1、有一种内在的礼貌，它是同爱联系在一起的：它会在行为的外表上产生出最令人愉快的礼貌。——歌德
2、敬人者，人恒敬之。——孟子
3、在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚
4、德必报，怨不仇。——赵谦
5、品德，应该高尚些；处世，应该坦率些；举止，应该礼貌些。——孟德斯鸠
6、良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱默生
7、礼貌是一个人自己的真实思想中进行选择的艺术。--阿。史蒂文斯
8、礼貌是博爱的花朵。不讲礼貌的人谈不上有博爱思想。--茹贝尔
9、礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。--孟德斯鸠
10、夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。--诸葛亮
11、头衔愈大，礼仪愈繁。--丁尼生
12、使一个人伟大，并不在于富裕和门第，而在于可贵的行为和高尚的品性。--奥维
13、生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪。--爱献生
14、善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。--管仲
15、文明是什么？文明只是在公交车上给老奶奶让的座，文明只是把垃圾桶旁边的垃圾捡起，文明只是尽全力帮助需要帮助的人。
16、怀着善意的'人，是不难于表达他对人的礼貌的。
17、积极行动起来，努力把东营建设成为富裕文明的现代化城市！
18、"职场混得有模样,不防来听小秘诀,低调解决小纠纷,个人隐私不泄露,闲谈维持一定距,融入同事兴致中,远离挑唆不离间,不让恋情挡职道。小小秘诀职场需，分享你我还有他，愿你工作欢欢喜,，职场顺心又顺意。"
19、带着一份真诚，坚守一份执着;寻求一种方法，莫忘一种踏实。进入职场前夕，祝福送给你，愿你早创事业高峰!
20、职场“厚黑”三依靠：一靠的是你的能力和智慧;二靠的是你对进退分寸的拿捏;三靠的是害人之心不可有、防人之心不可无的谋略。祝职场纵横永不败!
21、"职场新人规则:不要让电脑不停开着,连结办公桌的整齐、有序,做好文件分类,办公室里严禁干私活、闲谈,在办公室把手机调成触动或静音,放工后不要急着分开,最后祝你们心想事成,美梦成真."
22、职场新人需注意，做事首先要仔细;细节问题要注意，团结同事莫忘记;朋友祝福送给你，愿你一切皆如意!
23、职场成功理念，祝你职场欢颜：宽容而不懦弱，坦诚而不直露;果断而不草率，机智而不诡诈;幽默而不狡黠，圆润而不圆滑;乐观而不盲目，担当而不推诿。祝轻松职场!
24、关键做好几点，职场轻松一点：嘴巴甜一点，脑筋活一点，行动快一点，效率高一点，错误少一点，微笑多一点，闲话少一点。祝职场轻松，事业成功!
25、与您手中的杂物一同扔进垃圾箱，让礼貌用语成为您新的口头禅。
26、学会一种新的语言，学会一种新的礼仪，正如结识一个多智的朋友。
27、你文明，我礼貌，友好相处乐陶陶；少尊老，老爱小，互相关心喜洋洋。
28、人不知礼则无行；事不按礼则无秩；国不倡礼则无为；世不尊礼则无安。
29、我们选择人生的同时，也就选择了一种礼仪的方式。就是这种礼仪方式的鲜活，决定着生活的和谐。
30、给人一个欢乐，你会得到双份欢乐，给人一张笑脸，你会得到两个晴天。
31、把“爱”挂在心上，把“笑”挂在脸上，把“请”挂在嘴上。
32、生活是风景，文明是窗户，打开窗户你就看到风景。建设文明礼仪之家，您的家将会成为一道风景。
33、红绿灯，横道线，文明素质是考验，人人遵守红绿灯，交通安全得保险，人人都走横道线，社会文明最体现。
34、千灯万灯不如一只红灯，千错万错不要走错一步，遵守交通法规，为您幸福安康。
35、粗话少一点，礼貌多一点。毁绿少一点，环保多一点。人人陋习少一点，文明生活好一点！
36、礼貌使人类共处的金钥匙。
37、爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。
38、让我们的素质及文明展现在一言一行中！
39、人在智慧上应当是明豁的，道德上应该是清白的，身体上应该是清洁的。
40、侈而惰者贫，而力而俭者富。
——礼仪的名言 60句菁华
1、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。
2、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！
3、礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣。——《左传》
4、不学礼，无以立。——《论语》
5、生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪。——爱默生
6、让，德之主也，让之谓懿德。——《左传》
7、礼仪是微妙的东西，它既是人们交际所不可或缺的，又是不可过于计较的。——培根
8、子曰：君子有九思：视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义。
9、子曰：不学礼，无以立。
10、子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。
11、子曰：刚、毅、木、讷近仁。
12、子曰：恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，直而无礼则绞。
13、子曰：苟志于仁矣，无恶也。
14、子曰：君子博学于文，约之于礼，亦可以弗畔矣夫！
15、子曰：君子和而不同，小人同而不和。
16、子曰：君子矜而不争，群而不党。
17、子曰：君子义以为质，礼以行之，孙以出之，信以成之。君子哉！
18、爱生活，爱世博——郭世豪
19、上海办世博，举世同贺庆。申城换新颜，让生活更美好——姚以妙
20、精彩世博，文明先行——徐闻鸣
21、无礼是无知的私生子。——巴特勒
22、博学于文，约之以礼。——孔子
23、良心是由人的知识和全部生活方式来决定的。——马克
24、与人为善心灵美，开拓进取人文美。
25、给人玫瑰花，手上常有一缕芳香。
26、与其做一个有价钱的人，不如做一个有价值的人；与其做一个忙碌的人，不如做一个有效率的人。
27、如果你孩子贫穷是你父母的罪恶，因为在他小时候，你没有给他正确的人生观。
28、让食物成为你的药品，药品应该是你的食物。——希波克拉底
29、行走时，专心行走。进食时，专心进食。——rashaski·Zen箴言
30、*的个性在童年成长。（英国：华兹华斯）
31、人只有靠教育才能*，人完全是教育的结果。（德国：康德）
32、人非生而知之，孰能无惑？惑而不从师，其为惑也，终不解也。（唐代：韩愈）
33、教师是太阳底下再优越没有的职业了。（夸美纽斯）
34、教育是一种艰巨的事业。优秀的教育家们认为，教育不仅是科学事业，而且是艺术事业。（前苏联：加里宁）
35、人之初生，不食则死，人之幼稚，不学则愚。（王夫之）
36、你要做一个勇敢的少年人，不可为一些芝麻小事在那儿大惊小怪。你知道，弱者在这世界上是不好过日子的。——彭托皮丹
37、人生太短，要干的事太多，我要争分夺秒。——爱迪生
38、人，只要有一种信念，有所追求，什么艰苦都能忍受，什么环境也都能适应。——丁玲
39、一个人不先感到饥渴，便享受不到饮食的乐趣。——（古罗马哲学家）奥古斯丁
40、人不得夜食，夜勿过醉饱。——（*古代医学家）孙思邀
41、你把消化弄得失常了，就是自己毒化自己的血液。（德国思想家）*
42、美食珍锺可以充实肌肤，却会闭塞心窍。——（英国戏剧家、诗人）莎士比亚
43、一生没有宴饮，就像一条长路没有旅店一样。——（古希腊哲学家）德溪克利特
44、为了能够保持良好的健康，养料不仅分量要有节制，而且质料也要清淡。——（捷克教育家）夸美纽斯
45、亲师友，学礼仪，香九龄，能温席。
46、学校者，文明进化之泉源也。
47、理智要比心灵为高，思想要比感情可靠。
48、不敬他人，是自不敬也。——旧唐书
49、礼貌使人类共处的金钥匙。——松苏内吉
50、礼貌是人类共处的金钥匙。——松苏内吉
51、礼貌之于人性如同热量之于蜡烛。——叔本华
52、礼貌经常可以代替最高贵的感情。——梅里美
53、理智要比心灵为高，思想要比感情可靠。——高尔基
54、凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。——《晏子春秋》
55、人的一切都应该是美的，面貌、衣裳、心灵、思想。——契科夫
56、性情的修养，不是为了别人，而是为自己增强生活能力。——池田大作
57、霸祖孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？——王安石
58、在美的方面，相貌之美，高于色泽之美，而秀雅合适的动作之美，又高于相貌之美。——培根
59、要留心，即使当你独自一人时，也不要说坏话或做坏事，而要学得在你自己面前比在别人面前更知耻。——德谟克利特
60、礼貌出自内心，其根源是内在的，然而，如果礼貌的形式被取消，它的精神与实质亦随之消失。——约翰·霍尔
——礼仪的名言 50句菁华
1、只有尊敬别人的人，才有权受人尊敬。
2、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。
3、道之以告德，齐之以礼。——《论语》
4、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！
5、礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣。——《左传》
6、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。
7、有一种内在的礼貌，它是同爱联系在一起的：它会在行为的外表上产生出最令人愉快的礼貌。——歌德
8、头衔愈大，礼仪愈繁。——丁尼生
9、为善则预，为恶则去。
10、让，德之主也，让之谓懿德。——《左传》
11、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
12、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
13、子曰：不学礼，无以立。
14、子曰：有德者必育言，有言者不必育德。
15、子曰：可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言。
16、世博文明记心中，争做优秀上海人——钱佳韡
17、世博你我他，礼仪靠大家。
18、无礼是无知的私生子。——巴特勒
19、有两种和*的暴力，那就是法律和礼貌。——德·歌德
20、礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。——冈察尔
21、美德是精神上的一种宝藏，但是使它们生出光彩的则是良好的礼仪。——约翰·洛克
22、夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮
23、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。——刘备
24、要留心，即使当你独自一人时，也不要说坏话或做坏事，而要学得在你自己面前比在别人面前更知耻。
25、与人为善心灵美，开拓进取人文美。
26、给人玫瑰花，手上常有一缕芳香。
27、人的一生：选对伴侣幸福一生；选对老师智慧一生；选对环境快乐一生；选对行业成就一生。
28、多吃少滋味，少吃多滋味。
29、把你的孩子培养成崇高的人，只有这样，才能使他幸福。这是财富所不能及的事。我是凭经验这样说的。（德国：贝多芬）
30、只有受过一种合适的教育之后，人才能成为一个人。（捷克：夸美纽斯）
31、学校之设，固治国化民之本也。（田况）
32、教育的目的在于品德的形成。（英国：斯宾塞）
33、教育是一种艰巨的事业。优秀的教育家们认为，教育不仅是科学事业，而且是艺术事业。（前苏联：加里宁）
34、人的饮食要从五谷杂粮中吸收多方面的营养，也要从多种蔬菜中吸收营养，不能偏食。——（*教育家）徐特立
35、口腹之欲，何穷之有。每加节俭，亦是惜福延寿之道。——（*古代诗人）苏轼
36、纵口固快一时，积久必为灾害。——（*古代学者）朱丹溪
37、饮食如不适可而止，厨师亦成下毒之人。——（法国启蒙思想家）伏尔泰
38、愈是能够欣赏食物的人就愈不需要调味品，愈是能够欣赏饮料的人就愈不忙于寻求他所没有的饮料。
39、理智要比心灵为高，思想要比感情可靠。
40、不敬他人，是自不敬也。——旧唐书
41、礼貌是人生习惯的第一件大事。——美洲
42、理智要比心灵为高，思想要比感情可靠。——高尔基
43、礼貌是一枚假币，舍不得花它表明智力的贫乏。——叔本华
44、行一件好事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧。——神涵光
45、国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则自修，心尚礼则自泰。——颜元
46、不念居安思危，戒奢以俭；斯以伐根而求木茂，塞源而欲流长也。——魏徵
47、待富贵人，不难有礼，而难有体；待贫***，不难有恩，而难有礼。——《史典》
48、霸祖孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？——王安石
49、对于对方的无礼的一种无言的非议和责备，而这种讥讽是使谁都会感受到不安的。——洛克
50、从仪态了解人的内心世界、把握人的本来面目，往往具有相当的准确性和可靠性。——达·芬奇
——礼仪的名人名言 40句菁华
1、德必报，怨不仇。——赵谦
2、良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱默生
3、应该热心地致力于照道德行事，而不要空谈道德。 —— 德谟克利特
4、怀着善意的人，是不难于表达他对人的礼貌的。——法卢梭
5、让，德之主也，让之谓懿德。——左传
6、让者，礼之实也。——朱熹
7、人间的面孔从未像在葬礼中看上去那么世俗——乔·艾琪渥斯
8、衣食以厚民生，礼义以养其心。——元·许衡
9、博学于文，约之以礼。——孔子
10、礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。——西班牙。塞万提斯
11、尊人立莫坐，赐坐莫背人。蹲坐无方便，席上被人嗔。“又”尊人与酒吃，即把莫推辞。性少由方便，圆融莫遣之。——唐·王梵志
12、彬彬有礼的风度，主要是自我克制的表现。——美·爱迪生
13、礼义生于富足，盗窃起于贫穷。——汉·王符
14、安上治民，莫善于礼。——孝经
15、美德是精神上的'一种宝藏，但是使它生出光彩的则是良好的礼仪。
16、良好的礼仪的功用或目的只在使得那些与我们交谈的人感到安适与满足，没有别的。要能做到通过恰如其分的普通的礼节与尊重，表明你对他人的尊敬重视与善意。这是一种很高的境界，要能做到这种境地，而又不被人家疑心你谄媚伪善或卑鄙，是一种很大的技巧。洛克
17、生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪。爱献生
18、华夏礼仪，修德砥行。
19、礼，天之经也，民之行也(左传)
20、人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁(荀子)
21、礼仪教育搞得好，好人好事随便找，礼仪之花哪最多，看水小!
22、礼仪的目的与作用本在使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他尊重别人，和别人合得来。约翰洛克
23、道德活动既受*长官支配，又受良心的制约。——洛克
24、无聊，对于道德家来说是一个严重的问题，因为人类的罪过半数以上都是源于对它的恐惧。罗素
25、道德美，包含两个互相区别的因素，就是正义与慈爱。——库申
26、礼，天之经也，民之行也。——左传
27、礼貌使人类共处的金钥匙。——松苏内吉
28、礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。—冈察尔
29、礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣。——左传
30、善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。——管仲
31、怀着善意的人，是不难于表达他对人的礼貌的。——卢梭
32、没有礼貌的人，就像没有窗户的房屋。——*尔族谚语
33、礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。——冈察尔
34、天下有大勇者，猝然临之而不惊，不故加之而不怒。——苏轼
35、有礼貌不一定显得有智慧，无礼貌却常常显得很愚蠢。——兰道
36、生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪。——爱献生
37、礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。——孟德斯鸠
38、我们应该注意自己不用言语去伤害别的同志，但是，当别人用语言来伤害自己的时候，也应该受得起。——*
39、礼貌是一种回收有礼貌的尊重的愿望。星球礼品礼品册礼品商务送礼会议礼品。——法·拉罗什福科
40、不论你是一个男子还是一个女人，待人温和宽大才配得上人的名称。一个人的真正的英勇果断，决不等于用拳头制止别人发言。——萨迪
——文明礼仪名言警句 100句菁华
1、以滥用水为耻，以节约水为荣。
2、讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。
3、礼貌经常可以替代最高贵的感情。 —— 梅里美
4、博学于文，约之以礼。——孔子
5、礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。——西班牙。塞万提斯
6、土扶可城墙，积德为厚地。——李白
7、礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。——法·孟德斯
8、我们应该注意自己不用言语去伤害别的同志，但是，当别人用语言来伤害自己的时候，也应该受得起。
9、千言万语只一句，世博文明讲礼仪——王怡雯
10、千阳若是举世杯，微笑相迎之一杯——钱雅苑
11、世博你我他，文明靠大家——王嘉恒
12、花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园！
13、世博文明记心中，争做优秀上海人——钱佳韡
14、良心是由人的知识和全部生活方式来决定的。
15、度尽劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇。——鲁迅
16、凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。
17、世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。——法雨果
18、学礼仪，见贤思齐，见不贤而自省。
19、人心不是靠武力征服，而是靠爱和宽容大度征服。——斯宾诺
20、在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。
21、一毫之善，与人方便。一毫之恶，劝君莫作。
22、学会宽容，世界会变的更加广阔；忘却计较，人生才会永远快乐。——古希腊一位哲人
23、恭近于礼，远耻辱也，恭则不侮。
24、爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之!
25、人生关键的几步是至岁!
26、德厚者流光，德薄者流卑!
27、信则人任焉! ——论语
28、行文明和谐风尚，筑*安温馨校园!
29、仪表是一个人的身份证，礼貌则是一个人的通行证!
30、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情!
31、我的美丽源于我的微笑，我的自信来自我的礼貌!
32、财富的增长和闲暇的增多，是促进人类人们文明的两大要素。
33、文明的历史是人类得到缓慢而痛苦的*的历史。
34、文明可以改变爱情的方式，却永远不能扼杀爱情。
35、坚志而勇为，谓之刚。刚，生人之德也。——《练兵实纪·刚复害》
36、日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事。——《格言联璧·处事》
37、自信是成功之母，自卑是失败之父。
38、志当存高远。——诸葛亮《诫外生书》
39、做“文雅”“优雅”“高雅”的苑中人。
40、做文雅优雅高雅的苑中人。
41、我喜欢读母校的书，更喜欢读母校的人。
42、学习的敌人是自己的满足，要认真学习一点东西，必须从不自满开始。对自己，“学而不厌”，对人家，“诲人不倦”，我们应取这种态度。
43、苟利国家生死以，岂因祸福避趋之。——林则徐《赴戎登程口占示家人》
44、傲不可长，欲不可纵，乐不可极，志不可满。——魏徵
45、青，取之于蓝而青于蓝；冰，水为之而寒于水。——《荀子·劝学》
46、礼，天之经也，民之行也。——左传
47、礼貌比法律更强有力。——卡莱尔
48、礼义生于富足，盗窃起于贫穷。——汉·王符
49、真正的文明人知道自己人生的使命。——列夫·托尔斯泰
50、利益，是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。——爱默生
51、切忌浮夸铺张。与其说得过分，不如说得不全。——列夫·托尔欺泰
52、入于污泥而不染不受资产阶级糖衣炮弹的侵蚀，是最难能可贵的革命品质。——*
53、使一个人伟大，并不在于富裕和门第，而在于可贵的行为和高尚的品性。——奥维
54、礼节要举动自然才显得高贵。假如表面上过于做作，那就丢失了应有的价值。——培根。
55、无知的人总以为他所知道的事情很重要，应该见人就讲。但是一个有教养的人是不轻易炫耀他肚子里的学问的，他可以讲很多东西，但他认为还有许多东西是他讲不好的。——卢梭
56、礼即理也。——南宋哲学家、教育家、诗人 朱熹
57、非礼不动，非礼不言。——清代满族小说家 曹雪芹 《红楼梦》
58、人之有礼，忧鱼之有水矣。——东晋医学家,道教学者,炼丹家 葛洪
59、如果把礼仪看得比月亮还高，结果就会失去人与人真诚的信任。——英国文艺复兴时期作家,哲学家 培根
60、不知命，无以为君子也;不知礼，无以立也，不知言，无以知人也。——春秋时期思想家和教育家,儒家学派创始人 孔子 《论语》
61、待富贵人，不难有礼，而难有体;待贫贱 人，不难有恩，而难有礼。—— 清代医家 史典
62、礼仪又称教养，其本质不过是在交往中对于任何人不表示任何轻视或侮蔑而已，谁能理解并接受了这点，又能同意以上所谈的规则和准则并努力去实行它们，他一定会成为一个有教养的绅士。——英国哲学家 洛克
63、夫容貌者，人之符表也。
64、礼貌是人类共处的金钥匙。
65、威仪文辞，表也;德行忠信，里也。
66、狎甚则相简也，庄甚则不亲。
67、可与言之而不与言之，失人;不可与言而与之言，失言。
68、一个人的礼貌是一面照出它的肖像的镜子。
69、偶饮须戒醉，不惟防乱性，亦恐威仪类。
70、发乎情，止乎礼义。
71、颜色称其情，戚容称其服。
72、无礼是无知的私生子。
73、敬让之道，君子之所以相接也。
74、食饮、衣服、居住、动静，由礼则和节，不由礼则触陷生疾。
75、善气迎人，亲如弟兄;恶气迎人，害于戈兵。
76、良好的礼貌是由微小的牺牲组成的。
77、礼者，人道之极也。
78、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。
79、不在墙上留一条伤痕，不在空气中留下一句脏话。
80、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。
81、微笑是最完善的礼仪。
82、不学礼，无以立。——孔子
83、在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚
84、聪明睿智，守之以“愚”；勇于震世，守之以“怯”；功被天下，守之以“让；道德隆重，守之以“谦”。
85、人人需要赞美，你我都不例外。
86、塑造完善仪容。
87、心诚气温，气和辞婉，必能动人。
88、生命不能从谎言之中开出灿烂的鲜花。
89、一个人最伤心的事情无过于良心的死灭。
90、真正的文明是所有人种植幸福的结果。
91、侈则多欲。君子多欲则念慕富贵，枉道速祸。 —— 司马光
92、微笑是我们的语言，文明是我们的'信念。
93、行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。()
94、如果把礼仪看得比月亮还高，结果就会失去人与人真诚的信任——培根
95、人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁——荀子
96、在人与人的交往中，礼仪越周到越保险。——[英]托。卡莱尔
97、有两种和*的暴力，那就是法律和礼貌。——德。歌德
98、礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡——管子
99、安上治民，莫善于礼——孝经
100、让我们的素质及文明展现在一言一行中！
——孔子礼仪名言 50句菁华
1、诗，可以兴，可以观，可以群，可以怨。迩之事父，远之事君；多识于鸟兽草木之名。
2、不迁怒，不贰过。
3、吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？
4、子曰：温故而知新，可以为师矣。
5、学而不厌，诲人不倦。
6、始吾于人也，听其言而信其行。今吾于人也，听其言而观其行。
7、人之生也直，罔之生也幸而免。
8、其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。
9、敏而好学，不耻下问。
10、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。
11、益者三友，损者三友，友直，友谅，友多闻，益矣；友便辟，友善柔，友便佞，损矣。
12、有德者必育言，有言者不必育德。
13、贤哉，回也！一箪食，一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧。回也不改其乐。
14、过而不改，是谓过矣！
15、人能宏道，非道宏人。
16、岁寒，然后知松柏之后凋也。
17、君子和而不同，小人同而不和。
18、吾日三省吾身。
19、日知其所亡，月无忘其所能，可谓好学也矣。
20、子曰：有德者必育言，有言者不必育德。
21、子曰：君子敬而无失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟也，
22、子曰：不学礼，无以立。
23、子曰：苟志于仁矣，无恶也。
24、子曰：刚、毅、木、讷近仁。
25、子曰：与朋友交，言而有信。
26、子曰：古者言之不出，耻躬不逮也。
27、子曰：礼之用，和为贵。
28、子曰：克己复礼为仁。一日克己复礼，天下归仁焉。为仁由己，而由人乎哉？
29、子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。
30、子曰：可与言而不与之言，失人;不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言。
31、子曰：君子喻于义，小人喻于利。
32、子曰：不在其位，不谋其政。
33、子曰：巧言令色，鲜矣仁。
34、子曰：三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。
35、子曰：君子有三戒：少之时，血气未定，戒之在色;及其壮也，血气方刚，戒之在斗;及其老也，血气既衰，戒之在得。
36、子曰：不患人之不己知，患不知人也。
37、子曰：“朝闻道，夕死可矣。”
38、子曰：“与朋友交，言而有信。”
39、子曰：“君子矜而不争，群而不党。”
40、子曰：“居处恭，执事敬，与人忠。”
41、子曰：“君子周而不比，小人比而不周。”
42、子曰：“己欲立而立人，己欲达而达人。”
43、子曰：“《关雎》，乐而不淫，哀而不伤。”
44、子曰：“仁者不忧，知者不惑，勇者不惧。”
45、子曰：“成事不说，遂事不谏，既往不咎。”
46、子曰：“智者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”
47、子曰：“君子*之美，不*之恶。小人反是。”
48、子曰：“君子敬而无失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟也，”
49、子曰：“恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，直而无礼则绞。”
50、子曰：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”译文孔子说：“知道学习不如喜欢学习，喜欢学习不如以学习为快乐。”
——文明礼仪的名人名言 50句菁华
1、不学礼，无以立。——孔子
2、不患位之不尊，而患德之不崇；不耻禄之不伙，而耻智之不博。 —— 张衡
3、行一件好事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧。 —— 神涵光
4、应该热心地致力于照道德行事，而不要空谈道德。 —— 德谟克利特
5、理智要比心灵为高，思想要比感情可靠。 —— 高尔基
6、宽宏精神是一切事物中最伟大的。欧文
7、道之以告德，齐之以礼论语
8、美德是精神上的一种宝藏，但是使它生出光彩的则是良好的礼仪。约翰洛克
9、谦恭有礼，人人欢迎。托马斯。福特
10、海纳百川有容乃大，山高万仞无欲则刚。林则徐
11、凡人之所以为人者，礼仪也。
12、礼之用，和为贵。
13、仁者爱人，有礼者敬人。爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。
14、礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。
15、礼貌待人不需要任何成本，却可以买到一切。
16、凡与客入者，每门让于客。
17、美德是块宝石。
18、可与言之而不与言之，失人；不可与言而与之言，失言。
19、偶饮须戒醉，不惟防乱性，亦恐威仪类。
20、以燕飨之礼，亲四方之宾客。
21、颜色称其情，戚容称其服。
22、心中斯须不和不乐，外貌斯须不庄不敬。
23、人之有德于我也，不可忘也；吾有德于人也，不可不忘也。
24、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
25、礼以行义，义以生利，利以*民，政之大节也。——《左传》
26、人待我一尺，我待人一丈；人待我一丈，我把心捧上；好话一句三冬暖，冷言半句六月寒。
27、礼，不妄说人，不辞费。
28、有礼貌不一定总是智慧的标志，可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。——兰道尔
29、不学礼，无以立。——《论语》
30、恭近于礼，远耻辱也。恭则不侮。——论语
31、让，德之主也，让之谓懿德。——左传
32、礼仪周全能息事宁人。——儒贝尔
33、生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪。——爱默生
34、人有礼则安，无礼则危。——《礼记》
35、夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。 —— 诸葛亮
36、不念居安思危，戒奢以俭；斯以伐根而求木茂，塞源而欲流长也。 —— 魏徵
37、礼貌是村民应该特别小心地养成习惯的第一件大事。
38、礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。 —冈察尔
39、怀着善意的人，是不难于表达他对人的礼貌的。——法。卢梭
40、生命因你而美丽，世界因我而精彩，村庄因文明而美好！
41、敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。——孟子
42、度尽劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇。——鲁迅
43、一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容。——纪伯伦
44、忍耐是痛苦的，但他的结果是甜蜜的。——卢梭
45、上善若水，厚德载物。——老子
46、不是不能见义，怕的是见义而不勇为。 —— 谢觉哉
47、道之以告德，齐之以礼——论语
48、人有礼则安，无礼则危——礼记
49、礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感（洛克）
50、人间的面孔从未像在葬礼中看上去那么世俗（乔·艾琪渥斯）
——餐桌的礼仪 50句菁华
1、主人家不能迟到；客人应当迟到5－10分钟，这是非常体贴的客人哦，注意掌握，自然宾主皆欢。
2、之后的每道菜一上来，虽然服务员与主人还是会转到主客面前，但并不用太拘泥啦，如果正好在我面前，又没人转动圆盘，我也会先夹一小筷子尝尝的！
3、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。
4、入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。
5、喝酒宜各随意，敬酒以礼到为止，切忌劝酒、猜拳、吆喝。
6、如系主人亲自烹调食物，勿忘予主人赞赏。
7、请长辈先入座，并先给长辈盛饭。敬老是中华民族的传统美德，在孩子小的时候，家长就要做好示范，吃饭时先请家中长辈入座，并先给长辈盛饭。在长辈还未动筷之前，晚辈不应自顾自地先吃起来。
8、吃完饭之前不要离开座位。除了饭前洗手外，最好让孩子养成吃饭前处理完上厕所的问题，这样可以更安心、放松地享受美食。
9、吃完饭后若要先离席，要跟长辈打招呼：“我吃好了。”
10、就坐后可以不急于点菜，有什么问题可以直接问服务生，他们一般都非常乐意回答你提出的任何问题呢，若他们不是很清楚会问询餐厅经理或主厨。
11、背对着餐厅重点装饰面、面向众席的是上首，主人在此入座，副主人坐在主人对面，主宾从于主人右侧，副主宾坐于副主人右侧。
12、吃完饭之前不要离开座位
13、吃饭时不要敲打碗筷或大声喧哗。
14、饭后帮助清理餐桌、收拾碗筷或者帮助洗碗。
15、善用机会。在节假日或节庆场合，抓住时机教导孩子穿着、餐饮及应对的原则。
16、树立榜样。教孩子向做得好的小朋友学习，也可借助录像带、书籍、图片等进行教育。
17、可以劝别人多吃一些，或是建议品尝某道菜肴，但不要擅自作主，主动为别人夹菜、添饭。这样做不仅不卫生，而且还会让对方勉为其难。
18、取菜的时候，应从盘子靠近或面对自己的盘边夹起，不要从盘子中间或靠近别人的一边夹起，更不要左顾右盼，翻来覆去，在公用的菜盘内挑挑拣拣，夹起来又放回去，会显得缺乏教养。
19、如果宴会没有结束，但自己已用好餐，不要随意离席，要等主人和主宾餐毕先起身离席，其他客人才能依次离席。
20、目标合理。每个孩子都是独立的个体，然后父母要尽量了解孩子的能力，对某个孩子有效的方法在其他孩子身上可能完全不管用，要注意年龄的差别。
21、客人点菜后，菜食的制作在客人面前完成，半成品请客人过目，然后在带加热炉的小推车上完成制作，装盘后请客人品尝。
22、轻轻地折起放好。暂时要离开座位时，轻轻地将餐巾折好，很自然地放在餐桌上或是椅子上。千万不要把餐巾挂在椅背运或是揉成一团放在桌子上。吃完甜点后，就可以将餐巾拿掉了。 轻轻地折好放在桌子上就可以离席了。
23、不应在用餐时吐东西，如遇太辣或太烫之食物，可赶快喝下冰水作调适，实在吃不下时便到洗手间处理。
24、在餐桌上保持良好的坐姿。告诉你的孩子：你坐在餐桌上的时候，身体保持挺直，两脚齐放在地板上，仪态看起来很不错。当然，这并不是要求他在餐桌上必须像军校的学生一般，坐得像枪杆一样笔直，不过也不可能像布娃娃一样，弯腰驼背地瘫在座位上。
25、记得多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导或客户确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。
26、假如遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添。
27、记住在任何情况下，只要领导不先举杯就不要擅自冒头敬酒，不管你认识或不认识客人。你要清楚这是领导权力的体现，当喝过几杯后才可以自由发挥，帮助领导敬酒。
28、毕竟谁都不想喝那么多，领导就自然不用讲了。还有就是要记得，因人而异，不要一成不变，各个领导都是性格各异的。对于喜欢喝酒的就不要抢着帮喝了，只要适当的陪衬就是。
29、如吃到不洁或异味，不可吞入，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指 取出，放入盘中。倘发现尚未吃食，仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石，不要大惊小 怪，宜侯侍者走近，轻声告知侍者更换。
30、在餐厅进餐，不能抢着付帐，推拉争付，至为不雅。倘系作客，不能 抢付帐。未征得朋友同意，亦不宜代友付帐。
31、正确的餐巾用法
32、陪客互敬。
33、席上如有女士，应等女士坐定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招呼女士。
34、不要打嗝。
35、西方人在就餐的时候很少说话，他们的聊天时间基本是饭后甜点的时候才会开始，许多人会边吃甜品边聊天，也有些边喝酒边聊，而且音量都很低。总之你只要在就餐的时候尽量少说话，你自然会变得很有教养。
36、职场饭局怎么坐有讲究
37、职场女性小心被灌醉
38、有些食品是可以用手直接拿着吃的。通常我们是用手直接拿着汉堡包、比萨饼、三明治，和其他的一些食品吃的。但是在任何一个正式的宴会中，我们都不会用手直接拿着吃。当然，正式的宴会里也不会有汉堡包或者比萨饼这样的食品，就是在一个正式的餐厅里也不会提供这类的食品。
39、开胃酒：侍应在递上餐牌前，都会先问你要不要来杯开胃酒。
40、点酒：点菜后，不妨可来杯housewine。
41、主菜：开餐时可说BonAppetit(即慢慢吃之意)。
42、就算凳子多舒服，坐姿都应该保持正直，不要靠在椅背上面。进食时身体可略向前靠，两臂应紧贴身体，以免撞到隔壁。
43、餐叙中，不可任意趴到桌下捡餐巾或拾物，会被误认为行动诡异。
44、正式宴会，进餐厅时，要先看放在入口的座位图，找出自己的座位，以免上桌时再仓皇找座位。
45、请帖指名邀请夫妇时，若夫人临时有事不能出席，可由女儿代替，但要先告知主人。
46、不论筷子上是否残留食物，千万不要去舔。因为用舔过的筷子去夹菜，是不是有点倒人胃口？
47、席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招呼女士。
48、只有在幼儿要求一些食物一会儿以后才给他一小份。
49、吃饭后，要帮助父母收洗碗筷、抹餐桌凳等。
50、碗、碟轻拿轻放，摆放整齐。
——职场礼仪 40句菁华
1、对外部电话是否使用敬语?
2、是否让客户等候30秒以上?
3、是否正确听取了对方打电话的意图?
4、接到打错电话时，有无礼貌回绝?
5、电话听筒是否轻轻放下?
6、着装礼仪。
7、面试礼仪。
8、情感、态度、价值观目标：树立文明交往意识，养成文明礼貌的行为习惯; 正确对待交往，学会尊重、宽容、*等待人，营造良好的人际空间，在交往中做个受欢迎的人。
9、由课堂闹剧情景导入，引出课题(设计意图：由一个突发的闹剧导入，让学生深入生活实际体验人与人的交往，更容易引发学生思考，提高学生兴趣)
10、不要恶语伤人当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。回避并不等于“妥协”，而是给对方冷静思考的机会，同时也证明了自身的修养。
11、及时沟通，消除彼此的矛盾恶语很难避免。最好的是在事情发生之前或产生苗头之后，双方坐下来进行冷静的交流，借以消除双方的误解或矛盾，避免恶语的出现。
12、不要流言蜚语在背后流言蜚语的做法，不仅会伤害朋友或同事间的情谊，甚至会造成反目成仇的后果。同时也反映出低下的品格。所以要做到：不干涉别人的隐私，不传播小道消息，对别人的过失不要幸灾乐祸。
13、不要开过分的玩笑开玩笑是常有的事，但要适度。我们可以从几个方面来把握：性格开朗、大度的人，稍多一点玩笑，可以使气氛更加活跃。拘谨的人，少开甚至是不开玩笑。异性，特别是对于女性，开玩笑一定要适当。不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。尊长、领导，开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上。在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的*、重大的社会活动中，不开玩笑。既使开玩笑，也要注意内容健康、幽默、高雅。不要拿别人的缺陷玩笑，不要开庸俗、下流的玩笑。常用礼仪用语七字诀与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“*安”员工谈话礼仪规范谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。
14、应聘的“面子”很重要
15、玩笑适度。在办公室里开玩笑是可以的，但是要掌握尺度，次数也不易过多，否则会感觉不尊重上级。
16、不要长时间和领导相处。在其他人的眼中和领导的关系太亲密总归是不太合适。长时间和领导独处更容易引发别人的猜疑，营造出你是领导心腹的形象，可能会卷进不必要的人事斗争当中。所以，尽量缩短这个时间。
17、"职场混得有模样,不防来听小秘诀,低调解决小纠纷,个人隐私不泄露,闲谈维持一定距,融入同事兴致中,远离挑唆不离间,不让恋情挡职道。小小秘诀职场需，分享你我还有他，愿你工作欢欢喜,，职场顺心又顺意。"
18、工作面前是疯一疯，没有止境的求更好;老板面前是傻一傻，没有边沿的让业绩高;同事面前少一少，童心的土长出更多学习的苗。祝你职场顺利，成功在即。
19、职场“厚黑”三依靠：一靠的是你的能力和智慧;二靠的是你对进退分寸的拿捏;三靠的是害人之心不可有、防人之心不可无的谋略。祝职场纵横永不败!
20、初入职场路，不要太莽撞，工作要细致，谈吐要文明，自信不能少，有才勿自傲，保持谦虚心，对人要尊重，对己要严厉，时刻要学习，把自己提高，机会要抓住，踏上成功路，祝你职场顺，事业步步高。
21、"新人步入职场友情提示:以终为始，让梦想落地.敞开心扉，与同事相处,得体装扮，令自信重塑,原你们马到成功,事事顺心."
22、初入职场，困难是难免的，挫折是不可少的，愿你虚心求教，把每一份挫折都当做一份动力，相信成功会属于你!
23、火红的六月就要过完了，而你即将走入人生的另一个阶段。初入职场，虚心学习，莫要偷懒，团结同事，尊重领导，闯出你的另一片天地!
24、职场路漫漫，难免遇坎坷;失误不可怕，谁都会犯错;要善于总结，经验是收获;专心又致志，努力赏识多;做事需积极，切记莫懒惰。祝职场快乐!
25、职场仅记三定律：忍耐，坚持，勤劳。
26、专注地聆听;
27、递名片
28、介绍
29、主客优先。主客还未动筷之前，不可以先吃;
30、语调的魅力。打电话时语调应*稳柔和、安详，这时如能面带微笑地与对方交谈，可使你的声音听起来更为友好热情。千万不要边打电话边嚼口香糖或吃东西。
31、得体的问答。来电应在第二声铃响之后立即接听，在礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的姓名。结束电话交谈时，通常由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别。无论什么原因电话中断，主动打电话的一方应负责重拨。
32、电话留言。为了不丧失每一次成交的机会，有的公司甚至作出对电话留言须在一小时之内答复的规定。一般应在24小时之内对电话留言给予答复。
33、语言得当，诙谐幽默。应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。
34、劝酒适度，切莫强求。在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜欢把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。
35、察言观色，了解人心。因为与人交际，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。
36、在一些场合，比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。
37、在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品味和水准。所以不要编辑或转发不健康的短，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。
38、坐姿包括坐姿和坐定的姿态。假如面试官让你坐下，你不用故意客套地说：“您先坐。”神态坚持大方得体即可。入座时要轻而缓，不要宣布任何喧闹的声响。面试过程中，身体不要随意扭动，双手不该有剩余的动作，双腿不行重复颤动，这些都是缺乏教养和高傲的体现。有些人因为严重，无意识地用手摸头发、耳朵、甚至捂嘴说话，虽然你是无心的，但面试官可能会因此而以为你没有用心攀谈，还会置疑你言语的真实性。
39、不一样性别，关于面试就座时的礼仪要求也不一样。男性就座时，双脚踏地，双膝之间最少要有一拳的间隔，双手可别离放在摆布膝盖之上，假如面试穿戴较正式的西装，应解开上衣纽扣。
40、感谢语句：
——餐饮服务礼仪 40句菁华
1、可根据不同的时间主动问候，如“您好！”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等等。
2、对男性客人可称“先生”，在知道客人的姓名时，最好称“XX先生”。
3、对不知道已婚还是未婚的女性客人，可称“女士”。
4、对有军衔的客人可称“XX先生”，如“上尉先生”。
5、对相当于部长以上的官员，特别是国外宾客，可在称呼后面加上“阁下”两字以示尊重。如“部长先生阁下”或“大使先生阁下”。
6、可与客人以有关菜肴、饮料、天气、旅游风光、体育运动为话题进行交谈，但不能问及客人的经济收入、婚姻状况、宗教信仰、年龄等情况。
7、员工在工作时间不得随便聊天，站立和走路姿态要挺直，两手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服务中要做到三轻“走路轻，说话轻，动作轻”
8、拉椅请座---“先生/小姐，请坐!”
9、问酒水---“先生/小姐，请问喜欢喝些什么酒水呢?”
10、送客---“多谢光临，欢迎下次在来，拜拜!”
11、餐厅服务人员的仪表、仪容、仪态的基本要求
12、迎客。餐厅一般会配备数量不等的迎宾，当看到客人进入餐厅时，应鞠躬15度欢迎客人光临，再指引客人里面就座。
13、上菜。上菜的同时服务员应报菜名，让客人知晓。要注意摆盘技巧。
14、高校食堂特别是经济不发达地区的高校食堂员工大都是来自农村的中、老年人或是辍学打工的年轻人，他们大多数只有初中文化程度，有极少部分的是高中毕业。对于那些中、老年人来说，由于农村传统思想的根深蒂固，他们比较难以接受淡妆上岗；而对于那些年轻人来说，虽然认为化点淡妆可以改善自己的精神面貌，但迫于周围的环境的压力，认为化妆后会与周围的同事格格不入，觉得不自然。因此，在仪表发面，他们只满足于穿干净的工作服、不蓬头垢面、不留长指甲就行了。在言谈举止方面，由于他们的文化层次相对较低，且在*时的生活和与人交往的过程中大大列列、散漫已成为习惯，要让他们说普通话、使用文明用语、规范举止行为，这些已不是太容易的事。他们认为自己服务的对象只是一群学生而已，有的学生甚至比自己的孩子还小，没有必要对他们毕恭毕敬的，即便是老师，也不会为一些琐碎的事来与他们计较而大失自己高校教师的身份。因此他们便错误地认为，只要在服务过程中不与学生或老师发生口角或冲突就行了，没有必要按照服务礼仪的条条框框来约束自己。
15、礼节：指在交际的场合迎来送往，相互问候，致意，祝颂，问候等这方面的惯用的形式
16、声音美，语言适度，语调柔和，速度适中，抑扬顿挫，吐字清晰，声音具有感染力
17、礼貌用语：A：问候语：你好，中午好……
18、第一时间见到客人：先生（小姐，女士）中午好，欢迎光临。
19、xx不好意思打扰一下
20、先生，你们的客人到齐了，请问可以上菜了吗？
21、上第一道菜时报菜名，如客人未用引导趁热吃
22、各位请带好您们的随身物品
23、指甲要修剪，保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油
24、头发要勤梳洗，保持整洁，不留怪异发型，男员工头发前不遮眉，后不过领鬓角不过耳，不留胡须，男员工头发不过眼，留长发在工作时，将长发盘起，用规定的发套，淡妆上岗，严禁浓妆艳抹
25、严禁盯视顾客就餐，严禁嘲笑所有残疾体态特殊的顾客
26、面对顾客要保持微笑，严禁与顾客争吵，顶撞顾客或不理睬客人
27、严禁在营业区内吸烟，饮酒或吃零食，工作时间严禁谈论与工作无关的事
28、严禁在工作时有下列不文明举动，掏鼻，剔牙
29、语言简练，用语准确，不让人误解
30、遇到客人投诉时怎么办?
31、接待发怒型客人的投诉，怎么办?
32、给客人上错了菜，会引起客人极大不快，应怎么办?
33、在宴会开始前才知道个别客人是宗教教徒，怎么办?
34、开餐时，两桌客人同时需要服务怎么办?
35、给等待的客人以热情、愉快的微笑，说一句“马上就到”、“请稍等一会儿。
36、客人之间发生争执乃至斗殴时怎么办?
37、主动上前劝解，稳定双方情绪，在可能情况下，经客人同意，给其中一方调换到较远的另一张台。
38、保持冷静，设法稳定其他客人情绪，继续就餐娱乐。
39、开餐时间未到(营业时间)客人已到餐厅时怎么办?
40、遇到为难的客人怎么办?
