1、不能认识到自己错了，
2、理性无法战胜感性。
3、计较个人得失，与客户争长短、争道理，没有把客户看做上帝，心胸没能彻底打开。
4、传统服务观点保留太多，不能做到与时俱进，服务措施不够细，服务流程待完善。
5、走姿
6、指示顾客就坐的引导姿势
7、给顾客指引收银台方向的姿势
8、伴随微笑问候“您好，欢迎致电**客服热钱，有什么可以为您服务的？”
9、控制你的音量和语速
10、微笑服务------非常重要;
11、当客人进门时，不要太多人同时盯住顾客---以免误会;
12、服务的定义是发自内心------无须作假;
13、销售就是帮助顾客解决问题------彻底解决;
14、衣装整洁，仪表端庄，精神饱满。
15、主动微笑。
16、注视位置。
17、先生/小姐，请用热毛巾。
18、这是澳洲龙虾刺身、各位请慢用。
19、请多提宝贵意见。
20、你们点的菜已经上齐了，各位请慢用。
21、谢谢您的支持和合作。
22、2着黑色皮(布)鞋，鞋面清洁、不破损。女士忌穿镂空或彩色袜，着裙装时应配肉色长筒丝袜，不挑丝、破损;男士穿黑、深蓝或深灰色袜子。
23、3女士应淡妆上岗，面部清新自然;男士忌留胡须。
24、1脚跟靠拢，脚尖分开一拳，两腿两膝并拢。
25、迎送宾站姿
26、1基本站姿基础上，右手叠放于左手于小腹前。
27、标准行姿
28、1身体端正，头部挺直，坐时占椅面2/3左右，勿倚靠座椅背部。
29、3双腿并拢垂直于地面，或双腿并拢同时向左(或右)侧倾斜，也可双膝并拢两*叉。
30、4男士双腿可并拢，也可分开，但分开的距离不得超过肩宽。
31、接听电话礼仪
32、3接电话时应充分了解对方来电目的，认真倾听、积极解答，必要时做好文字记录。
33、4电话沟通过程中要做到语调热情、文明礼貌、表达清楚、简明扼要。
34、5通话结束，应确认对方已结束通话，在对方挂机后再挂断电话;
35、2距对方约一步时站定，上身稍前倾并微笑注视对方，伸出右手握住对方整个手掌，握三至五秒。
36、点头礼
37、谦让礼
38、4进入直行电梯，如方便应主动询问并帮助客人按下楼层按钮;
39、“六不”、“四要”“六不”就是：不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不打听、探究别人隐私。“四要”就是：卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。
40、司机人员系安全带，是开车前的准备工作。开车之前，应该先和乘客确认一下要去的目的地。当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保证他们的安全和舒适。而且在上下车的时候，如果可能的话，应该主动搀扶一下。如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客的安全。不要总通过车内后视镜“窥”后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。否则，总会让人感到不自然。为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟。乘客下车的时候，要提醒他们拿好自己的东西。和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题永远都可以说。而像婚嫁、年龄(特别针对女性的时候)、工资，甚至还包括来这儿干什么等等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。还有像小道消息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。在车经过水坑的时候，一定要注意减速、避让，不要因快速行使而使水溅到行人的身上。现在新手司机的车，车后都有明显标志。应该对新司机持有宽容和理解。不要在后面使劲按喇叭，或者跟得太紧，造成新手紧张而出现意外。短时间内频繁地按车喇叭，就像一个人大喊大叫一样，都是很不礼貌的行为。在交通阻塞时按喇叭不光无济于事，还会让人烦躁。往车外扔东西和吐痰，同样也是不文明的行为。司机应要注意自身的着装，不要以为车内是私人空间，而忘乎所以，甚至有些男性在天热的时候光着膀子开车。如果是专车司机的话，还要注意：接到出车任务后，要提前5—10分钟到指定地点等候。在等车的时候，绝对不可以催叫或按喇叭。客人上车前要在车外等候并为客人开门。一只手开门，另一只手垫在车门顶上，万一客人不小心一抬头撞到门顶的时候，撞到的是你手而不是金属门。鉴于司机工作的特殊性，要严格遵守保密制度：不该说的话不说、不该问的事不问、不该听的话不听。否则，不论是从职业道德，还是从制度、法律层次来说，都是不允许的。
——服务行业格言 60句菁华
1、讲真话使真劲办实事求实效。
2、用心服务，用情服务，用智服务。
3、在为别人服务时，要把别人的事当做自己的事去做；在接受别人服务时，要像尊重自己一样尊总别人。
4、热待客，冷介绍。
5、医德医风打折扣，迟早都得犯错误。
6、用心的服务，才有获得交口称赞的权利！
7、优质的服务不是脸，而是心！服务格言大全一句话
8、谁和人民在一起，便是不可战胜的。
9、人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本！
10、只有相信人民的人，只有投入人民生气勃勃的创造力泉源中去的人，才能获得胜利并保持*。
11、建立农民健康档案，完善健康管理系统。
12、倡导婚育新风品味精彩人生。
13、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。
14、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。
15、细微见真情，关爱满机常
16、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
17、低标准的服务是问问自己有没有微笑，高标准的服务是看看旅客有没有微笑。
18、一客失了信，百客不登门。
19、事实上，成功仅代表了你工作的1%，成功是99%失败的结果。
20、薄利招客，暴利逐客。
21、面对面的承诺，心贴心的服务。
22、我的人生哲学是工作，我要提示大自然的奥秘，并以此为人类造福。我们在世的短暂一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。——爱迪生
23、我们从别人的发明中享受了很大的利益，我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务；而这种事我们应该自愿的和慷慨地去作。——富兰克林
24、主动意识需换位思考，优质服务靠规范管理。
25、世界会向那些有目标和远见的人让路。
26、把方便留给旅客，把困难留给自己；把微笑送给旅客，把委屈留给自己。
27、不是每一个都要站在第一线上的，各人应该做自己份内的工作。
28、顾客夸你好，胜过登广告。
29、我服务、我快乐。
30、微笑服务，快乐你我。
31、微笑问好，喜迎客到。
32、居民健康大管家，真诚服务为大家。
33、加强居民民主自治，建设管理有序、文明详和的.新型社区！
34、为了您的健康，请勿吸烟。
35、质量—价值与尊严的起点。
36、改善社区环境，提高生活质量。
37、问候不一定要慎重其事，但一定要真诚感人。
38、微笑留给别人良好的印象！
39、美好的生命应该充满期待、惊喜和感激。
40、高质量服务，高技术创新，高速度发展。
41、如果您觉得好——请告诉别人，如果您觉得不好——请告诉我。
42、我服务我快乐。
43、不断认识自己的无知是人类获得智慧的表现。
44、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
45、群众为先，服务至上。
46、人人是窗口，个个是形象。
47、弘扬雷锋精神，彰显道德力量。
48、手握手的承诺，心贴心的服务。
49、服务源于用心，真诚赢得信任。
50、通过志愿服务，提升自身素质。
51、人人都是志愿者，人人都是受益者。
52、树*干部形象，建党外人士之家。
53、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。
54、与文明同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市。
55、志愿服务理念：学习雷锋，奉献他人，提升自己。
56、任何问题都有解决的办法，无法可想的事是没有的。
57、投资知识是明智的，投资网络中的知识就更加明智。
58、用心服务，尽善尽美。始于用户需求，最后用户满意。
59、服务顾客的时候，你没有任何借口，因为顾客才是你的老板。
60、该做的事要雷厉风行，在做的事要精益求精，未做的事要胸有成竹，已做的事要开拓进取。
——服务行业人生格言 40句菁华
1、坚持以质取胜，提高竞争实力。
2、居民健康大管家，真诚服务为大家。
3、塑窗口形象，树行业新风。
4、克尽职守、以心换心。
5、健康生命有约，真情服务无限。
6、人的价值，在遭受诱惑的一瞬间被决定。
7、树公共卫生爱心、热心、细心、耐心的服务理念。
8、送给别人微笑，别人也自然报以你微笑!
9、深入家庭，关爱老人，促进健康。
10、你我齐心携手，共创和谐城区。
11、顾客是我们的伙伴，而不是外人。
12、加强居民民主自治，建设管理有序、文明详和的新型社区!
13、质量—价值与尊严的起点。
14、微笑多一点，说话轻一点。
15、微笑留给别人良好的印象!
16、以周到的服务，赢得广大客户的信任和满意。
17、高质量服务，高技术创新，高速度发展。
18、卫生为健康护航，服务携社区腾飞。
19、呕心沥血万次少，贪脏枉法半次多。
20、优质服务是我的承诺，让您满意是我的追求。
21、强化政风行风建设，改善经济发展环境。
22、为患者着想，替患者服务。
23、对男客细心，对女客耐心。
24、服务他人，我快乐。
25、今日看客，明日买主。
26、主随客便，货随人意。
27、客人的满意是我们事业的动力。
28、在服务中享受生活，在微笑中体验快乐。
29、我要在为客人服务的现场及时做出果断的决定。
30、服务就是我们的使命。
31、我们确保我们的服务过程能方便客人。
32、周到的服务才能赢得顾客的信任。
33、我将在与所有客人相处时表现出真诚和关怀备至。
34、真诚服务，以诚心打动和感动客人，赢得客人。
35、柜台是戏台，喜忧随客来。
36、售货先开口，顾客不愿走。
37、送给别人微笑，别人也自然报以你微笑！
38、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。
39、做人要有*常心、上进心；做事要有使命感、责任感。
40、什么是理想，**事业就是理想；什么是幸福，为人民服务就是幸福。
——服务行业理念口号 40句菁华
1、安全饮食人人参与，健康生活家家受益
2、认真履行企业社会责任，积极推进行业诚信建设
3、联合高效,永争一流
4、微笑露一点，嘴吧甜一点
5、我乐于助人，由于客人是朋友
6、群众利益无小事，饮食安全是大事
7、关注饮食安全，构建和谐社会
8、了解问题彻底点工作紧张用心点
9、普及饮食安全知识，创造精彩健康生活
10、依法加强监管，确保餐饮安全
11、微笑问好是我们的态度
12、用你最朴拙的微笑来欢迎每位顾客
13、绿色健康我们所做的，就是您对劲的
14、优质服务精益求精
15、联合协作尽善尽美
16、微笑缩短距离，服务延伸真情。
17、追求完美的服务，做病人的知心朋友。
18、我服务，我微笑，我快乐。
19、实施成效要展现，持之以恒是关键。
20、服务至上，引领时代，创造价值。
21、爱心相连，服务永远。
22、专业一通，飞跃巅峰，团结一心，其利断金。
23、尊重知识，尊重劳动，保护环境。
24、专业专助，全新服务。
25、服务群众生活促进社区发展。
26、顾客不分大小，交易无论多少。
27、通过志愿服务，提升自身素质。
28、微笑是沟通心灵的金桥。
29、开拓知识，创新服务。
30、微笑在脸，服务在心。
31、您的满意是我工作的动力。
32、顾客满意是我服务的宗旨。
33、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。
34、物美价廉，沟通无限。
35、微笑令别人心情愉悦。
36、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。
37、行政有矩，服务无距。
38、做人重在以诚，说话重在以信，办事重在以实。
39、但愿人长久，健康永相伴。
40、提供诚信优质服务，构建和谐文明窗口。
——服务行业的格言 40句菁华
1、客粗我细，客细我耐。
2、文明经商，礼貌待客。
3、一客失了信，百客不登门。
4、我服务、我快乐。
5、我要在为客人服务的现场及时做出果断的决定。
6、最大化满意客人的要求，让客人寻找到物超所值的感受。
7、顾客满意是我服务的宗旨。
8、周到、细心，客人满意。
9、*凡中也能出伟大。
10、服务从细节做起，细节决定成败。
11、周到的服务才能赢得顾客的信任。
12、我将在与所有客人相处时表现出真诚和关怀备至。
13、我将在每次与客人的接触中尽可能多的`为其提供服务。
14、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。
15、第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。
16、热情大方，微笑服务。
17、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。
18、客户至上，服务周到；质量第一，科技领先。
19、推行品管，始于教育，终于教育。
20、心系群众，以爱服人。
21、耐心、细心、放心收费处，微笑服务、满意服务。
22、社区文明，从我做起。
23、物美价廉，沟通无限。
24、少一点预设的期待，那份对人的关怀会更自在。
25、全力创建“省级社区卫生服务先进区”努力满足群众基本卫生需求。
26、生活的全部意义在于无穷地探索尚未知道的东西，在于不断地增加更多的知识。
27、让群众少跑一趟路，少等一分钟，多一份满意。
28、树公共卫生爱心、热心、细心、耐心的服务理念。
29、把方便留给别人，把困难留给自己；把微笑送给别人，把委屈留给自己。
30、为了您的健康，请勿吸烟。
31、改善社区环境，提高生活质量。
32、问候不一定要慎重其事，但一定要真诚感人。
33、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。
34、服务为民面对面，文明行政心连心。
35、高质量服务，高技术创新，高速度发展。
36、卫生为健康护航，服务携社区腾飞。
37、呕心沥血万次少，贪脏枉法半次多。
38、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意。
39、反腐倡廉，发展经济，文明和谐，振兴承德。
40、最大化满意客人的要求，让客人寻找到物超所值的感受。
——服务行业基础英语口语 40句菁华
1、At what time can we expect you? 您几点光临呢?
2、How much would you like to spend for each other? 请问每张台的费用标准是多少?
3、Let me check if we have any vacancy. 我来检查一下是否有空位。
4、May I have your name/room number, please?
5、Show me your passport or identification, please. 请出示一下您的护照或证件。
6、Have a nice day!祝您一天愉快!
7、This is the last offer.
8、这是菜单，请问现在可以点菜了吗？
9、慢走，感谢您的光临。
10、请问您贵姓？
11、请稍候，我们马上给您安排。
12、请用香巾。
13、祝您午餐（晚餐）愉快！
14、对不起，我能把这个盘子撤走吗？
15、对不起，现在已经客满了。
16、对不起，现在已经没有厅房了。
17、很抱歉，我们立即采取措施，使您满意。
18、对不起，我到厨房给您催一下。
19、小姐，我想要一个二人的餐桌。
20、当然可以。
21、谢谢您提出的宝贵意见。
22、好的，我去拿来。
23、我们这有清茶、菊花茶、八宝茶。
24、先生，傣式烤牛肉很不错，我建议您们点一个。
25、先生，请问您是找人吗？
26、小姐，请问您们的酒吧在哪里？
27、哦，在大堂，我带您去好吗？
28、先生，请问是用餐吗？
29、对不起，请再重复一遍。
30、会一点点。
31、请告诉我您的房间号码。
32、先生（女士）这个水果盘是我们餐厅奉送的，祝您午餐愉快。
33、No, it isn't. it's a bus. 不，那是一辆公共汽车。
34、How big is your house? 你的房子有多大?
35、What's the name of the cat? 这猫叫什么名字?
36、Which is the right size? 哪个尺码是对的?
37、What's your name? 你叫什么名字?
38、Nice to meet you. 很高兴认识你。
39、Nice to meet you, too. 认识你我也很高兴。
40、Let me introduce myself. 让我自我介绍一下。
——服务行业的口号 40句菁华
1、静脉动脉人脉，一心一意一德。
2、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。
3、给患者春天般的温暖，绿色生命需要精心的呵护！
4、微笑多一点，说话轻一点。
5、永不放弃，让您满意！服务是至高无上的！尊重顾客，尊重自己！
6、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。
7、给我一份信任还您一身健康。
8、我面带笑容，因为我热爱工作。
9、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。
10、*电信，与您携手共进，乘风飞扬。
11、但愿人长久，健康永相伴。
12、理由少一点，做事多一点。
13、传播婚育新风 促进社会文明。
14、与您肝胆相照，还您健康本色。
15、传生育文化，树婚育新风。
16、带着愁容进店，怀揣健康回家。
17、发展社区生育文化，祝您家庭文明幸福。
18、专业有我，放心有你。
19、你的健康，我的追求。
20、全心全意为客户服务。
21、铸造辉煌，唯有质量。
22、为您，我们会做得更好。
23、放我的真心在你的手心。
24、商场如战场，品质打先锋。
25、把需要给我，将满意给你。
26、服务源于心，真诚赢信任。
27、宁愿事前检查，不可事后返工。
28、以客为尊，卓越服务，力争第一。
29、服务至上，引领时代，创造价值。
30、细心，精心，用心，服务永保称心。
31、追求客户满意，是我们最大的责任。
32、追求完美的服务，做病人的知心朋友。
33、不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客。
34、顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待。
35、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩。
36、晚婚晚育铺*致富路，少生优生盛开幸福花。
37、病人至上，严谨求精，仁德俱全，合理收费。
38、树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。
39、将心比心，用我的爱心诚心细心，换您的舒心放心安心。
40、顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求。
——礼仪谚语 40句菁华
1、没有充分闲暇，就不可能有高度文明。
2、一家有事，众邻分忧。
3、人讲礼义为先，树讲花果为原。
4、不怕衣服有补钉，只怕心灵有污点。
5、礼仪的目的与作用是使顽固变柔顺，使人们的气质变温和，使他敬重别人，和别人合得来。
6、争着不够吃，让着吃不了。
7、着善意的人，是不难于表达他对人的礼貌的。
8、礼貌和教养对于装饰人类或其他一切优良品质和天资，都是必不可少的。
9、我深信只有有道德的公民才能向自己的祖国致以可被接受的敬礼。
10、粗暴无礼，是内心虚弱的人用来使自己显得貌似强大的手段。
11、行路能开口，天下随便走。
12、肚量要宽，讲话要谦。
13、柴多火旺，水涨船高。
14、一棵孤树不成林，千条细流成江河。
15、人乡问俗，入国问禁。
16、人有朋友树有根，人不亲来土还亲。
17、出外做客，不要露白。
18、看得人重，得到人用。
19、尊重老人，莫欺少年。
20、出门让三子：老子、小子、女子。少的不哄，老的不欺。
21、勿以丝毫利，便伤骨肉亲。
22、一根筷子容易断，一把筷子硬如铁。
23、见了知己，话长几里。
24、你敬人一尺，人敬你一丈。
25、亲帮亲好，邻帮邻好。
26、出门三分低。
27、棒打不开，刀割不离。
28、君子而不仁者有矣夫，未有小人而仁者也。
29、冷天莫遮火，热天莫遮风。
30、天行健，君子以自强不息。
31、君子与君子以同道为朋，小人与小人同利为朋。
32、量小非君子，无度不丈夫。
33、君子之行，静以修身，俭以养德，非澹泊无以明志。
34、君子扬人之善，小人扬人之恶。
35、君子固穷，小人穷斯滥矣。
36、君子小人趣向不同，公私之间而已。
37、君子量不极，胸吞百川流。
38、君子挟才以为善，小人挟才以为恶。
39、若要好，大让小。(.)
40、君子泰而不骄，小人骄而不泰。
