1、兼职员工均按招聘流程进行面试（异地等条件不允许情况下可以电话面试），面试通过后方可入职上岗并提交相应的资料。部分工作如发传单可不面试直接上岗。
2、所有兼职员工离职时需提前一天书面申请。按规定办理离职手续，交接工作及所借公物，按规定算清工资，结算工资。
3、兼职工作中若出现一下情况直接开除：
4、送客：客人浴完后，主动走近问好，询问客人是否再冲淋，若不需要，马上取地巾、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，再引导客人到梳理区，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。
5、清扫卫生：检查备品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），责任区域内卫生清扫干净，布草摆放整齐。
6、按要求迎接客人：
7、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
8、下班：
9、下班清点布草将脏布草送到指定地点，统计物品消耗量，如实向领班汇报，并在交接记录本上写清名称及数量。
10、对区域进行彻底清扫，接受领班的卫生检查。
11、在客人视线内将更衣柜锁好，向外拉一拉检查是否已经锁好，请客人检查，用双手将钥匙牌套在客人的手腕上，将客人引至浴区并通知浴区服务员迎接，回来后将客人的皮鞋送到鞋房。
12、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。
13、当客人进入桑拿房，及时递送毛巾，冰水，并随时注意桑拿房的温度调节。
14、协肋客人更换浴袍、浴裤、拖鞋。
15、下班清点布草，及时将客人用过的布草送到洗衣房清洗。
16、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，引导客人进入不同的区域椅位，帮助客人打开脚凳请客人坐下，替客人盖上大浴巾，把客用拖鞋放在沙发与脚凳之间。
17、取两只棉棒交给客人，打开烟盒，问客人吸何种品牌的香烟，并为客人点烟，取下耳机调节好后交给客人。
18、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
19、用钢笔、圆珠笔或签字笔，书写字迹要工整、清晰、流畅。
20、仪态：
21、对小电器负责到岗位负责人，须每天检查质量、性能，确保营业正常使用，发现电器损失，根据使用期限填写情况报告单，交财务折价。
22、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。
23、不准向客人谈及内部经营及其它事情。
24、不准侵占他人财物及店内的经营物品。
25、地面：无明显示污迹，保持干燥，无积水无滑腻感，地砖见本色。
26、地沟：无异物无异味见本色。方法：使用地刷、钢丝球，沾消毒洗涤剂刷洗，每天营业前后各一次。
27、蒸汽房、桑拿房：无异味，里面无明显滑腻感。方法：随时保洁，营业前后两次彻底保洁。
28、桑拿沙发、坐椅、桌、洗手盆：无明显污渍。方法：要随时保洁，用板刷，刷洗后再用抹布擦干净
29、为了提高管理效率，调动下属的积极性，上班首先要检查打卡考勤情况。
30、祥细记录客人档案。
31、祥细记录客人档案等。
32、2新入职员工经部门试用合格,办理入职手续时办理正式厂牌。
33、4离职人员离厂时应交回饭卡,按就餐天数从薪金中扣除费用,若不交回饭卡者,按整月扣款。
34、1公司新进之普通员工,入职上班半个后,由部门组长申请,经部门审批,部门经理核对,人事部批准,统一到仓库领取工作服。
35、员工必须遵守本企业的一切规章制度，不得有任何损害公司利益的行为。
36、员工应互相尊重、相互信任、团结合作、协调配合、履行本岗位职责。
37、员工应积极参与公司组织的各种有益(文体、社会)活动。
38、员工加班应事先得到许可，能办理同等工时补休的，一律不准领取加班费，因业务需要中午可下班后须留人值班的，由部门内部调度上下班时间或办理同等工时补休。
39、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。
40、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。
41、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意的管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。
42、不在报销凭据中作假、谎报、多报。
43、上班纪律：上班时间根据公司工作安排，每天必须先到公司报到，然后外出工作；工作结束后，必须及时到公司签到；上班时必须佩戴工作证，以便接受业主、住户监督。
44、工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。
45、新建工程要提出合理建议（如绘制水暖电布置图），并如实反映各施工维修情况。
46、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。
47、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。
48、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。
49、及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告。
50、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。
51、穿工作服，佩工作卡，保持整洁，保持口腔卫生。
52、凡经核定的晋升人员，人力资源部门通过行政部以通报形式发布，晋升员工则以书面形式个别通知。
53、2如实反映本单位考勤中存在的问题;
54、2一般员工请假4日内，由其直接主管审批，5日以上由部门主管审批，一般主管请假，由部门主管或总经理审批;部门主管请假，由公司总经理审批。事假期间不发工资。
55、1因公负伤、因工致残，持医院诊断证明并经人事部确认，可按工伤假记考勤，工伤假期间工资照发。7.2因公负伤的职员，伤愈复发，经鉴定后，以工伤处理。
56、1享受探亲假的条件如下：
57、3.1员工探望配偶，每年给予一方探亲假一次，假期1个月。
58、3.3已婚员工探望父母者每4年给假一次，假期为20日。起始时间是结婚第二年;
59、3员工*时加班按实际加班时间给予同等时间存休，确实不能倒休时按本人日*均工资的150%计发加班工资。
60、4公司员工在法定节日加班(元旦、五一、十一、春节)按本人日工资的200%计发加班工资。
——公司卫生管理制度 60句菁华
1、本公司为维护员工健康及工作场所环境卫生，特订定本准则。
2、饮水必须清洁。
3、凡可能寄生传染菌的原料，应于使用前施以适当的消毒。
4、各工作场所的采光，应依下列的规定：
5、各工作场所应保持适当的温度，温度之调整以暖气冷气或通风等方法行之。
6、食堂及厨房之一切用具及环境，均须保持清洁卫生。
7、每位员工应时刻保证自己的办公桌面物品整齐、整洁无杂物，不摆放与工作无关的个人物品，办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角一侧。办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位
8、使用文件柜、保险柜等的员工，应保持文件柜、保险柜的外观干净；内部文件资料摆放整齐；顶部不摆放旧资料、旧文件、旧物品等
9、员工离开办公桌，长期不用电脑设备时，应锁定并关闭显视屏，节约用电。
10、操作前必须自查食物是否有变质、变味现象，发现问题及时处理。严禁采购腐烂变质过期食材。严格按照食品卫生要求操作，防止食物中毒。
11、工作中严格按伙食标准精打细算，尽量做到色香味俱佳，花样、品种多样化。烹饪前必须认真清洗干净食材、灶具、餐具用品等。
12、使用会议室的员工应爱护会议室设施、保持会议室的整洁，会后应将座椅归还原位、摆放整齐，及时清理会议产生的垃圾，关闭电器、照明电源。
13、随时保持地面、墙面及其他公共区域的环境卫生，不乱丢垃圾、不吐痰，不乱张贴，能及时清理污物。
14、转运生产排放物、工程渣土、建筑材料、散装产品等，造成泄漏、抛撒的；
15、照明灯、空调上无浮尘; 水杯、文件夹、货架、宣传牌、门、条椅、衣物柜摆放整齐。
16、电脑、打印机等设备保养良好，摆放端正，无灰尘、浮土。
17、每位员工应时刻保证自己的办公桌面物品整齐、整洁无杂物，不摆放与工作无关的个人物品,办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角一侧。办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位
18、在打扫厕所、洗刷间及室外卫生时，必须注意：
19、凡新进入员必须了解卫生的重要与应用知识。
20、范围：全体员工
21、机构与管理
22、办公桌面各种资料、工具、文件、配件等均应放置整齐、美观;
23、环境卫生每周五大扫除后进行检查，*时会不定期抽查，每周负责检查卫生的部门责任人将卫生检查结果进行公示，对于不遵守卫生管理制度的部门进行严厉批评，视情况进行处罚。
24、卫生清理实行部门责任制，各部门负责人为责任人，要认真对待卫生清理和卫生检查工作，所有的部门都应当按照各自的职责，协同做好环境卫生的管理工作，积极主动地搞好卫生清理，凡在公司工作的员工和外来人员，均应遵守本制度。
25、门卫室要保持监控视频正常运转和清晰;
26、公共区域包括楼梯走道、生活区、公司大门口;
27、公司所有员工都应提高环境卫生意识，养成良好的环境卫生习惯。
28、道路：做到“七无一通一清”。七无，即道路无落棉、无积花、无纸屑、无垃圾、无杂物、无积水、无违章堆放的机件和建筑材料；一通，即厂内通道*整畅通；一清，即建筑垃圾由技发部负责及时出清。
29、办公室及公共区域统一由赵总负责卫生与整洁工作，必须保持清洁，干净。其他同事可自愿帮赵总分担。其他区域（个人卧室）的卫生需各自负责，务必保持每日的整洁。
30、公共区域没玩11点30清场，不得再此喧哗影响他人休息。在不影响他人休息的前提下，可自行选择回到各自房间打发时间。
31、厕所：专人打扫，做到“七无一通一明”。七无，即高空无蛛网，便池无蝇蛆，四角无积尘，地面无废报纸和垃圾，无烟头，无痰迹，室内无臭气；一通，即粪便槽畅通；一明，即窗户玻璃明亮。
32、不得随地吐痰，乱扔果皮，纸屑及废弃物。
33、未经同意，不得随便乱动会议室电器器材，以免造成不能正常工作。
34、请勿将水倒入办公室外面地面上，防止地面水渗漏至下一楼层的天棚，造成影响。
35、使用文件柜的员工，应保持文件柜外观干净，内部文件资料摆放整齐，顶部不摆放旧资料、旧文件、旧物品等杂物，保持整体美观。
36、休息时间要保持安静，不得大声喧哗，以免影响他人正常休息;
37、项目部经理办公室、项目部办公室、会议室的环境卫生由行政主管副经理在每天早上上班时检查。
38、公共区域环境卫生应做到以下几点：
39、餐厅地板光亮，墙壁、天花板没蜘蛛网;
40、废旧料应分类放置在规定的收集点，废皂化液倒入过滤桶内过滤后回用，废液倒入废液收集桶中，定期交运废液处理单位处理。
41、剩余饭菜不得乱倒乱扔，应该倒在指定地方;
42、办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。
43、做到样品摆放整齐，无灰尘、无水痕、无破损;
44、未经展厅负责人同意不得随便搬动样品位置;
45、宿舍环境的好与坏，同时也体现了住宿人员自身素质及对自我的要求。
46、车间负责人，对本车间作业范围内，每周检查一次。
47、普及卫生，防病治病知识和管理知识，提高员工素质和卫生意识。
48、建立健全卫生专兼职管理机构，制订制度，规章、规范并组织贯彻。
49、各厨房内卫生由厨师长负责。
50、职业卫生安全，涉及全体员工的身心健康，全体员工必须认真落实以岗位责任制为中心的各项职业卫生管理制度和相关职业卫生操作规程。
51、具体布置、安排所属管理责任区划的日常卫生工作。
52、各厅、廊、房间内外环境整洁，上客前，营业结束后均应进行卫生清扫，清扫用湿式，达到地面无杂物，痕迹，墙面整洁无尘，玻璃洁净，透明、美观、桌、椅、床、柜无垢、无尘、天棚、灯具洁净无尘。室内外无蚊、虫、蝇、鼠、蛛网。
53、表彰和奖励应根据职业病危害各项制度的执行情况进行考核。
54、禁止在办公区域抽烟或者大声喧哗。
55、下班后要将办公桌上的用品摆放整齐，检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。
56、行政人员提前10分钟，部门值日人员提前5分钟，按要求清扫各自负责的卫生区。
57、上客前仔细清洁餐桌，领班进行检查。铺用的台布应经常洗涤，不得重复使用。餐椅不留污渍，油迹。
58、书籍、资料、杯子不准乱放，窗台干净，不准乱堆物品。
59、凡发现有精神病、传染病或患有其他可能污染药品疾病的人员，应及时调离其工作岗位。
60、建立员工个人健康档案。
——公司规章管理制度 60句菁华
1、、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。
2、、见本手册第一章第二节六 . 1 及六2 .
3、、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。
4、、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续;员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。
5、、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。
6、、以公司名义考察、谈判、签约
7、、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。
8、、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者
9、、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者
10、、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者
11、、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人
12、、工作中发生意外而不及时通知相关部门者
13、、拒不接受领导建议批评者
14、、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次 ，记过三次等于大过一次。
15、、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。
16、故意损坏公物经查明属实者。
17、工作疏忽致使公司蒙受重大损失者。
18、违抗命令情节重大者。
19、员工加工，按每小时计给工资。
20、员工患传染病者，应予停止工作，依照规定给假治疗，经医师证明确已痊愈后方准复职。
21、员工请假依下列规定处理之：
22、员工请假均应填具请假单，呈经店长核准后方得离工，否则以旷工论，店长应将员工请假单即日送交总经理核办。
23、做好客人接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍按摩项目）。
24、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。
25、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。
26、不定期：员工在年度进行中，对组织有特殊贡献、表现优异的员工，可以即时提升；
27、试用期员工成绩卓越者，由试用部门推荐提前转正晋升。
28、、公司办公室、文件柜、办公桌钥匙统一由行政部管理登记分配，备用钥匙由行政部统一管理。
29、钥匙是学校管理中的一项重要工作，必须引起高度重视。钥匙柜或钥匙箱是存取钥匙的重要环节，相关工作人员交接班必须进行彻底的清查和认真交接，如有丢失、损坏等立即报告部门经理处理。领取或归还钥匙必须认真做好收发记录。
30、各种钥匙必须由相关区域服务员亲自领取，不得代领。
31、夜间或所在区域已经下班后的钥匙使用，必须经过总值班经理签字同意，并且不少于2人在场方可利用钥匙开门。总控卡或重点部位钥匙或遇突*况需用钥匙，需由总值班经理和保安部带班负责人共同启用，之后签字注明启用原因，用后及时封存或上锁。
32、严禁将钥匙借给他人使用，否则一旦发生意外事项，转借人也将负有连带责任。
33、任何人不得随意复制公司钥匙，如因工作需要复制锁匙，需经得公司总经理签字审批后由行政部统一复制并记录在《钥匙领用申请表》；
34、任何锁头的增加、更换、移动都必须填写《锁匙损耗/变更登记表》经总经理批准后进行更正锁匙或编号；
35、财务室和财务柜钥匙（三把），会计、总经理和人事部门共同保管，如因工作需要领用钥匙必须申请，经总经理批准后才可以领用。
36、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。
37、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。
38、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。
39、代表公司出席公众活动。
40、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的
41、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的
42、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。
43、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者
44、泄漏科研、生产、业务机密者
45、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者
46、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者
47、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者
48、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者
49、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者
50、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者
51、发现损害公司利益，听之任之者
52、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功(记过)以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。
53、物业相关人员对所有接管的'钥匙进行详细核对，对钥匙不全、有问题的概不接管。
54、严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。衣着整洁，仪表端正；
55、不允许无故到其它公司乱窜，泄露公司内部事项；违者罚款10000元；
56、遵守与客户约定的时间，按时洽谈，出方案；
57、按时参加公司的例会及各类活动，不允许迟到或无故不到；签到簿作为唯一迟到早退记载，迟到一次50元。月迟到超过3次者底薪、提成减半。设计师需互相监督，如发现存在包庇行为，重罚；
58、每月休息3天，为串休工作日，上班请假须提前3天找公司经理批准后生效；并签写请假条上交，凡口头请假均视为无效；
59、设计师有责任对所设计的工程协助办理中期增减项并签字，如因设计师未签字的增项款，不计入提成范围；如因设计师原因，增项款未被收回或未达到公司标准。设计师承担处罚，提成减半；
60、共营线路车辆顺路捎带的，一律不实行结算。
——公司职员管理制度 50句菁华
1、胜任所需岗位工作
2、身份证复印件
3、兼职员工到岗后，申请部门应负责向其解释公司及本部门的各项规章制度，为其提供必要的培训，使其尽快进入角色。申请部门有义务督促兼职员工树立集体荣辱观，自觉维护公司及本部门的集体形象。
4、礼仪、迎宾
5、例会
6、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
7、上班例会后，清扫分担卫生，察看管辖地区的设施。向领班上报当日所需物品数量，清点核对布草。
8、当客人回到更衣室，服务基本如上，当客人离开时要打开柜门让客人检查柜内物品是否已全部拿走，引领客人至收银台结帐。
9、当客人进入桑拿房，及时递送毛巾，冰水，并随时注意桑拿房的温度调节。
10、协肋客人更换浴袍、浴裤、拖鞋。
11、选一套合适的浴袍、浴裤为客人穿上。
12、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师领班。
13、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理台面，叠好浴巾，为客人保留坐位。
14、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。
15、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
16、言谈：
17、白班上班前根据夜班记录内容分别填写领用单，由主管检查申请，核试验对签名，认可，方由各区域领班领用。
18、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。
19、淋浴设施：皂盒、隔断无污渍，无异物，无油腻感，做到一客一清洁。方法：用专用抹布擦拭，冲浪池地面水面无明显示污尘，池面无明显示污渍，水面浮尘要随时用除污网清除。根据情况定时换水，地面出现污渍时用板刷抹布擦洗。
20、桑拿沙发、坐椅、桌、洗手盆：无明显污渍。方法：要随时保洁，用板刷，刷洗后再用抹布擦干净
21、为了提高管理效率，调动下属的积极性，上班首先要检查打卡考勤情况。
22、与客人多交流，处理各种顾客投诉。
23、检查区域卫生情况。
24、负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的贵重物品。
25、经常巡查客人的消费动态，做出相应的准备，及时为客人提供服务。
26、4员工如有厂牌丢失申请补办者,本人申请组长签字,主任审批后交人事部补办,补办厂牌每个扣款10元。
27、5补、换厂牌一律由部门组长将签批单于每天九点前直接交于人事部办理,员工不得私自办理,人事部除拒绝办理外,并做罚款10元处理。
28、3换领工作服之程序同领程序相同。
29、4组长级以上人员均无须扣工作服费用,早领需由行政经理签批方可领取。
30、员工应保守公司商业、财务、技术秘密。
31、员工进入厂区或工作岗位，应穿着统一制服(工作服)或配戴员工识别卡。
32、员工应了解分层级负责的管理模式，履行职务及公务的报告均应循级而上，不可越级报告。紧急或特殊情况不在此限，但可越级申诉。
33、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。
34、维护公司利益，遵守公司机密。
35、不得利用工作之便，要求享受商业网点提供优惠服务和物价。
36、建立小区实际规划图。
37、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化妆，刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。
38、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。
39、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博，以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意。
40、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。
41、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。
42、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。
43、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
44、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
45、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。
46、在职工作表现与操行；
47、1员工遇事须于工作日亲自办理的，应该事先请假。如不能事先请假的，可用电报、电话、书信、口信等方式请假。如果假期不够应提前办理续假手续。
48、2.1各种学校毕业生，在试用期间不享受探亲待遇。试用期满，方可享受探亲待遇。
49、4探亲假管理
50、1.1采取不正当手段，涂改、骗取、伪造休假证明;
——公司项目管理制度 60句菁华
1、项目组
2、4项目预算管理：
3、1项目过程报告：
4、4项目里程碑管理：
5、职责
6、xx严格执行工艺纪律，文明生产、文明施工，如因违反操作规程或野蛮作业面而造成的一切责任由当事人负全责。
7、安全生产检查制度
8、2明确建档内容，实行系统收集、集中管理。
9、2.2采用多种形式的信息储存方式，如电脑磁盘、胶卷、照片、图表等，并采用适当的保存方法。
10、检查分析工程项目施工进度计划完成情况，提出下一阶段进度目标落实措施。
11、班组自检合格后，由项目部施工质量管理人员验收，验收通过再通知公司技术人员进行验收。
12、在开工前建设单位必须提交完整、正式工程施工图纸数套。
13、设计技术交底与设计图纸会审，由建设单位负责组织召开，由设计单位负责将设计意图、工艺布置、结构设计特点、工艺要求、施工技术要求、施工技术措施和有关注意事项进行认真细致的交底，并对参加会议的各单位提出疑问，存在问题和需要解决的问题进行答疑、研究、协商、拟定解决的问题的方法。
14、施工所用的配合比要明示挂牌，材料必须过磅计量。后台专人负责监护，应接受监理傍站人员监督，并按规定做好试块留置工作。
15、砂石子。水泥用料必须车车过磅计量，水要用自动控制水泵，每盘称量的偏差应控制在水泥、掺合料、水、外加剂在2%以内，粗、细骨料在3%以内。
16、钢筋堆放应搭好堆放架子，按不同规格，分类堆放，做好标识，同时保持场地排水畅通，并有防雨设施，以免生锈。
17、模板加工场内严禁吸烟，并悬挂，禁止烟火警告牌，同时配备足够的灭火器等消防器材。
18、认真贯彻与执行国家基本建设方面的政策、法令、法规和要求，严格执行基本建设程序；
19、编制选址报告；
20、制定学校基建部门确保工程质量的措施；
21、随时掌握施工进度，参加各种调度会，发现问题及时与施工单位交换意见，求得解决办法；
22、图纸会审与技术交底。学校基建部门要组织设计单位对图纸的设计意图、工程质量要求向施工单位作出明确的说明。在正式施工前，施工图纸会审要把图纸上的差错和缺陷进行全面的纠正和补充。
23、图纸会审的要点：
24、工程质量检查的依据如下：
25、连续两年完不成责任目标书中规定的经济指标的；
26、经营部在投标过程中的操作情况与思路；
27、项目班子的组成；
28、介绍项目部的组织机构和人员配备情况；
29、项目人员调动手续的要求。
30、实现工程质量目标的措施；
31、符合开工条件的主要内容有：
32、大型临时设施已满足后期施工要求。
33、永久性或半永久性测量标志已设置，能满足施工需要。
34、按《工程结算管理办法和流程》监督检查项目部内外部结算工作情况。
35、汇总编制各项目部的财务报表，及时掌握各项目部的财务状况；
36、按季汇总、统计项目部主要机械完好率、利用率，定期对项目部机械设备的使用和管理进行经济分析；
37、负责机械采购计划、报停、封存、归库管理等工作；
38、指导和帮助项目部建立健全精神文明建设的有关制度，完善精神文明建设工作机制；
39、确定各项目部的精神文明建设的指标；
40、职能部门的现场工程师要经常利用标书、图纸等文件，规范对照检查自己所作的工程，如有不符，应查明原因，必要时书面报告监理工程师，并取得工艺、质量、单价、效益及经济利益补偿等方面的认可和签证。
41、在夜间施工必须设有照明设施，施工生活区配备足够的消防器材。油库、材料库等重点部位夜间应安排专人值班。
42、有下列情形之一者，将给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
43、项目在技术、质量管理方面必须做到
44、机械操作手在上岗前，项目要严格考核，凭证上岗；大型专用关键设备必须专人操作，不允许临时抽调人员凑合作业。
45、项目必须接受公司职能部门的职能管理，考核资料要按时上报公司人力资源部。
46、项目人员的薪酬、考核执行公司的《薪酬管理制度》，《绩效考核管理制度》。
47、质量评定工作应按业主要求和执行《公路工程质量检验评定标准》。
48、竣工文件的编制应由项目总工组织有关施工技术人员成立专门编制小组集中编制；
49、总经理办公室归口管理有关公司基本情况、部分产品及公司形象等方面项目；负责对最终形成的申报项目材料的文字方面进行审核。
50、财务部归口管理有关资金、财政补贴及国家、省、市政策等方面项目。
51、出租车车票，视具体情况报销。
52、业务招待费和误餐费必须取得正式发票，并在发票后注明时间、经办人及证明人。
53、住宿费标准，执行总公司《管理办法》的相关规定。
54、所有休假、请假出公差者，均需填报《请假条》交行办存档，作为发放工资福利的依据；差旅费报销必须填写《差旅费报销单》。
55、经理部发生的相关工程成本费用支出，收款单位（或个人）凭工程部门开具的《工程计价领款书》到财务部结帐。
56、职工因私事中途请假回家不超过7天（含往返时间），假期超过15天者，只发放基本工资，在此期间的所有工资奖金劳保福利均不再发放。职工一次请假时间超过30天者，或一年内有3次请假时间超过15天者，项目部只发放基本生活费500元/月，其余所有工资奖金劳保福利均不再发放；一年内请假时间累计超过183天（半年）者，取消年终奖、通车奖等的发放。
57、业主奖金的分配办法：业主奖金x总公司管理费x40%的余额在经理部进行分配。分配原则采用职工所存担的风险比例进行。
58、其他零星材料的采购，由项目部与固定的供应商签订长期供货合同，定点采购，分月结算。零星材料，必须附有详细清单和单价，由主管项目副经理审核。
59、所有材料，全部由材料部编制《验收单》，财务部以此为依据，登记材料帐。
60、本财务管理办法经项目经理签字同意后生效，自xx年7月8日起实行。
——关于公司的日常管理制度 60句菁华
1、设备发生故障无法使用时，设备使用人应报人力资源及行政管理部网管员处理；网管员无法处理的，可报院技术支持部；都无法解决的由人力资源及行政管理部联系供应商统一报修。
2、为确保复印机的安全运转，每天开机的时间不宜过长。
3、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故。
4、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功。
5、部门主管进行审核。
6、工作期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者。
7、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。
8、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。
9、服务态度欠佳，经顾客检举属实者。
10、在外散布谣言，制造事端，严重影响公司形象者。
11、泄露公司营业机密，如效益，拍照对数，促销计划与发展营运计划严重者。
12、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。
13、员工请事假在三天以内由经理（主管）批准，超过三天者须报总经理批准。
14、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者，一年内累计或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年终福利、奖励待遇。
15、保守公司的商业、技术、薪金等机密。
16、遵守上下班作息时间，按时上下班（如车间召开早会，所有员工需提前5分钟到岗）、不迟到、不早退、不旷工。
17、因特殊情况需要请假，应严格按照公司的请假程序逐级向各级主管申请，得到批准后方可离开。
18、生产过程中应该严格按照设备操作规程、工艺标准进行操作，不得擅自更改产品生产工艺。否则，造成产品质量问题的，由作业人员自行承担。
19、下班时，要清理自己的工作台面，做好设备保养工作。最后离开者要将所有门窗、电源关闭，若发生失窃等意外事故，将追究最后离开者的责任以及部门主管的管理责任。
20、总经理不列入考勤范围之内。
21、不在工作区域内吸烟。
22、公共区域内不得放闲杂物品(主要包括：洗手间、前台、仓库、销售大厅、吧台、阳台、经理室、行政、总经理室)
23、每天都会派人按时检查卫生，如有不合格继续按时打扫，如若2次后仍不合格，此区域负责人乐捐10元。
24、洗手间的门出来时要随时关上，即日起如有不关者乐捐5元。
25、业务招待费应该在使用范围内使用。招待客户需提前向直接负责人申请，批准后所发生的费用才能正常报销。
26、有公司指定人持有，持有者只能专匙专用。
27、终端零售价格：必须维护到阶段性地区要求的零售价格，以最终达到公司要求的零售价格。
28、产品的陈列：
29、不得从事第二职业，或者兼职，一经发现，扣发所有工资和奖金金，并清除队伍。
30、遵纪守法，忠于职守，廉洁自律。
31、财会人员记帐、算帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。
32、财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。
33、签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法人委托人，法人委托人必须对本企业负责。
34、合同内容：①部首部分，要注意写明双方的全称、签约时间和签约地点； ②正文部分：建设合同的内容包括工程范围、建设工期，中间交工工程的`开工和竣工时间，工程质量、工程造价、技术资料交付期间、材料和设备供应责任，拨款和结算、竣工验收、质量保修范围和质量保证期、双方相互协作等条款；产品合同应注明产品名称、技术标准和质量、数量、包装、运输方式及运费负担、交货期限、地点及验收方法、价格、违约责任等；
35、签订合同除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在县人民法院管辖。
36、合同原则上由部门负责人具体经办，拟订初稿后必须经分管副总经理审阅后按合同审批权限审批。重要合同必须经法律顾问审查。
37、外来的文件由综合部负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。
38、各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打印、公司内部网上传阅。
39、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式（电子版），按规定报总经理审批后，由综合部统一印制。
40、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
41、员工的考勤情况，由综合部进行监督、检查，如有弄虚作假、包庇袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按日工资的双倍予以处罚，取消本年度先进个人的评比资格。
42、各工程项目立项、国土、规划、设计、监理、质监及技术等图纸文字技术资料、质量资料由综合部负责归档。
43、车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由综合部报总经理批准。
44、卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人。责任区卫生清理每周集中进行一次，日常保洁由综合部牵头进行卫生考核检查。
45、在公司外安排的招待餐，尽量自带烟酒，负责接待的部门按公司规定的标准到综合部领取。
46、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。
47、身份证复印件;
48、二寸免冠照片2张。
49、享受对公司发展提合理化建议和对公司各级管理人员提意见的权利;
50、充分发挥各自的聪明才智、尽心尽责地完成自己所承担的工作，为公司的发展贡献力量;
51、自觉遵守保密规定，不准泄露公司的机密和公司的信息;
52、模范执行公司规章制度，关心企业，勇挑重担，出色完成本职工作者。
53、工作时间擅自离岗、脱岗、打磕睡、睡觉或不按规定要求穿戴工作服和劳动防护用品;
54、上班酗酒、聚赌或伤风败俗者;
55、非法携带或拥有危险品或违禁品进入公司者;
56、员工拨打电话时，在保证完成通话目的的前提下、语言尽量简洁、明确，减少通话时间。
57、办公室所有人员接外线电话的标准用语为“ 您好，协合集团！”当对方告知要找谁时要用 “请稍等！或者请问您找哪位？”我可以帮您通知一下。接听电话总体要求为规范、简洁、礼貌。
58、不允许私自使用公司的电脑下载文件及网上资料，一经发现，罚款20—50元不等。
59、公司所有工具（资料、报纸、一二访工具）发现有浪费的部门或个人罚款10—100元不等。 十二、客服的服务规范：
60、会议当日所有员工早7：00准时到会场报到，签到或者打卡。着装整齐。会议当天严禁调休，如欲调休经核实认同作事假处理，不算每月4日公休之列。否则予以矿工处分。
——建筑施工企业公司管理制度 60句菁华
1、把安全管理纳入日常工作计划。
2、组织安全管理人员制订安全生产管理制度及实施细则。
3、制订本部门的安全生产管理实施细则并负责组织落实。
4、落实本部门兼职安全员、消防员(车间)人选。
5、定期向安全生产负责人反映和汇报本部门的安全生产情况。
6、接受安全员的工作安排，分管每一具体区域的安全生产工作。
7、由安全员组织对公司安全生产进行定期检查，发现安全隐患立刻制止并做好防范措施，向安全员汇报。
8、严格按照操作规程作业，遵守劳动纪律和公司的规章制度。
9、本公司新招员工上岗前必须进行车间、班组安全知识教育。员工在公司内调换工作岗位或离岗半年以上重新上岗者，应进行相应的车间或班组安全教育。
10、发生职工伤亡事故后，公司负责人应立即组织抢救伤员，采取有效措施，防止事故扩大和保护事故现场，做好善后工作，并报告集团公司。
11、2现场工作组是项目部的下属部门，受项目部的直接领导，在项目部的领导下负责收集现场施工、工程预算、工程更改、支付、结算、决算、验收等环节的相关资料的收集、整理；接收、审核施工、监理等相关方移交的资料，并对收到的资料进行统一整理。
12、4.1项目部负责收集、积累和整理项目前期文件(施工前)以及设备，工艺和涉外文件；勘察、设计单位负责收集、积累勘察、设计文件，并按规定向项目部移交有关设计基础资料和设计文件(见)。
13、4.4反映与项目有关的重要职能活动、具有查考利用价值的各种载体的文件，应收集齐全，归入建设工程项目档案。
14、7档案整理工作遵循项目档案的自然形成规律，保持项目档案材料之间的有机联系，充分利用档案原有的整理基础，对项目档案进行分门别类的整理，便于保管和利用。
15、2本制度由项目部制定、修改，自总裁批准之日?生效实施。
16、建立安全教育培训制度，根据企业特点因地制宜采取多种形式落实执行。
17、建立安全技术措施经费提取和使用制度，保证施工现场安全防护需要。
18、建立现场文明施工管理制度，树立良好的公司形象。
19、生产经理是企业安全生产的第一责任者，对本企业的安全生产负全面责任。
20、及时、如实报告安全生产事故。
21、项目经理是本项目安全生产的第一责任人，对本项目的安全生产全面负责。
22、发生伤亡事故要及时上报并认真分析事故原因，提出和实施改进措施；
23、认真贯彻执行国家有关安全生产的政策、法令、规定指示并监督检查。
24、负责组织本科和各级安全员进行安全技术、劳动卫生、劳动保护法规学习。
25、认真消除事故隐患，发生伤亡事故立即上报，保护现场，参加调查处理。
26、特种作业人员要经培训，考试合格后持证上岗。
27、第二次考核仍然不合格的工程项目经理，作业班组长视情节轻重给予撤职、调换岗位、降级使用、扣发全年奖金或增倍罚款等。
28、0.5建筑施工企业应依法确保安全生产条件所需资金的投入并有效使用。
29、0.7建筑施工企业必须建立健全符合国家现行安全生产法律法规、标准规范要求、满足安全生产需要的各类规章制度和操作规程。
30、0.9建筑施工企业严禁使用国家明令淘汰的安全技术、工艺、设备、设施和材料。
31、各管理层主要负责人中应明确安全生产的第一责任人，对本管理层的安全生产工作全面负责。
32、各管理层专职安全生产管理机构承担的安全职责应包括以下内容：
33、责任人（部门）的职责与权限；
34、0.1建筑施工企业安全生产教育培训应贯穿于生产经营的全过程，教育培训包括计划编制、组织实施和人员资格审定等工作内容。
35、0.4建筑施工企业新上岗操作工人必须进行岗前教育培训，教育培训应包括以下内容
36、0.6建筑施工企业每年应按规定对所有相关人员进行安全生产继续教育，教育培训应包括以下内容：
37、0.2建筑施工企业应按规定储备安全生产所需的费用。安全生产资金包括安全技术措施、安全教育培训、劳动保护、应急救援等，以及必要的安全评价、监测、检测、论证所需费用。
38、查领导：领导是否把安全生产摆到议事日程；对安全生产成绩显著的员工是否做到及时表扬和奖励；对忽视安全生产造成事故的责任者是否进行严肃处理；生产与安全是否做到了“五同时”。
39、经三级安全生产教育考试合格后，方可上岗操作。
40、各班组要根据工作性质、任务缓急、生产特点、气候变化，由班组长或班组安全员，进行班前安全讲话、班中安全喊话、班后安全讲评，抓好典型，加强经验交流，组织技术示范表演等。
41、凡考试不合格要进行补考，补考不合格，要离职进行专门安全生产学习，再进行补考，仍不合格者要根据情况调换工种及岗位。
42、安全考试成绩要作为员工晋级评奖和选拔干部的标准之一。
43、工伤事故按伤害情况分为重大事故、轻伤、重伤和死亡四类。具体划分按GB6411—86《企业职工伤亡事故分类标准》执行。
44、应尽可能保护现场，迅速采取必要措施抢救人员和财产，防止事故的扩大。
45、事故处理结案后，由公司安全科负责将各有关材料收集整理，存档建卡。
46、高处落物未造成事故，但影响较大的，要处以责任人50—300元罚款。
47、造成严重的环境污染或材料浪费的，处以现场技术人员和班组责任人100—500元罚款。
48、认真积极开展、贯彻、落实上级部门“安全检查”活动，按照要求进行部署、计划、安排、检查整改、落实，否则处以现场技术人员和责任班组100—500元罚款。
49、单个项目中，在工程进度、质量、安全生产的工作成绩显著的班组奖励200—500元。
50、公司所有需要加盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存档。
51、确需到公司以外去打印的文件、资料须经主管副总经理批准，由具体打印人员将原件、废件全部收回交办公室集中处理，严防泄密，如违反此规定造成的后果，由直接责任人负责。
52、公司库房由材料设备股负责管理。
53、公司所属业务股、办公室、资料室面向市场，均实行有偿服务。
54、公司允许有信誉的单位或个人挂靠，但须收取1-3%的管理费用，所发生的税金、人工工资、质量、安全保证金等相关费用均由挂靠人负担。但介绍人或推荐人应对信誉户进行详细调查，否则造成的损失由直接责任人负责对公司承担赔偿责任。
55、凡有要求陪标、标书制作、工程资料等服务的单位必须经公司总经理批准后方可。并收取费用，费用额以市场价为基础
56、操作仪器设备作业时，操作人员要随时观察仪器设备的运行情况，发现故障及时排除，严禁带故障作业。操作完毕后，要及时关闭电源。
57、管道燃气出现堵塞或漏气等问题，要立即通知燃气公司的专业人员到场检修。严禁非专业人员进行操作。
58、对自身不能解决的重大火险隐患，应及时向酒店报告。
59、完成职工全员安全管理知识和安全技术知识教育培训，组织安全事故演练，有效的提高了职工的事故应急处理能力和自救互救能力；组织职工资格学习培训和考试工作。
60、针对不同季节的安全生产特点搞好针对性安全活动。
