1、Hs good to see you again ，sir(madam)
2、Are you Mrs.Best?
3、you‘re wanted on the phone，Captain Smith.
4、Would you take the seat ，young lady ?
5、That‘s all right.
6、Don‘t mention it.
7、Welcome ，sir(madam)。
8、Welcome to our hotel ，sir (madam)。
9、Welcome to our western restaurant.
10、We‘re glad to have you here.
11、I‘m always at your service ，sir (madam)。
12、I‘m sorry to have taken so much of your time.
13、Excuse me for interrupeing you.
14、It doesn‘t mater.
15、Have a nice evening!
16、Merry Christmas!
17、Good-bye and good luck.
18、See you Tomorrow.
19、Reservations ，May I help you ?
20、Yes，sir，(madam)。
21、No ，sir (madam)。
22、I don‘t think so.
23、I‘m afraid that’s not a good idea.
24、What kind of room would you like ?
25、May I have your tetephone number ?
26、Here is the menu.
27、The service guide is on the desk.
28、Go ahead ，please.
29、It‘s a very touching story.
30、I’ve changed my mind.我改注意了。
31、Give me a definite answer, please.请给个明确的答复。
32、It’s really hard to make a decision.挺难做决定的。
33、Do you like traveling?你喜欢旅游吗?
34、How did you get there?你怎么去的?
35、Yes, a lot of friends.是的，很多。
36、How are things going？ 怎么样？
37、What would you like to eat? 你想吃点什么?
38、I'd like some steak and bread. 我要牛排和面包。
39、I'll have some ice cream. 我要冰淇淋。
40、Anything to drink? 喝点什么?
——服务行业格言 60句菁华
1、讲真话使真劲办实事求实效。
2、用心服务，用情服务，用智服务。
3、在为别人服务时，要把别人的事当做自己的事去做；在接受别人服务时，要像尊重自己一样尊总别人。
4、热待客，冷介绍。
5、医德医风打折扣，迟早都得犯错误。
6、用心的服务，才有获得交口称赞的权利！
7、优质的服务不是脸，而是心！服务格言大全一句话
8、谁和人民在一起，便是不可战胜的。
9、人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本！
10、只有相信人民的人，只有投入人民生气勃勃的创造力泉源中去的人，才能获得胜利并保持*。
11、建立农民健康档案，完善健康管理系统。
12、倡导婚育新风品味精彩人生。
13、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。
14、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。
15、细微见真情，关爱满机常
16、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
17、低标准的服务是问问自己有没有微笑，高标准的服务是看看旅客有没有微笑。
18、一客失了信，百客不登门。
19、事实上，成功仅代表了你工作的1%，成功是99%失败的结果。
20、薄利招客，暴利逐客。
21、面对面的承诺，心贴心的服务。
22、我的人生哲学是工作，我要提示大自然的奥秘，并以此为人类造福。我们在世的短暂一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。——爱迪生
23、我们从别人的发明中享受了很大的利益，我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务；而这种事我们应该自愿的和慷慨地去作。——富兰克林
24、主动意识需换位思考，优质服务靠规范管理。
25、世界会向那些有目标和远见的人让路。
26、把方便留给旅客，把困难留给自己；把微笑送给旅客，把委屈留给自己。
27、不是每一个都要站在第一线上的，各人应该做自己份内的工作。
28、顾客夸你好，胜过登广告。
29、我服务、我快乐。
30、微笑服务，快乐你我。
31、微笑问好，喜迎客到。
32、居民健康大管家，真诚服务为大家。
33、加强居民民主自治，建设管理有序、文明详和的.新型社区！
34、为了您的健康，请勿吸烟。
35、质量—价值与尊严的起点。
36、改善社区环境，提高生活质量。
37、问候不一定要慎重其事，但一定要真诚感人。
38、微笑留给别人良好的印象！
39、美好的生命应该充满期待、惊喜和感激。
40、高质量服务，高技术创新，高速度发展。
41、如果您觉得好——请告诉别人，如果您觉得不好——请告诉我。
42、我服务我快乐。
43、不断认识自己的无知是人类获得智慧的表现。
44、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
45、群众为先，服务至上。
46、人人是窗口，个个是形象。
47、弘扬雷锋精神，彰显道德力量。
48、手握手的承诺，心贴心的服务。
49、服务源于用心，真诚赢得信任。
50、通过志愿服务，提升自身素质。
51、人人都是志愿者，人人都是受益者。
52、树*干部形象，建党外人士之家。
53、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。
54、与文明同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市。
55、志愿服务理念：学习雷锋，奉献他人，提升自己。
56、任何问题都有解决的办法，无法可想的事是没有的。
57、投资知识是明智的，投资网络中的知识就更加明智。
58、用心服务，尽善尽美。始于用户需求，最后用户满意。
59、服务顾客的时候，你没有任何借口，因为顾客才是你的老板。
60、该做的事要雷厉风行，在做的事要精益求精，未做的事要胸有成竹，已做的事要开拓进取。
——服务行业礼仪 40句菁华
1、不能认识到自己错了，
2、理性无法战胜感性。
3、计较个人得失，与客户争长短、争道理，没有把客户看做上帝，心胸没能彻底打开。
4、传统服务观点保留太多，不能做到与时俱进，服务措施不够细，服务流程待完善。
5、走姿
6、指示顾客就坐的引导姿势
7、给顾客指引收银台方向的姿势
8、伴随微笑问候“您好，欢迎致电**客服热钱，有什么可以为您服务的？”
9、控制你的音量和语速
10、微笑服务------非常重要;
11、当客人进门时，不要太多人同时盯住顾客---以免误会;
12、服务的定义是发自内心------无须作假;
13、销售就是帮助顾客解决问题------彻底解决;
14、衣装整洁，仪表端庄，精神饱满。
15、主动微笑。
16、注视位置。
17、先生/小姐，请用热毛巾。
18、这是澳洲龙虾刺身、各位请慢用。
19、请多提宝贵意见。
20、你们点的菜已经上齐了，各位请慢用。
21、谢谢您的支持和合作。
22、2着黑色皮(布)鞋，鞋面清洁、不破损。女士忌穿镂空或彩色袜，着裙装时应配肉色长筒丝袜，不挑丝、破损;男士穿黑、深蓝或深灰色袜子。
23、3女士应淡妆上岗，面部清新自然;男士忌留胡须。
24、1脚跟靠拢，脚尖分开一拳，两腿两膝并拢。
25、迎送宾站姿
26、1基本站姿基础上，右手叠放于左手于小腹前。
27、标准行姿
28、1身体端正，头部挺直，坐时占椅面2/3左右，勿倚靠座椅背部。
29、3双腿并拢垂直于地面，或双腿并拢同时向左(或右)侧倾斜，也可双膝并拢两*叉。
30、4男士双腿可并拢，也可分开，但分开的距离不得超过肩宽。
31、接听电话礼仪
32、3接电话时应充分了解对方来电目的，认真倾听、积极解答，必要时做好文字记录。
33、4电话沟通过程中要做到语调热情、文明礼貌、表达清楚、简明扼要。
34、5通话结束，应确认对方已结束通话，在对方挂机后再挂断电话;
35、2距对方约一步时站定，上身稍前倾并微笑注视对方，伸出右手握住对方整个手掌，握三至五秒。
36、点头礼
37、谦让礼
38、4进入直行电梯，如方便应主动询问并帮助客人按下楼层按钮;
39、“六不”、“四要”“六不”就是：不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不打听、探究别人隐私。“四要”就是：卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。
40、司机人员系安全带，是开车前的准备工作。开车之前，应该先和乘客确认一下要去的目的地。当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保证他们的安全和舒适。而且在上下车的时候，如果可能的话，应该主动搀扶一下。如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客的安全。不要总通过车内后视镜“窥”后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。否则，总会让人感到不自然。为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟。乘客下车的时候，要提醒他们拿好自己的东西。和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题永远都可以说。而像婚嫁、年龄(特别针对女性的时候)、工资，甚至还包括来这儿干什么等等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。还有像小道消息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。在车经过水坑的时候，一定要注意减速、避让，不要因快速行使而使水溅到行人的身上。现在新手司机的车，车后都有明显标志。应该对新司机持有宽容和理解。不要在后面使劲按喇叭，或者跟得太紧，造成新手紧张而出现意外。短时间内频繁地按车喇叭，就像一个人大喊大叫一样，都是很不礼貌的行为。在交通阻塞时按喇叭不光无济于事，还会让人烦躁。往车外扔东西和吐痰，同样也是不文明的行为。司机应要注意自身的着装，不要以为车内是私人空间，而忘乎所以，甚至有些男性在天热的时候光着膀子开车。如果是专车司机的话，还要注意：接到出车任务后，要提前5—10分钟到指定地点等候。在等车的时候，绝对不可以催叫或按喇叭。客人上车前要在车外等候并为客人开门。一只手开门，另一只手垫在车门顶上，万一客人不小心一抬头撞到门顶的时候，撞到的是你手而不是金属门。鉴于司机工作的特殊性，要严格遵守保密制度：不该说的话不说、不该问的事不问、不该听的话不听。否则，不论是从职业道德，还是从制度、法律层次来说，都是不允许的。
——餐饮服务行业英语口语 40句菁华
1、What kind of food do you prefer?你喜欢哪一种菜?
2、No，not yet，I am waiting for a friend. I will order later.还没有，我在等一位朋友，稍后再点。
3、What would you recommend?请你推荐一些好菜好吗?
4、Please rush your orders.我们点的菜请快送来。
5、How would you like to have beefsteak，well-done or rare?你喜欢的.牛排是熟一些还是生的?
6、Are you ready to order now?你现在就准备点菜吗?
7、Where did you have dinner last night?昨晚你在什么地方吃饭的?
8、It's very delicious.它的味道很好。
9、The food is too salty.菜太咸了。
10、I'm thirsty.我口渴了。
11、Could I have a cup of coffee?我想要一杯咖啡好吗?
12、Do you like to have anything else?你还要吃别的东西吗?
13、No，thanks. I have had enough.不用，谢谢。我已经吃饱了。
14、I would like to have ice cream and fresh fruit.我要吃点冰淇淋和新鲜水果。
15、Please pass me the salt and pepper.请把盐和胡椒递给我。
16、Please serve us as quickly as possible.请尽快服务。
17、Let's me pay my share.=Let’s go Dutch.我们各付各的。
18、不用谢，很乐意为您服务。
19、今天的特别介绍是粉蒸甲鱼和蒜茸开边大虾。
20、您好！
21、慢走，感谢您的光临。
22、请原谅。
23、对不起，让您久等了。
24、请稍候，我们马上给您安排。
25、请问需要冷饮还是热饮。
26、如果您感时间的话，我给您安排一些快餐好吗？
27、如果您愿意，可以先到大堂休息一下，一有空位我马上通告您。
28、先生（女士）这是您的帐单吗？
29、小姐，我想订一个明晚的厅房。
30、先生请问您的牛肉要几份熟的？
31、还要点水果和甜品吗？
32、对不起，我们这没有生力啤酒。
33、当然可以。
34、谢谢您提出的宝贵意见。
35、请问您对菜肴有什么特殊要求吗？
36、好的，我一定尽快给您做好。
37、这瓶葡萄酒每瓶98元。
38、不要了，谢谢。
39、主食类有水饺、汤面、炒面、炒饭等等。
40、先生（女士）这个水果盘是我们餐厅奉送的，祝您午餐愉快。
——员工服务用语口号 50句菁华
1、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。
2、与其临渊羡鱼，不如退而结网。
3、每一日你所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更积极。今天太宝贵，不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀，抬起下巴，抓住今天，它不再回来。
4、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。
5、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
6、造物之前，必先造人。
7、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
8、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。
9、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。
10、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
11、环境不会改变，解决之道在于改变自己。
12、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。
13、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
14、服务源于心，真诚赢信任。
15、礼貌服务从早做起，你我微笑没距离。
16、一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊。
17、你道早我问好，随时微笑服务好。
18、品质专业，顾客至上。
19、*理，优势尽显，素质提升，你能我也能。
20、该说说到，说到做到，做到有效。
21、细心，精心，用心，服务永保称心。
22、细微显真情，*凡塑仁心。
23、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。
24、你只管用，剩下的我们来解决。
25、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。
26、重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。
27、创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。
28、用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意;
29、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。
30、以人为本，以客为尊，团结友爱，共同发展
31、为人民服务是唯一宗旨，谋经济发展是第一要务。
32、以廉为荣，以贪为耻，以勤为标，以惰为戒。
33、爱岗敬业求实创新用心服务勇争一流。
34、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。
35、静脉动脉人脉，一心一意一德。
36、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。
37、微笑多一点，说话轻一点。
38、给我一份信任还您一身健康。
39、客户服务，重在回访仔细倾听，你认心情。
40、德术*，仁爱天地人。
41、行行兴永康，家家信合行。
42、新选择，心期待。
43、心无止境，诚信致远。
44、信立天下，行达高远。
45、携手共进，共创未来。
46、为您所思，尽我所能。
47、服务用心，诚信随行。
48、与你同心，伴你同行。
49、悠悠滇池水，款款商行情。
50、用心每一天，伴你每一步。
——日常生活英语短语 50句菁华
1、a big headache令人头痛的事情
2、account for 解释
3、ahead of 在...之前(ahead of time 提前)
4、all over 遍及
5、all right 令人满意的;可以
6、appeal to 吸引，申诉，请求
7、approximate to近似,接近
8、as a matter of fact 实际上
9、as a rule 通常,照例
10、as regards 关于,至于
11、as to 至于,关于
12、at a time 一次,每次
13、at all events 不管怎样,无论如何
14、at all 丝毫(不),一点也不
15、at any rate 无论如何,至少
16、at first 最初,起先
17、at hand 在手边,在附近
18、at present 目前,现在
19、at this rate 照此速度
20、bare of几乎没有,缺乏
21、be under the weather 身体不好
22、break though突破
23、break up with和某人分手be through with / be finished with
24、bring someone up to date帮某人赶上help someone catch up
25、by accident 偶然
26、by far 最,...得多
27、by oneself 单独地,独自地
28、call off取消
29、capable of能够
30、clear of没有,不接触
31、clever at善于
32、contrary to违反
33、cost someone an arm and a leg代价很大
34、count down倒计时
35、critical of挑剔,批评
36、Come on． 来吧(赶快)
37、So long． 再见.
38、Good job!做得好!
39、Have fun!玩得开心!
40、My treat． 我请客.
41、Bless you!祝福你!
42、Follow me． 跟我来.
43、Try again． 再试试.
44、Bottoms up!干杯(见底)!
45、I'm single．我是单身贵族.
46、Time is up． 时间快到了.
47、Don't worry． 别担心.
48、That's neat． 这很好.
49、No one knows .没有人知道.
50、Take it easy． 别紧张.
——日常交际英语口语 50句菁华
1、Is this the fight bus for the Capital Library?
2、I can‘t afford to go to a restaurant every day.
3、I‘ll still love her even if she doesn‘t love me.
4、Long ago, people believed that the world was flat.
5、Com*rs are becoming a part of our everyday life.
6、Every man is fool sometimes, but none at all times.
7、Shut up! 闭嘴!
8、So long． 再见。
9、No problem! 没问题!
10、You owe me one．你欠我一个人情。
11、Congratulations! 祝贺你!
12、It‘s a fine day. 今天是个好天。
13、We are good friends． 我们是好朋友。
14、What‘s your trouble? 你哪儿不舒服?
15、How are things going? 事情进展得怎样?
16、It‘s against the law． 这是违法的。
17、This boy has no job． 这个男孩没有工作。
18、I caught the last bus. 我赶上了最后一班车。
19、I owe you for my dinner. 我欠你晚餐的钱。
20、I‘m not used to drinking． 我不习惯喝酒。
21、May I ask some questions? 我可以问几个问题吗?
22、The price is reasonable． 价格还算合理。
23、He owned himself defeated． 他承认自己失败了。
24、He seems at little nervous． 他显得有点紧张。
25、He strolls about the town． 他在镇上四处遛达。
26、We are all busy with work． 我们都忙于工作。
27、It‘s none of your business! 这不关你的事儿!
28、This pen doesn‘t write well． 这钢笔不好写。
29、What do you desire me to do? 你想要我做什么?
30、He broke his words once again. 他又一次违背了诺言。
31、Example is better than precept.身教胜于言传。
32、I found him seated on the bench． 我发现他在椅子上坐着
33、Beyond all questions you are right. 毫无疑问，你是对的。
34、I expect to be there this evening． 我打算今天晚上到那儿去。
35、Its origin is still a mystery now． 它的起源至今仍是个谜。
36、She is poor but quite respectable． 她虽穷，人品却很端正。
37、He suggests you leave here at once． 他建议你立刻离开这儿。
38、I can give you a number of excuses． 我可以给你说出很多韵理由。
39、Ice cream is popular among children． 冰淇淋深受孩子们的欢迎。
40、Even a child can answer this question.即使小孩儿都能回答这个问题。
41、I‘m looking forward to a prompt re*.盼迅速答复。
42、The doctor began to operate on the boy.医生开始给那个男孩动手术。
43、She goes to work every day except Sunday. 除星期天外，他每天去上班。
44、Tony speaks English and he plays tennis.托尼会说英语，打网球。
45、Unlike her friends, she never gave up hope.与她的朋友的不同之处是，她从不放弃希望。
46、My father is at home looking for the ticket.我爸爸正在家里找票呢!
47、They were glad of the examination being over.他们为考试结束了而高兴。
48、I‘ll still love her even if she doesn‘t love me.即使她不爱我，我还仍然爱她。
49、This cellar room is very damp in the rainy season.这间地下室在雨季非常潮湿。
50、The Beatles represented part of the spirit of their age.甲壳虫乐队代表了他们时代的部分精神。
——服务行业宗旨标语 50句菁华
1、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。
2、弘扬中华文化，成就世纪梦想。
3、诚信待人，服务至上。
4、共享大爱之精神。
5、我们的目标—创造一个优秀的企业。
6、事无三思总有败，人能百忍自无忧。
7、超越自我，追求卓越，勇创一流，勇创新高。
8、卖良心药，让客户放心，使病人开心。
9、和谐一生，延年益寿。
10、善待老百姓，诚信康一家。
11、我们的人才观—遵守规则，认可公司理念。
12、产品优，服务专，管理精。
13、效率是生命，质量是根本。
14、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱
15、以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。
16、立优质精神，构世纪蓝图。
17、效益来源于服务社会的回报。
18、质量存在于人类生存的一切地方
19、要想行的通，练好质量功。
20、公开公*公正效益诚信
21、建质量效益之路，创质量效益之业。
22、质量——带给您看得见的未来，说不尽的精彩。
23、人类生活在质量的呵护之下。
24、我的服务造就大家的快乐。
25、理由少一点，做事多一点。
26、给我一份信任，还您一身健康。
27、静脉动脉人脉，一心一意一德。
28、服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。
29、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。
30、以创新服务为动力，以服务质量求发展。
31、全员参与，强化管理，精益求精，铸造优质。
32、便民不是口号，服务才是目标。
33、以一份全心全意的付出，换取居民百分百的.满意。
34、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。
35、给患者春天般的温暖，绿色生命需要精心的呵护！
36、常会厨娘，保您健康。
37、爱上生活，爱上厨娘。
38、常会厨娘，尽品美味。
39、吃为媒，爱厨娘——小厨娘。
40、“饮”领时尚，“食”不可挡。
41、爱上厨娘味，爱做回头客。
42、别声张，美食在此。
43、爱情美味，好吃不贵。
44、不要迷恋哥，迷恋小厨娘吧！
45、厨娘，爱上你的千滋百味。
46、不想做饭？就找小厨娘。
47、爱你没商量，情系小厨娘。
48、别具e格，乐香食尚。
49、厨房，酝酿新时尚——小厨娘。
50、我们的价值观—真、善、美。
——常用英语口语交际用语 40句菁华
1、All I have to do is learn English.我所要做的就是学英语。
2、Better luck next time.祝你下一次好运。
3、Can I help?要我帮忙吗？
4、Can I take a message?要我传话吗？
5、Can I have a word with you?我能跟你谈一谈吗？
6、Catch me later.过会儿再来找我。
7、Did you have a nice holiday?你假期过得愉快吗？
8、Did you have fun?你玩得开心吗？
9、Do you mind my smoking?你介意我抽烟吗？
10、Don’t mention it.不必客气。
11、Don’t miss the boat.不要坐失良机。
12、Don’t take any chances.不要心存侥幸。
13、Easy come,easy go.来得容易，去得快。
14、Easier said than done.说明容易做时难。
15、First come,first served.捷足先登。
16、Have you ever been to China?你去过*吗？
17、Help yourself,please.请自己用。
18、How long did it last?持续了多久？
19、How long will it take me to get there?到那儿要多长时间？
20、I can’t believe it.我简直不敢相信。
21、I can’t stand it.我受不了。
22、I enjoy your company.我喜欢有你做伴。
23、I have nothing to do with it.那与我无关。
24、I hope you’ll forgive me.我希望你能原谅我。
25、I mean what I say.我说话算数。
26、I thought so,too.我也这样以为。
27、I want to report a theft.我要报一宗盗窃案。
28、I want to reserve a room.我想预订一个房间。
29、I was just about to call you.我正准备打电话给你。
30、I’d like a refund.我想要退款。
31、I’ll give you a hand.我来帮助你。
32、I’ll show you.我指给你看。
33、I’ll think it over.我仔细考虑一下。
34、I’ll walk you to the door.我送你到门口。
35、I’m glad you enjoyed it.你喜欢我就高兴。
36、I’m in a good mood.我现在心情很好。
37、I’m looking for a part-time job.我正在找兼职工作。
38、I’m not myself today.我今天心神不宁。
39、I’m not really sure.我不太清楚。
40、Frankly speaking
