需要重做者，损坏交1.5元，丢失交10元。
32、工资业绩的查看，工资发放之前每位销售顾问到销售经理处签字确认。
33、按照财务流程，定金转车款的，销售顾问有责任和义务告之客户，将定金条交回财务收银处，未上交的，定金不计入车款总额。
34、当应接待客户的销售员因公事外出或忙于接待客户时，其他销售员按顺序轮流接待。当外出销售员归来时，空几轮，补接几名新客户。
35、每晚的例会由销售员汇报当天的客户追踪情况，追踪情况填写在《客户追踪表》中，录入SRM系统中，便于销售经理对意向客户的把控。
36、换房：把握以小换大、以好换差、以金额小换金额大的原则。
37、小订明细表、大订明细表、销售统计表、签约明细表由销售助理负责填写，每发生一项业务后要及时填写。
38、每周销售综合分析表、业务综合周报由销售经理统计分析之后认真填写。
39、收取客人定金后，开出指定收据，并与客人签署一式四份的认购书，客人1份财务部1份，销售部2份。
40、加强联络，加强人员之间的沟通，确保信息的畅通。
41、培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝聚力，力求组建一支业务能力极强、高素质的销售团队，以便能出色完成公司下达的销售任务。
42、采取相应措施，尽最大可能地掌握客户资源并提高成功率。
43、安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息；抽查销售助理的电脑资源管理的情况，并保证数据的完全正确。
44、监管和改善销售办公的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。
45、布置销售助理、销售代表的工作，并每天检查他们的工作完成情况。不定期地对相关客户进行回访并向经理报告，以促进工作的提高和改进。
46、分类管理相关政策法规，方便大家的日常学习及必要时给客户出示有力证据。
47、每一月作一次有关销售量、客户来访量、咨询电话量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。（情况特殊时每周可做一次）
48、将合同中的及时、准确的录入电脑（同时作复核），以便能随时查到某客户的姓名、性别、联系方式、价格等资料；同时还 应在财务的协作下将客户的交款情况录入电脑，便于销售部在掌握客户的应变、交款情况后及时催款。
49、将所有已签合同及附件、公司下发资料等规范整理并妥善保管。
50、销售情况的记录。销售代表应非常清楚自己的客户情况及销售情况，以便对客户进行售后服务，销售代表必须自己拟定一套完整的客户档案，包括客户姓名、产品类别名称、付款方式、定金数额、贷款缴纳日期等等。
51、言谈举止在工作场合要保持严谨、高雅、得体的言谈举止，仪态仪表。
52、本着“客户第一，客户是上帝”的客户理念，本着“团结合作”的集体精神，任何一位客户都是公司的客户，都是每一位工作人员的客户，任何人不得以不是自己的客户为由拒绝、怠慢客户，也不得以自己的客户尚未接待完毕而不管不问，违者处以100元罚款，违规三次者予以除名。
53、销售代表如果在客户进门时或客户提问时正在接电话，应马上站立起向客户点头致意，并用手语向客户示意：请稍等，请那边坐。既不怠慢电话咨询的客户，也不可怠慢面前的客户。
54、在工作场合的交谈声音（包括电话）不宜过大，应保持在双方能听见的音量为宜。
55、电话机的清洁、端正。
56、核对日前的销售情况。
57、字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。如发现字迹潦草、模糊者，用笔不合要求者，一份罚款50元。
58、管理（此工作由销售助理承担，主管进行监督）
59、供电方案拟定应从批准受电容量、确定供电电压、确定供电方式、确定电能计量方式、供电方案的经济性等方面考虑，根据客户提出的供电需求，遵循《电力法》、《供电营业规则》等法规规定确定。报装容量在3000KVA及以上时采用专线供电；有特殊用电需求或电网现状难以满足用电需求时，供电方案应经论证后再行确定。
60、、由科普部门负责人将科普所得的档案先交CRM管理中心进行录入处理；
——仓库管理制度及流程 50句菁华
1、仓库务必建立起分类的入库帐本和各工程项目的出库帐本。所有帐目当天发生当天入帐完毕，禁止隔天做帐。
2、与仓库发生各种业务关系的各相关人员务必严格按《仓库管理作业流程》进行*业务，禁止发生各工地主管直接将材料报采购员购买的现象，公司直接授权给采购员购买的工程项目所需材料物品除外(购买回来务必仓库进行验收入帐后再按手续领出)。
3、做好材料价格的保护工作。禁止私自将公司的材料底价和材料供应商有意图告诉竞争对手或与公司不相关的人员。
4、材料进仓时，仓管员要按规定放好并及时通知工地到仓库领材料。仓管员根据各工地开出的领料单的数量发货给各工地并做好项目帐目。
5、认真做好退料工作。退料原则:不合要求材料及时通知采购员退回供货商并报财务；工地完工的剩余材料及时回收仓库保管。
6、认真配合各工地做好各项材料管理和保护工作。
7、仓库主管务必对仓库所有干粉灭火器统一编号，统一造册，建立“管理职责制”，明确灭火器所属仓库和职责人，并于每月15号例行检查，查看灭火器内药品是否过期失效，检查灭火器是否损坏.能否正常使用。每个灭火器筒体上粘贴“检查记录单”，记录职责人姓名，由仓库主管每月15号填写检查结果。凡需更换或维修的灭火器，务必在发现当天报告总经理。违规一次，处罚仓库主管50元。
8、仓库主管每月务必组织全体保管员学习防火知识，对新入职保管员进行防火知识培训，让所有人员懂得出现火情时如何尽快找到灭火器，如何使用灭火器，如何救火，如何自救。违规一次，处罚仓库主管50元。
9、盗窃行为认定:未办理出库(即出库单)手续而被带出仓库大门，即构成盗窃行为。内盗行为，按盗窃物品价值的10倍但最低罚金不低于500元的标准处罚。内外勾结的盗窃行为，可加重处罚。对所有盗窃行为，公司保留诉诸法律解决的权利。
10、坚持按入库流程操作:务必按流程的先后顺序操作，个性是要先入库，后填入库单，再登记明细账，最后出盘点表。严禁违规操作。
11、天天打扫仓库，保证仓库干净整洁，到达卫生要求
12、天天落实防火.防水.防盗.防毒害.防过期变质等安全工作
13、例会地点:成品仓库
14、会议召集及主持人:仓库主管
15、对晚班的界定:所谓晚班时间，即为当天的19:00点钟——次日的7:00点钟之间的时间间隔。所以，该时间段的生产领料应归属为当天领料，而不就应归属为次日领料，该时间段的完工成品(即便真正的入库时间拖延到第二天7点以后)也就应归属当天。也就是说，不能因为该时间段跨越了午夜0:00点钟而将领料或成品归属到第二天。
16、日盘点及交接班制度:即成品库保管员每一天自己组织盘点并交接。
17、晚班交接盘点:晚班交接只需填制一份晚班“盘点交接表”，留存仓库即可。
18、中午值班:每一天中午11:30——14:00点钟，原材料仓库硬性停止一切入库作业，仅仅留下一人值班，主要负责车间少量补充领料，其他人员中午休息。
19、季度(年度)盘点:在每个季度最后一个月份，实施材料仓库整体盘点。所有的材料都将被仔细地盘点清查一遍。
20、盘点表:盘点结束后，在电脑里制作盘点表，并及时提请财务经理查阅。
21、关于材料卸车时间:在冬季，16:30之后到达公司的箱皮不安排卸车；17:30之后到达公司的卷材不安排卸车。其他材料，原则上在17:00之后到达公司的不安排卸车，但具体是否卸车，应由仓库主管根据实际状况灵活掌握。
22、网络管理人员要做好设备的日常维护保养工作，建立设备运行日志和故障记录，发现问题及时处理，保证设备的正常运转，通讯线路的畅通。
23、做好网络安全防范工作，对网管中心的计算机设备要定期查毒和杀毒，并指导老师和各科室定期查杀病毒。
24、建立使用登记制度，建立设备维修档案。
25、发现不安全隐患要及时报告，采取措施。
26、物资到公司后库管员依据清单上所列的名称.数量进行核对.清点，经使用部门或请购人员及检验人员对质量检验合格后，方可入库。
27、库存信息及时呈报。须对数量.文字.表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。
28、仓库是企业物资供应体系的一个重要组成部分，是企业各种物资周转储备的环节，同时担负着物资管理的多项业务职能。它的主要任务是：保管好库存物资，做到准确，质量完好，确保安全，收民迅速，面向生产，服务周到，降低费用，加速资金周转。
29、标准件；
30、1原料仓管员负责原材料.外协品.半成品的收.发.管工作。
31、1.1原材料.外协品到公司后，由仓管员指定放置于仓库待验区内，大宗的货物能够直接放在仓库合格区内（左栈板上码垛存放），但应做出“待验”标识。然后，仓管员按《过程和产品的监视和测龋，孝序》的规定进行到货验证和报验。验证的资料包括：品名.型号规格.生产厂家.生产日期或批号.保质期.数量.包装状况和合格证明等。经验证合格的，仓管员提交《采购收料通知》报质管部检验；经验证不合格的，通知采购部进行交涉或办理退货。
32、2.1检验结论为“合格”的产品，生产部打印《入库单）到成品库办理成品入库手续，在办理入库时，仓管员应检查.核对产品的品名.型号.数量等标识是否正确.规范以及外包装是否干净等，贴合要求的方可入库。
33、3.2产品入库后，仓管员应及时审核，在账上记录产品的名称.型号.规格.批号.生产日期.数量.保质期和入库日期以及注意事项。并对《产品标识和可追溯性控制程序》的规定做出标示。
34、2合理有效地利用库房空间，划分码放区城。库存产品应分类.分区存放，每批产品在明显的位置做出产品标识，防止错用.错发。具体要求如下：
35、3在备料时，如果发现计划数量和实际发放数量不符时，库管员应在《配料单》备注栏中填写每罐实际发放的数量。
36、5技术部开发人员凭经部门经理审批的《出库单》到原料库领取原材料或半成品。
37、7.1认真核对《领料单》或《出库单》.《发货单》的各项资料，凡填写不齐全.字迹不清晰.审批手续不完备的不得发放；
38、7成品库另划待处理品区，存放退货并予以标示，同时配合有关部门按程序做好退货处理工作。
39、8原料库根据生产计划，做好查料.备料工作，严格按领料制度发放原料。根据生产计划和库存填报采购申请计划，保证生产需要。
40、11成品库负责样品的包装.发放。样品包装上应有标识，标识资料包括：品名.型号和生产日期。样品应在生产后的三个月内发放。若要将超过三个月的产品做样品发放，应报验，经检验合格后才能做样品发放。
41、12安全事项
42、12.1上班务必检查仓库门锁有无异常，物品有无丢失。
43、仓管主要是根据工厂生产需要和厂房设备条件统筹规划，合理布局；内部要加强经济职责制，进行科学分工，构成物资分口管理的保证体系；业务上要实行工作质量标准化，应用现代管理技术和ABC分类法，不断提高仓库管理水*。
44、保管物资要根据其自然属性，思考储存的场所和保管常识处理，加强保管措施，到达“十不”要求，务使国家财产不发生保管职责损失。同类物资堆放，要思考先进先出，发货方便，留有回旋余地。
45、仓库要严格保卫制度，禁止非本库存人员擅自入库。仓库严禁烟火，明火作业需经保卫科批准。保管员要懂得使用消防器材和必要的防火知识。
46、记帐要字迹清楚，日清月结不积压，托收.月报及时。
47、允许范围内的磋差.合理的自然损耗所引起的盘盈盘亏，每月都能够上报，以便做到账.卡.物.资金四一致。
48、负责仓库区域内的治安.防盗.消防工作，发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置。
49、资料：
50、2.6.严格遵照货物对仓库的贮存环境要求（如：温.湿度等）进行贮存保管，定时对货物进行清洁和整理。
——公司部门祝福语 30句菁华
1、新年新气象，祝您在新的一年里，快乐永远！事业在您的微笑中愈展愈盛！高山上的人总能最先看到新一年的日出，有了您的高瞻远瞩，您的事业必然前景辉煌。祝您鹏程万里！
2、零时的钟声响彻天涯，新年的列车准时出发。它驮去一个难忘的岁月，迎来了又一度火红的年华。祝你春节快乐！
3、恭喜发财，财源广进！
4、正逢新春佳节，恭祝贵公司事业蒸蒸日上，更上一层楼！
5、祝愿你新年行大运！仕途步步高升、万事胜意；祝愿你新年快乐晦气扬长而去，好运扬眉吐气！
6、祝一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季*安，五福临门，六六大顺。七星高照，八方来财，九九同心，十全十美。所有的吉星呵护着您！时时吉祥！刻刻*安！
7、*常日子*常心，淡淡相思传真情。你我友情在日里，短信传递真情意。送上问候和祝福，不问新年和新年，此时此刻此真意，愿你开心永幸福！
8、每个人的人生都总会有很多遗憾的事情，总想着得不到的东西，也总想扔掉自己得到而不想要的东西；所以，人生不会有公*，只有要与不要。新年到祝福你健康快乐！
9、彩旗飘飘，飘荡的是新年的喜庆。
10、不许动！举起手来，认识的站左边，不认识的站右边，想笑的站中间。说你呢！快放下手机，双手抱头靠墙站好，仔细给我听着：祝你新年快乐。
11、祝君事业有成，合家欢乐，步步高升。
12、缘份是长长久久的相聚，朋友是生生世世的牵挂，人以真为美友以诚为贵，无论你身在何处，我的祝福永远伴你，在这寒冷的冬季记得好好照顾自己！新年快乐！
13、新年之际祝您：东行吉祥，南走顺利，西出*安，北走无虑，中有健康；左逢源，右发达，前有福星，后有菩萨；内积千金，外行好运！祝新年快乐！
14、日照新年生紫烟，遥看幸福挂前方，飞流直下三千尺，疑是快乐落九天。横看健康竖*安，远近高低各好运，不识新年真面目，只缘未收我短信。新年快乐！
15、彩旗飘飘，飘荡的是新年的喜庆；花团锦簇，绽放的是新年的快乐；火树银花，燃起的是新年的祈望；祝福声声，传送的是深情的牵挂，祝福朋友，祝福新年！
16、春风初度到新年，欢歌声声震云天。千家万户乐翩翩，迎福纳财笑开颜。我有祝福在心田，悄悄送到你身边。愿你新年爱情甜，合家快乐福无边。
17、幸福的锣鼓敲开致富门，快乐的鞭炮引来吉祥路。大红的灯笼照亮光明途，缤纷的烟花献出如意宝。新年钟声响起时，欢歌笑语声围绕。全家团聚守岁末，美好生活每一天。新年快乐！
18、在新年佳节到来之际，祝您全家身体健康，万事如意！
19、一年有四季，季季你顺利。一年有一春，春春你顺心。一年有一夏，夏夏你发达。一年有一秋，秋秋你丰收。一年有一冬，冬冬你成功。年年有春节，节节你喜悦。鼠年快乐。
20、农历新年最热闹，家家户户放鞭炮。门前灯笼高高挂，大红春联喜气绕。男女老少穿新衣，开开心心面带笑。迎来送往多热闹，亲朋好友拜年到。问候祝福语不断，吉祥如意都送到。祝新年快乐！
21、新的一年祝您：东行吉祥，南走顺利，西出*安，北走无虑，中有健康；左逢源，右发达，前有福星，后有菩萨；内积千金，外行好运！祝春节快乐！
22、喜庆的鞭炮驱走厄运，新年的钟声祈福呈祥。幸福的今天天天天晴，美好的未来日日日新。春节到了，祝你新年交好运，前程似锦绣。新年快乐！
23、世界如此忙碌，用心的人就会幸福；想你的脸，心里就温暖；想你的嘴，笑容跟着灿烂！随着新年的到来，关心你的人要跟你说声：新年快乐！
24、亲人团聚是团圆，新春有雪即丰年。情意绵长祝福短，关键发送不能晚。意义深刻又圆满，手脑并用不偷懒。热腾饺子欢喜年，知心话语去心寒。瑞雪红梅喜春联，欢声笑语过大年。新年快乐！
25、不知不觉到新年，匆匆而过又一年；云卷云舒情如水，年末短信来祝愿；月落日出为赚钱，愿你日子如蜜甜；汗水浇开财运花，大步流星总向前。新年快乐！
26、新的一年祝您：东行吉祥，南走顺利，西出*安，北走无虑，中有健康；左逢源，右发达，前有福星，后有菩萨；内积千金，外行好运！祝新年快乐！
27、冷冷的天空飘着雪花；长长的火车带我回家；小小的院子圈着鸡鸭；缕缕的相思多少牵挂；暖暖的情谊伺候爸妈；美美的除夕聊聊家话。愿除夕夜安详！
28、新春即将到来，钟声即将响起，焰火即将燃起的日子里，短信带着祝福先送去给你。愿你在新的一年里好事临门，*步青云，万事如意。预祝新年快乐！
29、辛苦了一年，忙碌了一年，奔波了一年，操劳了一年，喜迎新春，共贺节日！
30、用幸福团圆书写一对吉祥春联，用深情关怀扎一盏火红灯笼，用温馨祝愿织一条温暖围巾，送给最关心的你，愿你春节快乐，幸福美满！
